الاتصال النظامي والتناظري: التطورات الحالية

نحن نعيش في مجتمع المعلومات والاتصال الجماهيري ، ولكن المفارقة ، "التواصل" أقل وأقل في الحضارة الغربية "المتقدمة" اليوم. إذا كنت ترغب في الاستجابة لضرورة تواصل المجتمع وأهل ذلك المجتمع ، يجب أن نتوقف عن فهم التواصل على أنه مجرد نقل للمعلومات أو رسائل.

ينغمس الناس في المجتمع في تدفق مستمر للتواصل ، وهم ضروريون نماذج جديدة لفهم الاتصال ، إذا أردنا تحقيق بعض الأهمية في تلك الشبكة اتصالي. في هذه الدراسة لعلم النفس عبر الإنترنت ، سنقدم لك التطورات الحالية في الاتصال المنهجي والتناظري حتى تعرف ما هو الوضع الحالي.

فهرس

1. ملخص العمل
2. نماذج اتصال جديدة
3. النموذج الرياضي لنظرية المعلومات
4. النموذج السيميائي (بيرس ، 1978)
5. نموذج جيربنر
6. نموذج دور النظرية
7. النموذج الديناميكي
8. نموذج الظواهر
9. النموذج المنهجي لمدرسة بالو ألتو
10. الفهم في النموذج المنهجي
11. تسجيل تسلسل الأحداث
12. توازن ديناميكي
13. اتصال متناقض
14. نوعان من التغيير في النظام
15. مشروع Bateson و Palo Alto
16. التواصل غير اللفظي
17. أهمية التواصل
18. خصائص المتصل
19. جونغ والانبساط
20. تكيف مع المحاور
21. المساحات الشخصية المختلفة
22. التلاعب والخداع
23. هيبة اللغات
24. المتغيرات النفسية في الاتصال غير اللفظي
25. الاستنتاجات

في هذا العمل نعرض أولاً بإيجاز بعض نماذج التحليل لعملية التواصل. بعد ذلك ، نركز على نموذج منهجي ونقدم عرضًا موجزًا ​​لبديهيات الاتصال لمدرسة بالو ألتو: استحالة عدم التواصل ، المستويات المختلفة وقواعد الاتصال ، والطرق المختلفة لعلامات الترقيم في عملية الاتصال المستمرة ، وأنماط العلاقة المتناظرة والمتكاملة.

نستمر في عرض الاتصال المتناقض ونظرية الرابطة المزدوجة والتواصل العلاجي. باتباع خط مدرسة بالو ألتو ، نفهم التواصل على أنه واقع متعدد الأبعاد يتضمن مستويات مختلفة: وعي-لاوعي ، علاقة محتوى ، لفظي-غير لفظي ، التناظرية الرقمية. من هذا المنظور ، ندخل في تحليل الاتصال غير اللفظي الذي بدأه Bateson and Mead (1942) منذ وقت طويل.

نقدم بعض الدراسات حول خصائص المتصل وننغمس في دراسة أهم الوظائف التي يقوم بها التواصل غير اللفظي ، إجراء مراجعة للبحث الذي تم إجراؤه حول هذا الموضوع. وأخيرًا ، نعرض نتائج بعض الأبحاث حول البيئة التي يتواجد فيها المتصلون والتواصل من خلال الصورة.

نماذج الاتصال الجديدة مكان سياق جديد للمفاهيم الكلاسيكية من مجال الاتصال. وبالتالي ، على سبيل المثال ، لن يتم تفسير مفهوم "الضوضاء" على أنه تشويه لنقل الرسالة ، كما يحدث في نموذج الاتصال الجماهيري ؛ "الضجيج" ليس شيئًا يمكن رفضه ، ولكنه شيء يمكن ويجب تفسيره ، لأنه يمكن أن يزودنا بمعلومات غير معروفة ومخفية عن المُصدر ؛ لن يُفهم الاتصال على أنه مجرد نقل للرسائل ، ولكن باعتباره عملية إنشاء والتفاوض بشأن المعاني التي تحدث بين الأشخاص أثناء التفاعل.

كما قال Berlo (1969) ، التواصل لا ينقل المعاني ، لأن هذه لا يمكن أن تنتقل ؛ ما يمكن نقله هو الرسالة ، لكن المعنى المعطى للرسالة يتم التفاوض عليه بين الأشخاص الذين يتفاعلون في المجتمع ؛ الأمر متروك للمتصل للتخطيط للفعل التواصلي وتكييفه مع محاوره ؛ يجب على المشاركين في الاتصال التكيف والتكيف مع بعضهم البعض ؛ إن عمل التعديل هذا هو جوهر الاتصال.

يجب ألا تحاول فهم التواصل من وجهة نظر سمات وتوقعات ودوافع وأدوار التواصل المعزولة ، لأن الاتصال ليس تفاعلًا بين الأفراد ، ولكنه علاقة بين أعضاء مجموعة أو أ تواصل اجتماعي.

الفرد لا يتواصل. ما يفعله هو المشاركة في التواصل والمشاركة في الاتصال (Birdwhistell ، 1959). ومن ثم ، لفهم عملية الاتصال ، فإن الانتظام وعدم التعسف في الشبكة العلائقية هما أكثر أهمية من نوايا الأفراد. في طريقة فهم الاتصال هذه ، نتفق مع مدرسة Palo Alto ، وعلى وجه التحديد مع الرؤية المنهجية لـ Watzlawick (1995) ، الذي يحاول وصف الانتظامات والقيود والمعايير لعملية التواصل ، بدلاً من محاولة شرحها من منظور فرد.

شانون ويفر (1949) وضع ملف النظرية الرياضية للاتصال. لقد كانوا روادًا ، مع وينر (1948) ، في إدراج كلمة "اتصال" في المفردات العلمية. لكن نموذج وينر ونموذج تلميذه شانون اختلفا. يراعي نموذج Wiener الإلكتروني الدائري للمعلومات التغذية المرتدة التي يعيدها المتلقي إلى مرسل الرسالة ؛ بفضل هذه التعليقات ، يمكن للمرسل تكييف موارد الاتصال الخاصة به مع متلقي الرسالة.

ومع ذلك ، يُعرف نموذج الاتصال الذي اقترحه شانون بالنموذج الخطي ، لأنه يركز على عملية نقل المعلومات. في أحد طرفي سلسلة الإرسال ، يشفر مصدر الرسالة الرسالة من خلال المرسل ويرسلها عبر القناة ؛ على الطرف الآخر ، يقوم المتلقي بفك تشفير الرسالة وتركها للمستلم. الشاغل الرئيسي لهذا النموذج هو التأكد من أن الرسالة تعاني من أقل قدر ممكن من التشويه.

في هذا النموذج يعتبر المعلومات باعتبارها كمية إحصائية مجردة، أي كمقياس لحرية اختيار الرسالة. قبل البدء في تلقي الرسالة ، كان كل شيء غير مؤكد في المتلقي ، وبمجرد أن يبدأ في تلقي أجزاء معينة من رسالة ، سيتم تقليل احتمال أجزاء أخرى ، في حين أن احتمال أجزاء أخرى من رسالة. بالنسبة لهذا النموذج الإحصائي ، تعتبر الجوانب الدلالية غير مهمة ، حيث أن الهيكل الإحصائي هو الذي يتنبأ باحتمالية ظهور كلمة معينة. ستعني وحدة المعلومات حرية الاختيار بين رسالتين بديلتين وسيتم قياس كمية المعلومات بواسطة لوغاريتم البدائل الممكنة.

هذا نموذج رياضي فيه يعتمد احتمال ظهور إشارة على مجموعة الإشارات الموجودة والتي تترابط فيها مفاهيم المعلومات والإنتروبيا. كل ما يقلل من عدم اليقين الأولي للمستقبل سيكون معلومات ، بينما الإنتروبيا تعني درجة العشوائية. ستعطي المعلومات سرداً لمستوى تنظيم النظام ؛ سيكون الانتروبيا مؤشرًا على مستوى عدم تنظيم النظام. سيتم اعتبار المعلومات على أنها نيجنتروبيا أو إنتروبيا سلبية. لا يأخذ نموذج الاتصال هذا في الاعتبار العوامل النفسية للمشاركين في الاتصال ؛ لذلك ، اترك التعليقات. اعتبر الاتصال حدثًا أحادي الاتجاه ، متجاهلًا جوانب التفاوض والإجماع في الرسالة. ومع ذلك ، فإن هذا النموذج الرياضي لم ينتشر فقط بين المهندسين والفيزيائيين ، ولكن أيضًا بين علماء الاجتماع وعلماء النفس واللغويين.

رؤية Mucchielli

يضع Mucchielli (1998) النظرية الرياضية للمعلومات بين النماذج الوضعية ، جنبًا إلى جنب مع نموذج "التسويق" ونموذج الاتصال "ذي المستويين". نموذج "التسويق" هو ​​نموذج موحد للغاية واهتمامه الرئيسي هو حل مشاكل إدارة التسويق. تم استخدام نموذج الاتصال "ذي المستويين" في الولايات المتحدة في منتصف القرن التاسع عشر. XX لمضاعفة تأثير وسائل الإعلام في الحملات الانتخابية ؛ وفق هذا النموذج ، لا تؤثر وسائل الإعلام على الناس بشكل مباشر ، ولكن من خلال "قادة الرأي". سيكونون هم الذين يعملون كوسطاء مع زملائهم أعضاء المجموعة ؛ يجب أن تكون الرسالة موجهة إلى قائد الرأي ، حيث سيكون هو المسؤول عن نقلها إلى باقي أعضاء المجموعة.

إنه نموذج لا يهتم بالإرسال بل التفسير والمعنى. العلامة ليس لها معنى في حد ذاتها: فهي تستقبل معنى حسب تفسيرات المرسل والمتلقي. غالبًا ما يحدث أن المعنى الذي يعطيه المرسل للرسالة صحيح بالنسبة له فقط ؛ أو أن المعنى المعطى من قبل المتلقي صحيح بالنسبة له فقط.

ومع ذلك ، لكي يكون هناك اتصال ، يجب أن تكون تفسيرات أحدهما والآخر متشابهة ، لأنها الطريقة الوحيدة لمشاركة معنى موحد. نحن نتحدث عن المعنى الدلالي للإشارة إلى المعنى التوافقي ، والمعنى الضمني للإشارة إلى المعنى الفردي والخاص.

شانون ويفر اعتبر الضجيج التأثيرات الناتجة عن التصورات والمواقف من الاتصالات. بالنسبة لجربنر ، هذه التأثيرات هي عناصر أساسية للتواصل. يقرر المتصل دائمًا جزء المعلومات التي سيرسلها ، على القناة التي سيستخدمها ، وكذلك بشأن الكود الذي سيستخدمه. للتنبؤ بنوع الرسالة التي سيرسلها المتصل ، يجب أن يعرف المتلقي كيفية القيام بذلك أن المتصل يدرك الأحداث وما يعتبره مهمًا فيها الأحداث.

تؤثر هذه الطريقة في إدراك الأحداث وما يعتبر مهمًا فيها عند اختيار قناة الإرسال. بالإضافة إلى المرسل ، يجب على المتلقي أيضًا تحديد المعلومات التي يجب تحديدها وكيفية تفسيرها. يمكن إرسال الرسالة واستلامها بشكل مثالي ، ولا يزال بإمكان المرسل والمستقبل إرسالها معنى مختلف ، بسبب تصوراتهم ومواقفهم وسياقاتهم المختلفة تفسيري.

الدور هو النمط المنظم للسلوكيات المستمدة من الموقف الذي يحتله الفرد في التفاعل الاجتماعي. الرسائل وتفسيرها تعتمد بشكل كبير على الأدوار. من الضروري معرفة كيف يرى الآخرون دورنا أو كيف ندرك دور الآخرين من أجل التنبؤ بشكل ومحتوى تواصلنا.

قد يحدث أن يحدد الدور نوع الاتصال ؛ قد تكون الطريقة التي تتواصل بها هي التي تحدد الدور ؛ الشيء الطبيعي هو أن الأدوار وطرق الاتصال تتكيف وتؤثر على بعضها البعض.

التواصل هو التعبير عن الهيكل الداخلي وبعض العمليات الديناميكية التي تحدث داخل الموضوع. التعبيرات السطحية هي علامات على الشخصية أو الدوافع أو الاحتياجات الداخلية.

نضع ضمن هذا النموذج نظريات التحليل النفسي لفرويد ويونغ وأدلر والرايخ وكلاين ولاكان... يعتمد التواصل اللاشعوري على هذا النموذج والبحث في الإدراك اللاشعوري.

التواصل ليس تعبيرا عن الرغبات أو الدوافع الداخلية. الهدف من الاتصال هو التعبير عن الخبرات والتجارب الواعية للموضوع. في العلاج النفسي للظواهر ، يحاول المريض أن يعيش ويصف ويفهم ويفسر تجاربه في جو من التعاطف. يمكن أن نعتبر كارل روجرز (1951) كأهم ممثل للتيار الظواهري.

من بين النماذج المنهجية للاتصال Mucchielli (1998) يتضمن نموذج القياس الاجتماعي لـ Jacob L. Moreno (1954) ، ونموذج المعاملات لـ Eric Berne (1950) والنموذج المنهجي لـ Palo Alto الذي سنقدم له معالجة محددة في هذه المقالة. يحلل النموذج الاجتماعي شبكة التبادل لمجموعة. نموذج المعاملات يحلل الاتصالات الضمنية التي تحدث في العلاقات الشخصية ؛ وفقًا لهذا النموذج ، يعالج الأشخاص الرسائل اللفظية وغير اللفظية على ثلاثة مستويات: المستوى العقلاني والمستوى العاطفي والمستوى معياري ، واعتمادًا على موضع المرسل أو المستلم ، نجد متماثلًا ومتكاملاً و عبرت.

وفقًا لمدرسة Palo Alto ، يعتمد التواصل على العلاقات والتفاعلوليس لدى الأفراد. داخل النظام التواصلي ، تتلقى الرسائل معنى أو ذاك اعتمادًا على السياق. فيما يتعلق باضطرابات الشخصية ، لا يتم تحليلها من منظور فردي ، بل على أنها اضطرابات تواصل بين الفرد والبيئة.

بالفعل في القرن التاسع عشر نوقش مفهوم النظام في مجال الاقتصاد. في منتصف القرن العشرين ، أعطيت دفعة جديدة من قبل رواد علم التحكم الآلي وعلوم الكمبيوتر والروبوتات. في عام 1950 تم اتباع نهج منهجي ل ربط الرادارات وأجهزة الكمبيوتر من منظور الذكاء الاصطناعي. في عام 1952 ، بدأ بيتسون مشروع بالو ألتو البحثي للاتصالات بهدف تطبيق بحث وينر على العمليات الثقافية.

في عام 1954 ، كشفت شركة Lufwig von Bertalanffy النقاب عن نظرية النظم العامة. وفقًا لهذه النظرية ، يُفهم النظام على أنه مجموعة من العناصر المتفاعلة ، بحيث يؤثر اختلاف أحد هذه العناصر على جميع العناصر الأخرى في النظام. تشمل نظرية النظم ، بالإضافة إلى الأنظمة البيولوجية والميكانيكية ، العلاقات الإنسانية ؛ ومن ثم ، بدأت دراسة العلاقة المتبادلة بين الأفراد من وجهة النظر النظامية. لفهم ظاهرة المجموعة ، يجب تحليل النظام بأكمله ، وليس فقط السمات الفردية. في النهج التقليدي ، تم شرح التفاعل بناءً على السمات الفردية والتوقعات والدوافع. كانت رؤية أحادية وفردية.

في الرؤية المنهجية ، مجال البحث هو العلاقة المتبادلة بين الأفرادبطريقة تجعل الأفراد "لا يتواصلون" بل "يشاركون في الاتصال". ينتقل من منطق خطي وسببي إلى منطق ديالكتيكي ودائري: تأثيرات المتغير تعمل مرة أخرى على المتغير الأصلي. التواصل هو عملية خلق معنى بين الأشخاص المترابطين. لا يتعلق الأمر بنقل المعاني ، حيث لا يمكن نقلها. يمكن أن تنتقل الرسائل ، لكن المعاني موجودة في الأشخاص الذين يستخدمون تلك الرسائل وليس في الرسائل أنفسهم.

معنى الرسالة شيء تم بناؤه بطريقة يمكن التنبؤ بها; إذا لم يكن ذلك متوقعًا ، فلن يكون هناك اتصال. لكنها في الوقت نفسه عملية تنسيق معقدة تتطلب التخطيط والتعديل بين المتحاورين.

بالنسبة للنموذج المنهجي ، يكون فهم أي فعل أو ظاهرة اعتمادًا على الإطار السياقي التي يتم وضعها فيها ؛ يجب أن يشمل مجال المراقبة السياق بأكمله. لكن عندما يدرك الإنسان البيئة ، فإن ما يدركه هو الاختلافات ، والاختلافات ليست أشياء موضوعية ، بل علاقات بين الأشياء والتجريدات. ينشئ Watzlawick توازيًا بين المفهوم الرياضي للوظيفة أو المتغير والمفهوم النفسي للعلاقة. المتغيرات ليس لها معنى خاص بها ، وتحقق أهميتها في شبكة علاقاتهم.

ال العلاقات بين المتغيرات تقودنا إلى مفهوم الوظيفة ، وهذا ينطبق على مجال علم النفس ، لأن العقل البشري يعمل عن طريق تجريد العلاقات. عندما نعيش شبكة من العلاقات ، فإننا نختبر تلك العلاقات في ظروف مختلفة ونصل إلى تجريد مشابه للمفهوم الرياضي للوظيفة. يكمن جوهر تصوراتنا في الوظائف وليس في الأشياء. وبنفس المعنى ، فإن الرؤية المنهجية تضع مزيدًا من التركيز على القيود وعدم التعسف في عملية التواصل أكثر من التركيز على نوايا المتصل.

لا يعطي Watzlawick (1995) أهمية كبيرة للقصد عندما يتعلق الأمر بتقرير ما إذا كان هناك اتصال أم لا. ومع ذلك ، من وجهة نظر وينر (1948) ، لكي يكون هناك اتصال ، من الضروري إعطاء إرادة واعية للمرسل ورسالة مرضية. عندما يصف واتزلاويك البديهيات الخمس للتواصل بين الأشخاص ، فإنه يبدأ بـ "استحالة عدم التواصل".

لا يمكن أن يكون الشخص بدون التواصل ، لأنه عندما يدخل شخص آخر في مجال إدراكه ، فإن أي نشاط أو نقص في النشاط يأخذ قيمة الرسالة. عندما يتصرف شخص بطريقة غير اعتباطية أمام شخصين أو أكثر ، فإننا نواجه عملية اتصال. من وجهة النظر هذه ، يفهم Watzlawick (1963) مرض انفصام الشخصية على أنه محاولة للبقاء دون اتصال أو الهروب من الالتزام الذي ينطوي عليه الاتصال.

لهذا السبب تحاول استخدام ملف لغة غامضة وغير مفهومة وملتبسة. ولكن بما أن الغموض ، والمراوغة ، والصمت ، والجمود هي أساليب تواصل ، فإن الجهود التي يبذلها المصاب بالفصام لعدم التواصل تذهب سدى.

تم اختراع بديهية "ترتيب تسلسل الأحداث" بنيامين لي وورف (1956) وتولى بيتسون وجاكسون. وفقًا لهذه البديهية ، لتنظيم سلسلة من التفاعلات التواصلية ، من الضروري إنشاء نظام تسجيل. وبالتالي ، يمكن تقسيم العملية المستمرة والطبيعية إلى وحدات منفصلة وتعسفية. ستعتمد طبيعة العلاقة على الدرجة التي يصنعها كل مشارك لتسلسل الاتصالات ؛ وبالتالي ، فإن عدم وجود اتفاق حول كيفية تسجيل تسلسل الأحداث هو مصدر العديد من الصراعات التواصلية. للتغلب على هذه الصراعات ، سيكون من الضروري الخروج من ديناميكية السبب والنتيجة وتعلم ما وراء التواصل.

في جميع الاتصالات يمكنك تمييز الجانب المعلوماتي أو المحتوى والجانب العلائقي أو الالتزام. وبعبارة أخرى ، فإن التواصل البشري له مستويات مختلفة من التجريد: دلالي (للمحتوى) ، واللغة المعدنية ، وما وراء التواصل (للعلاقة). لحل مشاكل الاتصال ، يجب مراعاة مستويات الاتصال المختلفة. إذا تم الخلط بين مستويات التجريد ، يمكن أن تحدث مفارقات من نوع راسل. غالبًا ما تُبذل محاولات لحل المشكلات على مستوى المحتوى على مستوى العلائقية ، ومتى تم ذلك بمجرد التغلب على التناقض في مستوى المحتوى ، يمكن أن يتفاقم التناقض العلائقي. من الضروري تعلم التفريق بين المستويين وما وراء التواصل ، حيث يمكن تفسير العلاقات المرضية على أنها أعراض عدم القدرة على ما وراء التواصل.

حتى يكون هناك اتصال يجب أن يستخدم المرسل والمتلقي رمزًا مشتركًا. يشتمل الاتصال على نوعين من الرموز: رمز الخصائص الرقمية (الكلمات) ورمز الخصائص التناظرية (الإيماءات ، اللغة شبه اللغوية ، المواقف). يشير الاتصال الرقمي إلى محتوى التفاعلات ، ويتوافق مع المستوى المنطقي والواعي والمحتوى ، ويستخدم رموزًا عشوائية. بينما يتوافق الاتصال التناظري مع العلاقة ، فهو حدسي وخارج عن سيطرة الإرادة. الإنسان قادر على استخدام الرمزين للتواصل.

غالبًا ما تكون الرسائل التناظرية غامضة: يمكن أن يكون لديهم تفسيرات رقمية مختلفة وغالبًا غير متوافقة. تعتبر التفسيرات الرقمية غير المتوافقة مع الافتراضات التناظرية مصدرًا للصراع في العلاقات. وفقًا لواتزلاويك (1995) ، فإن الرسائل التناظرية هي اقتراحات حول معايير العلاقات المستقبلية: الحب ، الكراهية ، القتال ؛ لذلك ، فإن الآخرين هم الذين سيعطون معاني معينة لهذه الافتراضات.

ج. نشر بيتسون العمل في عام 1936 نافين، الذي يأتي اسمه من اسم حفل لقبيلة Iatmul في غينيا الجديدة. وفقًا لـ Bateson ، في أي موقف تفاعلي ، يحدث توازن ديناميكي بين عمليات وعمليات التمايز المخالفة للتمايز. في التمايز المتماثل ، فإن سلوك شخص ما هو انعكاس لسلوك شخص آخر: أنت ترد على الهجوم بالهجوم ، على المنافسة مع المنافسة.

في التمايز التكميلي ، يتبنى أحد المشاركين موقع التفوق ، والآخر يتبنى الموقف التكميلي الأدنى. جميع التفاعلات الاتصالية متماثلة أو متكاملة ، على أساس المساواة أو الاختلاف. ال التماثل والتكامل ليسا في حد ذاتهما جيدين أو سيئين ، طبيعي أو غير طبيعي. هم فقط فئتان من العلاقات المتبادلة التواصل. يجب أن يكون الاثنان حاضرين بالتناوب وفي مجالات مختلفة.

من الممكن ، بل وحتى المريح ، أن يكون هناك اتصال بين اثنين من المتصلين في بعض الأحيان بشكل متماثل ومتكامل في بعض الأحيان. الانشقاق التكميلي يحيد التماثل ، و المتماثل يحيد التكميلي.

يتصل الاتصال المتناقض بمحتوتين غير متوافقين في نفس الوقت. إذا قال أحد سكان كريت إن "جميع الكريتيين كاذبون" ، فسنواجه بيانًا متناقضًا ، لأنه لا يمكن أن يكون صحيحًا إلا إذا لم يكن صحيحًا. واتزلاويك (1995) ، بعد تحليل المفارقات الرياضية المنطقية والتعريفات المتناقضة والمفارقات البراغماتية ، يوضح عواقب المفارقات في التفاعل البشري ، استنادًا إلى كتاب "نحو نظرية انفصام الشخصية" (1956) لباتسون ، جاكسون ، هالي وويكلاند. يمكن اعتبار طريقة التواصل مع مرضى الفصام استجابةً لأوامر الوالدين المتناقضة.

يمكن إدراج خصائص العلاقة بين الطفل ووالدي العائلات المصابة بالفصام تحت اسم "الرابطة المزدوجة". الشروط اللازمة لحدوث "الرابطة المزدوجة" هي كما يلي: شخصان أو أكثر العلاقات التكميلية المكثفة ، العلاقات التي يعتمد عليها بقائهم الجسدي و / أو النفسي ؛ في هذا السياق ، يتم إرسال أمر مخالف إلى الضحية ، ويتم تهديده بالعقوبة إذا لم يمتثل للأمر ؛ الترتيب المتناقض ليس شيئًا يحدث منعزلاً وعرضيًا ، ولكنه شيء يحدث بطريقة معتادة ؛ والشخص الذي يتلقى الأمر المتناقض لا يمكنه التواصل حول الرسالة ، أو لا يمكنه الهروب من إطار العمل الذي أنشأته الرسالة.

عندما تصبح هذه الأنواع من الأوامر توقعات شائعة في طفولة الشخص ، فإن ما يحدث ليس إصابة منعزلة ، ولكن نموذج دائم للتفاعل. هذا هو نموذج الاتصال الذي هو مرض انفصام الشخصية وانفصام الشخصية. لذلك ، لا يمكن فهم إمراضية الرابطة المزدوجة من حيث السبب والنتيجة. الرابطة المزدوجة لا تخلق الفصام. إن الفصام هو الذي يستجيب لنمط التواصل الخاص.

يؤخذ في الاعتبار في الاتصال العلاجي أن عالم التواصل هو عالم التصورات والمعاني. لذلك ، لتغيير السلوك لا يتعين عليك محاولة تغيير السلوك نفسه ؛ ما يجب تغييره هو تصور الموضوع لسياق السلوك. يجب أن يتجاوز التواصل العلاجي النصيحة المعتادة ، مثل ، "عليك أن تكون لطيفًا مع بعضكما البعض" ، "أن تكون عفوياً" وما إلى ذلك.

تغيير السلوك ليس مسألة إرادة. إن التفكير في أن الشخص الذي يعاني من مشكلة يمكنه الاختيار بين الصحة والمرض بالإرادة المطلقة ، ليس أكثر من وهم بوجود بديل. العَرَض ليس شيئًا يعتمد على إرادة الشخص نفسه ، ولكنه شيء ينشأ بشكل لا إرادي ومستقل. لذلك ، ينشأ السلوك العرضي تلقائيًا من الداخل ويهرب من إرادة المريض.

بيتسون يميز نوعين من التغيير: تغيير العوامل الداخلية للنظام وتغيير النظام نفسه. النوع الأول من التغيير يضمن استمرارية النظام: فهو يقوم بالتغييرات حتى لا يغير أي شيء أساسي. في النوع الثاني من التغيير ، يتم تغيير مباني النظام والسياق والإطار ؛ لهذا النوع من التغيير ، سيستخدم العلاج الجهازي تقنيات متناقضة مثل وصف الأعراض ؛ يُطلب من المريض الاستمرار في التصرف كما فعل حتى الآن ؛ بدلاً من مطالبتهم بتجاوز الأعراض ، يُطلب منه الحفاظ على سلوك الأعراض كما هو.

عندما يعطي المعالج هذا الأمر للمريض ، فإنه يطلب منه شيئًا ما كان حتى الآن تلقائيًا فيه. عن طريق الأمر المتناقض ، يتم إجبار تغيير السلوك: السلوك تتوقف الأعراض عن أن تكون عفوية ، ويضع نفسه تحت أوامر المعالج ويترك إطار اللعبة مصحوب بأعراض. عند وصف الأعراض ، يتم التعبير بشكل إيجابي عن أعراض المريض المعين والأعراض والسلوكيات العرضية للأسرة ، بحيث لا تظهر المقاومة. سيكون الدلالة السلبية للأعراض والسلوكيات العرضية رهانًا لصالح التغيير.

ولكن من أجل توازن النظام لا تقل أهمية عن التغيير. وإذا قدم المعالج التزامًا واضحًا بالتغيير ، فسيؤدي ذلك إلى تعزيز الميل نحو الاستقرار في الأسرة. لهذا السبب ، يجب على المعالج إخفاء التحول وتقديمه على أنه توازن ، ويراهن لصالح الاستمرارية. عندما يشير المعالج بشكل إيجابي إلى أعراض المريض ، فإنه يقدمها عند الضرورة. بالقول إن المريض يؤدي دورًا ووظائف منطقية وضرورية ، يريد المعالج أن ينتزع من المريض السيطرة التي يمارسها على علاقات عائلته.

بقوله إن سلوكه منطقي وطوعي ، يعتبره معتمدًا على تقرير المصير للمريض. عندما يتحسن المريض ، يفسره المعالج على أنه تفاقم. في مواجهة التحسن الواضح للمريض ، تطالب الأسرة بالتحسن ، لكن المعالج يقوم باستبعاد استراتيجي للتحسين. يصبح المعالج مسؤولاً عن توازن الأسرة ويخفف من ثقلها. بينما يفقد المريض والمعالج موقعهما المركزي ، يحصل أفراد الأسرة على منطقة استقلاليتهم ، مما يجعل الأسرة تنفصل عن المعالج.

تم العثور على أسس مدرسة Palo Alto في "مشروع Bateson" وفي تأسيس معهد البحوث العقلية ومركز العلاج الموجز في الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي. انطلاقا من هذه الأسس ، تيارات مختلفة: المنظور البنائي لبول واتزلاويك ، التيار الهيكلي لسلفادور مينوشين ، ال نهج التحليل النفسي لناثان أكرمان ، ونهج جاي هالي الاستراتيجي ، والمنظور التجريبي لفيرجينيا ساتير كارل ويتاكر. وصل تأثير مدرسة بالو ألتو إلى أوروبا في السبعينيات.

كان هناك العديد من المعالجين الأوروبيين الذين درسوا في بالو ألتو أو فيلادلفيا أو واشنطن. افتتح موني الكايم معهد دراسة النظم البشرية في بروكسل ، وأسست مارا سيلفيني بالاتزولي مركز دراسة الأسرة في ميلانو. أظهرت دوائر الطب النفسي والتحليل النفسي مقاومة معينة للتيار النظامي. حاول بعض المحللين النفسيين إعادة تفسير العلاج الجهازي من وجهة نظر فرويد. ديدييه أنزيو ، على سبيل المثال ، يعطي رصيدًا كبيرًا لمدرسة بالو ألتو ، منذ ذلك الحين أوضح العلاقات بين العمليات الأولية والثانوية من خلال علاجه متناقض. بذل جان ج. لومير (1989).

واحدة من أكثر النقاط التي تمت مناقشتها هي تلك العلاقة بين اختفاء الأعراض وحل النزاعات. سيقول المحللون النفسيون إن المنظومات النظامية تحاول جعل الأعراض تختفي دون حل النزاعات الداخلية. لكن العلاج الجهازي لا يتعارض بشكل مباشر مع الأعراض ، ولكن لتغيير السياق التفاعلي الذي يتم إدخالها فيه. يعتبر التحليل النفسي أن الأعراض هي تضارب بين الرغبات اللاواعية وآليات الدفاع ؛ ومع ذلك ، فإن المنظور النظامي يعتبرها رسالة من نظام الاتصالات.

بما يخص الأهمية التي يجب أن تعطى لتاريخ الموضوع ، يركز المنظور المنهجي على العلاقات الحالية ؛ من ناحية أخرى ، يعطي منظور التحليل النفسي أهمية خاصة لتجارب الطفولة ، على الرغم من تشابهها إلى المنظور المنهجي عندما يمنحهم دور محفزات العلاج في النقل و تحويل كونترا. في العلاج التحليلي النفسي ، لا يتم تصور التغيير دون إدراك سبب الأعراض أو البصيرة. بالنسبة لمدرسة بالو ألتو ، فإن الوعي ليس ضروريًا ولا كافيًا ؛ يمكن تغيير قواعد عمل نظام الأسرة دون إدراك المعنى النفسي للسلوك.

ال يعمل العلاج التحليلي النفسي من أيديولوجية عدم التدخل ويتهم العلاج الجهازي باستخدام الأساليب المتلاعبة. يدافع العلاج الجهازي عن نفسه بالقول إنه يستخدم اقتراحًا لتجنب آليات الدفاع ، وأنه إذا كان يقترح أ السلوك للمريض لا يقوم به بقدر ما هو تقديم بدائل جديدة في ذخيرة السلوكيات للمريض. علاوة على ذلك ، في العلاج الجهازي ، فإن مفهوم "اللعب اللامتناهي" يتضمن تدخلًا فعالًا من قبل المعالج.

كما رأينا ، مدرسة بالو ألتو يميز مستوى المحتوى ومستوى العلاقة في عملية التواصل. يرتبط مستوى المحتوى بمعالجة المعلومات ويتيح التفسير المنطقي الأحادي للتواصل الواعي. ومع ذلك ، يرتبط مستوى العلاقة بالمعالجة التناظرية ويتوافق مع المستوى اللاواعي الذي يتطلب تفسيرات رقمية غالبًا ما تكون غير متوافقة مع بعضها البعض. يتعامل مستوى المحتوى مع الجانب الإعلامي للتواصل ، بينما يتعامل مستوى العلاقة مع طريقة إعطاء المعلومات. لا توجد علاقة مباشرة في الكود الرقمي بين الكود ومحتوى ما يتم توصيله ؛ النقابة تعسفية.

في الاتصال التناظري ، ومع ذلك ، هناك اتصال مباشر بين الكود والكائن التواصل. غالبًا ما يكون للتواصل المحيطي الذي يقوم به المرسل تأثيرًا أكبر على جهاز الاستقبال أكثر من الاتصال الذي يتم إجراؤه بشكل مباشر و بشكل صريح ، مما أدى إلى التواصل غير اللفظي الأكثر أصالة للمتلقي ، لأنه يبدو له أنه شيء قد أفلت بشكل لا إرادي من الارسال. في بعض الأحيان ، تعزز الرسائل الرقمية والتناظرية بعضها البعض ، وفي مثل هذه الحالات ، تعتبر رسالة المرسل أصلية.

في كثير من الحالات الأخرى يرسلون إلينا رسائل متضاربة ؛ في هذه الحالات تضعف الرسائل التناظرية أو تغير معناها أو تلغي ما تقوله الرسالة الرقمية. في العلاقات الإنسانية ، لتلقي رسالة بشكل صحيح وإجراء تفسير رقمي مناسب لها ، من الضروري معرفة سجلات الاتصالات التناظرية.

التواصل بين الأشخاص

التواصل بين الأفراد هو واقع متعدد الوظائف والأبعاد. الإشارات غير اللفظية ضرورية لتشفير وفك تشفير الرسائل اللفظية ، لكنها أيضًا حاملات الرسائل نفسها. أهم وظائف الاتصال غير اللفظي هي: إظهار العلاقة الحميمة والالتزام ، وتقديم الدعم ، وإظهار السيطرة و السلطة وإخفاء الخداع وإدارة الهوية والانطباعات وتنظيم المحادثة والتعبير العواطف.

وفقًا لإيكمان وفريزين (1969) ، فإن الأفعال غير اللفظية تكرر أو تؤكد أو تعزز أو توضح أو تتعارض مع ما يقال شفهيًا. وفقًا لـ Ricci Bitti and Poggi (1991) و Scherer (1980) ، تفي الإشارات غير اللفظية بالوظائف النحوية والدلالية والبراغماتية. الوظيفة النحوية: تقسيم تدفق الكلام وعلامات ترقيمه ومزامنته (شيرير ، 1980). الوظيفة الدلالية والبراغماتية: السلوكيات الرمزية التي لها ترجمة مباشرة (الشعارات) ؛ الإيماءات التي توضح التدفق اللفظي (الرسامين) ؛ السلوكيات لإدارة المنعطفات من المحادثة (المنظمون) ؛ سلوكيات التوحد مثل الخدش أو الاحتكاك (محولات) ؛ المواقف والإيماءات والاتصالات التي تظهر حالات عاطفية ؛ الرسائل التي تحدد العلاقات الشخصية (بورغون وهيل ، 1984 ؛ إكمان وفريزين ، 1969).

ضمن الاتصال التناظري ، فإن حركية ، بروكسيميكس ، اللمس ، اتصالات الرائحة ، التواصل من خلال المظهر الجسدي والوسائل المختلفة التي نستخدمها لخلق انطباعات عن الآخرين ؛ وتجدر الإشارة إلى الملابس وتسريحة الشعر والماكياج والوشم والمجوهرات.

قال واتزلاويك إن الإنسان لا يمكن أن يكون بدون تواصل (1995). إذا اعتبر المستلم أن سلوك المرسل رسالة ، فإن سلوك المرسل سيتلقى معنى الاتصال ؛ من هذا المنظور ، سيكون المتلقي هو الذي يحول السلوك إلى رسالة ، ويمكن أن يصبح كل السلوك غير اللفظي تواصلًا. إذا تم تبني منظور المُصدر ، فإن الإجراءات التي يقوم بها المُصدر عن وعي للإبلاغ ستشكل اتصالاً ؛ لكن أن يكون هذا التواصل ، يجب أن يتم تنفيذ السلوك عن قصد ليس شيئًا يقبله جميع الباحثين (Ekman and Friesen، 1969؛ كناب ، 1984).

وبغض النظر عن وجهات نظر المتلقي والمرسل ، يمكننا تبني منظور الرسالة (بورغون ، 1994) ؛ هذا الموقف يركز على السلوك. يركز على السلوكيات غير اللفظية التي تشكل نظام الشفرة المقبول من قبل المجتمع ؛ إذا كان السلوك يتم عادة بقصد ، وإذا أعطى المرسل والمستقبل له معنى ، فيمكن اعتباره كرسالة ، حتى لو كان يتم في بعض الأحيان دون وعي ؛ ولكن إذا قبل المرسل والمتلقي أن السلوك قد تم تنفيذه بدون نية ، فلن يكون ذلك بمثابة اتصال. يتفاوض المرسل والمتلقي على المعنى في السياق التفاعل (Stamp and Knapp ، 1990). في توجيه الرسائل ، من المفترض أن يتم تنظيم الاتصال غير اللفظي كنظام مشفر ويعمل وفقًا للقواعد.

الجانب اللفظي من الاتصال

عندما تمت دراسة الاتصال ، حتى القرن العشرين تقريبًا ، تم التأكيد على جانبه اللفظي قبل كل شيء. في النصف الثاني من ذلك القرن ، اكتسب البحث في الاتصال غير اللفظي أهمية. وهكذا ، وفقًا لـ Birdwhistell (1955) ، يمر 60-65٪ من الاتصالات بين الأفراد عبر القناة غير اللفظية ؛ وفقًا لمهرابيان ووينر (1967) ، فإن 93٪ من الاتصالات تمر عبر هذه القناة. وفقًا لتحليل تلوي أجراه Philpott (1983) ، تم جمعه بواسطة Burgoon (1994) ، فإن 31 ٪ من الاتصالات تمر عبر القناة اللفظية. سرعان ما بدأ الباحثون في تأهيل تلك الادعاءات الأولية.

ال توضع الثقة في القنوات اللفظية أو غير اللفظية يمكن أن يتغير وفقًا لبعض المتغيرات. وهكذا ، اعتمد الكبار أكثر على التواصل غير اللفظي ، والأطفال على اللفظي. لكن حقيقة أن البالغين اعتمدوا أكثر على التواصل غير اللفظي حدثت قبل كل شيء في المواقف التالية: محادثات العمل وتقييم القيادة والتعبير عن الموقف وأحكام الانطباع الأول وجلسات العلاج (بورغون ، 1985 ؛ بورغون ، بولر ووودال ، 1989).

تثق النساء بالمعلومات المرئية أكثر من الرجال (Noller ، 1985 ؛ روزنتال ، هول ، ديماتيو ، روجرز وآرتشر ، 1979). وبغض النظر عن المتغير الجنساني ، فإن الأفراد المختلفين لديهم تحيزات دائمة فيما يتعلق بثقتهم الأكبر في قناة أو أخرى: يثق البعض في القنوات غير اللفظية ؛ يعتمد الآخرون على التعبيرات اللفظية. ومع ذلك ، مهما كانت التحيزات ، فإن الاتجاه العام هو الاعتماد أكثر على القناة غير اللفظية.

في كلتا الحالتين ، هذا ميل البالغين إلى الاعتماد على غير اللفظي أكثر من الاعتماد على اللفظي ، يحدث بشكل خاص عندما يكون هناك تعارض بين القناتين ؛ عندما يكون هناك تطابق ، توضع ثقة مماثلة في القناتين. ومن ثم ، يتم استخدام التناقضات بين اللفظي وغير اللفظي للكشف عن الكذب والخداع. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن الإشارات اللفظية أكثر أهمية في التواصل الواقعي والتعليمي والموضوعي ، مجردة ومقنعة ، في حين أن الاتصال غير اللفظي يأخذ أهمية أكبر في العاطفة و دلالة.

وفقًا للموقف النظامي ، يعتمد الاتصال على العلاقات المتبادلة والتفاعلات ، ويجب فهم اضطرابات الشخصية في شبكة تفاعل الفرد مع البيئة. بعد ذلك ، سنقوم بمراجعة موجزة للبحث حول تأثير السمات النفسية والاجتماعية الثقافية للمتصلين على السلوك التواصلي.

من ناحية أخرى ، نحن نعلم ذلك الاتصال هو عملية ديناميكية أن عليك أن تدرس بمرور الوقت ؛ لكن هذا هو الشرط الذي نادرًا ما يتم تلبيته في منهجيات أبحاث الاتصال. علاوة على ذلك ، على الرغم من أن معظم العلاقات بين الناس تحدث بين المعارف ، فإن معظم الأبحاث حول التواصل غير اللفظي تم إجراؤها بين الغرباء. قد يكون الوقت قد حان لإجراء المزيد من الأبحاث حول التواصل من الأصدقاء أو المعارف أو العائلة.

قياس التواصل غير اللفظي

لقياس مهارات ترميز وفك تشفير الرسائل غير اللفظية ، فإن ملف الحساسية غير اللفظية (PONS ، Rosenthal et al. ، 1979) ، وتقنية قياس تأثير الوجه (FAST ، Ekman ، Friesen and Tomkins ، 1971) ومهمة الإدراك الشخصي (IPT ، Archer و Costanzo ، 1988). أظهر التحليل التلوي للبحوث حول مهارات الترميز وفك التشفير (بورغون ، 1994) وجود علاقة متبادلة بين هذين النوعين من المهارات.

تم إظهار هذه المهارات المتعلقة بسمات الشخصية: المنفتحون ، أولئك الذين لديهم تقدير عالي للذات ، أولئك الذين حصلوا على درجات عالية في مراقبة الذات ، العقائديين والمعبرين أظهروا قدرة أكبر على البرمجة ؛ كان الجهاديون ، والمكيافليون ذوو الدرجات المنخفضة ، وغير العقائديين أكثر مهارة في فك التشفير. يفقد كبار السن القدرة على اكتشاف المشاعر. عادة ما تكون النساء ، من جانبهن ، أكثر مهارة في اكتشاف الرسائل غير اللفظية. وفقا لهول (1979) ، فإن الاهتمام الأكبر للمرأة يفسر من خلال قوتها الاجتماعية المنخفضة.

ترتبط الفرضية البديلة لشرح قدرتها الأكبر بالتعبير المختلف لـ الرجال والنساء: بينما تقوم النساء بإخراج المشاعر ، فإن الرجال يستوعبونها (باك ، 1979).

كانت إحدى أكثر خصائص المتصل المدروسة مرتبطة بالانبساط. يعتبر Jung و Eysenck المنفتحين أكثر انفتاحًا للعلاقات مع الأشياء. وفقًا لمراجعة أبحاث Giles and Street (Giles eta Street ، 1994) ، ينظر المنفتحون أكثر إلى المحاور ، ولكن لفترة أقصر ؛ فيما يتعلق بحجم الكلام ، يتحدث المنفتحون أكثر من الانطوائيين ، لكنهم لا يظهرون حميمية أكثر من الانطوائيين ؛ يتحدثون أكثر عن الموضوعات العامة ويكونون أكثر دقة عند التعبير عن مشاعرهم بشكل غير لفظي ؛ يأخذون فترات توقف أقصر من الانطوائيين ويتحدثون بسرعة ؛ يظهرون اندفاعًا أكثر ونشاطًا إدراكيًا أقل.

يرتبط الوقت الذي يقضيه في التحدث بشكل إيجابي بقلق سمة المتصل ويرتبط سلبًا بقلق حالته. من ناحية أخرى ، يؤدي القلق إلى إبطاء سرعة الكلام وزيادة المسافة بين المتحاورين. لكن أولئك الذين يتحدثون لغتين (هاواي والإنجليزية) يظهرون تحفظًا عند التحدث باللغة القياسية أكثر من التحدث بلغتهم الأصلية غير القياسية (ميورا ، 1985).

لجونغ في الانطوائيين قواعد الموضوع ، وفي المنفتحين ، الكائن. إذا نظرنا إلى مرحلتين من تكيف بياجيه واستيعابها وكفاءتها ، فسيكون استيعاب الانطوائيين هو السائد ، أي أنه سيكون الهدف هو من شأنه أن يتناسب مع خصائص الموضوع ، بينما في المنفتحين ، ستكون الكفاية هي السائدة ، أي أن الموضوع يميل إلى التكيف مع خصائص موضوع.

هذه هي المرحلة الثانية من التكيف التي يؤكد عليها مارك سنايدر عندما يتحدث عن التنظيم الذاتي للسلوك التعبيري (سنايدر ، 1974). يتحكم الناس في تعبيراتهم ويخفون أو يظهرون عواطفهم وفقًا لمتطلبات المجتمع. الأشخاص الذين يحصلون على درجات عالية في التنظيم الذاتي يكونون حساسين للغاية عندما يتعلق الأمر باكتشاف متطلبات البيئة ، ويميلون إلى تغيير تعبيراتهم وسلوكياتهم وفقًا لذلك.

أولئك الذين يسجلون درجات منخفضة لا تغيروا تعابيرهم وسلوكياتهم وفقا لمتطلبات البيئة ولكن وفقا لما تمليه من داخلها. أولئك الذين حصلوا على درجات عالية في التنظيم الذاتي لديهم قدرة أكبر على إظهار حالتهم العاطفية شفهيًا ومن خلال التعبير عن وجوههم (سنايدر ، 1974) ، فإنهم يأخذون أدوارًا أقصر عند التحدث ، من المرجح أن يتحدثوا في نفس الوقت أكثر من غيرهم (Dabbs ، Evans ، Hopper ، & Purvis ، 1980) ويبدأون في التحدث بشكل متكرر (Ickes & Barnes ، 1977) أكثر من أولئك الذين يسجلون. تحت.

بغرض أن يتم قبولها في المجتمع وأن تبقي قنوات الاتصال مفتوحة، في بعض الأحيان يكون نفس الموضوع هو الذي يجب أن يتكيف مع خصائص المحاور (التنظيم الذاتي) ، ولكن في أحيان أخرى يحاول الموضوع تغيير الطريقة التي يراها المحاور ، وإدارة الانطباعات التي ينتجها هو. عندما نرى شخصًا ، نشكل على الفور انطباعًا أوليًا عنه ، ومن هذا الانطباع الأول نعرف بدقة بعض خصائصه. الشخص (العمر ، الجنس ، المظهر ، المهنة ...) وخصائص أخرى أقل دقة (المواقف ، القيم ، سمات الشخصية ...) (كيني ، هورنر ، كاشى إيتا تشو ، 1992).

عندما يتكون الانطباع الأول في سياق غير تفاعلي ، تكون العوامل الثابتة أكثر تأثيرًا ؛ في حين أن العوامل الأكثر ديناميكية مثل أسلوب التحدث والضحك والنظرة تكون أكثر أهمية في مواقف التفاعل (بورغون ، 1994). عند تكوين الانطباعات الأولى للناس ، يجب ذكر مصادر التحيز التالية: العطاء الأولوية لما هو مرئي وتمتد إلى مجالات أخرى الجاذبية التي يتمتع بها الشخص في مجال معين (التأثير هالة).

يقل هذا التأثير عندما تكون العلاقة بين الأشخاص الذين معروفة أو عندما تكون هناك مصادر أخرى للمعلومات عن الشخص. من بين الاستراتيجيات غير اللفظية لتقديم أفضل للذات ، التحليلات الدرامية لجوفمان (1959) ، نظريات إدارة الانطباع لشلينكر (1980) و تيديشي (1981) ، نظرية النعمة لجونز (1964 ، 1973) ، نظرية جونز وبيتمان للعرض الذاتي الاستراتيجي (1982) ، ونظرية كسر التوقعات في بورغون وهيل (1988).

المساحة الشخصية ليست هي نفسها في كل الناس. يضع الانطوائيون أنفسهم على مسافة أكبر من المنفتحين ، خاصة في المواقف الحميمة. أولئك الذين يتمتعون بمكانة عالية يشغلون مساحة أكبر من أولئك ذوي المكانة المنخفضة ولديهم حرية أكبر في الحركة في هذا الفضاء. يشغل المعلمون والرجال مساحة أكبر من الطلاب والنساء ، بأجسادهم وأشياءهم. الناس من أعراق مختلفة يتواصلون بعيدًا أكثر من الأشخاص من نفس العرق. يرتبط أفراد الطبقة الوسطى بمسافة أكبر من أفراد الطبقة الدنيا.

في تحقيق أجراه باترسون (1968) ، كان على الأشخاص تقييم العاطفة والعدوانية والهيمنة والانبساط والذكاء لدى الناس وفقًا للمسافة العلائقية. وفقًا للنتائج ، تم تلقي أسوأ التقييمات من قبل الأشخاص الذين كانوا مرتبطين بأكبر مسافة ؛ في غضون ذلك ، تم تقييم الأشخاص الذين كانوا أقرب إلى بعضهم البعض على أنهم أكثر دفئًا وتعاطفًا وتفهمًا. وفقًا لـ Gilmour و Walkey (1981) ، فإن المساحة الشخصية للسجناء المقاتلين أكبر من تلك الخاصة بالآخرين ، خاصة المساحة التي تحيط بالجسم من الخلف.

بالنسبة الى بورامينت ، فلاورز ، بودنر وساترفيلدن (1977) ، المساحة الشخصية آخذة في التوسع كما ينتقل المرء من المجرمين القصر إلى المجرمين بجرائم الدم. قد يؤدي الاضطرار إلى العيش في مساحات صغيرة جدًا إلى ظهور خصائص مرضية (Chombart de Lauwe ، 1959: وفقًا لـ أيلو ، ديريزي ، إبشتاين وكارلين (1977) ، كان أداء التمارين التي تم وضعها في حالات التشبع المكاني أسوأ الإدراكي عند دخول مجال علم الأمراض ، نرى أن الأطفال المصابين بالتوحد يتجنبون التواصل الاجتماعي وينسحبون من الآخرين ، حتى المعالج.

يشغل مرضى الفصام مساحة صغيرة وتتجاوز الهستيريون حدود مساحتهم. الأطفال الذين يعانون من فرط النشاط والقلق لديهم قدرة أقل على التواجد في الأماكن المشبعة ؛ يزيدون من نشاطهم ويخلقون المزيد من المشاكل.

وفقًا لمراجعة Giles and Street's (1994) لـ علاقة التبعية والاستقلال العاملون المستقلون في الميدان والاتصال هم أكثر قدرة على تعلم لغة ثانية. من ناحية أخرى ، يبدو الاستقلال في مجال المرأة مرتبطًا بشكل إيجابي بكمية الكلام ومرتبطًا سلبًا بعدد الكلمات في كل جملة. فيما يتعلق بالعلاقات داخل الأسرة ، فإن الاستقلال الميداني إيجابي المتعلقة باستخدام كلمة "أنا" ، والاعتماد الميداني ، مع استخدام الكلمة "نحن".

موضوع التلاعب والخداع هو موضوع تمت دراسته بشكل دائم في مجال الاتصال. لذلك ، هذا الموضوع تمت دراسته من جوانب مختلفة (جايلز وشارع ، 1994). وهكذا ، على سبيل المثال ، أولئك الذين حصلوا على درجات عالية في الميكافيلية يتلاعبون بالآخرين أكثر من أجل تحقيق غاياتهم ، ومن المرجح أن ينظروا إلى الآخرين في العلاقات الاجتماعية.

في المحكمة ، على سبيل المثال ، ينظر المدعى عليهم الذين يحرزون درجات عالية في الميكافيلية أكثر إلى المتهم ، لكي يظهروا أكثر براءتهم. حتى عندما يكذبون ، فإن أولئك الذين حصلوا على درجات عالية في الميكيافيلية يبدون أكثر موثوقية من أولئك الذين حصلوا على درجات منخفضة (Geis eta Moon ، 1981). لكن ليس كل البحث يسير في نفس الاتجاه. وبالتالي ، وفقًا لأوهير وكودي وماكلولين (1981) ، لا توجد فروق بين الميكافيلية العالية والمنخفضة فيما يتعلق بتسرب الإشارات غير اللفظية أثناء الخداع.

في مراجعة البحث حول المتغيرات الاجتماعية والديموغرافية للمتصلين ، أعطى جيلز وشارع (1994) مكانًا متميزًا لأولئك الذين تم إجراؤهم على الجنس المتغير. حتى و إن تتحدث النساء أكثر في الأزواج من نفس الجنس، في الأزواج المختلطة يتحدث الرجال أكثر. ومع ذلك ، عندما تكون النساء المتزوجات نسويات ، فإنهن يتحدثن بصوت أعلى من الرجال ؛ في الأزواج التي لا تكون فيها المرأة نسوية ، يتحدث الرجال أكثر.

في المجموعات ، يتحدث الرجال أكثر ، وفي العلاقات المختلطة ، يقاطع الرجال محادثة المحاور أكثر من النساء (Zimmerman and West، 1975؛ Eakins و Eakins ، 1976) ؛ لكن ماركي وبيترسون (1993) لم يجدوا مثل هذه الاختلافات. من ناحية أخرى، تميل النساء إلى استخدام لغة قياسية أكثر ودقيق من الرجال. فيما يتعلق بموضوعات المحادثة ، يتحدث الرجال أكثر عن العمل ، والنساء يتحدثون أكثر عن الموضوعات الاجتماعية والعاطفية ؛ بالطبع ، في المجموعات التي يختلط فيها الرجال والنساء ، هناك حديث أقل عن القضايا الاجتماعية والعاطفية.

التواصل غير اللفظي

عندما يتعلق الأمر بالتواصل غير اللفظي ، يظهر الرجال سلوكًا مهيمنًا، والمرأة موقف تابع (Henley ، 1977). يُظهر الرجال هيمنة بصرية أكبر ، لأنهم عندما يتحدثون أكثر مما يبدون عندما يستمعون (Dovidio eta Ellyson ، 1985). النساء أكثر تعبيرًا من الرجال ، فهم يستمعون أكثر إلى المحاور ، ويطرحون المزيد من الأسئلة ويظهرون المزيد من الشكوك عند التحدث والمحاور يقاطعهم بشكل متكرر.

تظهر النساء المزيد من المواقف وإيماءات الاعتماد (خفض الرأس ، وإمالته إلى جانب واحد ، والتصفيق مفتوحة ...) ، فهم يقتربون أكثر من الرجال عند التحدث ويتكيفون أكثر مع أسلوب التفاعل الخاص بـ المحاور

هناك بعض اللغات وبعض اللهجات وبعض اللهجات التي لها مكانة أكثر من غيرها ؛ يبدو أن جزءًا من تلك المكانة ينتقل إلى أولئك الذين يستخدمون تلك اللغات أو اللهجات أو اللهجات للتواصل. وهكذا ، وفقًا لـ Bradac (1990) و Giles و Hewstone و Ryan and Johnson (1987) ، فإن استخدام اللهجات ولغات المكانة والقوة يزيد من القدرة المنسوبة إلى المتصل.

لا ينبغي البحث عن سبب عدم استخدام لغة أقلية وأقل شهرة من قبل المتصل المستوى الأكبر أو الأقل من معرفة تلك اللغة ، ولكن في استراتيجيات إدارة الانطباعات الخاصة بـ المتصل. مندوب المبيعات الذي يعتقد أنه في بيئة معينة ، فإن استخدام لغة مرموقة سيخلق أفضل انطباعه عنه لدى العملاء ، سيميل إلى استخدام تلك اللغة بدلاً من لغة أخرى أقل شهرة وأكثر أقلية. ولكن لإظهار المزيد من المكانة والقوة ، لا يميل المرء دائمًا إلى استخدام لغة مرموقة (Giles eta Street ، 1994). يمكن استخدام استراتيجيات مختلفة في أي لغة.

وبالتالي ، فإن ارتفاع شدة الصوت يرتبط ارتباطًا إيجابيًا بالانبساط والهيمنة والتواصل الاجتماعي والاستقرار العاطفي. من ناحية أخرى ، يزيد التحدث بسرعة من القدرة المتصورة للمتصل ويقلل التحدث ببطء ؛ من وجهة النظر هذه ، توجد علاقة عكسية بين التقييم الإيجابي للمتحدث ومدى توقف الكلام ؛ إن فترات التوقف القصيرة هي التي تؤدي إلى إسناد قدرة أكبر للمتحدث. ومع ذلك ، فإن التحدث ببطء في مواضيع صعبة أو موضوعات حميمة أو في سياقات رسمية قد حدث بالفعل تأثير إيجابي ، لأن معرفة كيفية التكيف مع إيقاع المستمع.

الميزات اللغوية

عند ذكر سمات المتصل ، وتحديداً السمات غير اللغوية (Giles and Street ، 1994) ، يجب ألا ننسى السمة المتعلقة بلطف الصوت. يتم تقييم المتصلين الذين يتمتعون بصوت لطيف بشكل أفضل ، ولكن هذا التأثير يكون أكبر عندما يتم الجمع بين الجاذبية الصوتية والجاذبية الجسدية. في التحقيقات التي أجريت لدراسة العلاقة بين الأنماط الجسدية المختلفة وأنواع الصوت ، كان الهدف هو تحديد النمط الجسدي للمحاور بناءً على صوته ؛ وفقًا للنتائج ، كان من الأسهل بالنسبة إلى الأشكال الداخلية والأشكال الخارجية أكثر من الأشكال المتوسطة.

وفقًا لبحث آخر ، يمكن معرفة العمر التقريبي للمحاور بدقة تامة ، بناءً على صوته. وبالمثل ، فإن المستمعين بارعون جدًا في معرفة الطبقة الاجتماعية للشخص بناءً على صوتهم ؛ التعرف بسرعة على حالة الشخص من خلال الصوت. على نفس المنوال ، من الأسهل معرفة طريقة وجود الشخص من خلال نغمة صوته أكثر من معرفة تصريحاته الصريحة.

إلى النهاية، تزيد شدة اللغة من الإقناع من مصدر يتمتع بقدر كبير من المصداقية ، ولكن القدرة الإقناعية للمصدر الذي لديه القليل من المصداقية تتضاءل.

من منظور أبحاث الاتصال غير اللفظي ، لم يتم إجراء اكتشافات حاسمة حول خصائص المتصل. المتغيرات النفسية التي تمت دراستها لا تفسر سلوك المتصل بشكل كافٍ. العديد من تلك المتغيرات تتفاعل مع المتغيرات الاجتماعية والديموغرافية (الجنس والعمر). حتى عندما يتم العثور على تأثيرات كبيرة ، فإن هذه التأثيرات سوف تتلاشى إذا تم إدخال متغيرات اجتماعية ديموغرافية قوية ومتغيرات ظرفية في التصميم.

لم تدرس هذه التحقيقات بشكل كاف الطريقة التي يبني بها القائمون بالاتصال هويتهم وأبعاد البيئة ؛ يعاملون المتصلين كما لو كانوا فئات اجتماعية مجردة. من ناحية أخرى ، قاموا بتقييم خصائص المتصل دون ربطها ببعضها البعض ، في عزلة. ربما كانت أكثر الاكتشافات إثارة للاهتمام تلك المتعلقة بتقييم الكلام و المواقف اللغوية: اللكنة ، السرعة ، التوقفات ، الشدة ، تنوع المفردات والطلاقة لفظي. ولكن سيكون من الضروري أيضًا فحص السياق الثقافي ونوع المستمع وأهداف التفاعل ومرحلة العلاقة.

البحث في علم نفس الاتصال الذي ذكرناه هنا يهتم بـ الأحداث والتحكم والأسباب والتنبؤ من الأحداث. يحللون الأحداث دون إعطاء أهمية لمعناها ومعناها. لكن المعاني والقيم في التواصل بين الأشخاص لا تقل أهمية عن الأحداث ، حيث يحاول الشخص إعطاء معنى ومعنى للأحداث. إعطاء الأولوية للأحداث على المعاني والقيم يمكن أن يستجيب لقرار عملي البحث عن تفسيرات ، لكن التنبؤ بالأحداث لا يستحق الكثير ، إذا لم نعرف كيف يجب علينا ذلك يمثل.

وبالتالي، لا ينبغي أن يقتصر البحث على التنبؤ والتحكم. يجب أن يكون أحد الاهتمامات الأساسية لعلم الاتصال هو توسيع الشعور بالمجتمع لدى الشخص وإعطاء معنى لأحداث الحياة. غالبًا ما ينظر باحثو الاتصال إلى التواصل بين الأشخاص من منظور موضوعي وخارجي ومحايد. ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن معنى الاتصال ناتج عن مفاوضات بين مصدر الاتصال والمتلقي ، بين الباحث والموضوع.

يبني الباحث ما يلاحظ ويغيره ويفسره ويعطيه معنى وقيمة. غالبًا ما يريد علم الاتصال الساعي للسبب أن يشرح الأحداث من خلال التحكم والتجريد والاستقرار والنظام. لكن الغرض من التواصل بين الأشخاص ليس فقط فهم العالم ، ولكن أيضًا لإعطاء معنى للتعايش والحياة. وإذا أريد للتجربة الإنسانية أن تكون منطقية ، بالإضافة إلى التجريد والتحكم في العلم ، فمن الضروري أن تأخذ في الاعتبار روايات المغامرات والتغيرات والغموض في العلاقات (Bochner، 1994).

بفضل هذه القصص ، تأخذ الحياة شكلاً جديدًال. الراوي يخلق العالم الجديد حيث يعيش. من وجهة النظر هذه ، يوجد حاليًا اتجاه لتأسيس العلوم الإنسانية على السرد (برونر ، 1986). بالنسبة لمن يقف في منظور الراوي ، هناك رابط موحد بين رواية المحقق و سرد موضوع التقرير: تؤثر حياة الباحث على أوصافه و تفسيرات. لفهم الآخر عليك أن تبني نفسك على تجربتهم. المجرب نفسه هو أيضًا جزء من البيانات ويتم قبول بيانات السيرة الذاتية.

من ناحية أخرى ، فإن رموز ثقافتهم تشكل تجربة الباحث. باختصار ، العلوم الإنسانية يجب ألا تقتصر على تحليل موضوعي ومحايد وبارد ؛ يجب عليهم المشاركة في الاتصال.

هذه المقالة إعلامية فقط ، في علم النفس عبر الإنترنت ليس لدينا القدرة على إجراء التشخيص أو التوصية بالعلاج. ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لمعالجة حالتك الخاصة.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة لـ الاتصال النظامي والتناظري: التطورات الحالية، نوصيك بإدخال فئة علم النفس القانوني.

• أبريك ، جي سي. (1996). علم النفس دي لا الاتصال. باريس: إد أرماند كولين.
• أكرمانز ، أ. وأندولفي ، م. (1994). إنشاء النظام العلاجي. برشلونة: إد.
• أدورنو ، ت. W. ، Frenkel-Brunswick ، ​​E. ، Levinson ، D. ج. وسانفورد ، ر. ن. (1950). الشخصية الاستبدادية. نيويورك: هاربر ورو.
• أيلو ، ج. R. ، DeRisi ، D. ت. ، إبستين ، واي. م. وكارلين ، ر. ل. (1977). الازدحام ودور التفضيل الشخصي. قياس الاجتماع، 40 ، 271-282.
• ألبريشت ، ت. L. ، بورليسون ، ب. R. ، و Goldsmith ، D. (1994). الاتصالات الداعمة. في كناب ، م. وميلر ، ج. (محرر) ، دليل التواصل بين الأشخاص (ص. 419-449) ، منشورات SAGE ، لندن.
• آرتشر ، د. و كوستانزو ، م. (1988). مهمة الإدراك الشخصي (IPT). بيركلي: جامعة كاليفورنيا ، مركز الإرشاد الإعلامي.
• أرجيل ، إم ، لالجي ، إم. وكوك ، م. (1968). آثار الرؤية على التفاعل في ثنائي. العلاقات الإنسانية ، 21 ، 3-17.
• أرنهايم ، ر. (1980). الفن والإدراك البصري. مدريد: أليانزا فورما.
• أرنهايم ، ر. (1984). قوة المركز. دراسة عن التكوين في الفنون البصرية. مدريد: أليانزا فورما.
• بارت ، ر. (1981). نظام Système de la Mode. باريس: Ed. Du Seuil.
• باتسون ، ج. (1990). نافين: دراسة المشكلات التي اقترحتها نظرة مركبة لثقافة قبيلة غينيا الجديدة تم الحصول عليها من ثلاث وجهات نظر. مدريد: جوكار.
• باتسون ، ج. وميد ، م. (1942). الشخصية البالية ، تحليل فوتوغرافي. نيويورك: نيويورك أكاد. الشوري.
• باتسون وجاكسون وهالي ويكلاند (1956). نحو نظرية الفصام. علم السلوك ، 1 ، 251-264. نحو نظرية الفصام. بوينس آيرس: Almagesto ، 1991.
• باتسون ، جي ، بيردويستل ، آر ، جوفمان ، إي ، هال ، إي تي ، جاكسون ، دي ، شيفلين ، إيه ، سيغمان ، إس. وواتزلاويك ، ب. (1981). الاتصالات الجديدة. باريس: Ed. Du Seuil،
• بايو مارغالف ، ج. (1987). الإدراك والتطور المعرفي والفنون البصرية. برشلونة: أنثروبوس ،
• بودريلارد. (1979). De la Séduction ، باريس: Ed. الجليل.
• بيرجر ، ش. ر. (1994). القوة والسيطرة والتفاعل الاجتماعي. في كناب ، م. وميلر ، ج. (محرر) ، دليل التواصل بين الأشخاص (ص. 450-507). لندن: منشورات SAGE.
• بيرلو ، د. ن. (1969). عملية الاتصال. برشلونة: The Athenaeum.
• برن ، إريك. (1981). تحليل المعاملات في العلاج النفسي: منهجي ، وطب نفسي فردي واجتماعي. بوينس آيرس: نفسية.
• بيري ، د. (1990). الجاذبية الصوتية والطفولة الصوتية: التأثيرات على انطباعات الغرباء والنفس والصديق. مجلة السلوك غير اللفظي ، 14 ، 141-154.
• برتالانفي ، لودفيج فون. (1976). نظرية النظم العامة: الأساسيات ، التطوير ، التطبيقات. مدريد: صندوق الثقافة الاقتصادية.
• بيردويستيل ، ر. ل. (1955). خلفية ت.