التواصل في الشركة موجود منذ اللحظة التي يبدأ فيها المرشح عملية الاختيار في هذا الكيان. التواصل الحازم هو الذي لا يقدر فقط الكلمات البناءة ، ولكن أيضًا نغمة الرسالة خلق مناخ تنظيمي ودي الذي يعتني بالأشخاص الذين هم جزء من ذلك المكان.
في مجال الأعمال ، لا يوجد تفاعل وجهاً لوجه فحسب ، بل يوجد أيضًا تبادل للمعلومات من خلال الاتصال الكتابي. لذلك ، فإن الحزم هو العنصر الضروري في كلا مستويي الحوار. في هذه المقالة نفكر في علم النفس عبر الإنترنت ، نفكر في "التواصل الحازم في العمل: التعريف والمثالس ".
ينشأ هذا النوع من التفاعل من موقف الاحترام تجاه الذات وتجاه الآخر. يتم التعبير عن الرسالة من الذاتبمعنى آخر ، لا يصل الحوار إلى مستوى اللوم أو الهجوم الشخصي. لذلك ، من الضروري أيضًا الحفاظ على الموضوعية من خلال وصف الحقائق.
من المستحيل على الإنسان ألا يتواصل. عندما ينضم شخص إلى وظيفة جديدة ، فإنه ينقل رسالة للآخرين بمجرد وجودهم. هذا يعني أن التواصل يتجاوز الكلمات ، فهو يشمل أيضًا لغة الجسد وغيرها أنواع التواصل غير اللفظي.
عروض التواصل الحازم المحاذاة بين الكلمات واللغة الجسد في التعبير عن رسالة تعزز التعاطف واللطف واللقاء والاحترام.
فيما يلي أربع تقنيات غريبة للغاية يمكن أن تساعدك في التدرب توكيد في العمل:
تقنية الساندويتش
هذه صيغة تعبير من ثلاثة أجزاء تبدأ بـ بداية التعزيز الإيجابي والنهاية برسالة امتنان. في الجزء المركزي ، تشرح رفضًا أو طلبًا للتغيير.
تخيل أن زميلك في العمل الذي أقمت معه علاقة صداقة قد دعاك إلى خطة لا يمكنك الذهاب إليها. كيف تعبر عن السلبية الخاصة بك من خلال هذه الصيغة؟ "شكرًا جزيلاً لك على دعوتي ، ما زلت أتذكر مقدار المتعة التي حظيت بها في آخر مرة التقينا فيها. آسف ، هذه المرة لا أستطيع البقاء. ومع ذلك ، يمكن أن نتناول مشروبًا في يوم آخر عندما نخرج من العمل ".
سجل مكسور
تتكون هذه التقنية من كرر نفس الرسالة بلطف بإصرار من شخص آخر يبدو أنه لا يقبل هذا الموقف. لذلك ، يجب أن تظل حازمًا في التعبير عن جملتك مرارًا وتكرارًا في مثال واضح أنك لا تغير موقفك.
تخيل أن زميلًا في العمل يطلب منك مساعدته في مهمة عندما تهتم بمسألة يجب عليك إنهاؤها قريبًا. شريكك يصر عليك لأنه مقفل في منصبه. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام هذه التقنية من خلال الاستجابة لمطالبهم بطريقة مماثلة بعبارة تعكس نفس التسلسل.
على سبيل المثال ، "الآن لا يمكنني مساعدتك لأنني مضطر لإنهاء هذا المشروع. عندما أنتهي ، نتحدث بهدوء أكبر ". إذا استمر في الإصرار ، كرر نفس الفكرة.
تحدث من الذات
تمرين بسيط في الحزم هو التعبير عن وجهة نظر من وجهة نظر شخصية. تخيل أنك تتحدث إلى زميل في العمل حول قضية ترغب فيها أنت وأنت تلقي feedaback منك لأن لديك شكوك حول ما إذا كنت قد تمكنت من تجميع حجتك في ملف صافي. في هذه الحالة ، بدلاً من طرح السؤال "هل تفهمني؟" ، يكون السؤال "هل شرحت نفسي جيدًا؟" أكثر حزماً.
كلمة حازمة التعزيز
هناك كلمات تعبر بطبيعتها عن اللطف في الحوار. لذلك ، استخدمها كثيرًا في المكتب. هذه التعبيرات "شكرا" و "من فضلك".
هذه المقالة إعلامية فقط ، في علم النفس عبر الإنترنت ليس لدينا القدرة على إجراء التشخيص أو التوصية بالعلاج. ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لمعالجة حالتك الخاصة.
إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة لـ التواصل الجازم في العمل: التعريف والأمثلة، نوصيك بإدخال فئة التدريب.
