الذكاء العاطفي في العمل

تم تعريف الذكاء بطرق مختلفة ، مثل القدرة على المنطق والفهم والتعلم ، التفكير والتخطيط والإبداع والتفكير النقدي والتفكير المجرد والوعي الذاتي وحل مشاكل. هذه التعريفات ليست بعيدة عن معالجة القضية ، لأنها خصائص ينعم بها البشر ، وهو ما يميزهم في كثير من الأحيان عن بقية العالم الحيواني.

على الرغم من أنه من المعروف أن الحيوانات من الأنواع المختلفة تمتلك أيضًا بعض هذه القدرات ، إلا أنها كذلك تدرك أنها لا تمتلكها جميعًا أو تظهرها على مستوى عالٍ جدًا من التطور النشئي. بدائي. من المعروف أن الذكاء قد سهل اندماج الأفراد في مجموعات ، أي من خلال ذلك يمكن تقديم استخدام أي من هذه القدرات لخدمة الآخرين أو قبولهم أو إعجابهم (أ مهنة). في علم النفس عبر الإنترنت ، نشرح كيف يمكن لنوع من الذكاء أن يساهم بشكل إيجابي في الحياة العملية لكل واحد: أ الذكاء العاطفي في العمل.

فهرس

1. ما هو الذكاء العاطفي وأهميته
2. كيف تؤثر على الذكاء العاطفي في العمل
3. كيفية تطبيق الذكاء العاطفي في العمل
4. كيفية تطوير الذكاء في مكان العمل

ال الذكاء العاطفي تم وصفه واقتراحه من قبل مؤلفين مختلفين لعقود عديدة وأيضًا لأكثر من قرن من قبل تشارلز داروين. يشير هذا النوع من الذكاء إلى القدرة على

غالبًا ما تم استخدام الذكاء الثاني الموصوف كمرجع لنجاح الناس (على سبيل المثال ، إذا كان لدى شخص ما فهم فعال للمسائل الرياضية أو في حفظ البيانات لفترات طويلة من الزمن. طقس). وهكذا تدهور الجزء العاطفي إلى شيء حيواني وطفولي وغير ضروري.

كما ذكر تشارلز داروين (1872) أن الذكاء يعتمد على مدى كفاءة الأنواع عند القيام بالأشياء التي يحتاجونها للبقاء على قيد الحياة ، والقيام من ناحية أخرى ، فإن مصدرنا العقلاني أو المعرفي من خلال تقديم اعتذار لعالم عواطفنا لن يجعلنا أكثر الأنواع كفاءة للبقاء على قيد الحياة ، ولا العكس: لا سنكون أصلح الأنواع على قيد الحياة إذا تجنبنا أهمية عواطفنا في القرارات التي نتخذها يوميًا من خلال التعميم على العقل النسبي باعتباره المصدر الوحيد من النجاح.

يتطلب الذكاء العاطفي القدرة على الفهم المنطقي للبيانات التي نتجاهلها عن العالم العاطفي ، على سبيل المثال ، يمكن أن تكون على النحو التالي:

• ما هي المشاعر؟
• من أين تأتي المشاعر؟
• كيف تتجلى المشاعر.
• ما هي المشاعر الموجودة.
• كيف تتجلى العاطفة في الجسد.
• على المستوى العصبي ، ما هي المجالات التي تشارك في المشاعر.

التبرير لا يعني التبرير والرد "فقط لأننا" في كل وقت ، في هذه الحالة سنصدق أكاذيبنا. التبرير يعني الفهم. رد الفعل العاطفي لا يعتقد ، لكنه مفهوم; فهم أن العالم العاطفي هو ما يشكل الذكاء العاطفي.

تعلم أن العاطفة هي دافع للعمل كما وصفها جولمان (1995) وهذا هو الحال ، من خلال هذه الدوافع كيف تمكنا من البقاء على قيد الحياة كنوع (على سبيل المثال ، إذا شعرنا بالخوف من أنفسنا يتم وضع علم وظائف الأعضاء للقتال / الفرار أو شل أنفسنا قبل أي تهديد) ، ولكن إذا لم نفهم أن الخوف له وظيفة في حياتنا ، فإنه سنسمي بهدف تبرير جهلنا كما لو كان اختراعًا ، كشيء ضار والعديد من أدوات الازدراء للعاطفة في معين. إن فهم كيفية ظهور الخوف في حد ذاته سيسهل التكيف والتطور حتى نصل إلى ما أسماه الفيلسوف الألماني نيتشه "أوبرمينش" أو الرجل الخارق. لن نكون أشخاصًا يتمتعون بذكاء عاطفي فحسب ، بل سنكون أيضًا أشخاصًا بلغوا النضج الروحي والنفسي والجسدي.

دانيال جولمان (1995): في السراء والضراء ، تقييماتنا وردود أفعالنا تجاه أي لقاء شخصي لم تكن ثمارها باستثناء حكم عقلاني حصري أو تاريخنا الشخصي ، ولكن يبدو أيضًا أنه متجذر في ماضينا البعيد اسلاف.

كما هو موصوف ، يسمح لنا الذكاء العاطفي بفهم عواطفنا ومشاعر الآخرين ، شيء ما يشبه ما أطلق عليه الإغريق sofrosyne (فضيلة الرعاية والذكاء في إدارة المرء لذاته الحياة)؛ ما يسميه المسيحيون الاعتدال ، تلك القدرة على احتواء الإفراط العاطفي. إن فضيلة الرعاية الذاتية ومعرفة الذات والحكومة والاعتدال التي تسهل الذكاء العاطفي هي دليل في العمل الذي نقوم به في العلاقات مع العملاء والمتعاونين (الموظفين) وأصحاب العمل (الرؤساء) ، في الطريقة التي يتم بها التعامل مع المشكلات التي تنشأ في العمل أو حلها وفي العزم والشغف المكرسين للعمل العمالي.

كونوا عبيدا لطبيعتنا

القليل من التحكم في كيفية عملنا الجهاز الحوفي يستجيب للمنبهات ، وغياب فن تقييد أو تأجيل المشاعر (العواطف) ، وعدم القدرة على التنظيم الذاتي (التوازن أو التهدئة) ، قد تؤدي الأمية العاطفية (عدم القدرة على وصف ما تشعر به أو ما يشعر به الآخرون) إلى صعوبات في التعلم والتركيز والتذكر وخاصة في أخذ صناعة القرار. يمكن أن يصبح الضغط الذي تمثله استجابة الجسم الطبيعية لتهديدات البقاء عاملاً صراعات عمالية أو مشاكل في أداء مهام العمل بسبب عدم القدرة على التعبير عنها وتوجيهها إلى أ استهداف.

التوتر ضروري وكذلك السعادة والحزن والغضب ولكن يجب أن يعرف بذكاء كبير كيفية التعبير عنها بطرق صحية.

هنا نشارك بعض خصائص آثار الذكاء العاطفي في العمل:

• الموظفون الذين يتمتعون بدرجة عالية من التسامح مع الإحباط.
• أرباب العمل من ذوي المعرفة والمهارات القيادية.
• أرباب العمل قادرون على فهم احتياجات المتعاونين معهم وعملائهم أو مستخدميهم والتعاطف معها.
• الموظفون الذين عادة ما يضعون الأهداف ، ويقدمون مهاراتهم لتطوير الشركة أو المؤسسة.
• العلاقات بين الزملاء المتعاونين وأصحاب العمل المتعاطفين.
• الحد من الأمراض العقلية (الاكتئاب والقلق ومشاكل النوم واليقظة ومشاكل سلوك الأكل).
• زيادة الإنتاجية.

يبدأ التقدم نحو تصور استراتيجي لعلاقات العمل من استخدام المتعاونين (الموظفين وأرباب العمل) كأدوات للتنظيم والمشاركة في المعرفة (مساهمة وتعاون الذكاء البشري للموظفين) والاستجابة لاهتمامات الموارد البشرية (إدارة الذكاء العاطفي للعلاقات العمل). تحدث إعادة هيكلة بيئة العمل حتمًا ، يلعب الموظفون دورًا داخل المنظمة كأفراد التفريق بالمعنى الأكثر عمقًا وأصالة للمفهوم (ملفات تعريف التدريب المختلفة ، والأصول ، ومخاوف المكافآت ، والاهتمامات الشخصية وتوقعات تطوير). يعتمد ازدهار المنظمات على تحسين صحة العاملين لديك; العمل الذي يأتي بنتائج عكسية هو استنتاج أن الاحتياجات الصحية ستكون دائمًا هي نفسها لكل موظف. قد لا تتكيف توقعات التطوير التي يعمل فيها كل فرد بشكل كامل مع عروض المنظمة ؛ لا يجوز للمنظمات استخدام الملفات الشخصية وخبرات التدريب أو الاستفادة منها.

لتحقيق علاقات عمل صحية من هذا الاتجاه الذاتي للموظفين ، يجب خلق الشعور لكل منهم واحد أن توقعاتهم المهنية لا تتعرض للخطر أو تضطر إلى البقاء راكدة داخل المنظمة ، ولكن الذي - التي، التركيز على آفاق النمو والتحسين. ينذر هذا النهج بالنمو الشخصي من خلال التعاطف والاعتراف بذلك يساهم كل موظف بمهاراته في المنفعة الجماعية، ولكنه أيضًا يعيش ويتفاعل مع بيئة أخرى ، وبالتالي يعيش تجارب أخرى يجب معالجتها.

هنا نتشارك ثمانية استراتيجيات لتطوير الذكاء العاطفي في العمل:

1. تمرين: عمليات تدريب الذكاء العاطفي.
2. الدعم ل: تقديم الدعم النفسي للمتعاونين.
3. معرفة الذات: إتاحة الفرص لكل من المتعاونين لمعرفة أنفسهم (قدراتهم وصعوباتهم والتعبير عن مشاعرهم على المستوى الفسيولوجي).
4. التحفيز لتحقيق الأهداف والغايات والتحديات الجديدة.
5. معرفة من البيئة (المتعاونون) ، ومعرفة التعبير الذاتي عن مشاعرهم.
6. تمرين حول لغة غير لفظية. هذا سيجعل من السهل قراءة مشاعر المحاورين.
7. تعلم المهارات الاجتماعية ، مثل تطوير الاستماع النشط، والاستماع إلى أفكار وأهداف كل متعاون.
8. القرب والتعاطف، يعني فهم ما وراء أفكار ومشاعر الآخرين. يتيح ذلك التعرف على التاريخ الشخصي لكل متعاون وتقييمه ، لذلك نفهم الكثير من أسباب ردود أفعالهم.

هذه المقالة إعلامية فقط ، في علم النفس عبر الإنترنت ليس لدينا القدرة على إجراء التشخيص أو التوصية بالعلاج. ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لمعالجة حالتك الخاصة.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة لـ الذكاء العاطفي في العمل، نوصيك بإدخال فئة التدريب.

• دانيال جولمان. (1995). الذكاء العاطفي. كتب بانتام.
• تشارلز داروين. (1872). التعبير عن العواطف في الإنسان والحيوان. جون موراي. المملكة المتحدة