هنري فايول، وهو رجل صناعي فرنسي ، يُعرف الآن بأنه والد الإدارة الحديثة. في عام 1916 كتب فايول كتابًا بعنوان "الإدارة الصناعية والعامة". يعرف هنري في هذا الكتاب المبادئ الأربعة عشر للإدارة. هؤلاء 14 مبادئ الإدارة يتم قبولها عالميًا واستخدامها اليوم. وفقًا لهنري فايول ، يجب على جميع المديرين اتباع هذه المبادئ الأربعة عشر.
في البداية ، كان على الشركات التعامل مع الإدارة في الممارسة العملية. في أوائل القرن العشرين ، كان هناك عدد قليل من أدوات الإدارة. بفضل علماء مثل Henri Fayol (1841-1925) ، تم وضع الأسس الأولى للإدارة العلمية الحديثة.
الإعلانات
ستجد في هذا المقال:
المبادئ الأربعة عشر للإدارة هنري فايول
1.- قسم العمال
هنري فايول تنص على وجوب تقسيم المنظمة بين الأفراد والإدارات. هذا لأن ملف
الإعلانات
في الممارسة العملية: يجب على الشركة أن تختار لكل وظيفة الأفضل في تخصصها ، للمبيعات شخص لديه معرفة وخبرة سابقة في إدارة الجمهور ، في عملية الإنتاج ، الأشخاص الخبراء في مجالهم المنطقة ، إلخ.
2.- السلطة والمسؤولية
وفقًا لهنري فايول ، يجب أن يكون هناك توازن بين السلطة (السلطة) والمسؤولية (الوظائف) (انظر المزيد حول الفرق بين السلطة والقوة). يجب أن تكون السلطة مساوية للمسؤولية. إذا كانت السلطة أكثر من مسؤولية ، فمن المحتمل أن يسيء المدير استخدامها. إذا كانت المسؤولية أكثر من سلطة فقد يصاب بالإحباط.
الإعلانات
ل مثال: لكل قسم في الشركة مدير متخصص بالإضافة إلى المنطقة يكون مسؤولاً عن التوجيه الأنشطة المنفذة في القسم والتحكم في أداء الموظفين التابعين لهم الطلب #٪ s.
3.- انضباط
الانضباط يعني احترام قواعد ولوائح المنظمة. يمكن أن يكون الانضباط انضباطًا ذاتيًا ، أو يمكن إجباره. الانضباط الذاتي هو أفضل الانضباط. ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك انضباط ذاتي ، فيجب فرض الانضباط عن طريق العقوبات والغرامات وما إلى ذلك. لا يمكن لأي منظمة أن تعيش بدون انضباط.
الإعلانات
في الممارسة العملية: يجب شغل المناصب الإدارية لكل قسم من قبل أشخاص قادرين على قيادة فرق العمل ، يمكنهم أيضًا وضع اتفاقيات منصفة لمكافأة الأداء والعقوبات لمن يرتكبون المخالفات العمل.
4.- وحدة القيادة
في غضون مبادئ هنري فايول الأربعة عشر يجب أن يكون للمرؤوس (الموظف) رئيس واحد فقط (رئيس أو مدير). يجب أن يأخذ المرؤوس أوامر من رئيس واحد. بعبارة أخرى ، يجب على المرؤوس أن يقدم تقاريره إلى رئيس واحد فقط. وفقًا لفيول ، إذا تلقى المرؤوس أوامر من أكثر من رئيس واحد ، فسيحدث اضطراب. سيؤثر هذا على الانضباط والكفاءة والإنتاجية والربحية للمنظمة.
الإعلانات
وحدة القيادة هي مبدأ مهم جدا للإدارة. يستند هذا المبدأ إلى قاعدة "كثرة الطهاة يفسدون المرق".
في الممارسة العملية: يُفهم من خلال النظر إلى الهيكل التنظيمي، حيث يتم إنشاء تسلسل قيادي للمنظمة ينطلق من القيادة العليا التي يمارسها المدير العام ، الرئيس أو ما يطلق عليه في المنظمة ويتم توزيعه في الإدارات المختلفة حيث يتولى المدير القيادة في المنطقه.
5.- وحدة الإدارة
بالنسبة الى مبادئ هنري فايول الأربعة عشر يجب أن يوجه مدير جميع الأنشطة التي لها نفس الهدف ، ويجب أن تستخدم خطة وإجراءات محددة. يُعرف هذا بوحدة الاتجاه. على سبيل المثال ، يجب أن يقود جميع الأنشطة التسويقية ، مثل الإعلان وترويج المبيعات والتسعير وما إلى ذلك ، مدير واحد. يجب استخدام خطة واحدة فقط لجميع الأنشطة التسويقية.
في الممارسة العملية: كل ما يتعلق بالموظف يجب أن تدار من قبل قسم الموارد البشرية ، مدير هذا القسم يوجه و مراقبة كل ما يتعلق بالمدفوعات والعمولات والإجازات والامتثال للجدول الزمني والتوبيخ ، لذلك توجد معايير وإرشادات في اعمال.
6.- إخضاع المصلحة الفردية للمصلحة العامة
في المنظمة ، هناك نوعان من الاهتمام ، أي. المصلحة الفردية للموظفين والمصلحة العامة للمنظمة. يجب إعطاء الاهتمام الفردي أهمية أقل ، بينما يجب أن تكون المصلحة العامة أكثر أهمية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسوف تنهار المنظمة.
7.- تعويض
الأجر هو ثمن الخدمات المتلقاة. إذا أرادت منظمة أن يكون الموظفون أكثر كفاءة وأفضل أداءً ، فيجب أن يكون لديها سياسة تعويض جيدة. يجب أن تمنح هذه السياسة أقصى قدر من الرضا لكل من صاحب العمل والموظفين. يجب أن تشمل الحوافز المالية وغير المالية.
في الممارسة العملية: يجب أن يكون الأجر حسب الوظيفة والنشاط الذي تم القيام به وأن يأخذ في الاعتبار الخبرة والوقت الذي يقضيه الشخص ومعرفة الشخص ، من بين أمور أخرى.
8.- المركزية
في المركزية ، تتركز السلطة في أيدي عدد قليل فقط. ومع ذلك ، في اللامركزية ، يتم توزيع السلطة على جميع مستويات الإدارة. لا يمكن لأي منظمة أن تكون مركزية بالكامل أو لا مركزية. إذا كانت هناك مركزية كاملة ، فلن يكون لدى المرؤوسين أي سلطة (سلطة) للقيام بمسؤولياتهم (واجباتهم). وبالمثل ، إذا لم تكن هناك لامركزية كاملة ، فلن يكون للرئيس سلطة التحكم في المنظمة. لذلك ، يجب أن يكون هناك توازن بين المركزية واللامركزية.
في الممارسة العملية: يتم تطبيق القليل من كليهما ، بحيث يحتفظ الرئيس بسلطة التحكم في المنظمة ويكون لدى المرؤوسين بعض السلطة لتنفيذ واجباتهم.
9.- سلسلة عددي
التسلسل الهرمي هو خط السلطة أو سلسة من الاوامر. بالنسبة الى مبادئ هنري فايول الأربعة عشر التسلسل الهرمي يوحد جميع الأعضاء (المديرين والموظفين) من أعلى إلى أسفل. يجب أن يعرف كل عضو من هو رئيسه. يجب أن تعرف أيضًا من هو مرؤوسك. التسلسل الهرمي ضروري للتواصل الجيد ولا ينبغي كسره. ومع ذلك ، إذا كان الإجراء السريع ضروريًا ، يمكن كسر هذه السلسلة. يتم ذلك باستخدام "Gang Plank" / "Bridge" / "Direct Contact".
يتم عرض السلسلة العددية بواسطة سلم مزدوج من A إلى G ومن A إلى Q. أ هو رئيس المنظمة. B و L هما المستوى التالي ، وهكذا. إذا كان الإجراء السريع ضروريًا ، فسيتم تنفيذ "Gang Plank" و "FP". الآن يمكن لـ F و P الاتصال ببعضهما البعض مباشرة ، لكن يجب عليهما إبلاغ E و O بقراراتهما.
10.- ترتيب
يجب أن يكون هناك ترتيب للأشياء والأشخاص في المنظمة. بالنسبة للأشياء يطلق عليه ترتيب المواد. بالنسبة للأشخاص يطلق عليه النظام الاجتماعي. يشير ترتيب المواد إلى "مكان لكل شيء وكل شيء في مكانه". يشير النظام الاجتماعي إلى اختيار "الرجل المناسب في المكان المناسب". يجب أن يكون هناك ترتيب منظم للموارد ، مثل الرجال والنساء ، والمال ، والمواد ، وما إلى ذلك. يمكن أن يؤدي الانحراف إلى سوء الاستخدام والاضطراب.
11.- عدالة
يجب على المديرين توخي الإنصاف في التعامل مع الموظفين. العدل مزيج من الخير والعدل. الإنصاف يخلق الولاء والتفاني في الموظفين.
12. استقرار الموظفين
يحتاج الموظف إلى وقت لتعلم وظيفته ويصبح كفؤًا. لذلك ، يجب أن تحصل على الوقت لتكون فعالاً. عندما تصبح سارية المفعول ، يجب أن تكون دائمة. بمعنى آخر ، يجب أن يتمتع الموظفون بالأمن الوظيفي.
في الممارسة العملية: لا يجب تغيير الموظفين المسؤولين في جميع الأوقات ، وبهذه الطريقة لن يكتسبوا أبدًا الخبرة اللازمة لتنفيذ المهام بنجاح.
13. مبادرة
يجب على الإدارة تشجيع المبادرة. بمعنى أنه يجب تشجيع الموظفين على وضع خططهم الخاصة وتنفيذ هذه الخطط في عمليات الشركة. سيؤدي ذلك إلى إرضاء الموظفين وبالتالي نجاح المنظمة.
على سبيل المثال: يجب على مجلس الإدارة تحفيز الموظفين لوضع خططهم الخاصة وتوجيه تنفيذها والاعتبار أنه في بعض الحالات يمكن ارتكاب أخطاء.
14. روح الجماعة
Esprit de Corps تعني "روح الفريق". لذلك ، يجب على الإدارة أن تخلق الوحدة والتعاون وروح الفريق بين الموظفين. يجب عليهم تجنب الانقسام وسياسة الحكومة.
في الممارسة العملية: العمل الجماعي هو الدافع لتحقيق إنجازات مشتركة حيث يساهم كل شخص قليلاً من معرفته ومهاراته.
جدول ملخص لمبادئ فايول
| عدد | اسم | سيرة ذاتية |
| 1 | قسم العمال | يجب تقسيم المنظمة إلى أقسام ومناصب لأن هذا يسمح بالتخصص. كلما زاد عدد الأشخاص المتخصصين في المنصب ، زاد كفاءة أدائهم ، وبالتالي زيادة كفاءة وإنتاجية وربحية المنظمة. |
| 2 | السلطة والمسؤولية | يجب أن تتوافق السلطة مع المسؤولية ، والتوازن بين السلطة التي يتمتع بها الشخص في المنصب والوظائف التي يؤديها. يعطي المديرون الأوامر ويوجهون أنشطة العملية التجارية. |
| 3 | انضباط | يتجلى ذلك من خلال احترام قواعد وأنظمة المنظمة. يجب على جميع الموظفين العاملين في مؤسسة احترام القواعد والاتفاقيات التي تحكم الشركة. يتم تحقيقه من خلال ممارسة القيادة الجيدة على مختلف المستويات. |
| 4 | وحدة القيادة | وهذا المبدأ يقوم على قاعدة أنه عندما يتدخل كثيرون ويبدون رأيا في شيء فوضى وشر الفهم ، يجب أن يكون كل موظف خاضعًا لرئيس واحد وأن يتلقى أوامر مباشرة فقط من نفس. إذا تلقى المرؤوس أوامر من أكثر من رئيس واحد ، فسيظل الاضطراب موجودًا وسيتأثر امتثال الشركة وكفاءتها وربحيتها. |
| 5 | وحدة الإدارة | يجب أن يوجه مدير جميع الأنشطة التي لها نفس الهدف ، والتي تم وضع خطة إجرائية لها. |
| 6 | المصلحة الفردية التابعة للمصلحة العامة | في كل منظمة ، يجب إعطاء المصلحة العامة للمنظمة أهمية أكبر ويجب أن تخضع المصلحة الفردية للموظف لها. لا ينبغي للشركة أن تنحي مصالحها الشخصية جانباً ، ولكن لا ينبغي أن تدار من حولها ، لأنها ستنهار. |
| 7 | تعويض | الأجر هو دفع مقابل الخدمات المستلمة. يجب أن يرضي كل من الموظف وصاحب العمل ، بما في ذلك في بعض الأحيان الحوافز المالية وغير المالية. |
| 8 | المركزية | ركز السلطة في أيدي عدد قليل من الناس. على عكس اللامركزية التي توزعها على جميع مستويات الإدارة. |
| 9 | التسلسل الهرمي | يُفهم من خلال خط سلطة المنظمة الممثلة في المخطط التنظيمي ، بترتيب النطاقات من الإدارة العليا أو التوجيه ، إلى أدنى مستويات الشركة. لكي تعمل بشكل صحيح ، يجب أن يكون كل عضو واضحًا بشأن من هو رئيسه ومرؤوسه. |
| 10 | ترتيب | يجب أن يكون هناك أمر مادي (أشياء) ونظام اجتماعي (شعب). يجب أن يكون كل من المواد والأشخاص في المكان المناسب في الوقت المناسب واجتماعيًا يجب أن يشغل كل فرد الموقع الأنسب له ، وفقًا لمهاراته. |
| 11 | عدالة | يجب أن يكون المديرون ودودين ومنصفين مع مرؤوسيهم ، ويجب أن يكون هناك مزيج من الخير والعدل في التعامل مع الموظفين بحيث يكون هناك ولاء وإعجاب في الموظفين. |
| 12 | استقرار الموظفين | يحتاج الموظف إلى اكتساب الخبرة ليصبح فعالاً. لذلك ، فإن تناوب الموظفين في مناصب مختلفة ليس مناسبًا ، يجب على الشخص أن يتولى منصبًا حتى يصبح فعالًا. |
| 13 | مبادرة | لا ينبغي أن يكون إنشاء الخطط وتنفيذها من وظائف الإدارة العليا فحسب ، بل يجب منح المرؤوسين بعض الحرية في التعبير عن آرائهم وتطوير خططهم الخاصة. هذا يولد الرضا للموظفين ويزيد من احترامهم لذاتهم وثقتهم بأنفسهم وقدراتهم. |
| 14 | روح الجماعة | يشير إلى العمل الجماعي. ولكي يكون هذا ناجحًا ، يجب تعزيز الوحدة والتعاون. في الوقت نفسه ، يجب تجنب الانقسام والحكم الاستبدادي. روح الفريق هذه مهمة لأنها تخلق بيئة عمل أفضل. |
هؤلاء 14 مبادئ للادارة هم أساس كل منظمة حديثة. على الرغم من أن هذه المبادئ تبدو منطقية ، إلا أن العديد من المديرين ورؤساء الشركات الكبيرة لا يتم استيعابهم ، مما ينتج عنه عدم كفاءة في الإنتاجية.
في الصورة أدناه ، يمكنك رؤية تطور ملف 14 مبدأ من مبادئ إدارة هنري فايول. تم تعديل بعضها بالكامل. تكيف آخرون للتو.
