Компаниите с нестопанска цел растат и се поддържат финансово благодарение на икономическия доход, който идва от техните клиенти. Това могат да бъдат потребители (на услуга), купувачи (на продукт) или потребители (те купуват продукт или услуга).
Това, което определя даден субект клиент е, че за да получите продукт или услуга, трябва да направите парична транзакция, тоест трябва да платите за нея.
Реклами
В тази статия ще намерите:
Типове клиенти
Клиентите могат да бъдат профилирани по различни начини или може да се каже, че има повече от един тип клиенти, което ще зависи от тяхното потребителско поведение. Например тези хора, които пробват продукт или услуга за първи път, са нови клиенти, не са имали предишен контакт с офертите на компания. Независимо дали тези субекти са били потребители на други марки, когато опитат конкретна една за първи път, те стават нови клиенти на нея.
Реклами
Тези клиенти могат да се откажат от потреблението по всяко време или компанията може да постигне лоялност, която би станала редовни или повтарящи се клиенти. Това означава, че продуктите или услугите на бизнес са проникнали в интересите и стандартите за удовлетвореност на тези субекти и, по собствено решение или насърчавани от търговските стратегии, измислени от компанията, за да ги запазят, те продължават да консумират с редовност.
Това може да бъде отразено във всеки елемент, например тези, които поддържат план за кабелна телевизия в продължение на месеци тези, които ходят да ядат често в един и същ ресторант, тези, които купуват една и съща марка перилен препарат и др.
Реклами
От друга страна, има клиенти, които все още не са станали потребители, но биха могли да го направят по всяко време и това са потенциални клиенти. Както подсказва името, те са тези, които потенциално ще станат нови клиенти и в дългосрочен план ще се повтарят.
Това може да се определи чрез различни изследвания, които диагностицират и оценяват вашите интереси към определен продукт или услуга. Много компании дори получават потенциални клиенти благодарение на недоволните клиенти на компании, с които се конкурират пряко или косвено.
Реклами
Как да разбера кои са моите потенциални клиенти и как мога да ги намеря?
Компаниите използват различни стратегии или методи, чрез които могат да накарат клиенти с потенциал да консумират техните продукти и / или услуги. Някои от тях са:
1. - Проучвания на пазара
Когато открием потребителското поведение на даден обект, е много по-лесно да го накараме да завърши покупка. Не забравяйте, че не всички хора имат еднакви интереси, нужди и покупателна способност, така че начинът и периодичността, с която те извършват транзакция, ще бъдат различни при всеки случай.
Реклами
С проучване на пазара, възможно е да знаете вашия мишена или целеви аудитории, тъй като е сегментиран според критериите, които трябва да оцените (демографски, географски, психографски, социално-икономически, поведенчески и др.) и ви помага да определите към кого и как трябва да се насочите Вашите кампании.
2.- Входящ маркетинг
Тази маркетингова стратегия се състои в предлагане на подходяща и полезна информация на хора, които вече са демонстрирали първоначален интерес към определен продукт или услуга. Тя се основава на това да накара потенциалния клиент да се чувства придружен през целия процес, до който води покупката и след нея, така че да се постигне удовлетворение, което завършва с лоялност към марка.
Тази популяризирана наскоро техника използва много актуални инструменти, като блогове и социални мрежи, тъй като те са достъпни за всеки, който има достъп до Интернет. За постигане на стратегия на входящ маркетинг ефективно, трябва да направите проучване на ключови думи и да включите ключови думи с дълга опашка в съдържанието, така че освен привличането на добро количество трафик към уебсайтовете, това наистина интересува марка, тоест потенциални клиенти.
3. - Техники, базирани на награди
Ако човек открие по-удобна полза между две възможности, той ще бъде по-изкушен и вероятно по-вероятно да направи покупка, отколкото ако смята, че няма значение кой от тях е избрал. Ето защо е важно да се използват оферти, промоции, отстъпки, допълнителни услуги, безплатни ползи, предимства натрупващи, наред с други, така че потенциалните клиенти да се чувстват по-привлечени от търговското предложение на даден марка.
Например плановете за мобилни телефони съдържат почти същите предимства между една компания и друга, освен че имат доста конкурентни цени помежду си. Ако някоя от компаниите предложи безплатно устройство (въпреки че не е най-напредналото в каталога) с покупката на абонаментен абонамент с дванадесетмесечен договор, би било осигуряване на ежемесечен трансфер за една година и клиентът ще вземе вкъщи както плана, така и телефона, дори ако не се нуждаят от тях, само защото вярва, че оборудването не му струва стотинка.
Има много начини за достигане потенциални клиенти и ги накарайте да правят случайни или редовни покупки. Важното при търсенето им не е да стартирате мрежата с най-голям брой хора, а с правилните. Ето защо е важно да правите сегментиране и да ограничавате ресурсите, като се фокусирате върху тези, които вече имат предишно намерение за покупка.
