The чакащи линии или теория на опашките, се състои от изследване на системите за чакащи линии в различни модалности, които служат за определяне на най-ефективния начин за обработка на система от опашки.
Тази теория на математическото изследване на поведението на чакащите линии е представена, когато клиентите имат достъп до определено място, за да поискат услуга към сървър, който достига ниво на внимание. В случай, че сървърът е незабавно достъпен и клиентът иска да изчака, това е моментът за изчакване.
Реклами
Изследването на модела на чакащите линии или теорията на опашките служи за улесняване на теоретичната основа на режима на обслужване, който клиентът решава да изчака на даден ресурс, както и начинът, по който ресурсът може да бъде проектиран за предоставяне на дадено ниво на обслужване на клиентите.
Реклами
В тази статия ще намерите:
Цели на модела на чакащите линии или теорията на опашките
Целите на този модел за обслужване на клиенти са:
- Определете най-доброто ниво на капацитет на системата, което може да намали общите разходи за тази система.
- Формирайте баланс или по-добър баланс между съображения за качествена услуга и количествени разходи.
- Оценете въздействието, което възможните алтернативи за промяна на капацитета на системата могат да окажат върху общите разходи.
- Необходимо е да се направи наблюдение на времето, което клиентите прекарват в системата или на опашката и търпението, което проявяват според вида на услугата определено и следва да се счита за ситуация, която може да позволи на клиента да напусне системата.
Елементи на модела на чакащата линия или теория на опашките
Елементите на теорията на опашките са класифицирани, както следва:
Реклами
Основен процес на опашки
Клиентите се нуждаят услуги, които се генерират във фазата на влизане, тоест те влизат в системата и се присъединяват към опашката. В определен момент участникът трябва да бъде избран от опашката, за да предостави услугата чрез определени разпоредби, известни като дисциплина на обслужване.
След това услугата, поискана от клиента, се извършва чрез процес на услуга и по този начин клиентът успява да завърши системата за опашки.
Реклами
Клиент
Това ли е човекът принадлежи на популацията, която се нуждае от услугата.
Население или източник на влизане
Основната характеристика на входния източник е неговият размер, който е броят на клиентите, които могат да поискат услугата в определен момент. Размерът може да бъде краен или безкраен.
Реклами
Дисциплина на опашката
Тази дисциплина се състои от реда или начина, по който клиентите са избрани да възприемат услугата или да бъдат обслужвани. В най-честите дисциплини са:
- Последно в първото излизане (LIFO): Известен по същия начин като стека, той се основава на обслужването на клиента, който е последен първи.
- Споделяне на процесора: Именно мрежовият капацитет се споделя между клиентите и по този начин се постига ефективност или забавяне по същия начин.
- Първо в първо излизане (FIFO): Състои се от обслужване първо на клиента, който е пристигнал преди и по този начин ще бъде първият, който пристига и първият, който си тръгва.
- Произволен избор на услуга (RSS): Изберете клиенти по обстоятелства, според процеса на поръчка или според приоритета.
Капацитет на опашката
Това е максималният брой клиенти, които се редят на опашка преди началото на услугата по краен или безкраен начин.
За прости цели на изчисленията е по-лесно да се приеме, че е безкрайно, но в реални случаи се доказва, че капацитетът на опашката е ограничен, тъй като безкрайното предположение не е ограничено, ако входът на клиенти в опашката не може да бъде проверен за достигнато лимитно количество на себе си.
Опашни мрежи
Това е системата от опашки, където има множество опашки и услугата преминава от една опашка в друга.
Сервизен механизъм
Това е едно или повече сервизни съоръжения, при което всяко от тях има множество паралелни канали за услуги, наречени сървъри. За да определите този механизъм, трябва да знаете броя на сървърите и разпределението на времето, необходимо на всеки сървър за извършване на услугата.
Процес на обслужване
Това е наборът, образуван от опашката и начинът, по който клиентите се обслужват за механизма за обслужване, заедно с дисциплината на опашката, която посочва критериите, които клиентът трябва да избере да премине към споменатите механизми обслужване.
Предимства и недостатъци на модела на чакащите линии или теорията на опашките
В рамките на този модел на чакащи линии или теория на опашките има редица предимства и недостатъци, като следните:
Предимство
- Резултатите определят важността на реда, вероятностния тренд и свързаните с бенчмарка модификации.
- Те предлагат благоприятни размери за общи стационарни системи.
- Той позволява ограничени резултати в неподвижни ситуации, които се получават от неговото приложение.
- В момента има полезни цифрови решения за различни системи.
- Те са модели, които включват приближения към реалността и опростявания към нея.
Недостатъци
- Приемането на тези модели може да бъде трудно.
- Те изискват големи количества изчислителни пробеги за подобряване на решенията, което често е скъпо.
- Решението на тези модели може да даде фалшиво аналитично усещане за сигурност.
- Необходимо е да се инвестира много време за неговото разработване и валидиране.
The чакащи линии или теория на опашките Това е изследването на линиите за изчакване, произведени от клиенти, които изискват услуга, чакащи в случай на незабавно присъствие или ако вече са били обслужвани.
Това е модел, който е постигнал добро развитие поради своята полезност в поведението на голям брой явления и е могат да бъдат приложени при различни проблеми, свързани с продажби чрез машини, телефонни мрежи, компютърни центрове, сред други
