Какви са типовете клиенти, които съществуват?

Сериозна грешка е да мислим, че различните видове клиенти че компаниите и бизнесите могат да се държат по същия начин, тъй като различните им личности са които наистина могат да определят какви са те, особено когато поемат ролята на потребителите при избора на даден продукт.

В момента все повече компании и бизнеси търсят начин да подобрят своите предложения, те също са включили инструменти като обслужване на клиенти и различни средства за комуникация през Интернет и социални мрежи, за да се персонализира напълно обслужване.

Има страхотно разнообразие от клиенти че компанията или бизнесът трябва да се сблъскат, това ги кара да проектират различни продукти или услуги и също така показва, че те трябва да кандидатстват полезно маркетингови стратегии които позволяват на клиентите да получат различен опит.

Какви видове клиенти има?

Предизвикателство за компаниите или фирмите е да имат контакт с клиенти, въпреки това ефективният продавач трябва да знае много добре различните

видове клиенти, които съществуват на пазара, както и неговите характеристики, за да знаете как да се лекувате, сред тях са:

Според поведението им

• Замислен клиент: Това са организирани хора, които обичат да получават информация, преди да направят покупката, така че Следователно, те трябва да се отнасят с търпение и да ви предоставят това, което продуктът има без натиск, така че те да решат Купува.
• Срамежлив клиент: Това е клиент, който не гледа в очите и държи на разстояние, тъй като по този начин трябва да спечелите доверието му без да ви кара да се чувствате несигурни, докато ви показва това, от което се нуждаете, и ви води през вашето купува.
• Приятелски клиент: Той е приятелски настроен и почти винаги се съгласява с продавача, но трябва да му покажете малко продукти, тъй като той не винаги е наясно какво иска.
• Тих клиент: Слушайте внимателно какво ви се казва, но е трудно да разберете какво искате, защото говорите малко, в този смисъл трябва да бъдете любезни и да давате на този тип клиенти различни възможности.
• Ентусиазиран клиент: Той е човек, който обича да говори, дори би могъл да говори за неща от личния си живот. С тези клиенти трябва да се опитате да говорите директно за продукта и да ръководите процеса на покупка и да не показвате, че разговорът им е скучен.
• Оспорване на клиент: Той обикновено е превъзходен в отношенията си и показва желанието си да спори, поради което трябва да се държи твърдо по всяко време и да избягва да влиза в дискусионната си игра, без да проявява страх.
• Нерешителен клиент: Този клиент винаги има съмнения по време на процеса на покупка, което му позволява да отнеме повече време от очакваното. Трябва да бъдете търпеливи с тези хора и да им дадете добро обяснение и алтернативи относно продукта, за да не ги притискате или претоварвате.
• Зает клиент: Показва, че не можете да отделите много време за покупка и вероятно правите нещо друго по време на процеса на покупка. Той е най-вече нетърпелив, затова трябва да се откажете от продажбата, ако той не обръща внимание.
• Горд клиент: Обикновено е човек, който мисли, че знае всичко и обича да има контрол по всяко време, не приема съвет и го иска възхищавайте се, че вярвате, че знаете всичко за предлагания продукт, следователно трябва да се демонстрират добри знания, а не да се коригират директно.
• Скептичен клиент: Обичате да пренебрегвате доброто и да подчертавате лошото за продукта, тъй като това е тип клиент недоверие и винаги в защита, защото вярва, че продавачът иска да го манипулира да направи купува. За това е по-добре да помагате и да ви напътствате, докато не направите покупката, без да губите търпение.

Според неговата вярност

• Често купуващ клиент: Те са клиенти, които винаги купуват своите продукти или услуги в една и съща компания или бизнес.
• Посланик клиент: Този клиент разбира същите характеристики на честия купувач, но в същото време споделя информацията със семейството си, приятели и познати, така че да купуват на едно и също място.
• Случайни клиенти: Отнася се за клиента, който прави покупката си за първи път или от време на време, без зададена честота.
• Редовен клиент: Обикновено правите покупките си многократно в един и същ бизнес, но в някои случаи купувате и от конкуренцията.

Според вашето удовлетворение

• Доволен клиент: Очакванията ви са напълно покрити, следователно, не мислете за участие в състезанието. Въпреки това, може да промените решението си, ако намерите по-добра сделка, което означава, че трябва постоянно да ви се предлагат атрактивни оферти, за да не останете без конкуренция.
• Доволен клиент: Той е човек, който показва високо ниво на удовлетворение, тъй като е доволен и няма причини да отидете на състезанието, обикновено винаги говори добре за компанията или бизнеса за тях известни.
• Недоволен клиент: Този клиент не отговаря на очакванията му и той е склонен да се откаже от връзката си с компанията или бизнеса, така че да се промени това може да е трудно, но може да се промени с добри сделки и добри лечение.
• Безразличен клиент: Нямате определена поза, те обикновено са нестабилни, което показва, че за вас е много лесно да промените мястото си на покупка. Въпреки това може да се случи от време на време да купувате отново.
• Клиент за заложници: Това е клиент, който прилича на недоволния клиент, той никога не е доволен от покупката си и дори ако иска да промени доставчик, те не го правят, защото не могат да намерят друга алтернатива или не могат поради договорни клаузи или различия в цени.

В заключение, за да може компания или бизнес да увеличи продажбите си, тя трябва да започне, като се научи да знае различното видове съществуващи клиенти и техните характеристики, и по този начин да могат да знаят какви са техните вкусове, мотиви и нужди по време на процеса на продажби и от своя страна да постигнат най-добрата и задоволителна комуникация с всеки от тях.