Какви са 5-те защо?

The 5 защо Те се състоят от прилагането на итеративни въпроси, които се използват за изследване на връзките между причината и следствието на определен проблем. Основната му цел е определете корена на проблема където въпросът Защо? трябва да се повтори, където всеки от отговорите ще стане основата на всеки въпрос.

Числото 5 идва от практическо наблюдение на броя повторения, които са необходими за решаване на проблема. Трябва да се има предвид, че не всички от тях съдържат една основна причина, в случай че искате да получите няколко основни причини, трябва да зададете поредица от различни въпроси.

Правилата на тази техника не са прости или строги по отношение на редиците въпроси, които трябва да бъдат проучени, за да се открият основните причини за проблема. Поради това методът трябва да се прилага внимателно, тъй като резултатът ще зависи от знанието и постоянството на всички хора, които са замесени.

Стъпки за изпълнение на 5-те Защо

Целта, която трябва да се следва е идентифициране на последната причина за проблемаПо този начин ще бъде възможно да се получи произходът му и по същия начин да се предотврати повторението му. За това могат да бъдат приложени постепенни действия и проекти като следното:

• Съберете всички хора, които са свързани с проблема или тези, които могат да бъдат от голяма подкрепа, за да предоставят решения.
• Обяснете ясно причината за срещата и от какво се състои техниката, която трябва да се приложи. След това случаят или проблемът се представят накратко и ще им бъдат показани документите, които подкрепят хипотезата.
• Дайте възможност на всеки от участниците да изрази собствената си визия за ситуацията, която ще бъде обсъдена.
• След като гледните точки са изяснени, ще бъде зададен първият въпрос, който може да е защо се е случило или каква може да е причината? Когато се споменат първите възможни причини, те ще бъдат публикувани на черна дъска.
• След това продължете да правите същото последователно с останалите въпроси, докато стигнете до петия защо. Важно е да помислите да копаете в дълбочина и да не питате за едно и също нещо.
• Заедно с участниците дефинирайте план за действие, който позволява възлагането на идентифицирани процедури на съответните хора.
• В края на сесията резултатите от сесията и планът за действие се споделят с всички участници. Ако целият екип е включен в решаването на проблема, нивото на мотивация ще се увеличи благоприятно.

Предимства на 5-те защо

Чрез разбирането на тази техника могат да се подчертаят някои предимства, като следното:

• Използването му е благоприятно и лесно за изпълнение.
• Тя позволява интегрирането на други инструменти за анализ.
• Бързо вникнете в проблема чрез различните итерации.
• Насърчавайте работата в екип, докато те са наясно с изучавания казус.
• Той действа върху причината за проблема, предотвратявайки повторното му възникване.

Ограничения на техниката 5 защо

Това е техника, която може да бъде приложена в компании на високо ниво, тъй като е работила за тях и им дава по-голяма сигурност при решаването на проблеми. Възможно е обаче този метод да се окаже кратък поради получените прости отговори и незначително разбиване на информацията, което води до заключения, които в крайна сметка не са свързани с корена на проблема истински.

Тези, които искат да използват тази техника, трябва да са наясно с ограниченията, които тя разбира. Някои от неговите ограничения са:

• Може да възникне възможността да се съсредоточите върху симптомите на проблема, вместо да копаете по-дълбоко, за да стигнете до истинската първопричина.
• Изследователят трябва да има достатъчно познания за проблема, който да бъде анализиран, ако не като го имате, няма да имате възможност да задълбочите търсенето си и да зададете подходящите въпроси поради липсата ви на знания.
• Човекът, който носи отговорността да улесни разпита, трябва да бъде сам пред себе си към ситуацията и няма да има подкрепата, която да ви помогне да формулирате защо е за неприятности.
• Възможно е да липсва баланс в отговорите, това е така, защото някои участници ще изразят различни отговори и критерии за една и съща кауза.
• Отговорите могат да рискуват да се разклонят, което да доведе до точката на прекъсване на невъзможността да се намери причината root и следователно в крайна сметка объркващи въпроси и отговори, които не предоставят никакъв вид решение.

Как да заменим недостатъците на техниката 5 защо?

Това е много важно предвид недостатъците на тази техника, които могат да възникнат при определяне на причината и следствието на a проблем, бъдете достатъчно подготвени, за да можете да промените ситуацията и по този начин да стигнете до първопричината задоволително.

Една от възможностите да излезете от безизходицата е да получите необходимата информация. От съществено значение е да имате възможно най-много данни във връзка с това, което трябва да се анализира. В противен случай бихте могли в крайна сметка да работите въз основа на предположения и следователно не бихте могли да стигнете до заключения, които съдържат коригиращи действия.

Добро решение е да се извика целият квалифициран екип, така че всеки да участва в формулирането на подходящите въпроси, заедно с цялата възможна информация.

От съществено значение е да имате познания по проблема с надеждни основи, това би било от голяма помощ, така че въпросителни въпроси не бият около храста и в крайна сметка в по-сложна ситуация от смисъла на заминаване.