Asertivní komunikace: příklady a techniky

Asertivita je užitečný komunikační nástroj, její aplikace závisí na kontextu, a proto není vhodné být asertivní ve všech situacích. Musíte mít na paměti, že náhlé použití asertivity může být ostatními vnímáno jako akt agrese.

Navíc, i když jsou asertivní komunikační styly použity vhodným způsobem, neexistuje žádná záruka úspěchu. V tomto článku Psychologie online si povíme o asertivní komunikace: příklady a techniky rozvíjet to.

Index

1. Některé techniky k rozvoji asertivní komunikace
2. Charakteristika asertivní komunikace
3. Asertivní komunikace: příklady dialogu

Chcete vědět, jak rozvíjet komunikaci založenou na asertivitě? Dále doporučujeme následující techniky k rozvoji asertivity:

• Vyber správný čas a místo.
• Použijte jednu bezpečný hlas.
• Mluvte pevně, ale klidně.
• Opakujte (jako nefunkční záznam), dokud vás neuslyší.
• Udělejte útok. Položit otázku. Vysvětlete, jak se cítíte. „Mám pocit, že na mě tlačíš. Proč na mě tlačíš, abych to udělal? Nechci to dělat!"
• V případě potřeby nabídněte kompromis.
• Odmítněte možnost dále diskutovat o tématu a předmět změnit.
• Odmítnutí pokračovat v diskusi o problému a / nebo odchodu.

Tohle poslední asertivní technika, může se zdát, že simuluje letovou odezvu, ale jakmile vyzkoušíte jiné techniky a nebudou fungovat, bude to druhá možnost.

Asertivní komunikace je schopnost vyjadřovat pozitivní a negativní myšlenky a pocity otevřeným, čestným a přímým způsobem. Umožňuje nám také rozpoznat naše práva a přitom stále respektovat práva ostatních, jakož i převzít odpovědnost za sebe a za sebe naše jednání bez souzení nebo obviňování jiných lidí, konstruktivní konfrontace a nalezení vzájemně uspokojivého řešení, pokud existuje konflikt.

První charakteristikou, kterou musíme vzít v úvahu, je ta asertivita je to osobní hodnota, kterou můžeme sledovat v našich sociálních a osobních vztazích. To se děje proto, že v okamžiku komunikace pozorujeme asertivitu.

To jsou některé z hlavních charakteristik asertivity v komunikaci. Tyto jsou:

• Oční kontakt: projevte zájem, projevte upřímnost
• Postoj těla: důsledná řeč těla posílí význam zprávy
• Gesta - Vhodná gesta pomáhají zvýraznit
• Hlas - Úroveň, dobře modulovaný tón je přesvědčivější a přijatelnější a není zastrašující
• Načasování: použijte svůj úsudek k maximalizaci odezvy a dopadu
• Obsah: jak, kde a kdy se rozhodnete komentovat, je pravděpodobně důležitější než to, co říkáte

Některé příklady frází, které jsou součástí asertivní komunikace, by byly:

• „Děkuji za váš návrh. Budu to mít na paměti “
• „Ne, v úterý nejsem zaneprázdněn, ale přál bych si, aby to tak bylo.“
• „Mohl byste mi dát více informací, abych pochopil, co se snažíte říct?“
• „Budu si s tebou muset o tom ještě promluvit.“
• „Myslím, že rozumím tomu, co říkáš, ale nesouhlasím.“
• „Kdy je vhodný čas mluvit o něčem, co mě trápilo?“

Několik příkladů asertivní komunikace

Jiné situace by byly následující:

• Předpoklad: Každý den, když přijdete z práce, váš manžel a děti vás ignorují a pokračují v tom, co dělají. Nikdo vás nepozná ani se vás neptá, jaký byl váš den. Jedním ze způsobů, jak asertivně sdělit své nepohodlí, by bylo: „Je mi smutno, když se vrátím domů, a nikdo se nezdá šťastný, že mě vidí, ani se mě nezeptá, jaký byl můj den. Cítím se osamělý a nedoceněný. “ Asertivní lidé vždy říkají, v čem je problém, místo aby předpokládali, že ostatní vědí, co si myslí, cítí nebo potřebují.
• Předpoklad: Váš teenager se rozzlobí pokaždé, když se mu pokusíte říct, aby mu uklidil pokoj nebo pomohl kolem domu. Asertivní odpověď: „Cítím se ohromen, když nespolupracujete a nepomáháte udržovat dům čistý a uklizený. Chápu, že se vám nelíbí, že vám připomínám, abyste si uklízeli pokoj, ale je to úkol, který je třeba udělat, a každý musí udělat svoji roli. “

Někdy se nevyjádříme, protože se bojíme, jak bude ten druhý reagovat (Zlobí se? Nebude se vám líbit, když to řeknu?). Asertivní lidé chápou, že nemají žádnou odpovědnost za to, jak se ten druhý rozhodne reagovat - to je na nich. Normální člověk pochopí, že to máme všichni potřebuje a chce a že nám musí být umožněno svobodně je vyjadřovat.

• Předpoklad: Váš šéf chce, abyste vypracovali zprávu svého spolupracovníka, protože se opozdil a ví, že pracujete efektivně. To se stalo často. Asertivní odpověď: „Je to počtvrté v tomto měsíci, kdy mi dali práci navíc, protože můj partner zůstal pozadu. Chci týmu pomoci, ale při přetížení se cítím stresovaný. Co můžeme udělat, aby se to už neopakovalo? “

Řekněte fakta a vyjádřit své vlastní pocity Pomáhá bránit druhé osobě v obraně. Nabídka pomoci při řešení problému vyjadřuje vaše obavy.

• Předpoklad: Pracujete na plný úvazek, máte doma 3 malé děti a učíte jógu dvě noci v týdnu. Někteří známí, kteří jsou součástí sdružení, vás otravují, abyste se zapojili do fundraisingové akce, kterou pořádají a která vyžaduje hodně práce. Asertivní odpověď by byla: „To pro mě není priorita. Pokud budu mít čas, pomůžu s další sbírkou. “

Asertivní lidé vědí, že je naprosto v pořádku, když řeknete ne něčemu, co nechcete dělat. Vysvětlení, proč odmítáte, může být užitečné, ale není to nutné. Přijímání nikomu nepomůže.

Tento článek je pouze informativní, v Psychology-Online nemáme pravomoc stanovit diagnózu nebo doporučit léčbu. Zveme vás k psychologovi, aby ošetřil váš konkrétní případ.

Pokud si chcete přečíst více podobných článků Asertivní komunikace: příklady a techniky, doporučujeme zadat naši kategorii Kognitivní psychologie.