A spotřebitel v ekonomii je osoba nebo organizace, která spotřebovává zboží nebo služby, které poskytují výrobci nebo dodavatelé a kteří se rozhodnou žalovat výměnou za peníze, aby uspokojili určitou potřebu na trhu, je tedy spotřebitel the konečný aktér jakékoli produkční transakce.
Marketing může vést ke spotřebiteli, vést jej, vést a stimulovat jej k nákupu, a to provedením studie rozhodovacího procesu kupujícího. Ve spotřebě existují určitá práva a pravidla odvozená z veřejné moci, která jsou určena pro ochrana spotřebitele na trhu se zbožím a službami, zajištění jejich práv a závazky.
Reklamy
V tomto článku najdete:
Vlastnosti spotřebitele
Dnes thespotřebitelé jsou velmi odlišnítěm, které existovaly v době kapitalismu. To se změnilo díky technologickému vývoji, což přineslo celkový obrat na trhu, kde působí. Z tohoto důvodu existují určité funkce, které reagují na následující charakteristiky:
Reklamy
Je připojen
V současné době spotřebitel považuje internet za výhodný vyhledávací nástroj pro produkty nebo služby, které potřebuje, do té míry, že existuje vysoké procento dospělých, kteří se neustále připojují ke svým telefonům mobily.
Názor je důležitý
Spotřebitelé obecně sdílejí své názory, své zkušenosti a rádi je třeba vzít v úvahu. To je důvod, proč v dnešní době sociální sítě a kultura 2.0 zrychlily vztah mezi společností a klientem, což velmi prospělo spotřebitelům.
Reklamy
Rychle se stávají věrnými
Spotřebitelé této doby volí svoji spotřebu rychleji, protože se okamžitě identifikují se značkami, které se přizpůsobují jejich vkusu a které mají schopnost vědět, jak to vzít v úvahu, jsou však stejně rychlí se toho vzdát a přejít na jiný, který jim poskytne větší uspokojení z hlediska jejich očekávání.
Rychlost poptávky
Čekání na dlouhou dobu a kanály, které jsou pomalé na komunikaci, snižují přitažlivost současného spotřebitele, protože vždy chtějí, aby vše bylo rychlé a okamžité.
Reklamy
Usilujte o originalitu
Spíše než výrobky a zboží má spotřebitel sklon hledat originalitu, mimo klamavou reklamu. Proto je náročné při žádosti o loajalitu od společnosti nabízet na oplátku věrného a exkluzivního zákazníka.
Druhy spotřebitelů
The typ spotřebitele Mohou být klasifikovány podle toho, zda patří do organizace větší než oni sami nebo ke spotřebitelům podle jejich umístění v řetězci spotřeby. Je to podrobně popsáno takto:
Reklamy
Podle toho, zda patří do organizace větší než oni
Osobní spotřebitel
Je to ten, kdo si v každodenním životě kupuje jen to, co potřebuje, a myslí jen na sebe a svou rodinu.
Organizační spotřebitel
Je to ten, kdo nakupuje pro vaši společnost, organizaci nebo instituci, nebo jednoduše zohledňuje potřeby podniku, jehož je účastníkem.
Podle jeho umístění v řetězci spotřeby
Koneční spotřebitelé
Jsou to ti, kteří používají získané zboží nebo služby a poté, co tak učiní, je vyčerpají podle svých potřeb, dá se říci, že by to byl poslední krok v řetězci.
Zprostředkující spotřebitelé
Jsou prostředním článkem v řetězci, což znamená, že provedou srovnání a poté provedou a nový produkt a prodat ho, jednoduše je přimějí koupit a poté prodat zboží za vyšší cenu vysoký. Tyto typy spotřebitelů nikdy nevyčerpají své potřeby, spíše je neustále obnovují.
Faktory, které ovlivňují spotřebitele
Mohou být zmíněny dva faktory, které mohou mít vliv na spotřebitele Při účasti na trhu jsou to tyto faktory:
Preference nebo chutě
Každý člověk zjistí a ví, jaké jsou jeho potřeby a zájmy, proto ví, jak si vybrat zboží nebo služby, které mu nejlépe vyhovují, aby je uspokojil samostatně.
Úroveň příjmu
V závislosti na příjmové kapacitě a kupní síle, kterou má každý člověk, může mít větší či menší možnost vybrat si na trhu, a tak být schopen uspokojit svou poptávku.
Spotřebitelské chování
Od začátku spotřeby spotřebitelské chování Změnilo se to mnoha způsoby. V současnosti přístup k informačním technologiím vygeneroval nové modely chování a efektivní způsoby hodnocení z marketingového hlediska. To vedlo k častějším studiím a přezkumům chování spotřebitelů.
Účel výroby hodnocení chování spotřebitele, je definovat, jak chcete investovat své peníze, čas a úsilí do přesunu produktivního zařízení, které vám poskytne větší spokojenost, a tím potvrdit vaši loajalitu vůči značce, produktu nebo trendu.
V tuto chvíli lze tato chování klasifikovat následovně:
Nový spotřebitel
Jsou to ti spotřebitelé, kteří plánují své nákupy každý měsíc a více se zajímají o nízké ceny než o kvalitu produktu.
Efemérní
Týká se spotřebitele, který se rychle zbaví zboží nebo produktu, aby získal nový nebo aktuálnější.
Prosumer
Jsou to kupující, kteří dávají doporučení a poskytují řešení ve výrobním procesu produktů nebo služeb.
Crossumer
Tito spotřebitelé mají kritický a vědomý pohled na to, co konzumují, a vztah, který mají s různými tržními technikami. Jsou vždy ochotni sdílet to, co si myslí, na různých sítích, a být tak aktivními účastníky konzumní společnosti. Tímto způsobem by mohly ovlivnit nákupy ostatních spotřebitelů.
Hyper spotřebitel
Zde člověk zahrnuje do konzumu emocionální stavy s neporušenými potřebami sebeuspokojení prostřednictvím potěšení, dobrodružství a digitální komunikace. To vytváří nadměrnou spotřebu z touhy, což znamená, že je schopna individualizovat spotřebu a nedostatek povědomí o vedlejším dopadu na životní prostředí.
Vícenásobný spotřebitel
Mohou soustředit různé profily do jednoho.
