Naši předkové lovili a žili jako kolektiv, na kterém záviseli jeden na druhém, aby se cítili chráněni, doprovázeni a přežili. Náš úspěch jako druh i jako jednotlivci závisí na naší schopnosti efektivně komunikovat. Komunikace je přirozený jev, je to akt interakce s lidmi, ve kterém sdílíme informace. Existují dva typy verbální a neverbální komunikace.
Verbální a neverbální komunikace utváří naši interakci s ostatními v podnikání a vztazích interpersonální, stejně jako v našem finančním a osobním úspěchu a v naší fyzické pohodě a psychologický. Pochopte různé aspekty verbální a neverbální komunikace a důležité role že hrají v našich interakcích s ostatními, je prvním krokem ke zlepšení sdělení. V tomto článku Psychologie online vysvětlujeme rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací.
Index
- Verbální komunikace: charakteristika
- Neverbální komunikace: příklady a typy
- Rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací
Verbální komunikace: charakteristika.
Verbální komunikace je komunikace, při které odesílatel používá slova, ať už mluvená nebo psaná, k přenosu zprávy do přijímače. Je to nejúčinnější forma komunikace, protože výměna informací a zpětná vazba probíhají velmi rychle. Existuje menší šance na nedorozumění, protože komunikace mezi stranami je jasná, to znamená, že strany používají slova k vyjádření toho, co chtějí říci.
Komunikaci lze provádět dvěma způsoby:
- Sdělení z očí do očí: ústní, přednášky, telefonní hovory, semináře atd.
- Psaný: dopisy, e-maily, textové zprávy atd.
Existují dva hlavní typy komunikace:
- Formální komunikace, nazývané také oficiální komunikace: je to typ komunikace, při které odesílatel sleduje předdefinovaný kanál pro přenos informací do přijímače.
- Neformální komunikace: Jedná se o typ komunikace, při které odesílatel nesleduje žádný předdefinovaný kanál k přenosu informací.
Neverbální komunikace: příklady a typy.
Neverbální komunikace je založena na porozumění nebo interpretaci každé z částí, které tvoří součást komunikačního aktu, protože k přenosu zpráv nedochází prostřednictvím slov, ale prostřednictvím znamení. Pokud tedy příjemce plně rozumí zprávě a dojde k odpovídající zpětné vazbě, bude komunikace úspěšná. Velmi jasným příkladem tohoto typu komunikace je mimika, gesta a poloha těla při mluvení.
V mnoha situacích doplňuje verbální komunikaci k získání globálnější vize situace, porozumění stavu lidé (pokud jsou nervózní, uvolnění, smutní ...) a určité osobnostní charakteristiky (pokud je člověk plachý, extrovertní ...). Slouží tedy k získání informací, které nám řeč neposkytuje. The typy neverbální komunikace jsou následující:
- Chronická anémie: je to využití času v komunikaci. Například: přesní nebo nepřesní lidé, rychlost projevu atd.
- Proxemie: Je to vzdálenost, kterou si člověk udržuje během komunikačního aktu vůči ostatním. Proxemie nám říká, kdy je komunikace důvěrná, osobní, sociální a veřejná.
- Samohláska: hlasitost, výška tónu a hlasové zabarvení použité odesílatelem
- Haptic: je použití dotyku v komunikaci, která vyjadřuje emoce a pocity
- Kinesia: Jedná se o studium řeči těla člověka: gesta, držení těla, mimika ...
- Artefakty: Je to vzhled člověka, který ukazuje aspekty jeho osobnosti, například: způsob oblékání, šperky, životní styl atd.
Rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací.
Verbální komunikace je forma komunikace, ve které slova pro výměnu informací s ostatními lidmi, ať už formou projevu nebo písemně. Naopak, neverbální komunikace nepoužívá slova, ale používají se jiné způsoby komunikace, jako je řeč těla, mimika, znaková řeč atd. To jsou některé z rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací:
- Ve verbální komunikaci se používají slova, zatímco neverbální komunikace je založena na znameních.
- Je jich méně příležitosti k záměně mezi odesílatelem a příjemcem ve verbální komunikaci, zatímco v neverbální komunikaci je porozumění obtížnější, protože se nepoužívá jazyk.
- Ve verbální komunikaci je výměna zpráv rychlejší, díky čemuž je zpětná vazba velmi rychlá. Neverbální komunikace se více spoléhá na porozumění, které vyžaduje čas, a proto je pomalejší.
- Ve verbální komunikaci není přítomnost obou stran v místě nutná, protože je to možné také v případě, že jsou strany na různých místech. Na druhé straně v neverbální komunikaci musí být obě strany v době komunikace.
- Ve verbální komunikaci se udržují listinné důkazy, ať už jde o formální nebo písemnou komunikaci. Neexistují však žádné přesvědčivé důkazy pro neverbální komunikaci.
- Verbální komunikace splňuje nejpřirozenější touhu lidí, mluvit. V případě neverbální komunikace jsou pocity, emoce nebo osobnost komunikovány prostřednictvím aktů, které strany v komunikačním aktu provádějí.
- Je důležité zmínit, že oba typy komunikace se navzájem doplňují a při mnoha příležitostech probíhají současně.
Tento článek je pouze informativní, v Psychology-Online nemáme pravomoc stanovit diagnózu nebo doporučit léčbu. Zveme vás k psychologovi, aby ošetřil váš konkrétní případ.
Pokud si chcete přečíst více podobných článků Rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací, doporučujeme vám zadat naši kategorii Sociální psychologie.
