Hvad er de 5 hvorfor?

Det 5 hvorfor De består af anvendelsen af ​​iterative spørgsmål, der bruges til at undersøge forholdet mellem årsagen og effekten af ​​et bestemt problem. Hovedformålet er bestem roden til et problem hvor spørgsmålet Hvorfor skal gentages, hvor hvert af svarene bliver grundlaget for hvert spørgsmål.

Nummeret 5 kommer fra praktisk observation i antallet af iterationer, der er nødvendige for at løse problemet. Det skal tages i betragtning, at ikke alle af dem indeholder en enkelt grundårsag. Hvis du ønsker at få flere grundårsager, skal du stille en række forskellige spørgsmål.

Reglerne for denne teknik er ikke enkle eller strenge i forhold til de spørgsmålslinjer, der skal undersøges for at finde hovedårsagerne til problemet. På grund af dette skal metoden anvendes omhyggeligt, da resultatet vil afhænge af viden og udholdenhed af alle de mennesker, der er involveret.

Trin til implementering af de 5 Whys

Det mål, der skal følges, er identifikation af den sidste årsag til problemetPå denne måde kan oprindelsen af ​​det samme opnås og på samme måde forhindre, at det sker igen. Til dette kan gradvise handlinger og design som følgende implementeres:

• Saml alle de mennesker, der er relateret til problemet, eller dem, der kan være til stor støtte for at levere løsninger.
• Forklar tydeligt årsagen til mødet, og hvad teknikken skal anvendes. Derefter præsenteres sagen eller problemet kort, og de dokumenter, der understøtter hypotesen, vil blive vist for dem.
• Giv hver deltager mulighed for at udtrykke sin egen vision om den situation, der skal diskuteres.
• Når synspunkterne er afklaret, vil det første spørgsmål blive stillet, hvilket kan være, hvorfor er det sket, eller hvad kan årsagen være? Når de første mulige årsager nævnes, placeres de på en tavle.
• Fortsæt derefter med at gøre det samme efter hinanden med de andre spørgsmål, indtil du når det femte hvorfor. Det er vigtigt at overveje at grave dybere og ikke spørge om det samme.
• Definer sammen med deltagerne en handlingsplan, der tillader tildeling af identificerede procedurer til de tilsvarende personer.
• Ved afslutningen af ​​sessionen deles resultaterne af sessionen og handlingsplanen med alle deltagere. Hvis hele holdet er involveret i at løse problemet, vil niveauet af motivation stige positivt.

Fordele ved de 5 hvorfor

Ved at forstå denne teknik kan nogle fordele fremhæves, såsom følgende:

• Dens anvendelse er gunstig og nem at implementere.
• Det giver mulighed for integration af andre analyseværktøjer.
• Grav hurtigt ind i problemet gennem de forskellige iterationer.
• Tilskynd til teamwork, mens de er opmærksomme på den undersøgte sag.
• Det virker på årsagen til problemet og forhindrer det i at ske igen.

Begrænsninger i 5 Whys-teknikken

Det er en teknik, der kan implementeres i virksomheder på højt niveau, da den har fungeret for dem og giver dem større sikkerhed til at løse problemer. Det kan dog være tilfældet, at denne metode mangler, på grund af de opnåede enkle svar og ubetydelig informationsopdeling, der fører til konklusioner, der i sidste ende ikke er relateret til roden til problemet ægte.

De, der ønsker at bruge denne teknik, skal være opmærksomme på de begrænsninger, den forstår. Nogle af dens begrænsninger er:

• Muligheden kan opstå for at fokusere på symptomerne på problemet snarere end at grave dybere for at komme til den sande grundårsag.
• Forskeren skal have tilstrækkelig viden om det problem, der skal analyseres, hvis ikke Når du har det, har du ikke evnen til at uddybe din søgning og stille de relevante spørgsmål på grund af din mangel på viden.
• Den person, der har ansvaret for at lette afhøringen, skal være alene foran til situationen og vil ikke have støtte til at hjælpe dig med at formulere hvorfor det er til problemer.
• Der kan være mangel på balance i svarene, det er fordi nogle deltagere vil udtrykke forskellige svar og kriterier for den samme sag.
• Svar kan risikere at forgrene sig, hvilket fører til brudpunktet for ikke at kunne finde årsagen rod og følgelig ender med forvirrende spørgsmål og svar, der ikke giver nogen form for løsning.

Hvordan udskifter man manglerne ved 5-whys-teknikken?

Det er meget vigtigt i betragtning af manglerne ved denne teknik, som kan opstå, når man definerer årsag og virkning af a problem, at være forberedt nok til at kunne ændre situationen og derved komme til grundårsagen tilfredsstillende.

En mulighed for at komme ud af stagnation er at få de nødvendige oplysninger. Det er vigtigt at have så mange data som muligt i forhold til det, der skal analyseres. Ellers kunne du ende med at operere baseret på antagelser, og du kunne derfor ikke nå konklusioner, der indeholder korrigerende handlinger.

En god løsning er at indkalde hele det kvalificerede team, så alle deltager i formuleringen af ​​de relevante spørgsmål sammen med alle mulige oplysninger.

Det er vigtigt, at du har kendskab til problemet med pålidelige fundamenter, dette vil være til stor hjælp, så spørgsmålsspørgsmål slår ikke rundt om bushen og ender i en mere kompliceret situation end pointen med afgang.