EN forbruger inden for økonomi er den person eller organisation, der forbruger varer eller tjenester, som producenter eller leverandører leverer og som beslutter at sagsøge i bytte for penge for at tilfredsstille noget behov på markedet, er det derfor forbrugeren det slutaktør for enhver produktionstransaktion.
Marketing kan føre forbrugeren til at vejlede, lede og stimulere dem til at købe ved at gennemføre en undersøgelse af købers beslutningsproces. Inden for forbrug er der visse rettigheder og regler afledt af de offentlige beføjelser, som er beregnet til forbrugerbeskyttelse på markedet for varer og tjenester, der giver dem nogle rettigheder og forpligtelser.
Annoncer
I denne artikel finder du:
Forbrugeregenskaber
I dag detforbrugerne er meget forskellige, til dem, der eksisterede på kapitalismens tid. Dette blev ændret takket være den teknologiske udvikling, hvilket gav en total drejning til det marked, hvor de opererer. Af denne grund er der visse funktioner til stede, der reagerer på følgende egenskaber:
Annoncer
Er forbundet
I øjeblikket finder forbrugeren Internettet som et gunstigt søgeværktøj til de produkter eller tjenester, der behov, til det punkt, at der er en høj procentdel af voksne, der konstant opretter forbindelse til deres telefoner mobiltelefoner.
Udtalelse er vigtig
Forbrugerne deler generelt deres meninger, deres oplevelser og kærlighed, der skal tages i betragtning. Derfor har sociale netværk og 2.0-kulturen i dag gjort forholdet mellem virksomheden og klienten hurtigere, hvilket har været til stor gavn for forbrugerne.
Annoncer
De bliver hurtigt trofaste
Forbrugerne på dette tidspunkt vælger deres forbrug hurtigere, da de straks identificerer sig med de mærker, der tilpasser sig deres smag, og som har evne til at vide, hvordan man tager det i betragtning, men de er lige så hurtige til at opgive det og skifte til en anden, der giver dem større tilfredshed med hensyn til deres forventninger.
Efterspørgsel hastighed
At vente længe og kanaler, der er langsomme til kommunikation, forringer nutidens forbrugeres attraktion, det er fordi de altid vil have, at alt skal være hurtigt og øjeblikkeligt.
Annoncer
Forfølg originalitet
Mere end produkter og varer har forbrugeren en tendens til at lede efter originalitet uden for vildledende reklamer. Derfor er det krævende, når man anmoder om loyalitet fra virksomheden, til gengæld at tilbyde en loyal og eksklusiv kunde.
Typer af forbrugere
Det type forbruger De kan klassificeres efter, om de tilhører en organisation, der er større end dem eller forbrugere, alt efter deres placering i forbrugskæden. Det er detaljeret som følger:
Annoncer
Alt efter om de tilhører en organisation, der er større end dem
Personlig forbruger
Han er den, der kun køber det, han har brug for i sit daglige liv og kun tænker på sig selv og sin familie.
Organisatorisk forbruger
Det er den, der køber for din virksomhed, organisation eller institution eller simpelthen, der tager højde for behovene hos en virksomhed, hvor den er deltager.
I henhold til dets placering i forbrugskæden
Endelige forbrugere
Det er dem, der bruger de erhvervede varer eller tjenester og vil udtømme dem efter deres behov, når de har gjort det. Man kan sige, at de ville være det sidste trin i kæden.
Mellemliggende forbrugere
De er det midterste led i kæden, hvilket betyder, at de foretager sammenligninger og derefter foretager en nyt produkt og sælge det, får de dem simpelthen til at købe og derefter videresælge varen til en højere pris høj. Disse typer forbrugere udtømmer aldrig deres behov, men de fornyer det konstant.
Faktorer, der påvirker forbrugeren
Kan nævnes to faktorer, der kan påvirke forbrugeren Når man deltager i markedet, er disse faktorer:
Præferencer eller smag
Hver person etablerer og ved, hvad deres behov og bekymringer er, derfor ved de, hvordan de vælger de varer eller tjenester, der bedst passer dem til at tilfredsstille dem uafhængigt.
Indkomstniveauet
Afhængig af den indkomstkapacitet og købekraft, som hver person har, kan de have en større eller mindre mulighed for at vælge inden for markedet og dermed være i stand til at tilfredsstille deres behov.
Forbruger adfærd
Siden begyndelsen af forbruget, forbruger adfærd Det har ændret sig på mange måder. På nuværende tidspunkt har adgang til informationsteknologi skabt nye modeller for adfærd og effektive måder at evaluere ud fra et markedsføringsperspektiv. Dette har oftere ført til forskellige undersøgelser og anmeldelser af forbrugeradfærd.
Formålet med at lave en vurdering af forbrugeradfærd, er at definere, hvordan du vil investere dine penge, tid og kræfter til at flytte den produktive enhed, der giver dig større tilfredshed og dermed bekræfte din loyalitet over for brand, produkt eller trend.
På dette tidspunkt kan denne adfærd klassificeres som følger:
Ny forbruger
Det er de forbrugere, der planlægger deres indkøb hver måned og er mere interesserede i lave priser end i produktets kvalitet.
Flygtig
Det refererer til forbrugeren, der hurtigt slipper af med en vare eller et produkt for at erhverve en ny eller en, der er mere opdateret.
Prosumer
Det er køberne, der fremsætter anbefalinger og leverer løsninger i produktionsprocessen for produkter eller tjenester.
Crossumer
Disse forbrugere har et kritisk og bevidst perspektiv med hensyn til hvad de bruger og forholdet de har til de forskellige markedsteknikker. De er altid villige til at dele, hvad de synes om, på de forskellige netværk og dermed være aktive deltagere i forbrugersamfundet. Gennem dette kunne de påvirke køb af andre forbrugere.
Hyper forbruger
Her involverer personen inden for forbruget de følelsesmæssige tilstande med de intakte behov for selvtilfredshed gennem glæde, eventyr og digital kommunikation. Dette producerer overskydende forbrug fra lyst, hvilket betyder, at det er i stand til at individualisere forbrug og manglende bevidsthed om sikkerhedsmæssig miljøpåvirkning.
Flere forbrugere
Disse kan koncentrere forskellige profiler i en.
