8 Typer af ledelsesinformationssystemer

Det ledelsesinformationssystemer er meget værdifulde værktøjer, der understøtter forretningsprocesser, ved at bruge teknologi som en sand allieret til at centralisere og behandle store mængder data og omdanne dem til værdifuld information til ledelsesmæssig beslutningstagning.

Disse systemer ved at optimere den daglige drift, lette planlægning og kontrol, bidrager væsentligt til mere effektiv ledelse; Ved at give en omfattende vision af virksomheden tillader de desuden en hurtig og passende reaktion på de konstante ændringer på det aktuelle marked.

Derfor er disse systemer en uundværligt værktøj for moderne organisationer.

Hvad er ledelsesinformationssystemer?

Det ledelsesinformationssystemer (SIG) repræsenterer en sæt af procedurer og teknologier designet til at indsamle, behandle og distribuere data, der er afgørende for driften og ledelsen af ​​en virksomhed, der inkorporerer brugen af ​​specialiseret hardware og software for at lette strategisk beslutningstagning gennem grundig analyse af information.

For Laudon, Kenneth og Laudon, Jane (2012) “Informationssystemer er et af grundlaget for at drive forretning i dag. I mange brancher er overlevelse og evnen til at nå strategiske forretningsmål vanskelig uden omfattende brug af informationsteknologi. I dag bruger virksomheder informationssystemer til at nå seks hovedmål: operationel ekspertise; nye produkter, tjenester og forretningsmodeller; intimitet med klienten/leverandøren; forbedret beslutningstagning; konkurrencefordel og daglig overlevelse." (s. 33)

Derfor er det essentielt, at nutidige virksomheder anvender robust og fleksibel GIS, der er i stand til at tilpasse sig konstante ændringer i miljøet. marked, hvilket garanterer ikke kun operationel effektivitet, men også en bæredygtig konkurrencefordel i et stadig mere digitaliseret miljø og globaliseret.

8 Typer af ledelsesinformationssystemer

I øjeblikket er der forskellige typer af GIS, hver enkelt designet til forskellige områder af specialisering og ledelse.

Det er dog vigtigt at huske, at hvert GIS individuelt ikke giver alle oplysningerne som organisationen har brug for, derfor integreres eller implementeres forskellige systemer, uanset hvilke er:

Transaktionsbehandlingssystem (TPS)

Det transaktionsbehandlingssystemer (TPS) er grundlæggende typer af operationelle informationssystemer, ansvarlig for registrere, overvåge og administrere rutinetransaktioner udført i en virksomhed. Disse transaktioner kan omfatte salg af produkter, udstedelse af kvitteringer, styring af lagerbeholdning, medarbejderløn og mere.

Et afgørende aspekt af TPS er dens evne til at udføre mange lignende operationer hurtigt og præcist, giver virksomheder mulighed for at håndtere store mængder transaktioner effektivt, hvilket minimerer fejl, der kan opstå ved manuel behandling.

Det er Kenneth og Jane Laudon (2012) enige om "Det primære formål med systemer på dette niveau er at besvare rutinespørgsmål og spore strømmen af ​​transaktioner i hele organisationen." (s. 46).

Management Information System for Decision Support (MIS)

Det ledelsesinformationssystemer til beslutningsstøttes (MIS) er integrerede sæt værktøjer og processer designet til at indsamle og analysere data og levere rapporter og indsigt for at lette beslutningstagningen i en organisation.

For Kenneth og Jane Laudon (2012) "MIS betjener ledere, der primært er interesserede i ugentlige, månedlige og årlige resultater... De fleste MIS bruger simple rutiner, såsom opsummeringer og sammenligninger, i modsætning til sofistikerede matematiske modeller eller statistiske teknikker." (s. 48)

Decision Support Systems (DSS)

Det Beslutningsstøttesystemer (DSS) er teknologiske værktøjer designet til at hjælpe med beslutningsprocessen i en organisation; Disse systemer letter analysen af ​​forretningsinformation og giver den nødvendige støtte til at træffe informerede og strategiske beslutninger.

Disse systemer giver en bred vifte af analytiske værktøjer, såsom trendanalyse, modellering og simuleringer. Det primære mål med en DSS er at facilitere en mere rationel, datadrevet beslutningsproces., hjælper virksomhedsledere med at navigere gennem komplekse situationer og løse problemer, der kræver omhyggelig, gennemtænkt analyse.

For Kenneth og Jane Laudon (2012) hævder de, at i modsætning til Mis-systemet DSS "giver støtte til ikke-rutinemæssig beslutningstagning. De fokuserer på problemer, der er unikke og hurtigt skiftende, for hvilke processen for at nå frem til en løsning måske ikke er fuldstændig foruddefineret på forhånd." (S. 48)

Executive Support Systems (ESS)

Executive Support Systems (ESS) er informationsstyringsværktøjer designet til at lette adgangen til konsolideret og opsummeret information af afgørende betydning for ledende medarbejdere og beslutningstagere i en organisation.

En ESS er ansvarlig for at udtrække, filtrere og sammenstille relevante data fra forskellige kilder, præsentere dem på en grafisk og let fortolkelig måde, generelt gennem interaktive dashboards, der letter visualiseringen af ​​nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) og andre vigtige målinger.

For Kenneth og Jane Laudon (2012), disse ESS-systemer "De hjælper ledelsen på øverste niveau med at træffe disse beslutninger. De håndterer ikke-rutinemæssige beslutninger, der kræver dømmekraft, evaluering og perspektiv, fordi der ikke er nogen på forhånd aftalt procedure for at nå frem til en løsning.” (S. 50).

Enterprise Resource Planning (ERP) systemer

Det virksomhedens ressourceplanlægningssystemer (ERP) er integrerede platforme, der De hjælper med at styre og optimere de interne processer i en organisation ved at forene forskellige forretningsfunktioner, såsom økonomistyring, forsyningskæde, menneskelige ressourcer, blandt andet, i et enkelt system.

Denne integrerede tilgang fremmer operationel effektivitet ved at facilitere en flydende homogenitet og realtidsinformation, hvilket muliggør hurtigere beslutningstagning baseret på pålidelige data.

Kenneth og Jane Laudon (2012) hævder det med ERP-systemer "Information, der engang var fragmenteret på tværs af mange forskellige systemer, er nu gemt i et enkelt omfattende datavarehus, hvor det kan bruges af mange forskellige dele af virksomheden.” (S. 51)

Supply Chain Management Systems (SCM)

Det Ledelsessystemer Forsyningskæde (SCM) er værktøjer, der lette den integrerede og effektive administration af alle aktiviteter relateret til forsyningskæden, fra planlægning og indkøb af råvarer til produktion og distribution af færdige produkter til slutkunden.

Disse systemer søger at optimere kædedriften af udbud at sikre et konstant og effektivt flow af materialer, information og økonomi, hvilket muliggør en agil reaktion på variationer i efterspørgsel og forbedrer kundeservicen.

For Kenneth og Jane Laudon (2012) "Disse systemer hjælper leverandører, indkøbsvirksomheder, distributører og logistikvirksomheder med at dele information om ordrer, produktion, lagerniveauer og levering af produkter og tjenester, så de kan levere, producere og levere varer og tjenesteydelser med effektivitet. Det primære mål er at bringe den korrekte mængde af dine produkter fra oprindelsen til forbrugsstedet på kortest mulig tid og til den laveste pris." (s. 53)

Customer Relationship Management Systems (CRM)

Det Customer Relationship Management Systemer (CRM) er strategiske værktøjer, der letter styring og analyse af en virksomheds interaktioner med dens nuværende og potentielle kunder; gennem brug af teknologi, CRM søge at forbedre forretningsforbindelser, hjælpe med at fastholde kunder og fremme salgsvækst.

Disse systemer gør det muligt at centralisere al relevant information om kunder på en enkelt platform, herunder kontaktdata, købshistorik og præferencer, hvilket muliggør mere personlig kommunikation og effektiv.

Desuden CRM'er lette analysen af ​​effektiviteten af ​​salgs- og marketingstrategier, der leverer værktøjer til overvågning og måling af mål, hvilket bidrager til informeret beslutningstagning og løbende forbedring af forretningsstrategier.

For Kenneth og Jane Laudon (2012) "CRM-systemer giver information til at koordinere alle forretningsprocesser, der omhandler kunder i salg, marketing og service for at optimere omsætning, kundetilfredshed og kundefastholdelse Disse." (s. 53)

Knowledge Management Systems (KMS)

Det vidensstyringssystemer (KMS) er platforme designet til at lette skabelsen, deling og styring af viden inden for en organisation; disse systemer De giver virksomheder mulighed for at udnytte deres institutionelle viden ved at centralisere værdifuld information og gøre den tilgængelig for medarbejderne.

Et KMS kan omfatte tekniske dokumenter, databaser med bedste praksis, ekspertkataloger og andre ressourcer være med til at fremme læring og samarbejde. Derudover fremme innovation ved at lette cirkulationen af ​​ideer og viden mellem forskellige områder af organisationen.

For Kenneth og Jane Laudon (2012) ”Disse systemer samler al relevant viden og erfaring i virksomheden, for at gøre dem tilgængelige hvor som helst og når det er nødvendigt for at forbedre forretningsprocesser og ledelsesbeslutninger." (s. 54)

Konklusion:

Som beskrevet ovenfor er typerne af ledelsesinformationssystemer, er af afgørende betydning i administrationen af ​​moderne virksomheder, som De går ud over kun teknologiske værktøjer, snarere repræsenterer de en strategisk tilgang til at integrere og koordinere en organisations informationsressourcer, omdanne data til nyttig og rettidig information.

Nå, disse systemer hjælper med planlægning, kontrol og beslutningstagning og giver ledere en komplet oversigt over din organisations aktuelle tilstand, hvilket letter evnen til at reagere på ethvert beredskab.

Ydermere repræsenterer implementeringen og brugen af ​​disse systemer en konkurrencefordel, der fremmer innovation at give et agilt og effektivt svar på den skiftende markedsdynamik.

Bibliografiske referencer

LAUDON, KENNETH C. OG LAUDON, JANE P. Ledelsesinformationssystemer Tolvte udgave PEARSON EDUCACIÓN, México, 2012 ISBN: 978-607-32-0949-6, sider 640.