Was ist effiziente Verbraucherreaktion (ECR)?

Effiziente Verbraucherreaktion (ECR) ist ein Strategie und Ansatz zur Verbesserung der Wertschöpfungskette. Es verspricht, finanzielle Vorteile im Wert zu generieren ca. 5% des Einzelhandelsumsatzes, abhängig von der Situation, auf die sie zutrifft.

Dies wurde ursprünglich in der Lebensmittelindustrie entwickelt, die Prinzipien haben jedoch eine viel breitere Anwendung. Die Stärke liegt darin, dass die gesamte Wertschöpfungskette, vom Lieferanten der Hersteller bis zum Endverbraucher, umfassend analysiert wurde, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Viele wesentliche Verbesserungen finden sich in der Hersteller/Händler-Schnittstelle und beinhalten sowohl das Warenangebot als auch die Erzeugung von Nachfrage (durch Werbemaßnahmen, usw.).

Viele der Verbesserungen erfordern gemeinsames Handeln zwischen Geschäftspartnern (einschließlich der Einführung von Basistechnologien) und a Kostenmodell zur Verhandlungshilfe über die Verteilung von Kosten und Nutzen unter den Partnern.

Was ist die effiziente Verbraucherreaktion?

Die ECR des Englischen "effiziente Kundenrückmeldung„Verbessert die Warenversorgung entlang der Wertschöpfungskette zum Verbraucher. Es wurde auf Lebensmittel, Lebensmittel und Hygieneartikel angewendet; die Grundsätze gelten jedoch gleichermaßen für andere sich schnell entwickelnde Konsumgüter und langlebige Konsumgüter.

Diese Wertschöpfungskette umfasst Verbraucher, Einzelhändler, Großhändler, Hersteller und deren Lieferanten. Sie können auch externe Broker und Distributoren einbeziehen.

Die Prozessanalyse umfasst nicht nur Aktivitäten zur Warenversorgung, sondern auch solche, die Nachfrage generieren. Dies ist besonders wertvoll, da die meisten Wertschöpfungskettenanalysen, auch solche, die die Nachfrage nach den Verbraucher, die Wertschöpfungskette als Mittel zur Befriedigung von Kundenanforderungen betrachten und nicht als Mittel betrachten, dies zu fördern Nachfrage.

Ursprünge

Die ECR zuerst in der US-Lebensmittelindustrie gestartet 1993 in einem Efficient Consumer Response Report: "Improving Consumer Value in the Grocery Industry"

Ziel war es, das Funktionieren der Lebensmittelwertschöpfungskette zu verbessern, insbesondere durch eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Geschäftspartnern darin. Nach Erhalt der Leistungen bleibt die strittige Frage, wer sie zurückfordern soll.

Während der Schwerpunkt auf dem Nutzen für den Endverbraucher lag, können sie in der Praxis je nach Marktdruck überall in der Wertschöpfungskette angesammelt werden.

In Europa beispielsweise ist der Verbrauchermarkt durch eine Kombination von Bedrohungen und Einschränkungen gekennzeichnet, wie zum Beispiel:

• Eine stabile Bevölkerung.
• Eine Verwischung der Vertriebskanäle (vielleicht am besten symbolisiert durch Tankstellen die zu Supermärkten und Supermärkten werden, die Benzin verkaufen) Kompetenz.
• Der Eintritt alternativer Einzelhandelsmethoden (z. B. elektronische Methoden zu Hause), die den bestehenden Teilnehmern Marktanteile abnehmen könnten.

Angesichts dieses Umfelds wird anerkannt, dass der zukünftige Wettbewerb konstruktiv und nicht destruktiv sein muss.

Profite

• Kosten: ECR hat das Potenzial, nicht wertschöpfende Aktivitäten zu reduzieren und auch Lagerbestände zu reduzieren. Der wirtschaftliche Nutzen beträgt rund 5 % des Einzelhandelsumsatzes.
• Chance: ECR fördert eine bessere Datenübertragung und Synchronisation von Aktivitäten innerhalb der Wertschöpfungskette
• Qualität: ECR ermöglicht es, die Erwartungen der Verbraucher besser zu erfüllen, durch erhöhte Prozess- und Lieferzuverlässigkeit und durch die Verhinderung verderblicher Produktverschlechterung.
• Kundendienst: ECR führt zu einem besseren Kundenservice in so unterschiedlichen Bereichen wie der Vermeidung von Fehlbeständen, der Fähigkeit, auf spezielle Anfragen von Kunden und die Bereitstellung von Stores, die es den Verbrauchern erleichtern, Entscheidungen zu treffen (z. B. durch bessere Ladenlayouts und Displays entworfen).
• Anpassungsfähigkeit: ECR spricht explizit die Einführung neuer Produkte als zu verbessernden Prozess an.