Όχι πάντα το αποτέλεσμα μιας εμπορικής συναλλαγής μεταξύ μιας εταιρείας και ενός πελάτη έχει την αναμενόμενη επιτυχία, δεν θέλει ας πούμε ότι ο πελάτης καταλήγει δυσαρεστημένος με την εταιρεία, αλλά απλώς ότι το προϊόν ή η υπηρεσία δεν πληροί τους προσδοκίες. Ωστόσο, υπάρχουν στιγμές που αυτή η σχέση εταιρείας-πελάτη τελειώνει απότομα και μερικές φορές ο πελάτης θεωρεί ότι δεν έχουν γίνει σεβαστά τα δικαιώματά του, σε αυτές τις περιπτώσεις μπορεί να ζητήσει ο Βιβλίο παραπόνων.
Διαφημίσεις
Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε:
Τι είναι το Βιβλίο Παραπόνων;
Αν και συχνά ονομάζεται "Βιβλίο", στην πραγματικότητα, το Βιβλίο παραπόνων Είναι ένα μεμονωμένο αρχείο που έχει διαφορετικούς χώρους για να μεταγλωττιστεί από τον πελάτη. Αν και τα φύλλα αξίωσης διαφέρουν από το ένα μέρος στο άλλο, ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία σε κάθε χώρα και σε κάθε κράτος, μπορεί να ειπωθεί ότι σε όλα αυτά τα δεδομένα της εταιρείας πρέπει να εμφανίζονται και διαστήματα για τον πελάτη ή τον χρήστη να συμπληρώσει με τα δεδομένα του και με τον λόγο για τον οποίο κανω παραπονα.
Διαφημίσεις
Σε τι χρησιμεύει το Βιβλίο Αξιών;
Τα φύλλα αξίωσης είναι ένα έγγραφο που εγγυάται ότι ο πελάτης θα λάβει δίκαιη μεταχείριση καθ 'όλη τη διαδικασία αγοράς. Σε περίπτωση που θεωρεί ότι η υπηρεσία δεν έχει συμφωνηθεί, οι χρεώσεις έχουν προστεθεί στο τιμολόγιο που δεν ταιριάζει με συμφωνημένες τιμές ή ότι το τελικό προϊόν ή η υπηρεσία δεν πληροί τις αρχικές απαιτήσεις, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει α Αξιώσεις.
Απαιτούνται εταιρείες για να έχουν Βιβλίο Παραπόνων;
Διαφορετικές συμφωνίες μεταξύ των φορέων που υπερασπίζονται τον καταναλωτή και το κράτος σημαίνουν ότι, στο Σήμερα, είναι υποχρεωτικό όλες οι εταιρείες να διαθέτουν διαθέσιμα φύλλα αξίωσης δημόσιο.
Διαφημίσεις
Με τον ίδιο τρόπο, είναι υποχρεωτικό να προσδιορίσετε το κάπου ορατό στην εταιρεία ή την επιχείρηση, η οποία έχει φύλλα καταγγελιών.
Κάθε φορά που ένας πελάτης ή χρήστης ζητά τα φύλλα αξίωσης, η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να τα παρέχει.
Διαφημίσεις
ο Έντυπα καταγγελίας πρέπει να συμπληρωθούν εις τριπλούν.
Ποιος είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία του βιβλίου παραπόνων;
Ο αρμόδιος κρατικός φορέας θα είναι υπεύθυνος για την έκδοση των φύλλων του Βιβλίο παραπόνων Ωστόσο, για κάθε εταιρεία, ο επιχειρηματίας θα πληρώσει για αυτά τα φύλλα, αν και η τιμή τους συνήθως δεν υπερβαίνει τα 5 $.
Διαφημίσεις
Τι ζημίες μπορεί να έχει η παρουσίαση ενός φύλλου αξίωσης για την εταιρεία;
Το φύλλο αξίωσης μπορεί να συνεπάγεται οικονομική κύρωση για την εταιρεία, υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης παρουσιάζει επίσης τιμολόγια, δελτία παράδοσης ή άλλη απόδειξη του προβλήματος.
