Ποιο είναι το προϊόν στο 4p του μάρκετινγκ;

Σε το μοντέλο μάρκετινγκ 4P προτεινόμενο απο Jerome mccarthy και χρησιμοποιείται από πολλούς οικονομολόγους το προϊόν αντιπροσωπεύει το υλικό αγαθό ή την υπηρεσία που προσφέρεται στην αγορά για να ικανοποιήσει τις ανάγκες ορισμένων καταναλωτών.

Αλλά Ποιες είναι οι συγκεκριμένες μεταβλητές που μας επιτρέπουν να προσδιορίσουμε τη φύση του προϊόντος μας; Υπάρχουν πραγματικά διαφορετικά στοιχεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Εδώ αξιολογούμε κάθε ένα από αυτά λεπτομερώς:

- η έννοια του προϊόντος, δηλαδή, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος που μπορούν να τροποποιηθούν. Για παράδειγμα, στην περίπτωση χαρτοπετσέτες κουζίνας, μπορεί να είναι το μέγεθος των κυλίνδρων, τα πιθανά σχέδια, η ικανότητα απορρόφησης κ.λπ. Και το ίδιο θα ισχύει για τα άυλα προϊόντα όπως οι υπηρεσίες: στην περίπτωση ενός εκπαιδευτικού μαθήματος μπορούμε να επιλέξουμε η προέλευση του διδακτικού προσωπικού (φοιτητές πανεπιστημίου, εργαζόμενοι κ.λπ.), τα μέσα καρποφορίας (πρόσωπο με πρόσωπο, διαδικτυακά και τα λοιπά). Όλα τα χαρακτηριστικά που σχετίζονται με την έννοια του προϊόντος μπορούν να οριστούν για νέα προϊόντα, αλλά μπορούν επίσης να είναι αλλαγή στην εξέλιξη της δραστηριότητάς μας και σχετίζονται άμεσα με τον τύπο του κοινού στο οποίο απευθύνεται το προϊόν. Για παράδειγμα, θα ήταν διαφορετικό να σκεφτούμε ρολά χαρτιού για εστιατόρια ή για πώληση σε ιδιώτες σε σούπερ μάρκετ, ένα εκπαιδευτικό μάθημα για παιδιά ή μεγαλύτερους ενήλικες κ.λπ.

- Η ποιότητα του προϊόντος, η οποία από την άποψη του μάρκετινγκ δεν σημαίνει την ποιότητα ως απόλυτη τιμή, αλλά μάλλον την ικανότητά της να είναι κατάλληλη για το τμήμα της αγοράς στο οποίο κατευθύνεται το προϊόν. Υπό αυτήν την έννοια, μια σημαντική αξία είναι η σύγκριση με προϊόντα του ίδιου τμήματος. Για παράδειγμα, για να κάνω τα ρολά χαρτιού μου πιο ελκυστικά, θα μπορούσα να προσφέρω ένα μικρό gadget, όπως ένα συλλεκτικό μαχαίρι ή πιρούνι, ή εκτύπωση στα ίδια ρολά μερικά συνταγές.

- την προετοιμασία του προϊόντος ή της συσκευασίας, η οποία είναι γνωστή ως "σιωπηλός πωλητής" και η οποία είναι συχνά πολύ σημαντική για την τελική επιλογή του πελάτη. Στην πραγματικότητα, όταν το κοινό πρέπει να επιλέξει ανάμεσα σε πολλά ουσιαστικά ίσα προϊόντα, τα ρούχα καταλήγουν να διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο. Πέρα από την υψηλή επικοινωνιακή του αξία, η συσκευασία προστατεύει το προϊόν και διασφαλίζει την ακεραιότητα και την καλή διατήρησή του.

- το εμπορικό σήμα ή το εμπορικό σήμα του προϊόντος, μια θεμελιώδης μεταβλητή που εκτελεί τέσσερις θεμελιώδεις λειτουργίες:

1- προσδιορίστε το προϊόν

2- να το ξεχωρίζει από τους άλλους

3- χτίστε την αφοσίωση των πελατών

4- διαβεβαιώστε τον πελάτη για συγκεκριμένες ιδιότητες ή χαρακτηριστικά

Η επωνυμία αποτελεί θεμελιώδη παράγοντα όσον αφορά την τοποθέτηση ενός προϊόντος στην αγορά και γενικά αποτελείται από ένα όνομα και ένα σχέδιο ή λογότυπο.

- τη δυνατότητα διαφοροποίησης του προϊόντος σε διαφορετικές παραλλαγές, που μπορεί να είναι μια σημαντική κλήρωση. Για παράδειγμα, ίσως σκεφτείτε να παράγετε ένα πολύ απορροφητικό ρολό κουζίνας και ένα φθηνότερο για μια λιγότερο συγκεκριμένη χρήση. Ταυτόχρονα θα μπορούσε να οργανώσει εντατικά μαθήματα και άλλα που δίνονται κατά τη διάρκεια της νύχτας κ.λπ.

- τις υπηρεσίες πριν και μετά την πώληση του προϊόντος, που αναλαμβάνουν μια ολοένα και πιο αποφασιστική αξία στην αγορά. Κάθε εταιρεία διαθέτει αριθμούς τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών, και ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος, η δυνατότητα παροχής επαρκών συμβουλών μπορεί να είναι καθοριστικός παράγοντας στις επιλογές αγοράς. Για παράδειγμα, κανείς δεν θα ήταν ικανοποιημένος με έναν υπολογιστή που δεν διαθέτει υπηρεσία μετά την πώληση για τουλάχιστον δώδεκα μήνες, ή θα αγόραζε ένα νέο αυτοκίνητο χωρίς έγκαιρες εγγυήσεις.