Η συναισθηματική επωνυμία είναι η διαδικασία μέσω της οποίας δημιουργείται μια σχέση μεταξύ της μάρκας και του καταναλωτή, ελκυστική για τα συναισθήματά τους. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της δημιουργίας περιεχομένου που επηρεάζει τα συναισθήματα, τις ανάγκες και τις επιθυμίες του κοινού-στόχου. Είναι αποδεδειγμένο ότι το 80% του χρόνου, ο χρήστης επιλέγει με βάση τα συναισθήματά του.
Διαφημίσεις
Ωστόσο, η διαδικασία συναισθηματικής σύνδεσης με το κοινό είναι περίπλοκη, επειδή οι ίδιοι οι καταναλωτές μπορεί να μην γνωρίζουν τα συναισθήματά τους. Συχνά, τα συναισθήματα των πελατών δεν ταιριάζουν με τους λόγους για τους οποίους λαμβάνουν αποφάσεις. Επιπλέον, οι συναισθηματικές συνδέσεις με προϊόντα (ή υπηρεσίες) δεν είναι ομοιόμορφες ή σταθερές: διαφέρουν. με βάση τη βιομηχανία, το εμπορικό σήμα, το σημείο επαφής και τις υποκειμενικές επιλογές δυνατοτήτων οι πελάτες. Ως εκ τούτου, είναι ζωτικής σημασίας να αφιερώσετε χρόνο και προσπάθεια για να προσδιορίσετε τα συναισθήματα του κοινού. Λαμβάνοντας ως εικόνες αναφοράς της εταιρικής επωνυμίας που σχεδιάστηκε από την
Διαφημίσεις
Τα συναισθήματα είναι υποκειμενικές αντιδράσεις που βιώνουμε όταν αλληλεπιδρούμε με το περιβάλλον. Προκύπτουν από μια εξωτερική ώθηση, η οποία μπορεί να παραχθεί από χώρους, μνήμες ή αντικείμενα. Αυτή η ώθηση συνδυάζεται με τις εσωτερικές καταστάσεις του ατόμου, όπως οι επιθυμίες ή οι ανάγκες του και, συνεπώς, δημιουργούνται συναισθήματα.
Όπως γνωρίζουμε, αυτά μπορεί να είναι θετικά ή αρνητικά, ανάλογα με το αποτέλεσμα του συνδυασμού μεταξύ της εξωτερικής και της εσωτερικής ώθησης. Έτσι, για παράδειγμα, ένα αντικείμενο από την παιδική ηλικία μπορεί να δημιουργήσει ένα θετικό ή αρνητικό συναίσθημα, ανάλογα με τις εμπειρίες που συνδέουμε με αυτό.
Διαφημίσεις
Ο Stefanie Ambrois, δημιουργικός διευθυντής της TanieBrand, εξηγεί ότι οι αισθήσεις και τα συναισθήματα που δημιουργούνται από ένα προϊόν, το όνομα ή την εικόνα της επωνυμίας τους είναι τα στοιχεία που πωλούν πραγματικά. Ο χρήστης επιλέγει, τις περισσότερες φορές, με βάση τα συναισθήματα που προκαλούνται από το προϊόν / την υπηρεσία. Κατά την επιλογή ενός προϊόντος, αποδεικνύεται ότι αυτό που ζητείται είναι συναισθηματική εκπλήρωση, πέρα από την ικανοποίηση της υλικής επιθυμίας.
Διαφημίσεις
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η συναισθηματική επωνυμία επικεντρώνει τις προσπάθειές της στη σύνδεση με τους ανθρώπους και, για να το επιτύχει, δίνει προτεραιότητα στην εμπειρία του χρήστη. Δηλαδή, θέλετε το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρετε να κάνει τον πελάτη να αισθάνεται καλά. Επιπλέον, προορίζεται ότι οι άνθρωποι, μόλις προσεγγίσουν το προϊόν, μπορούν να ενισχύσουν τη μάρκα προτείνοντας το. Δεδομένου ότι το διάσημο "από στόμα σε στόμα" είναι πολύ πιο δυνατό από κάθε καμπάνια. Αυτό συμβαίνει επειδή οι άνθρωποι εμπιστεύονται άλλους χρήστες περισσότερο από ό, τι μπορεί να πει μια εταιρεία για την ίδια.
Διαφημίσεις
Για να προσδιορίσετε τα συναισθήματα των πελατών και να είστε σε θέση να συνδεθείτε μαζί τους, είναι απαραίτητο να αναλύσετε ποια είναι τα κύρια συναισθήματα που παρακινούν το κοινό μιας μάρκας. Για παράδειγμα:
- "Ξεχωρίζω"
- "Έχετε εμπιστοσύνη στο μέλλον"
- "Απολαύστε ένα αίσθημα ευεξίας"
- "Προστατεύω το περιβάλλον"
- "Υπερβαίνω"
- "Νιώθω ασφαλής"
Αυτά τα συναισθηματικά κίνητρα είναι μερικά παραδείγματα των συναισθημάτων που ενεργοποιούν την ανταπόκριση του κοινού. Οι πελάτες θεωρούνται συναισθηματικά συνδεδεμένοι με ένα εμπορικό σήμα όταν ευθυγραμμίζεται με τις βαθύτερες επιθυμίες και κίνητρα τους - τις περισσότερες φορές ασυνείδητοι.
Υπάρχουν πολλοί παράγοντες από τους οποίους μπορείτε να συνδεθείτε με τους πελάτες, αλλά, αν αυτό που επιδιώκουμε είναι να δημιουργήσουμε συναισθήματα, ο μεγαλύτερος σύμμαχος μας θα είναι οι αισθήσεις. Αυτά είναι τα μεγαλύτερα διεγερτικά της μνήμης, επομένως, ο καλύτερος τρόπος για να κάνετε μια εντύπωση στο κοινό θα είναι μέσω αυτών.
Τα χρώματα, για παράδειγμα, αποτελούν μια από τις πρώτες προσεγγίσεις της μάρκας στον πελάτη: μεταφέρουν συναισθήματα, δημιουργούν συναισθήματα (συνειδητό και ασυνείδητο), αποτελούν μέρος της συλλογικής φαντασίας και ακόμη και του διαλόγου με τις ατομικές εμπειρίες κάθε θέματος.
ΕΝΑ έρευνα που διενεργήθηκε από την CCICOLOR - Ινστιτούτο Έρευνας Χρωμάτων, αντικατοπτρίζει ότι οι καταναλωτές αποφασίζουν ασυνείδητα για μια μάρκα εντός 90 δευτερολέπτων από την αρχική προβολή. Και, μεταξύ 62% και 90% αυτής της γνώμης βασίζεται αποκλειστικά στο χρώμα.
Όπως μπορούμε να δούμε, η επιλογή του χρώματος μιας μάρκας είναι ένα θεμελιώδες στοιχείο που ενισχύει τόσο την προσωπικότητά της όσο και τις ιδιότητες των προϊόντων / υπηρεσιών που προσφέρει. Επομένως, όταν σχεδιάζετε και σχεδιάζετε μια εταιρική εικόνα, είναι σημαντικό να επιλέξετε την παλέτα χρωμάτων σας. Αυτά πρέπει να είναι σύμφωνα με τα συναισθήματα και τις αξίες που επιδιώκει να μεταδώσει η επωνυμία.
Ούτε πρέπει να αγνοήσουμε τις έννοιες που αποδίδονται από το χρώμα σε κάθε περιοχή του πλανήτη, καθώς μπορεί να ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό ανάλογα με το πού χρησιμοποιούνται.
Στη Δύση, για παράδειγμα, το χρώμα που αποδίδεται στο πένθος είναι μαύρο, ενώ στις χώρες της Ανατολής, το λευκό εκπληρώνει αυτή τη λειτουργία. Το κόκκινο χρώμα, από την άλλη πλευρά, συνδέεται συνήθως με την τύχη και την ευημερία σε ολόκληρη την Ασία και στις δυτικές κοινωνίες μπορεί να αντιπροσωπεύει αγάπη, πάθος ή ακόμη και κίνδυνο.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη αυτές τις διαφορές κατά την αντιμετώπιση του κοινού-στόχου μας ως μέρος μιας στρατηγικής μάρκετινγκ. Αν και δεν μπορεί να ειπωθεί ότι η συγκεκριμένη χρήση ενός χρώματος θα βοηθήσει στην επίτευξη επιτυχίας, υπάρχουν σχέσεις μεταξύ του χρώματος και της αντίληψής του που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε προς όφελός μας.
Όταν δίνετε ζωή στη μάρκα, θα είναι απαραίτητο να σχεδιάσετε όλες τις λεπτομέρειες για να αφήσετε μια εντύπωση στο κοινό. Η προσεκτική επιλογή χρωμάτων, γραμματοσειρών, μηνυμάτων και η συνολική μάρκα "feel" είναι ένα βήμα που δεν πρέπει να υποτιμάται ή να παραλείπεται. Η προσέλκυση συναισθημάτων είναι, χωρίς αμφιβολία, μια στρατηγική που δημιουργεί πιστούς και διαρκούς καταναλωτές με την πάροδο του χρόνου.
