ο πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης είναι εξαιρετικά πολύτιμα εργαλεία που υποστηρίζουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες, χρησιμοποιώντας την τεχνολογία ως πραγματικό σύμμαχο για τη συγκέντρωση και επεξεργασία μεγάλου όγκου δεδομένων και τη μετατροπή τους σε πολύτιμες πληροφορίες για τη λήψη διοικητικών αποφάσεων.
Διαφημίσεις
Αυτά τα συστήματα βελτιστοποιώντας τις καθημερινές λειτουργίες, διευκολύνει τον προγραμματισμό και τον έλεγχο, συμβάλλοντας σημαντικά στην αποτελεσματικότερη διαχείριση; Επιπλέον, παρέχοντας ένα ολοκληρωμένο όραμα της εταιρείας, επιτρέπουν μια γρήγορη και κατάλληλη ανταπόκριση στις συνεχείς αλλαγές στην τρέχουσα αγορά.
Επομένως, αυτά τα συστήματα είναι α απαραίτητο εργαλείο για σύγχρονους οργανισμούς.
Διαφημίσεις
Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε:
Τι είναι τα πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης;
ο πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης (SIG) αντιπροσωπεύουν α σύνολο διαδικασιών και τεχνολογιών που έχουν σχεδιαστεί για τη συλλογή, επεξεργασία και διανομή δεδομένων απαραίτητων για τη λειτουργία και τη διαχείριση μιας εταιρείας, ενσωματώνοντας τη χρήση εξειδικευμένου υλικού και λογισμικού για τη διευκόλυνση της λήψης στρατηγικών αποφάσεων μέσω αυστηρής ανάλυσης πληροφοριών.
For Laudon, Kenneth and Laudon, Jane (2012) «Τα συστήματα πληροφοριών είναι ένα από τα θεμέλια για την επιχειρηματική δραστηριότητα σήμερα. Σε πολλούς κλάδους, η επιβίωση και η ικανότητα επίτευξης στρατηγικών επιχειρηματικών στόχων είναι δύσκολη χωρίς εκτεταμένη χρήση της τεχνολογίας των πληροφοριών. Σήμερα, οι εταιρείες χρησιμοποιούν συστήματα πληροφοριών για να επιτύχουν έξι βασικούς στόχους: λειτουργική αριστεία. νέα προϊόντα, υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα· οικειότητα με τον πελάτη/προμηθευτή· βελτιωμένη λήψη αποφάσεων· ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και καθημερινή επιβίωση». (Π. 33)
Διαφημίσεις
Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό οι σύγχρονες εταιρείες να υιοθετούν ένα ισχυρό και ευέλικτο GIS που να είναι ικανό να προσαρμόζεται σε συνεχείς αλλαγές στο περιβάλλον. αγορά, που εγγυάται όχι μόνο τη λειτουργική αποτελεσματικότητα αλλά και ένα βιώσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε ένα όλο και πιο ψηφιοποιημένο περιβάλλον και παγκοσμιοποιημένη.
8 Τύποι Πληροφοριακών Συστημάτων Διαχείρισης
Επί του παρόντος υπάρχουν διαφορετικοί τύποι GIS, καθένας από τους οποίους έχει σχεδιαστεί για διαφορετικούς τομείς εξειδίκευσης και διαχείρισης.
Διαφημίσεις
Ωστόσο, είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι κάθε GIS, ξεχωριστά, δεν παρέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται ο οργανισμός, γι' αυτό ενσωματώνονται ή εφαρμόζονται διαφορετικά συστήματα, όποιο από τα δύο είναι:
Σύστημα Επεξεργασίας Συναλλαγών (TPS)
ο συστήματα επεξεργασίας συναλλαγών (TPS) είναι θεμελιώδεις τύποι λειτουργικών πληροφοριακών συστημάτων, υπεύθυνοι για καταγράφει, παρακολουθεί και διαχειρίζεται συναλλαγές ρουτίνας που πραγματοποιούνται σε μια εταιρεία. Αυτές οι συναλλαγές μπορεί να περιλαμβάνουν την πώληση προϊόντων, την έκδοση αποδείξεων, τη διαχείριση αποθέματος, τη μισθοδοσία των εργαζομένων και άλλα.
Διαφημίσεις
Μια κρίσιμη πτυχή του TPS είναι ικανότητα να εκτελεί πολλές παρόμοιες λειτουργίες γρήγορα και με ακρίβεια, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να χειρίζονται αποτελεσματικά μεγάλους όγκους συναλλαγών, ελαχιστοποιώντας τα σφάλματα που μπορεί να προκύψουν με τη μη αυτόματη επεξεργασία.
Οι Kenneth και Jane Laudon (2012) συμφωνούν με αυτό «Ο πρωταρχικός σκοπός των συστημάτων σε αυτό το επίπεδο είναι να απαντούν σε ερωτήσεις ρουτίνας και να παρακολουθούν τη ροή των συναλλαγών σε ολόκληρο τον οργανισμό». (Π. 46).
Σύστημα Πληροφοριών Διαχείρισης για Υποστήριξη Αποφάσεων (MIS)
ο πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης για υποστήριξη αποφάσεωνΤα s (MIS) είναι ολοκληρωμένα σύνολα εργαλείων και διαδικασιών έχει σχεδιαστεί για τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων και την παροχή εκθέσεων και γνώσεων για τη διευκόλυνση της λήψης αποφάσεων σε έναν οργανισμό.
Για τον Κένεθ και την Τζέιν Λόντον (2012) «Το MIS εξυπηρετεί διευθυντές που ενδιαφέρονται πρωτίστως για εβδομαδιαία, μηνιαία και ετήσια αποτελέσματα… Τα περισσότερα MIS χρησιμοποιούν απλές ρουτίνες, όπως περιλήψεις και συγκρίσεις, σε αντίθεση με εξελιγμένα μαθηματικά μοντέλα ή στατιστικές τεχνικές». (Π. 48)
Συστήματα Υποστήριξης Αποφάσεων (DSS)
ο ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ (DSS) είναι τεχνολογικά εργαλεία σχεδιασμένο να βοηθά στη διαδικασία λήψης αποφάσεων εντός ενός οργανισμού; Αυτά τα συστήματα διευκολύνουν την ανάλυση επιχειρηματικών πληροφοριών, παρέχοντας την απαραίτητη υποστήριξη για τη λήψη τεκμηριωμένων και στρατηγικών αποφάσεων.
Αυτά τα συστήματα παρέχουν ένα ευρύ φάσμα αναλυτικών εργαλείων, όπως ανάλυση τάσεων, μοντελοποίηση και προσομοιώσεις. Ο πρωταρχικός στόχος ενός DSS είναι να διευκολύνει μια πιο ορθολογική διαδικασία λήψης αποφάσεων με γνώμονα τα δεδομένα., βοηθώντας τους ηγέτες των επιχειρήσεων να περιηγηθούν σε περίπλοκες καταστάσεις και να λύσουν προβλήματα που απαιτούν προσεκτική, προσεκτική ανάλυση.
Για τους Kenneth και Jane Laudon (2012), υποστηρίζουν ότι σε αντίθεση με το σύστημα Mis, το Το DSS «παρέχει υποστήριξη για τη λήψη αποφάσεων μη ρουτίνας. Εστιάζουν σε προβλήματα που είναι μοναδικά και ταχέως μεταβαλλόμενα, για τα οποία η διαδικασία για την επίτευξη λύσης μπορεί να μην είναι πλήρως προκαθορισμένη εκ των προτέρων». (Π. 48)
Executive Support Systems (ESS)
Τα Executive Support Systems (ESS) είναι εργαλεία διαχείρισης πληροφοριών έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει την πρόσβαση σε ενοποιημένες και συνοπτικές πληροφορίες ζωτικής σημασίας για ανώτερα στελέχη και υπεύθυνους λήψης αποφάσεων σε έναν οργανισμό.
Ένα ESS είναι υπεύθυνος για την εξαγωγή, το φιλτράρισμα και τη συλλογή σχετικών δεδομένων από διάφορες πηγές, παρουσιάζοντάς τα με γραφικό και εύκολα ερμηνεύσιμο τρόπο, γενικά μέσω διαδραστικών πινάκων εργαλείων που διευκολύνουν την οπτικοποίηση βασικών δεικτών απόδοσης (KPI) και άλλες σημαντικές μετρήσεις.
Για τους Kenneth και Jane Laudon (2012), αυτά τα συστήματα ESS «Βοηθούν τη διοίκηση ανώτατου επιπέδου να λάβει αυτές τις αποφάσεις. Χειρίζονται μη συνηθισμένες αποφάσεις που απαιτούν κρίση, αξιολόγηση και προοπτική, επειδή δεν υπάρχει προσυμφωνημένη διαδικασία για την επίτευξη λύσης». (Π. 50).
Συστήματα προγραμματισμού πόρων επιχειρήσεων (ERP).
ο συστήματα προγραμματισμού πόρων της επιχείρησης (ERP) είναι ολοκληρωμένες πλατφόρμες που Βοηθούν στη διαχείριση και τη βελτιστοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών ενός οργανισμού, ενοποιώντας διάφορες επιχειρηματικές λειτουργίες, όπως η οικονομική διαχείριση, η εφοδιαστική αλυσίδα, το ανθρώπινο δυναμικό, μεταξύ άλλων, σε ένα ενιαίο σύστημα.
Αυτή η ολοκληρωμένη προσέγγιση προάγει τη λειτουργική αποτελεσματικότητα διευκολύνοντας τη ρευστότητα ομοιογενών και σε πραγματικό χρόνο πληροφοριών, επιτρέποντας ταχύτερη λήψη αποφάσεων με βάση αξιόπιστα δεδομένα.
Οι Kenneth και Jane Laudon (2012) υποστηρίζουν ότι με τα συστήματα ERP «Οι πληροφορίες που κάποτε ήταν κατακερματισμένες σε πολλά διαφορετικά συστήματα αποθηκεύονται τώρα σε ένα ολοκληρωμένη αποθήκη δεδομένων, όπου μπορεί να χρησιμοποιηθεί από πολλά διαφορετικά τμήματα της εταιρείας." (Π. 51)
Συστήματα Διαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας (SCM)
ο Συστήματα Διαχείρισης Εφοδιαστική αλυσίδα (SCM) είναι εργαλεία που διευκολύνει την ολοκληρωμένη και αποτελεσματική διαχείριση όλων των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με την αλυσίδα εφοδιασμού, από τον σχεδιασμό και την προμήθεια πρώτων υλών έως την παραγωγή και τη διανομή τελικών προϊόντων στον τελικό πελάτη.
Αυτά τα συστήματα επιδιώκουν να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες της αλυσίδας της προσφοράς για να εξασφαλίσει μια σταθερή και αποτελεσματική ροή υλικών, πληροφοριών και οικονομικών, επιτρέποντας μια ευέλικτη απάντηση στις διακυμάνσεις της ζήτησης και βελτιώνοντας την εξυπηρέτηση των πελατών.
Για τον Κένεθ και την Τζέιν Λόντον (2012) «Αυτά τα συστήματα βοηθούν τους προμηθευτές, τις αγοραστικές εταιρείες, τους διανομείς και τις εταιρείες logistics να μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες, παραγωγή, επίπεδα αποθέματος και παράδοση προϊόντων και υπηρεσιών, ώστε να μπορούν να προμηθεύουν, παράγουν και να παραδίδουν αγαθά και υπηρεσίες με αποδοτικότητα. Πρωταρχικός στόχος είναι να φέρετε τη σωστή ποσότητα των προϊόντων σας από την προέλευση στο σημείο κατανάλωσης στο συντομότερο δυνατό χρόνο και με το χαμηλότερο κόστος.» (Π. 53)
Συστήματα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM)
ο Συστήματα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM) είναι στρατηγικά εργαλεία που διευκολύνουν τη διαχείριση και την ανάλυση των αλληλεπιδράσεων μιας εταιρείας με τους σημερινούς και δυνητικούς πελάτες της. μέσω της χρήσης της τεχνολογίας, CRM επιδιώκουν να βελτιώσουν τις επιχειρηματικές σχέσεις, συμβάλλοντας στη διατήρηση των πελατών και στην προώθηση της αύξησης των πωλήσεων.
Αυτά τα συστήματα επιτρέπουν τη συγκέντρωση όλων των σχετικών πληροφοριών σχετικά με τους πελάτες σε μια ενιαία πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων επικοινωνίας, του ιστορικού αγορών και των προτιμήσεων, επιτρέποντας έτσι πιο εξατομικευμένη επικοινωνία και αποτελεσματικός.
Επιπλέον, CRM διευκολύνουν την ανάλυση της απόδοσης των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ, παρέχοντας εργαλεία παρακολούθησης και μέτρησης στόχων, που συμβάλλει στην τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων και στη συνεχή βελτίωση των επιχειρηματικών στρατηγικών.
Για τον Κένεθ και την Τζέιν Λόντον (2012)Τα συστήματα CRM παρέχουν πληροφορίες για τον συντονισμό όλων των επιχειρηματικών διαδικασιών που αφορούν πελάτες πωλήσεις, μάρκετινγκ και υπηρεσίες για τη βελτιστοποίηση των εσόδων, την ικανοποίηση των πελατών και τη διατήρηση των πελατών αυτά τα." (Π. 53)
Συστήματα Διαχείρισης Γνώσης (KMS)
ο συστήματα διαχείρισης γνώσης (KMS) είναι πλατφόρμες που έχουν σχεδιαστεί για να διευκολύνουν τη δημιουργία, την ανταλλαγή και τη διαχείριση της γνώσης μέσα σε έναν οργανισμό. αυτά τα συστήματα Επιτρέπουν στις εταιρείες να αξιοποιήσουν τη θεσμική τους γνώση συγκεντρώνοντας πολύτιμες πληροφορίες και καθιστώντας τις προσβάσιμες στους εργαζόμενους.
Ένα KMS μπορεί να περιλαμβάνει τεχνικά έγγραφα, βάσεις δεδομένων βέλτιστων πρακτικών, καταλόγους εμπειρογνωμόνων και άλλους πόρους που βοηθούν στην προώθηση της μάθησης και της συνεργασίας. Επιπλέον, η προώθηση της καινοτομίας με τη διευκόλυνση της διακίνησης ιδεών και γνώσης μεταξύ διαφορετικών τομέων του οργανισμού.
Για τον Κένεθ και την Τζέιν Λόντον (2012) «Αυτά τα συστήματα συγκεντρώνουν όλη τη σχετική γνώση και εμπειρία στην εταιρεία, για να τα καταστήσουν διαθέσιμα οπουδήποτε και όποτε απαιτείται για τη βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών και των αποφάσεων διαχείρισης.» (Π. 54)
Συμπέρασμα:
Όπως περιγράφηκε παραπάνω, οι τύποι των πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης, είναι ζωτικής σημασίας στη διοίκηση σύγχρονων επιχειρήσεων, οι οποίες Ξεπερνούν τα απλά τεχνολογικά εργαλεία, αντιπροσωπεύουν μια στρατηγική προσέγγιση για την ενοποίηση και τον συντονισμό των πόρων πληροφοριών ενός οργανισμού, μετατροπή των δεδομένων σε χρήσιμες και έγκαιρες πληροφορίες.
Λοιπόν, αυτά τα συστήματα βοηθούν στον προγραμματισμό, τον έλεγχο και τη λήψη αποφάσεων, παρέχοντας στους διαχειριστές α πλήρη εικόνα της τρέχουσας κατάστασης του οργανισμού σας, διευκολύνοντας την ικανότητα ανταπόκρισης σε κάθε ενδεχόμενο.
Επιπλέον, οι εφαρμογές και η χρήση αυτών των συστημάτων αντιπροσωπεύουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, προωθώντας την καινοτομία να παρέχει μια ευέλικτη και αποτελεσματική απάντηση στη μεταβαλλόμενη δυναμική της αγοράς.
Βιβλιογραφικές αναφορές
LAUDON, KENNETH C. ΚΑΙ LAUDON, JANE P. Συστήματα πληροφοριών διαχείρισης Δέκατη έκδοση PEARSON EDUCACIÓN, Μεξικό, 2012 ISBN: 978-607-32-0949-6, σελίδες 640.
