ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΣ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ: τι είναι, τύποι, παραδείγματα και προτάσεις

Η οικονομική επισφάλεια των ανθρώπων στις τρέχουσες συνθήκες φτάνει σε μια διάσταση και επέκταση που οδηγεί εκείνους που επηρεάζουν όχι μόνο τη φτώχεια, αλλά και τον κοινωνικό αποκλεισμό. Έφτασε στο στάδιο του αποκλεισμού, υπάρχει ακόμη ένα βήμα: η περιθωριοποίηση. Το φαινόμενο δεν μπορεί να μειωθεί στην κοινωνικοοικονομική διάσταση: ο κοινωνικός αποκλεισμός είναι μια πολυπαραγοντική κατάσταση την οποία προχωρούμε να αναλύσουμε από το προοπτική ψυχολογικής και κοινωνικής παρέμβασης. Θα εστιάσουμε την ανάλυση σε εκείνους που γίνονται χρήστες δημόσιων υπηρεσιών (συγκεκριμένα Βιβλιοθήκες) σε ένα βήμα πριν από την αποκοινωνικοποίηση. Αυτοί οι χρήστες αποτελούν μια πιστή ομάδα αλλά δεν εξαιρούνται από τις ιδιαιτερότητες που ενδέχεται να συγκρούονται με τους υπόλοιπους χρήστες και με το ίδιο το ίδρυμα, και οι δύο λόγω της δυσκολίες συμμόρφωσης με τους κανόνες χρήσης, όπως οι ανάγκες προγραμματισμού και προσαρμογής της προσφοράς υπηρεσιών βιβλιοθηκονόμοι.

Σε αυτό το άρθρο Ψυχολογία-Online, θα δούμε σε βάθος

Δείκτης

1. Τι είναι η φτώχεια
2. Τι είναι ο κοινωνικός αποκλεισμός
3. Όταν μπαίνεις στη φτώχεια
4. Τύποι κοινωνικού αποκλεισμού και φτώχειας
5. Πώς να καταπολεμήσουμε τον κοινωνικό αποκλεισμό
6. Αιτίες και συνέπειες του κοινωνικού αποκλεισμού και των διακρίσεων
7. Ο στιγματισμός στις διακρίσεις
8. Οι βιβλιοθήκες ως πόροι για την καταπολέμηση του κοινωνικού αποκλεισμού
9. Παρέμβαση για την καταπολέμηση του κοινωνικού αποκλεισμού

Θεωρείται ότι φτώχεια σχετίζεται με μια κατάσταση οικονομική ανισότητα χαρακτηρίζεται από επίπεδο εισόδημα μικρότερο από το ήμισυ ή λιγότερο από το μέσο όρο του εισοδήματος που λαμβάνεται σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο από νοικοκυριά ή άτομα (Subirats κ.λπ., 2004). Και ένα βήμα παραπέρα, θα υπήρχε κοινωνικός αποκλεισμός. Αρχικά, ο κοινωνικός αποκλεισμός συνδέθηκε με την κατάσταση της ανεργίας και την αστάθεια των κοινωνικών δεσμών που έχει κάθε άτομο (μέσα σε αυτό, περιθωριοποίηση).

ο κοινωνικός αποκλεισμός είναι πολυπαραγοντικός, ας σκεφτούμε ότι αν δεν ήταν έτσι, ακόμη και στην πιο ακραία πτυχή του, η φτώχεια, θα ήταν προσιτό με σχετική ευκολία, δεδομένου ότι το θιγόμενο άτομο δεν θα χάσει καμία ευκαιρία που δεν θα τον οδηγήσει σε μια πιο κοινωνική λειτουργία κανονικός; Πάνω απ 'όλα, επειδή ενδιαφέρεται περισσότερο να ξεφύγει από αυτήν την κατάσταση.

Σε πολλές περιπτώσεις, οι κοινωνικές και δημόσιες υπηρεσίες αποτελούν τους τελικούς πόρους για μια υποτιθέμενη κοινωνική επανένταξη, περιορισμένη, πριν ή κοντά στην αποκοινωνικοποίηση και την εξαθλίωση. Μεταξύ αυτών των δημόσιων υπηρεσιών είναι βιβλιοθήκες. Ένας ορισμένος αριθμός χρηστών, που μπορεί να γνωρίζουν προηγούμενες κανονικοποιημένες ψυχικές, σχεσιακές, οικονομικές και κοινωνικές λειτουργίες. Μόλις στερηθούν από τέτοιες συνθήκες που κατέστησαν δυνατή την εισαγωγή τους, καταρρέουν και οδηγούν στο ένδεια, είναι η βιβλιοθήκη ένα από τα τελευταία ορόσημα σχετικά με την κανονικότητα, ή επαφή με την εν λόγω κανονικότητα. Ή τουλάχιστον, αυτό θέλουμε να σκεφτούμε, ακόμα κι αν είναι απατηλό.

Επιπλέον, θα προσπαθήσουμε να αναλύσουμε συνοπτικά τη διαδικασία που λαμβάνει χώρα στη βιβλιοθήκη ως δημόσιος χώρος, ο οποίος ως Τέτοια καλωσορίζει όλους τους τύπους χρηστών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, η συνύπαρξη είναι προβληματική και δημιουργεί τριβή μεταξύ του Ανθρωποι.

Το να μιλάμε για φτώχεια είναι να σχετίζεται με οικονομικά κριτήρια για τους ανθρώπους και τα σπίτια τους. Στην Ισπανία υπάρχει ένα ασυνεπές και ποικίλο σύστημα συνεισφορών χωρίς συνεισφορές, ανάλογα με την αυτόνομη κοινότητα στην οποία κατοικεί το εν λόγω άτομο. Ωστόσο, υπάρχει μια συναίνεση που αποδεικνύει ότι το οριστικό βήμα προς την περιθωριοποίηση συνίσταται από οαπώλεια σπιτιού.

Όσον αφορά το FEANTSA (Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Εθνικών Οργανώσεων που συνεργάζεται με τους άστεγους) (2018), σύμφωνα με Η τυπολογία THEOS υπάρχουν διαφορετικοί τύποι ατόμων που υπόκεινται σε κατάσταση έλλειψης στέγης και αποκλεισμού κατοικητικός:

προς την. Άστεγοι (fooflees)

• 1. Ζώντας σε δημόσιο χώρο (χωρίς κατοικία)
• 2. Διανυκτέρευση σε καταφύγιο και / ή αναγκάζεται να περάσει το υπόλοιπο της ημέρας σε δημόσιο χώρο

σι. Άστεγοι (άστεγοι)

• 3. Μείνετε σε κέντρα εξυπηρέτησης ή καταφύγια (ξενώνες για άστεγους που επιτρέπουν διαφορετικά μοντέλα διαμονής)
• 4. Ζώντας σε καταφύγια γυναικών
• 5. Ζώντας σε προσωρινά καταλύματα που προορίζονται για μετανάστες και αιτούντες άσυλο
• 6. Ζώντας σε ιδρύματα: φυλακές, κέντρα υγειονομικής περίθαλψης, νοσοκομεία με πουθενά, κ.λπ.)
• 7. Ζήστε σε υποστηρικτικά καταλύματα (χωρίς μίσθωση)

ντο. Ασφαλές περίβλημα

• 8. Ζώντας σε ένα σπίτι χωρίς νόμιμο τίτλο (ζουν προσωρινά με οικογένεια ή φίλους ακούσια, ζουν σε ένα σπίτι χωρίς συμφωνία μίσθωσης - εξαιρούνται οι κάτοικοι κ.λπ.)
• 9. Νομική ειδοποίηση εγκατάλειψης της κατοικίας
• 10. Ζώντας υπό την απειλή βίας από την οικογένεια ή τον σύντροφο

ρε. Ανεπαρκής στέγαση

• 11. Ζώντας σε μια προσωρινή δομή ή καλύβα
• 12. Ζώντας σε ακατάλληλη στέγη σύμφωνα με το κρατικό δίκαιο
• 13. Ζώντας σε ένα πολυσύχναστο σπίτι

Η απώλεια σπιτιού συνεπάγεται «βαθιά ρήξη στη ζωή του ατόμου, τις προσωπικές του προσδοκίες και τις κοινωνικές δομές» (Márquez et al., 2012). Υπάρχουν ομάδες μεταξύ των οποίων δίνεται μεγαλύτερη έμφαση στην εκτέλεση του πρόληψη, όπως:

• Φυλακές
• Κέντρα υγείας (νοσοκομεία μακράς διαρκείας, ψυχιατρική θεραπεία και κέντρα τοξικομανίας)
• Κέντρα προστασίας παιδιών
• Ένοπλες δυνάμεις (μόλις αποστράφηκαν ή κατά την επιστροφή τους από μάχες ή ιδιαίτερα επικίνδυνες αποστολές)
• Μετανάστες (Κέντρο Τεκμηρίωσης και Σπουδών -SIIS, 2005)

Αν και υπάρχουν πόροι φροντίδας, υπάρχουν μεγάλες διαφορές στην κοινωνική και υγειονομική υποστήριξη μεταξύ των διαφόρων τομέων στους οποίους παρέχονται οι υπηρεσίες. παρεμβάσεις με άστεγους και είναι συγκριτικά χαμηλότερες από αυτές των γειτονικών χωρών (Márquez, op., cit.). Συνήθως αποτελούνται από λύσεις έκτακτης ανάγκης που μελετούν τη διαμονή και αντιμετωπίζουν τις πιο επείγουσες ανάγκες (πού να κοιμηθούν, να φάνε, να ντους και να μείνουν για συγκεκριμένες ώρες). Οι παραβιάσεις των αναγκών του χρήστη είναι επίσης συχνές από την άποψη της υγιεινής, της ιδιωτικής ζωής (μπάνια, ντους, τουαλέτες, υπνοδωμάτια κοινότητα (με τη συσχέτιση του θορύβου, τη μεταφορά νέων χρηστών και τη σύνδεση σε ελεύθερους χώρους)), προβλήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια προσωπικός. Σε αντάλλαγμα, πρέπει να έχουν μια στάση επανένταξης, ελάχιστης συνεργασίας. Προφανώς, οι πιο μεταβλητές, μη προσδιορίσιμες και δύσκολο να προσεγγιστούν διαδικασίες είναι αυτές που σχετίζονται με το προσωπική καταστροφή που ζουν οι άνθρωποι που βρίσκονται στο δρόμο. Ως εκ τούτου, οι υπάρχουσες θεσμικές πρακτικές, σε ορισμένες περιπτώσεις, έχουν υψηλός βαθμός αποτυχίας Και, ένα από τα μέρη από τα οποία δεν μπορούν να εκδιωχθούν είναι οι υπάρχοντες χώροι στις βιβλιοθήκες, κατά τις ώρες λειτουργίας στο κοινό.

Jonhstone και άλλοι. (2015) ανέλυσε τη σχέση ανάμεσα στις διακρίσεις και την ευημερία (σε αυτήν την περίπτωση, την απουσία της), στην περίπτωση αυτή στον αυστραλιανό πληθυσμό. Προσδιόρισαν τρία στοιχεία που επηρεάζουν τη σχέση μεταξύ ευημερίας και διακρίσεων αντιληπτή και, που έχουν την τάση να ενισχύουν τις αρνητικές επιπτώσεις του δεύτερου στο Πρώτα. Κατά κάποιο τρόπο, θα εξηγούσαν γιατί οι αντιλήψεις των ανθρώπων που αισθάνονται και βλέπουν αβοήθητοι μπορεί να αποτελούν βασικούς λόγους διακρίσεων και επηρεάζουν την ευημερία που βιώνουν. Έτσι δείχνουν:

Κάντε το στίγμα «ελεγχόμενο» παράγοντα

Πρώτον, υπάρχουν στοιχεία που υποδηλώνουν ότι όταν η στιγματισμένη ταυτότητα θεωρείται ότι είναι κατά κάποιο τρόπο ελεγχόμενο μέτρο (όπως η ανεργία, η τοξικομανία ή η παχυσαρκία), οι διακρίσεις με βάση την ομάδα έχουν ένα περισσότερο επιζήμια επίδραση στην ευημερία παρά στοχευμένη διάκριση εις βάρος εκείνων με ανεξέλεγκτο στίγμα (όπως φυλή ή φύλο). Στην πραγματικότητα, τόσο τα άτομα όσο και οι δράστες είναι πιο πιθανό να αντιληφθούν αρνητική θεραπεία με βάση την ομάδα είναι νόμιμο εάν στοχεύει άτομα με ελεγχόμενα στίγματα σε σύγκριση με ανεξέλεγκτα στίγματα (Weiner et al., 1988; Rodin et al., 1989).

Επειδή η κατάσταση στέγασης θεωρείται κάτι υπό τον έλεγχο ενός ατόμου, γι 'αυτό είναι συχνά θεωρούνται άστεγοιυπεύθυνος για την έλλειψη στέγης σας επαρκές (Parsell και Parsell, 2012) και, είναι πιθανό (με περισσότερη βεβαιότητα) ότι το άστεγο πρόσωπο εξαιρετικά νομιμοποιημένες μορφές διακρίσεων, οι οποίες ενισχύουν τις αρνητικές συνέπειες για αυτές ευεξία.

Προκαταλήψεις έναντι των αστέγων

Δεύτερον, παρά το γεγονός ότι οι άστεγοι θεωρούνται ότι αγωνίζονται και χρειάζονται φροντίδα και συμπόνια (Kidd, 2004; Benbow et al., 2011; Shier et al., 2011), υπάρχουν επίσης στοιχεία ότι οι άστεγοι δεν θεωρούνται πλήρως ανθρώπινοι (Harris and Fiske, 2006). Η έρευνα έχει δείξει ότι οι άστεγοι, ως ομάδα δεν θεωρούνται ικανοί ή ζεστοί και, επομένως, σχηματίζουν «το χαμηλότερο από το χαμηλότερο» (Fiske et al., 2002). Αυτό προκαλεί το χειρότερο είδος προκατάληψης (αηδία και περιφρόνηση) και μπορεί να κάνει τους ανθρώπους λειτουργικά ισοδύναμους με αντικείμενα (Harris and Fiske, 2006). Αυτό αυξάνει περαιτέρω την αντιληπτή νομιμότητα της αρνητικής μεταχείρισης των αστέγων και, με τη σειρά του, θέτει σε κίνδυνο την ικανότητα ενός ατόμου να αντιμετωπίσει τις διακρίσεις.

Άλλες στιγματισμένες συνθήκες

Τρίτον, οι άστεγοι συχνά όχι μόνο υφίστανται διακρίσεις λόγω της κατάστασής τους, αλλά επίσης υφίστανται διακρίσεις για άλλους λόγους. Συγκεκριμένα, αυτά τα άτομα τείνουν επίσης να βιώνουν ψυχική ασθένεια ή / και εθισμό στα ναρκωτικά, καταστάσεις που υπόκεινται σε υψηλά επίπεδα στίγματος στην κοινωνία (Barry et al., 2014).

Εν ολίγοις, επειδή οι άστεγοι αντιμετωπίζουν διακρίσεις που θεωρείται νομιμοποίηση τους επιτίθεται για πολλούς διαφορετικούς λόγους, προβλέπουμε ότι η ευημερία αυτών των ανθρώπων θα υποφέρει αρνητικά Κατά συνέπεια, τόσο η ποιοτική όσο και η ποσοτική εργασία περιγράφουν τον αρνητικό αντίκτυπο των διακρίσεων εις βάρος των αστέγων στην ευημερία τους (Phelan et al., 1997; Lynch και Stagoll, 2002; Ο Kidd, 2007) και οι άστεγοι περιγράφουν την εμπειρία των διακρίσεων ως μετάβαση από τους αστέγους η έλλειψη στέγης στην απασχόληση και η σταθερή στέγαση είναι σημαντικά πιο περίπλοκη και δύσκολη (Milburn et al., 2006; Piat et al., 2014). Όταν όχι, αδύνατο.

Μπορούμε να το βιώσουμε καθημερινά στην καθημερινή μας ζωή και πώς, ασυνείδητα και ανεπιθύμητα, χρησιμοποιούμε Από αυτούς τους μηχανισμούς διακρίσεων, την «ομαλοποιημένη» ομάδα, εκείνοι από εμάς που είχαμε την τύχη να ξεπεράσουν τις αντιξοότητες. Ο καθηγητής Declerck το εκθέτει πολύ πιο κομψό στο βιβλίο του Το ναυάγιο, όταν επισημαίνει τη δυσκολία της ταυτοποίησης μεταξύ του θεραπευτή και του ασθενούς και, ο τελευταίος (ήδη νικημένος και εγκατέλειψε κάθε ελπίδα) ξεκινά την πτώση του και βυθίζεται (πώς ο επαγγελματίας δραπετεύει, επιδιώκοντας να χάσει την ταυτότητά του, εξαφανίζομαι):

"Αυτή η διάσταση του βλέμματος αναφέρεται σε ένα κλασικό θέμα του λόγου της κοινωνίας σε σχέση με τον πληθυσμό του δρόμου: είναι αυτό του καθαρού και του βρώμικου. Οι άστεγοι, υπολείμματα του κοινωνικού σώματος, είναι η ντροπή του και αμαυρώνουν το χώρο του. Αντιμέτωποι με αυτό το υβριδικό παράσιτο που μεταφέρει μια ένωση αγωνίας για ασφάλεια και αισθητική ταλαιπωρία, είναι Είναι σημαντικό να "καθαρίσετε" το χώρο, μετατοπίζοντας τους άστεγους σε κάποιο άλλο μέρος κοινωνικά, αν όχι γεωγραφικά, μακριά. Το βλέμμα του μόνο του είναι ακατάλληλο. Είναι απαραίτητο να τους κλέψουμε από το βλέμμα τους, που είναι ένας χώρος απολύμανσης, δεν θα πρέπει πλέον, εν τέλει, να βρει τίποτα άλλο από το ίδιο σε μια προοπτική χωρίς κηλίδες, δηλαδή, άδειο, δηλαδή, νεκρό.. "σ. 240.

ο έλλειψη ελέγχου σφιγκτήρα, στον οποίο ο καθηγητής Declerck (op. cit.) δίνει μια αξία μέσα σε μια ψυχαναλυτική ερμηνεία: αποδίδει σε αυτήν τη συμπεριφορά μια σχέση με τη ρήξη της σωματικής και χωροχρονικής ταυτότητάς του. Ενεργώντας κατά βούληση, η σταθερή σωματική επεξεργασία εξαφανίζεται στο θέμα μεταξύ εσωτερικότητας και εξωτερικού σώματος: Με αυτόν τον τρόπο, το άτομο βρίσκεται εξόριστο από τον κόσμο και τις απαιτήσεις του, τον χρόνο, το χώρο, τους άλλους και τον εαυτό του. ίδιο. Ποιητικό, αλλά τραγικό. Και ταυτόχρονα, είναι ένα όργανο που χρησιμοποιεί για να αγνοήσει, πρώτα και, στη συνέχεια, να αποβάλει τους γύρω του, την ίδια στιγμή προσαρμόζει ένα χώρο στο περιβάλλον του ("άσχημη μυρωδιά", "φρικτή"). Παραβιάζει την κοινωνική τάξη, είναι κατ 'εξοχήν ο παραβάτης, μαζί με τον εγκληματία, τον τοξικομανή, την πόρνη (μερικές φορές οι ρόλοι αλληλεπικαλύπτονται και μοιράζονται). Εδώ, μπαίνουμε στους «φυσιολογικούς» ότι, είμαστε ενοχλημένοι (από τη μυρωδιά σαν επιθετικότητα του καθαρού παραδείσου μας), αλλά Ο υποτιθέμενος επιτιθέμενος δεν καταλαβαίνει γιατί (ήδη προσαρμοσμένος και χωρίς αυτοαντίληψη της μυρωδιάς του σώματός του και του υπάρχοντα).

Για να τους βοηθήσουμε όμως από αυτήν την κατάσταση, πρέπει να τους ζητηθεί. ακινητοποιεί, με απαιτήσεις που δεν μπορούν να διατηρήσουν με την πάροδο του χρόνου (μια έννοια που έχουν ακυρωθεί στο δικό τους να είσαι και να είσαι). Ο πρώτος, απαιτείται κάποιο είδος τεκμηρίωσης, που τείνουν να χάνουν συχνά (ως αυτο-τιμωρία, οπότε ενδιαφέρονται περισσότερο για το καλάθι τους, τις κάρτες ύπνου τους, παρά με το τεκμηρίωση) και υποβάλετε ξανά αίτηση για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για οποιαδήποτε βοήθεια, αλλά η οποία δεν μπορεί να προσφερθεί επειδή δεν διαθέτει τέτοια βοήθεια. τεκμηρίωση. Είναι μια τεράστια προσπάθεια για άρρωστους, αποκοινωνικοποιημένους ανθρώπους, οι οποίοι δεν καταλαβαίνουν τι τους ζητείται, αλλά και που το έχουν ήδη χάσει, όταν το ζήτησαν. Ένας κακός κύκλος, χωρίς τέλος, της ταλαιπωρίας για τους πληγέντες και ορισμένης περιφρόνησης εκ μέρους των καλοπροαίρετων βοηθών.

Οι βιβλιοθήκες είναι ένα από τα χώρους έκτακτης ανάγκης κατ 'εξοχήν: εξοπλισμένο με φωτισμό, θέρμανση, υπηρεσίες τουαλέτας δημόσια πρόσβαση, δυνατότητα αλληλεπιδρά με ορισμένους χρήστες και το ευρύ κοινό, πριν από την είσοδο και μετά την αποχώρηση, στο γειτνίαση. Αλλά επιπλέον, είναι και μπορούν να είναι, μία από τις τελευταίες ευκαιρίες πριν από τη βύθιση στην κακοποίηση, στη μετατροπή του ατόμου σε «έπιπλα τοπίου και πόλης». Σίγουρα, αυτοί οι άνθρωποι είναι ένα μικρό και ετερογενές μέρος, που απαιτούν μέρος των δημόσιων υπηρεσιών που Η βιβλιοθήκη μπορεί να τους προσφέρει (Fitzpatrick Ass, 2004) (και δεν τους ζητούν καν, απλώς μένουν εκεί). Τέτοιοι χρήστες είναι εντελώς αφομοιωμένοι άνθρωποι, καθώς έχουν χάσει τις ικανότητές τους, την κοινωνική τους κατάσταση ή έχουν εγκαταλείψει την προηγούμενη κουλτούρα τους, γι 'αυτό απορρίπτονται ή αποτυγχάνουν να γίνουν πλήρως αποδεκτοί στη νέα κοινωνία στο στήθος του οποίου ζουν. Σε αυτήν την προοπτική, συνήθως το άτομο που έχει χάσει την κοινωνική του κατάσταση γίνεται μέρος του αδιαφοροποίητη ομάδα μειονοτήτων σε σχέση με την ομάδα πλειοψηφίας, υποτίθεται κανονικοποιημένη (Meneses, 2008).

Με βάση μια προσωπική εμπειρία στην εκτέλεση της πρακτικής άσκησης, επομένως, με περιορισμένη χρονική αξία και τον αριθμό των εγκαταστάσεων που παρατηρήθηκαν - πρακτικές η Σχολή Τεκμηρίωσης - μας επέτρεψε να κάνουμε κάποιες εκτιμήσεις, οι οποίες ίσως απαιτούσαν από εμάς μια μεγαλύτερη μεθοδολογική εμβάθυνση, σε δύο διαστάσεις.

Οι χρήστες

Το πρώτο αναφέρεται σε χρήστες, με πολύ απλοϊκή διάκριση, που διακρίνει με κάποια ευκολία μεταξύ:

• ΕΝΑ προσωρινά μειονεκτούντος χρήστης οικονομικά και κοινωνικά (ακόμη και περαστικοί, άνεργοι, αλλά με προσπάθειες επανένταξης).
• ΕΝΑ Όνομα χρήστη τι θα μπορούσαμε να σκεφτούμε πιο επιμελής (πιο μόνιμου χαρακτήρα), όσον αφορά τη συμπεριφορά τους στη βιβλιοθήκη και τη χρήση των εγκαταστάσεων της.

Τους διαφοροποιεί ως προς την επισφάλεια τους, πρώτον, την οικονομική τους κατάσταση - απουσία από την εργασία, εξάντληση οφέλη, στην πρώτη περίπτωση, εν όψει της απόλυτης απουσίας πόρων και ανησυχίας για την έγκαιρη πρόσβαση στην κουζίνα σούπας και κατάλυμα-.

Παράγοντες υγείας

Δεύτερον, εκτιμούμε τις διαφορές στους παράγοντες υγείας τους:

• Γενικά διατηρείται ή επηρεάζεται ελαφρώς, στην πρώτη περίπτωση.
• Αντιμέτωποι με την ύπαρξη προβλημάτων σωματικής και / ή ψυχικής υγείας, στη δεύτερη · εκτός από διαφορετική συμπεριφορά: σεβασμός των κανόνων, στους επιμελείς, ενόψει μεγαλύτερης χαλαρότητας στους κανόνες χρήσης και συμπεριφοράς, στην περίπτωση των πιο απόρων.

Πολιτιστικοί και εκπαιδευτικοί παράγοντες

Τρίτον, οι διαφορές παρατηρούνται σε πολιτιστικούς και εκπαιδευτικούς παράγοντες: ενώ ο μειονεκτικός χρήστης κάνει μια προσπάθεια, με βάση τους πόρους διαθέσιμα, για απόκτηση, ανάπτυξη και διατήρηση νέων δεξιοτήτων και ικανοτήτων - χρήση θεσμικών, νομοθετικών, ενημερωτικών δελτίων πόρων από κοινωνικές υπηρεσίες διαθέσιμα, ΤΠΕ, προσπαθήστε να συντομεύσετε το ψηφιακό χάσμα (τόσο ως εργαλείο, ως χόμπι, ακόμη και έχοντας μια εικονική σταθερή διεύθυνση, γραμματοκιβώτιο ηλεκτρονικός).

Από την πλευρά του, ο δεύτερος, ανίκανος, εάν καταφεύγει στις υπηρεσίες για να προστατευτεί, χρησιμοποιήστε ένα χόμπι - όταν ενδιαφέρεται - για ΤΠΕ ή, συχνότερα, απόλυτο ενδιαφέρον (καταλαμβάνοντας ένα μέρος με κάποιο βαθμό άνεσης, στον υπολογιστή ή στην οπτικοακουστική περιοχή).

Ζωτικές συνθήκες

Μια τέταρτη παρατήρηση αναφέρεται στις ζωτικές συνθήκες που τις διαφοροποιούν: κατάσταση απασχόλησης, οικογενειακός πυρήνας (διαζύγιο ή πρόσφατος χωρισμός, αντιφατική κηδεμονία παιδιών, απόσταση από το σπίτι λόγω μετανάστευσης λόγω οικονομικών παραγόντων) του χρήστη επιμελής; αντιμετωπίζει απάθεια, αποσύνδεση από το περιβάλλον και διαθέσιμους πόρους.

Η στάση του ιδρύματος

Μια δεύτερη διάσταση όσον αφορά τις εκτιμήσεις σχετίζεται με τη στάση που το ίδιο το ίδρυμα και οι υπόλοιποι κανονικοποιημένοι χρήστες παρουσιάζουν σε σχέση με αυτά τα άτομα, μαζί με τη θεραπεία που λαμβάνουν αυτά τα άτομα και παρέχονται από το ίδρυμα, η οποία αναμφίβολα επηρεάζει την ψυχική τους κατάσταση και φυσικός.

Παρατηρήσεις

Μετά τη διαίσθηση, χωρίς παρατήρηση, όχι ποσοτική μεθοδολογία, θα λέγαμε ότι «ανέκδοτο», αλλά αυτό επαναλαμβάνεται από όλους κέντρα αυτού του είδους, έχουμε δει ότι αυτή η ομάδα, μεροληπτική, μειονότητα, ετερογενής που καταφέρνει να περάσει το κατώφλι των βιβλιοθηκών δημόσιο παρουσιάζει προβλήματα προέρχεται γενικά από:

• Οικονομικοί παράγοντες (έλλειψη εργασίας, έλλειψη πόρων)
• Παράγοντες υγείας (σωματική και συμπεριφορική και / ή και τα δύο)
• Εκπαιδευτικοί και πολιτιστικοί παράγοντες (ανεπάρκειες σε νέες δεξιότητες και ικανότητες, ΤΠΕ κ.λπ., όταν δεν είναι ανοιχτά, απόλυτο ενδιαφέρον)

Σε αυτά, τα λεγόμενα ψηφιακό χάσμα: έχουν σημαντική αδυναμία να κάνουν λίγο κέρδος από τους πόρους που έχουν στη διάθεσή τους (τους χρησιμοποιούν, όταν επιτρέπεται, ως χόμπι - μουσική, ταινίες); όχι ως εργαλείο που τους επιτρέπει να έχουν μια σταθερή εικονική διεύθυνση - είτε ως γραμματοκιβώτιο για λήψη πληροφορίες και δεν καταλήγουν αποσυνδεδεμένοι από τους διαθέσιμους πόρους ή τις πληροφορίες που ενδέχεται όφελος -.

Επιπλέον, φτάνουν σε αυτήν την κατάσταση λόγω πολλαπλών περιστατικών συνθηκών ζωής, προσωπικών, ζωτικών (παρατεταμένη ανεργία, διαζύγια, απώλεια κηδεμονίας, απελευθέρωση από τη φυλακή, κατάχρηση ουσιών, αναποτελεσματική διαχείριση της δημόσιας βοήθειας, και τα λοιπά.).

Αυτή η κατάσταση τους τοποθετεί μειονέκτημα σε σύγκριση με το ίδρυμα και άλλους χρήστες. Υποφέρουν διακρίσεις λόγω της περιβόητης έλλειψης σωματικής υγιεινής και προσωπικής εμφάνισης, διακρίσεις λόγω της διοικητικής τους κατάστασης (δεν έχουν σταθερή διεύθυνση ή έχουν διεύθυνση καταφυγίων). Οι διοικήσεις τους προσφέρουν βοήθεια, με αρκετή καλή θέληση, αλλά λείπει ένα έλλειμμα στο σχεδιασμό δράσεων ενόψει παρέμβασης σε αυτό που θεωρείται φυσιολογικό λειτουργία της υπηρεσίας (πρωτόκολλα σχετικά με τον τρόπο δράσης, με ποιους όρους - μερικές φορές αντιδρούν με δυσάρεστο ή λεκτικά επιθετικό τρόπο), ποιες ενέργειες πρέπει να ληφθούν ενστερνίζομαι). Είναι χρήστες με διαφορετικά χαρακτηριστικά, γεγονός που τους οδηγεί να μην ενδιαφέρονται για τη διοίκηση και το προσωπικό τους. Είναι ακόμη κοινό για τους θεατές να υποβιβαστούν σε μια επίδειξη μικρών δώρων (θεσμικό μάρκετινγκ, διαγωνισμοί, συνέδρια, στυλό, στυλό, κλπ.) που προσφέρονται σε άλλους χρήστες και για τα οποία παρουσιάζουν απόλυτο ενδιαφέρον, από την πλευρά τους (όχι πλέον διαμαρτυρία).

Αν και η τρέχουσα στιγμή είναι πολύ περίπλοκη, δυστυχώς πολλοί χρήστες θα εξαφανιστούν (απώλεια συνήθειας, μεγαλύτερη διάκριση, μεγαλύτερη εκρίζωση), φαίνεται απαραίτητο ότι οι διοικήσεις και οι εργαζόμενοι σε αυτόν τον τομέα, υποστηριζόμενοι από δημοτικούς τεχνικούς και κοινωνικές υπηρεσίες, καταβάλλουν προσπάθειες να παρέχουν το Δημοσιες ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ που ενδέχεται να απαιτούν αυτοί οι χρήστες.

Αξίζει να εξεταστεί εάν δεν μπορείτε να αντιμετωπίσετε κάτι που σχετίζεται με:

• Πληροφοριακή και ψηφιακή παιδεία πολύ βασικό δωρεάν (το οποίο δεν συνεπάγεται επιπλέον κόστος)
• Διαχείριση εργαλείων γραφείου TXT, Word και Διαδίκτυο: χειρισμός αλληλογραφίας και ιστών (επισύναψη, λήψη, αποθήκευση κ.λπ.) που χρησιμεύει ως ψηφιακή διεύθυνση.
• Ορίστε πρότυπα: λίγα και πολύ σαφή και λιγότερη διακριτική ευχέρεια στην εφαρμογή του.
• Μην κάνετε διακρίσεις ούτε εξαρτάται από τον εργαζόμενο με βάρδια.
• Παρέχετε εκπαίδευση προσωπικού συνέχισε στη θεραπεία που πρέπει να παρέχεται στο ευρύ κοινό, και σε συγκεκριμένες και συγκεκριμένες καταστάσεις.
• Προετοιμάστε ένα γράμμα δικαιωμάτων χρήστη ή κώδικας ορθής πρακτικής στη φροντίδα των χρηστών (μαζί με δράσεις που αποσκοπούν στην πρόληψη και την ασφάλεια των εργαζομένων (δυνητικά επιβλαβή αντικείμενα, στάσεις ή τρόποι προσέγγισης και αντιμετώπισης χρηστών, αποστάσεις, γλώσσα σωματικά…).

Αυτό το άρθρο είναι απλώς ενημερωτικό, στο Psychology-Online δεν έχουμε τη δύναμη να κάνουμε διάγνωση ή να προτείνουμε θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε ψυχολόγο για να αντιμετωπίσετε τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.

Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα παρόμοια με Κοινωνικός αποκλεισμός: τι είναι, τύποι, παραδείγματα και προτάσεις, σας συνιστούμε να εισαγάγετε την κατηγορία μας Κοινωνική ψυχολογία.

• Κέντρο Τεκμηρίωσης και Σπουδών-SIIS (2005): Κέντρα υπηρεσιών και φροντίδας για τους άστεγους. 2005, [πρόσβαση στις 13 Ιανουαρίου 2018],
• Declerck, Ρ. (2006): Οι θαυμαστές. Ισπανική Ένωση Νευροψυχιατρικής. Μαδρίτη-
• FEANTSA (2018): Ευρωπαϊκή τυπολογία αστέγων και αποκλεισμός κατοικιών,, προσπελάστηκε [15 Ιανουαρίου 2018}.
• Fitzpatrick Associates, (2004): Πρόσβαση σε δημόσιες βιβλιοθήκες για περιθωριοποιημένες ομάδες. Combat Poverty Agency, Bridgewater Center. Δουβλίνο, 2004, [πρόσβαση στις 23 Δεκεμβρίου 2017]
• Jonhstone και άλλοι. (2015): Διακρίσεις και ευεξία μεταξύ των αστέγων: ο ρόλος της συμμετοχής σε πολλές ομάδες. Σύνορα στην Ψυχολογία. Ψυχολογία για κλινικές ρυθμίσεις.. [πρόσβαση στις 18 Μαρτίου 2019].
• Marquez, L.J. κ.λπ. (2012): Ψυχική υγεία, Άστεγοι και ανάγκες σε καθημερινά επαγγέλματα. TOG (A Coruña), [διαδικτυακό περιοδικό], 2012, [15 Ιανουαρίου 2018] · 9 (16), 14 σελ. .
• Μενές, F. (2008): Υπηρεσίες βιβλιοθήκης για ευάλωτες ομάδες: η προοπτική στις οδηγίες του IFLA και άλλων ενώσεων. Εφ. & Soc.:st., João Pessoa, v.18, n.1, p.45-66, jan./abr. 2008. Προσβάσιμο από:. [πρόσβαση στις 7 Οκτωβρίου 2016].
• Subirats, J., et al. (2004): Φτώχεια και κοινωνικός αποκλεισμός: Μια ανάλυση της ισπανικής και της ευρωπαϊκής πραγματικότητας. Συλλογή Κοινωνικών Σπουδών, αρ. 16. Ίδρυμα La Caixa, Βαρκελώνη, 2004.