Πώς να επιλύσετε κατηγορηματικά μια σύγκρουση

Μπορούμε να πούμε ότι οι συγκρούσεις είναι μέρος της ζωής μας από τότε δεν σκέφτονται όλοι με τον ίδιο τρόπο. Οι ατομικές διαφορές συχνά προκαλούν διαφωνίες και, σε πολλές περιπτώσεις, μπορούμε να μάθουμε κάτι καλό από αυτές. Αυτά τα ζητήματα δεν αντιμετωπίζονται πάντα με τον καλύτερο τρόπο και μπορούν να οδηγήσουν σε μεγαλύτερα επιχειρήματα. Επομένως, η εκμάθηση της διαχείρισης των συγκρούσεων είναι ένα θεμελιώδες κομμάτι για τη διατήρηση καλών διαπροσωπικών σχέσεων και την προώθηση της ψυχικής υγείας μας.

Αν και είναι αλήθεια ότι υπάρχουν διάφοροι τύποι επικοινωνίας, η αποφασιστικότητα είναι χαρακτηριστικό απαραίτητο για οποιοδήποτε καλό στυλ επικοινωνίας που στοχεύει στην επίλυση προβλημάτων και την αποφυγή συζητήσεις. Σε αυτό το άρθρο Ψυχολογία-Online θα σας δώσουμε τα κλειδιά που πρέπει να γνωρίζετε πώς να επιλύσετε μια σύγκρουση με επιθετικό τρόπο.

Δείκτης

1. Τι είναι η αποφασιστικότητα;
2. Παραδείγματα δυναμικής επικοινωνίας
3. Κοινωνικές δεξιότητες για την επίλυση συγκρούσεων
4. 5 βήματα για την επίλυση μιας διένεξης

Όπως έχουμε ήδη σχολιάσει, υπάρχουν τρεις τύποι ενεργειών όταν αντιμετωπίζετε μια σύγκρουση: επιθετικότητα, παθητικότητα και επιθετικότητα.

Η επιθετική επικοινωνία συνεπάγεται κακή διαχείριση των συναισθημάτων και συνεχή επίθεση στον συνομιλητή. Από την άλλη πλευρά, η παθητική επικοινωνία χαρακτηρίζεται από το ότι δεν εκφράζουμε τις ανάγκες μας και επιτρέπουμε επιθέσεις κατά της αξιοπρέπειας μας. Τέλος, μπορούμε να ορίσουμε την επιθετικότητα ως την ικανότητα να εκφράζουμε τα συναισθήματα και τις ιδέες μας ελεύθερα, αλλά χωρίς να προσβάλλουμε ή να επιτίθεται σε κανέναν.

Η αποφασιστική επικοινωνία βασίζεται στην ενσυναίσθηση, στην κατανόηση του πώς αισθάνεται ο συνομιλητής και στο σεβασμό των απόψεών τους. Είναι επίσης σημαντικό να σεβόμαστε και να μάθουμε επικοινωνούμε τις ανάγκες μας χωρίς φόβο. Οι κατηγορηματικές συμπεριφορές είναι πολύ αποτελεσματικές σε καθημερινή βάση, καθώς είναι ο καλύτερος τρόπος αντιμετώπισης συγκρούσεις σε όλους τους τομείς της ζωής μας, είτε στο ζευγάρι, στη δουλειά, στο οικογένεια...

Αυτή η έννοια της ψυχολογίας σχετίζεται επίσης με το συναισθηματική νοημοσύνη και με καλή αυτοεκτίμηση. Ένα διεκδικητικό άτομο διαθέτει συνήθως ένα υψηλή συναισθηματική νοημοσύνηΜε άλλα λόγια, είναι σε θέση να διαχειρίζονται τα συναισθήματά τους, να τα αναγνωρίζουν σωστά και να κατανοούν τις συναισθηματικές καταστάσεις των άλλων. Παρομοίως, το να γνωρίζεις πώς να επιλύσεις διεκδικητικά μια σύγκρουση και συνεπώς να είσαι αποφασιστικός σημαίνει ότι έχεις ένα αξιοσημείωτα υψηλή αυτοεκτίμηση, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι, προκειμένου να κοινοποιήσουμε τις απόψεις μας, πρέπει να είμαστε σαφείς σχετικά με την αξία του αυτά τα.

Να κατανοήσουμε καλύτερα πώς αναπτύσσεται ο καλός διάλογος και μάθετε να είστε διεκδικητικοί, είναι καλύτερο να δώσουμε ένα παράδειγμα.

Ας βάλουμε μια κατάσταση όπου περιμένουμε στη σειρά για να πάρουμε μια συναυλία και κάποιον προχωρά μπροστά μας, θα νιώθουμε θυμωμένοι, αηδιασμένοι και ίσως απογοητευμένοι. Μας επικοινωνιακός στόχος θα είναι να πεις σε αυτό το άτομο να ευθυγραμμιστεί, να περιμένει και να σεβαστεί τη σειρά της γραμμής, όπως και άλλα άτομα.

Επιθετική απόκριση

- "Δεν βλέπεις ότι ήμουν εδώ πριν;! Πηγαίνετε από όπου ήσασταν και μην ενοχλείτε πια. Είστε αγενής και δεν αξίζετε να μπείτε σε αυτήν τη συναυλία "

Παθητική απάντηση

- "Γεια... Εγώ... ήμουν εδώ πριν... καλά, είναι εντάξει"

Δυναμική απόκριση

- "Ακούστε, καταλαβαίνω ότι βιάζεστε να μπείτε, μου αρέσει και αυτό το μουσικό συγκρότημα. Ωστόσο, περίμενα πολύ καιρό και νομίζω ότι αξίζω να μπω μπροστά σου. Εάν δεν σας πειράζει, πρέπει να αντικαταστήσετε τη θέση σας "

Όπως μπορούμε να δούμε, ο καλύτερος τρόπος για να μιλήσετε με ένα άτομο και να αποφύγετε μια μεγάλη σύγκρουση είναι μέσω της δυναμικής επικοινωνίας. Με αυτόν τον τρόπο, δεν δημιουργούμε αρνητική απάντηση από τον συνομιλητή και μπορούμε να τους κάνουμε να κατανοήσουν τη θέση μας.

Ένα προηγούμενο βήμα για τη σωστή ανάπτυξη ενός δυναμικού διαλόγου είναι εκπαιδεύστε τις κοινωνικές μας δεξιότητες. Αυτά ορίζονται ως το σύνολο στρατηγικών και δεξιοτήτων που πρέπει να αλληλεπιδρούμε και να συσχετίζουμε με άλλους με ικανοποιητικό τρόπο.

ο κατάρτιση κοινωνικών δεξιοτήτων Βασίζεται στην εκμάθηση να ακούμε άλλους, να ασκούμε την ικανότητά μας να διαπραγματευόμαστε και να αποφασίζουμε συγκρούσεις, προβλέψτε τις διαφορετικές καταστάσεις προβλημάτων και εξασκήστε τον καλύτερο τρόπο διαχείρισης του σύγκρουση. Χάρη σε αυτήν την εκπαίδευση, θα είμαστε σε θέση να βελτιώσουμε τις ικανότητές μας να είμαστε ειλικρινείς και άμεσοι, εκφράζοντας ό, τι θέλουμε να πούμε, αλλά χωρίς να υποτιμούμε τα συναισθήματα των άλλων.

Μια άλλη ιδέα να εκπαιδεύσετε για να επιτύχετε καλή επικοινωνία είναι η ενσυναισθητική επιθετικότητα. Η επίλυση των συγκρούσεων μπορεί να είναι πολύ πιο εύκολη για εμάς εάν μάθουμε να επικοινωνούμε κατανοώντας τι νιώθει το άλλο άτομο. Εάν μπορέσουμε να βάλουμε τον εαυτό μας στα παπούτσια τους, μπορούμε πιθανώς να κατανοήσουμε τη ρίζα της διαφωνίας τους με τη δική μας ιδέες, αυτό θα μας βοηθήσει να επιλύσουμε τυχόν διαφωνίες που έχουμε και ως κατευθυντήρια γραμμή για την αποφυγή συγκρούσεων μελλοντικά.

Μετά τα πρακτικά παραδείγματα και την παρουσίαση των πιο αποτελεσματικών εκπαιδεύσεων για τη διαχείριση μιας κατάστασης διαφωνίας, παρουσιάζουμε, βήμα προς βήμα, πώς να επιλύσετε μια σύγκρουση με επιθετικό τρόπο.

1- Προσδιορίστε τον τρόπο που επικοινωνούμε

Πρώτον, είναι πολύ σημαντικό να επικεντρωθούμε στις συμπεριφορές μας και να αναρωτηθούμε "¿CΠώς ενεργώ σε σύγκρουση; "" Είμαι παθητικός ή επιθετικός;". Τώρα που έχουμε μάθει τους διαφορετικούς τύπους επικοινωνίας, μπορούμε να καθοδηγήσουμε το στιλ μας προς την αποφασιστικότητα, εξετάζοντας τα στυλ απόκρισης σε κάτι που μας προκαλεί αντιπάθεια.

2- Κατανοήστε το άλλο άτομο

Όταν κάποιος μας πλησιάζει αναζητώντας σύγκρουση, δείχνοντας τη δυσαρέσκειά του με τη συμπεριφορά μας ή, Για παράδειγμα, κάποιο είδος εξωγήινης συμπεριφοράς δεν μας φαίνεται σωστό, πρέπει να καταλάβουμε τον λόγο των πάντων το.

Εάν κάποιος κάνει ή λέει κάτι, είναι πάντα για έναν λόγο. Με τον ίδιο τρόπο που όλες οι πράξεις ή οι σκέψεις μας έχουν παρασκήνιο κίνητρο, οι ενέργειες των άλλων το έχουν επίσης. Όπως είπαμε προηγουμένως, η αποφασιστικότητα έχει ένα πολύ σημαντικό συστατικό της ενσυναίσθησης που πρέπει να μάθουμε να εφαρμόζουμε στον επικοινωνιακό μας διάλογο.

3- Μιλήστε με παύσεις και ακούστε ό, τι έχει να πει ο άλλος

Μόλις καταλάβουμε τον λόγο για τις πράξεις ή τα συναισθήματά τους, πρέπει να ακούσουμε το άλλο άτομο. Αυτό είναι σημαντικό δόση υπομονής, αφού ο άλλος, ίσως, δεν επικοινωνεί με τον τρόπο που θα θέλαμε και αυτό μπορεί να είναι προσβλητικό και τοξικό. Εάν δει ότι τον ακούμε, θα είναι λιγότερο αμυντικός και, ίσως, μπορούμε να καταλήξουμε σε συμφωνία.

4- Προτείνετε μια εναλλακτική λύση που είναι επωφελής για όλους

Αφού ακούσετε τα επιχειρήματά τους, είναι καιρός να επιτύχετε ένα κοινό έδαφος. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε εκφράσουμε τις απόψεις μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, δηλώνοντας τα επιχειρήματά μας σωστά, ήρεμα αλλά σταθερά. Με τον κατάλληλο διάλογο, η σύγκρουση μπορεί να επιλυθεί ειρηνικά και με καλή συμφωνία.

5- Προσδιορίστε την αντίδρασή σας και απαντήστε σωστά

Αποφύγετε να απαντάτε με επιθετικό ή παθητικό τρόπο, να διατηρείτε τα επιχειρήματά σας και να συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε διεκδικητική επικοινωνία. Αυτό το άτομο μπορεί να μας δώσει ένα αίσθημα νευρικότητας ή δυσφορίας. Γι 'αυτό πρέπει να μάθουμε να διαχειριζόμαστε όλα τα συναισθήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης. Είναι σημαντικό να απαντήσετε σωστά και να μην χάσεις τα χαρτιά.

Αν, αντίθετα, εντοπίσουμε μια απάντηση που επιβεβαιώνει τα επιχειρήματά μας ή φτάσουμε σε ένα κοινό σημείο, θα έχουμε φτάσει στο τέλος της σύγκρουσης. Η εκμάθηση από αυτές τις καταστάσεις θα μας κάνει πιο σοφούς και θα αναπτύξουμε τη συναισθηματική μας νοημοσύνη. Η εφαρμογή όλων όσων έχουν μάθει κατά τη διάρκεια των προηγούμενων συζητήσεων θα είναι επωφελής για την αποφυγή των επικοινωνιακών λαθών ξανά και για την επίλυση, κάθε μέρα καλύτερα, των συγκρούσεων που θέτει η ζωή σε εμάς.

Αυτό το άρθρο είναι απλώς ενημερωτικό, στο Psychology-Online δεν έχουμε τη δύναμη να κάνουμε διάγνωση ή να προτείνουμε θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε ψυχολόγο για να αντιμετωπίσετε τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.

Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα παρόμοια με Πώς να επιλύσετε κατηγορηματικά μια σύγκρουση, σας συνιστούμε να εισαγάγετε την κατηγορία μας Προσωπική ανάπτυξη και αυτοβοήθεια.