Organisatsioonis on kõige olulisem tulemuste mõõtmise viis läbi eesmärkide saavutamiseks. The eesmärkide saavutamiseks tule maha vaade Y missioon ettevõtte jaoks ja on ainus alluvate jaoks mõeldud navigeerimisvahend, kuna need on iga osakonna ebaõnnestumise või edukuse põhinäitaja. Just sel põhjusel eesmärkide saavutamiseks peab olema poseerisid selgelt algusest peale.
Iseloomustused, mis peavad eesmärgil olema hästi kirjutatud, on:
Kuulutused
- Eesmärk peab olema mõõdetav. Mõõdetav tähendab, et sellel peab olema võrdlusstandard, millega protsessi tulemusi saab vastandada. Näiteks võime eesmärgina esitada: "Tehase toodangu suurendamine" asemel: "Tehase tootmise suurendamine eelmise kuu toodanguga võrreldes 2% võrra". Nagu näeme, puudub sellel viimasel eesmärgil täielikult mõõtemuster, mis viib organisatsiooni desorienteerumiseni.
- Eesmärk peab olema kontrollitav. Nagu eelmises punktis öeldud, tuleb eesmärgid kontrollida kavandatud perioodi või protsessi lõpus.
-
Eesmärk peab olema saavutatav. Mõnes ettevõttes pole haruldane leida selliseid eesmärke nagu "Suurendada müüki 80% võrreldes eelmise aasta sama kuuga", kui kasvumuster ütleb tegelikult, et kogu ajaloo jooksul on kasv olnud vaid 5% võrreldes aasta sama kuuga eelmine. Seda tüüpi halvasti planeeritud eesmärgid põhjustavad demotivatsiooni töötajates, kes on selle saavutamiseks töötamine, mis pikemas perspektiivis vähendab tõhusust ja tootlikkus. Samuti on oluline märkida, et see ei tähenda lihtsate ja prognoositavate eesmärkide määratlemist, vaid vastupidi, nende saavutamine peab olema keeruline, kuid mõistlik.
- Eesmärgid peavad olema kooskõlas organisatsiooniliste suuniste ja plaanidega. Eesmärgid peavad minema samas suunas, mis on määratlenud ettevõtte ülima kontrolli. Hoolimata sellest, et see on pisut "ilmne", ei võta Eurojusti erinevad osakonnad seda arvesse ettevõte, juhul kui iga üksus toimib saarena, eraldatuna üldisest hüvangust organisatsiooniline.
- Eesmärkide määratlemisel tuleb integreerida alluvate arvamused. Eesmärgid tuleb optimaalsete tulemuste saavutamiseks välja töötada koos ettevõtte alluvatega.
