Menetlus ettevõttes; Mis on ja teooria

A protsessi on Umääratletud samm-sammult tegevuste või toimingute jada (määratletud algus- ja lõpp-punktidega), mida tuleb ülesande edukaks täitmiseks järgida seatud järjekorras. Korduvaid protseduure nimetatakse rutiiniks.

Protseduurid on osa etapist planeerimine kohta haldusprotsess nagu:

• Ettevõtte poliitika
• Nägemus
• Missioon

Koontzi sõnul:

" protseduurid need on plaanid, mille abil luuakse meetod tulevaste tegevuste juhtimiseks. Need koosnevad vajalike toimingute kronoloogilistest järjestustest. Need on tegevusjuhised, mitte mõttejuhised, mis kirjeldavad täpselt, kuidas teatud tegevusi tuleks teha. See on tavaline protseduurid ületada osakondade piire. Näiteks tema protsessi Tootmisettevõtte tellimuste töötlemise protsess hõlmab peaaegu kindlasti müügiosakonda (algse tellimuse tõttu), finantsosakonda (ehk raha laekumise kinnitus ja krediidi kinnitamine kliendile), raamatupidamisosakond (tehingu registreerimiseks), tootmisosakond (alates tellimus eeldab kaupade valmistamist või loa andmist laost väljavõtmiseks) ja liiklusosakonda (selle transpordivahendi ja marsruudi määramiseks). kohaletoimetamine). Omavahelise seose illustreerimiseks piisab paarist näitest

protseduurid ja poliitikad. Ettevõtte poliitika võib võimaldada töötajatele puhkust; aastal protseduurid selle poliitika rakendamiseks kehtestatakse puhkuseprogramm, et vältida katkestusi töö, meetodite ja puhkusetasu määrad, täpsustatakse arvestust tagamaks, et kõik töötajad saaksid puhkust nautida, ja täpsustatakse puhkuse taotlemise vahendid. pühad."

Font: "Juhtimine, globaalne perspektiiv" Harold Koontz

Chiavenato sõnul:

Protseduurid "moodustavad veel ühe mehhanismi hierarhia ülekoormuse leevendamiseks" ja "moodustavad" otsused, mille ettevõte on juba teinud ja mida asjaosalised peavad teatud olukordades järgima olukord"

Font: Chiavenato 2001

Kuidas protseduur koostatakse?

A kirjalik menetlus See koosneb järgmistest osadest:

1. Eesmärk: dokumendi väike tahteavaldus.
2. Ulatus: millise tasemeni on protsessi.
3. Definitsioonid (või teoreetiline raamistik): kõigi dokumendis mainitud põhimõistete loetelu. See on ülioluline, sest kogu dokumendi tekst on teoreetiline raamistik.
4. Viited: selles jaotises viidatakse teistele protseduurid ettevõttest, kellega neil on ühised punktid
5. Kohustused: Siin tuleks mainida kõiki kaasatud osalejaid ja igaühe vastutust.
6. Nõuded: selles osas tuleks esile tõsta kõik ülesande täitmiseks vajalikud sammud ja ressursid.
7. Lisad: Vooskeemid, vormid ja kõik protseduuri läbiviimiseks vajalik.

Pilt sellest, mis on protseduur

Näide reaalsest protseduurist