Mikä on tehokas kuluttajien vastaus (ECR)?

Tehokas kuluttajavastaus (ECR) on a strategia ja lähestymistapa arvoketjun parantamiseksi. Se lupaa tuottaa taloudellista hyötyä noin 5% vähittäismyynnistä riippuen tilanteesta, johon sitä sovelletaan.

Tämä kehitettiin alun perin päivittäistavarateollisuudessa, mutta periaatteita on sovellettu paljon laajemmin. Vahvuus on, että koko arvoketju valmistajien toimittajista loppukuluttajaan on analysoitu perusteellisesti mahdollisuuksien parantamiseksi.

Valmistajan / jälleenmyyjän käyttöliittymässä on monia merkittäviä parannuksia, joihin liittyy sekä tavaroiden tarjonta että kysynnän tuottaminen (myynninedistämistoimien, jne.).

Monet parannuksista edellyttävät liikekumppaneiden välistä yhteistyötä (mukaan lukien mahdollistavan tekniikan käyttöönotto) ja a kustannusmalli neuvottelujen tukemiseksi kustannusten ja hyötyjen jakamisesta kumppaneiden kesken.

Mikä on tehokas kuluttajien vastaus?

Englannin ECR "

Tehokas kuluttajien vastaus”Parantaa tavaroiden tarjontaa arvoketjun kautta kuluttajalle. Sitä on sovellettu elintarvikkeisiin, elintarvikkeisiin ja terveystuotteisiin; periaatteita sovelletaan kuitenkin myös muihin nopeasti kehittyviin kulutustavaroihin ja kestokulutustavaroihin.

Tämä arvoketju kattaa kuluttajan, jälleenmyyjät, tukkukauppiaat, valmistajat ja heidän toimittajansa. Voit myös ottaa mukaan ulkopuolisia välittäjiä ja jakelijoita.

Prosessi-analyysi ei koske vain tavaroiden toimittamiseen liittyviä toimintoja, vaan myös niitä, jotka tuottavat kysyntää. Tämä on erityisen arvokasta, kun otetaan huomioon, että useimmat arvoketjuanalyysit, jopa ne, joissa otetaan huomioon arvon kysyntä kuluttajat, käsittele arvoketjua keinona tyydyttää asiakkaiden vaatimuksia, eivätkä harkitse keinoja sen edistämiseksi kysyntä.

alkuperää

ECR aloitti ensimmäisen kerran Yhdysvaltain päivittäistavarateollisuudessa vuonna 1993, tehokkaassa kuluttajavastausraportissa: "Kuluttaja-arvon parantaminen päivittäistavarateollisuudessa"

Tavoitteena oli parantaa elintarvikkeiden arvoketjun toimintaa erityisesti parantamalla yhteistyökumppaneiden välistä yhteistyötä sen sisällä. Saatuaan edut jää kiistelty kysymys siitä, kenen pitäisi saada ne takaisin.

Vaikka painopiste on ollut etujen tarjoamisessa loppukäyttäjälle, käytännössä niitä voidaan kerätä missä tahansa arvoketjussa markkinapaineiden mukaan.

Esimerkiksi Euroopassa kuluttajamarkkinoille on ominaista uhkien ja rajoitusten yhdistelmä, kuten:

• Vakaa väestö.
• Jakelukanavien hämärtyminen (kenties parhaiten symboloivat huoltoasemat joista tulee supermarketteja ja supermarketteja, jotka myyvät bensiiniä), mikä johtaa kasvuun pätevyys.
• Vaihtoehtoisten vähittäismyyntimenetelmien (esimerkiksi kotipohjaisten sähköisten menetelmien) käyttöönotto, joka voisi poistaa markkinaosuuden nykyisiltä osallistujilta.

Tämän ympäristön vuoksi on tunnustettu, että tulevan kilpailun on oltava rakentavaa, ei tuhoavaa.

Voitot

• Kustannus: ECR voi vähentää ei-lisäarvoa tuottavia toimintoja ja vähentää myös varastoja. Taloudelliset edut ovat noin 5% vähittäiskaupasta.
• Mahdollisuus: ECR edistää parempaa tiedonsiirtoa ja toiminnan synkronointia arvoketjussa
• Laatu: ECR mahdollistaa kuluttajien odotusten täyttämisen paremmin parantamalla prosessien ja toimitusten luotettavuutta ja estämällä pilaantuvia tuotteita.
• Asiakaspalvelu: ECR johtaa parempaan asiakaspalveluun niin monipuolisilla alueilla kuin varastojen välttäminen, kyky vastata tiettyihin pyyntöihin asiakkaille ja sellaisten myymälöiden tarjoaminen, joiden avulla kuluttajat voivat tehdä päätöksiä helpommin (esimerkiksi parantamalla myymälöiden asettelua ja näyttöjä) suunniteltu).
• Sopeutumiskyky: ECR käsittelee nimenomaisesti uusien tuotteiden käyttöönottoa prosessina, jota on parannettava.