palvelujen ominaisuudet he määrittelevät kaiken, mitä tarjotaan ostajille ja asiakkaille heidän toiveidensa ja tarpeidensa tyydyttämiseksi. Palvelut sisältävät epäolennaisia taloudellisia toimintoja, jotka mahdollistavat suoran vuorovaikutuksen toimittajan ja ostajan välillä.
Palvelut ovat yleensä aineettomia toimintoja, joita ei tarvitse yksilöidä erikseen eivätkä ne välttämättä liity myyntiin. Nämä toiminnot takaavat tyytyväisyyden, kun niitä markkinoidaan teollisuuden käyttäjille ja kuluttajille.
Mainokset
Tästä artikkelista löydät:
Palvelujen perusominaisuudet
yleisten palvelujen ominaisuudet Niitä voidaan käyttää kaikentyyppisissä palveluissa, joista tärkeimpiä ovat:
Mainokset
1. Omaisuuden puute
Omistajuuden puute on yksi palvelun tärkeimmistä ominaisuuksista, koska et voi omistaa tai tallentaa sellaista palvelua esiintyy tuotteiden kanssa, minkä vuoksi se liittyy muihin ominaisuuksiin, kuten erottamattomuuteen, aineettomuuteen ja pilaantuvuus.
2. Vaihtelu
Palvelujen kysyntä vaihtelee voimakkaasti. Muutokset tämän tyyppisessä kysynnässä ovat yleensä kausiluonteisia tai viikkoja, päiviä tai tunteja. Palvelut käsittävät enimmäkseen tuntien enimmäiskysynnän, matalan kysynnän jakson ulkopuolella ja normaalin kysynnän.
Mainokset
3. Erottamattomuus
Tämä tarkoittaa, että palveluja tuotetaan ja kulutetaan samanaikaisesti samalla tavalla kuin palveluja ei voida irrottaa palveluntarjoajistaan. Nämä myydään yleensä ensin ja sitten tuotetaan ja kulutetaan, kaikki tämä tapahtuu samanaikaisesti, tässä mielessä palvelu tuotetaan suoraan ostopaikassa tai sen lähellä.
4. Heterogeenisuus
Palvelun toimitustapa riippuu palveluntarjoajasta, sijainnista ja ajasta, eikä sitä voida standardoida itsestään. tavanomaisilla toimenpiteillä palvelun tarjoamiseksi ja siten myynnin kasvattamiseksi ja asiakkaan tyydyttämiseksi. kuluttaja.
Mainokset
5. Pilaantuva
Pilaava tarkoittaa, että palveluja ei voida tallentaa myyntiin tai myöhempää käyttöä varten, toisin sanoen niitä ei voida inventoida. Tämä ominaisuus on melko merkittävä, koska sillä on merkittävä vaikutus taloudelliseen tulokseen.
Kun kysyntä on jatkuvaa, pilaantuvuus ei aiheuta minkäänlaisia ongelmia palveluissa. Tästä huolimatta, jos kysyntä vaihtelee, palveluja tarjoavat yritykset saattavat aiheuttaa vaikeuksia.
Mainokset
6. Palvelujen hinnat
Palvelujen hintojen asettamista koskeva päätös on pilaantuvuuden, erottamattomuuden ja vaihtelevan kysynnän vaikutuksen alaisena. Palvelun laatua ei voida säätää, ja sen hinta riippuu kysynnästä ja kilpailusta, jossa eri hintoja voitaisiin käyttää.
7. Aineettomuus
Hyvien palvelujen ominaispiirteet huomioon ottaen voi tapahtua, että aineettomuus on etusijalla, mikä tarkoittaa, että sitä ei voida maistaa, koskettaa, haistaa, tuntea tai visualisoida.
8. Vaikeasti mitattavat laatuominaisuudet
Palvelun laatuominaisuuksia ei voida muodostaa analyysitietojen muodossa toisin kuin tuotteet. Jos asiantuntija tarkastaa tuotteen fyysisen muodon ominaisuuden, hän voi suorittaa a havainto, mutta jos kyseessä on aineeton palvelu, se ei voinut kvantifioida määritteitä määritettäessä laatu.
9. Vaihtelevuus
Tämä on toinen olennaisista palveluista, se viittaa siihen, että palvelujen laatu voi vaihdella suuresti sen mukaan, milloin, miten, missä ja kuka palveluja tarjoaa palvelu.
Palvelujen työvoimavaltaisuuden vuoksi palveluissa on suuri ero eri palveluntarjoajien tarjoamien palvelujen laadusta, jotka voivat olla erilaisia hetkiä.
10. Epäjohdonmukaisuus
Palvelujen täydellistä standardointia ei voi tapahtua. Vaikka palveluntarjoaja on sama, palvelun laatu voi vaihdella ajoittain.
11. Kuluttajien osallistuminen
Jotkut kuluttajat voivat osallistua palvelujen tuottamiseen, vaikka kuluttajan ei olisikaan tarpeen olla paikassa, jossa palvelu suoritetaan. Palvelua ei voida erottaa palveluntarjoajasta eikä kuluttajasta.
12. Varastointi
Palvelujen tuotanto ja kulutus eivät ole erottamattomia, koska palvelujen varastointi ei ole mahdollista. Koska kyseessä on aineeton myynti, ei koskaan voi olla jonkinlaista palveluvarastoa.
palvelujen ominaisuudet Ne osoittavat, mistä tuote koostuu aineettomalla tavalla tarjotusta myynnistä, toiminnasta, tyydytyksistä ja eduista. Nykyään palvelut ovat saaneet suuren merkityksen ja auttaneet maailmantalouden kasvussa. Jos haluat nähdä samanlaisia aiheita, voit kirjoittaa ja nähdä verkkosivustollamme.
Lähteet ja viitteet:
- Thager H. (2019, helmikuu) Palvelujen luonne ja tyypit
- Ethan F. (2021, kesäkuu) Selitä palvelujen ominaisuudet.
