Syndrome BURNOUT: qu'est-ce que c'est, causes, symptômes, traitement et conséquences

Vous êtes fatigué, démotivé, irritable et avez des douleurs musculaires? Cela peut être dû à un burn-out. Environ 6 travailleurs sur 100 souffrent du syndrome d'épuisement professionnel, c'est-à-dire qu'ils sont brûlés au travail. Cependant, la prévalence varie selon les secteurs, atteignant jusqu'à 66,6 % dans certaines professions. Ce syndrome est considéré comme un problème de santé majeur. De plus, cela affecte la qualité du travail, quelque chose d'extrêmement important quand on parle, par exemple, de médecins, de médecins, d'enseignants et d'enseignants, entre autres.

Pour en savoir plus sur cette condition, continuez à lire cet article Psychology-Online sur le Syndrome de burn-out: qu'est-ce que c'est, causes, symptômes, traitement et conséquences.

Indice

1. Qu'est-ce que le syndrome de burn-out ?
2. Causes du syndrome de burn-out
3. Syndrome de burn-out: symptômes
4. Conséquences du syndrome de burn-out
5. Syndrome d'épuisement professionnel infirmier
6. Syndrome de burn-out: test
7. Traitement du syndrome de burn-out

Syndrome de burn-out: origine du concept

Le syndrome de burn-out est un terme qui vient du concept anglais: syndrome de burn-out. En espagnol, cela se traduit par syndrome d'épuisement, bien qu'il soit plus courant d'utiliser le terme syndrome d'épuisement professionnel ou syndrome d'épuisement professionnel.

Le concept est apparu en 1974 décrit par Herbert Freudenberger, qui a expliqué le syndrome de burn-out comme un sentiment d'échec et une expérience épuisante en raison d'être surchargé par les exigences du travail^[1]. Plus tard, Christina Maslach a étudié la perte de responsabilité professionnelle subie par certains travailleurs des professions d'aide, comme les agents de santé ou les éducateurs. En 1986, Christina Maslach et Susan Jackson ont défini le syndrome d'épuisement professionnel comme un syndrome d'épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et de faible épanouissement personnel, qui peut survenir entre travailleurs qui travaillent avec des gens.

En 1988, Pines et Aronson ont proposé une description de l'épuisement professionnel qui incluait d'autres environnements de travail. Cette définition dit que l'épuisement professionnel est l'état d'épuisement mental, physique et émotionnel, produit par une implication chronique dans des situations avec exigences émotionnelles au travail^[2]. Brill est d'accord avec eux, qui pense que le burn-out peut apparaître dans n'importe quel type de travail.

Syndrome de burn-out: définition actuelle

La définition actuelle du syndrome de burn-out ou syndrome de burn-out est la suivante: ensemble de signes et symptômes qui persistent pendant un certain temps et se caractérisent par un épuisement émotionnel, une dépersonnalisation et un faible épanouissement personnel dans le travail. Il est considéré comme une réponse au stress chronique au travail qui présente inconfort et sentiments négatifs envers le travail et les gens.

• Épuisement émotionnel: l'état de fatigue affective dans lequel le travailleur ne peut plus travailler en raison de soins aux personnes et dans des conditions inadaptées pour le travailleur.
• Dépersonnalisation: consiste en une déshumanisation et un durcissement affectif. Les professionnels atteints du syndrome d'épuisement professionnel deviennent insensibles et cyniques avec les patients, clients ou usagers qu'ils servent.
• Petite réalisation professionnelle: sentiment de mécontentement et d'insatisfaction de soi et du travail accompli.

Épuisement et stress

Le syndrome d'épuisement professionnel et le stress au travail sont-ils les mêmes? Non. différence entre le syndrome de burn-out et le stress le travail est que le premier est une conséquence du second. Autrement dit, lorsque le stress augmente et devient chronique, il peut se transformer en épuisement professionnel. Syndrome le burn-out est considéré comme plus étendu et plus sévère que le stress. En ce qui concerne les symptômes, le stress se manifeste par une implication excessive dans les problèmes et hyperactivité émotionnelle, au contraire, dans l'épuisement professionnel il y a un manque d'implication et de matité émotif.

Syndrome de bore-out

Il est important de mentionner le syndrome de boreout, car en raison de sa grande similitude orthographique, il peut être confondu avec le syndrome de burnout. C'est-à-dire que burnout et boreout s'écrivent de la même manière, mais ils ne signifient pas la même chose. La principale différence entre le burn-out et le bore-out est la cause du syndrome. La cause du syndrome de bore-out est manque de travail et ennui qu'il produit.

Pourquoi se passe-t-il? Quelles sont les causes du syndrome de burn-out? Le burn-out ou syndrome de brûlure découle de l'interaction entre les caractéristiques de la personne et l'exposition à des conditions psychosociales de travail néfastes. Ces conditions consistent en des exigences exagérées, surtout émotionnelles, qui dépassent le travailleur. Par conséquent, nous trouvons deux grands groupes de causes de syndrome de burn-out :

1. Causes liées à la personne du syndrome d'épuisement professionnel

• Faible tolérance au stress et à la frustration.
• Mauvaises stratégies d'adaptation.
• Manque de soutien social.
• Perfectionnisme et sens des responsabilités.

2. Causes du syndrome d'épuisement professionnel liées aux conditions de travail

• Devoir interagir avec les patients, les clients ou les utilisateurs.
• le travail émotionnel, c'est-à-dire devoir exprimer des émotions socialement acceptables tout en travaillant.
• Surcharge de travail.
• Absence de prévention des risques psychosociaux professionnels.
• Déséquilibre entre la charge de travail et les ressources disponibles.
• Mauvaise qualité des relations interprétatives au travail.
• Manque d'opportunités d'apprentissage, d'amélioration et de développement.
• Déséquilibre entre les attentes et la réalité du travail.
• Horaires de travail excessifs.
• Niveaux élevés de demande.
• Manque de temps pour organiser les tâches.

Le syndrome de burn-out peut présenter des symptômes différents selon les personnes, car chaque personne est unique et le syndrome les affecte différemment. Les trois signes clés pour détecter le burn-out ou le syndrome de brûlure sont ceux qui ont été évoqués précédemment: épuisement émotionnel, dépersonnalisation et faible épanouissement. Les symptômes du burn-out peuvent être inclus dans ces trois grandes dimensions. Cependant, les symptômes du burn-out peuvent également être différenciés en symptômes physiques et en symptômes psychologiques :

Syndrome de burn-out: symptômes physiques

• Maux de tête fréquents
• Douleurs musculaires
• Gêne gastro-intestinale (nausées, diarrhée, gaz)
• Palpitations
• Vertiges
• La faiblesse
• Fatigue
• Augmentation ou diminution de l'appétit
• Difficulté à respirer et à soupirer
• Problèmes sexuels
• Troubles du sommeil (insomnie, cauchemars)
• Bégaiement
• Tremblements
• Transpiration

Syndrome de burn-out: symptômes psychologiques

• Peu d'implication au travail (y compris l'absentéisme au travail)
• Diminution de l'intensité des émotions
• Insensibilité
• Distanciation sociale
• Cynisme
• Démotivation
• Désespoir
• Sentiment de solitude
• Frustration
• Insatisfaction
• Hostilité
• Difficile de se concentrer
• Culpabilité
• Irritabilité
• Découragement
• Nervosité
• Attitudes négatives
• Difficulté à prendre des décisions

Syndrome de burn-out: conséquences pour le travailleur

Le syndrome de burn-out peut entraîner des conséquences graves pour la personne qui en souffre. Certaines des conséquences du syndrome d'épuisement professionnel pour les professionnels eux-mêmes sont énumérées ci-dessous :

• Conséquences physiques. Le syndrome de burn-out peut influencer ou améliorer des aspects tels que la perte de cheveux, les contractures musculaires, dermatologiques, cardiovasculaires, digestives, intestinales, sexuelles et respiratoire Il peut contribuer à davantage de maladies comme le rhume et les infections.
• Conséquences psychologiques. Le syndrome d'épuisement professionnel peut causer des problèmes émotionnels et psychopathologiques, affecter l'estime de soi, la santé, le bien-être et la qualité de vie de la personne. Peut mener à troubles de l'humeur (comme la dépression) et les troubles anxieux. Une autre conséquence possible du syndrome est l'augmentation des dépendances, tant aux substances qu'aux l'alcool, le tabac ou d'autres drogues, tels que des comportements, tels que le jeu pathologique ou le shopping compulsif. Egalement fatigue chronique, malaise général et comportements à risque.
• Conséquences sociales. Le syndrome d'épuisement professionnel peut produire des conséquences sociales telles que des attitudes négatives envers les autres, l'isolement social et des problèmes accrus avec le couple et la famille.
• Accident. Le syndrome de burn-out augmente le risque d'accident.

Syndrome de burn-out: conséquences pour l'entreprise

La santé et la qualité de vie des travailleurs affecte la compétitivité et l'efficacité des entreprisesPar conséquent, une mauvaise santé ou une mauvaise qualité de vie au travail affectent négativement l'organisation à travers l'absentéisme et une diminution de la production et de la qualité. Une autre conséquence du burn-out qui affecte les entreprises est l'augmentation des accidents.

Syndrome de burn-out: conséquences pour la société.

Le burn-out est un problème social et de santé publique qui implique de nombreux coût économique et social. Le syndrome touche les professionnels, il a donc une influence sur l'économie. De plus, pour tous ses symptômes, conséquences et complications possibles, il affecte également le système de santé.

Le syndrome d'épuisement professionnel est plus répandu parmi les professionnels exerçant des emplois de soins professionnels et personnels, tels que les médecins, les infirmières et les enseignants. Elle est de plus en plus fréquente chez les travailleurs qui fournissent des services aux personnes et qui travaillent en contact direct avec les personnes, qu'il s'agisse de patients, de clients, d'usagers, etc. Ces travailleurs comprennent les professionnels du secteur de la santé, spécifique, infirmières et infirmières. Cependant, il convient également de souligner l'importance de l'augmentation de la prévalence du syndrome d'épuisement professionnel chez les enseignants.

Qu'est-ce que le syndrome d'épuisement professionnel en soins infirmiers

La profession infirmière est l'une des professions qui souffre le plus du syndrome d'épuisement professionnel. L'une des causes du syndrome d'épuisement professionnel en soins infirmiers est l'exposition constante à la souffrance des personnes. L'une des manifestations et des conséquences les plus fréquentes du syndrome d'épuisement professionnel en soins infirmiers est la baisse de la qualité du travail.

De plus, le syndrome d'épuisement professionnel en soins infirmiers est l'une des raisons les plus abandon du métier. Actuellement, il y a une pénurie importante de professionnels des soins infirmiers en raison de l'épuisement professionnel, ce contre quoi l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a déjà mis en garde.

Comment éviter le syndrome de burn-out en soins infirmiers? Des spécialistes proposent d'appliquer des mesures telles que améliorer les conditions de travail, augmenter les salaires et augmenter la formation continue.

Recherche sur le syndrome d'épuisement professionnel en soins infirmiers

Certaines recherches sur le syndrome d'épuisement professionnel en soins infirmiers ont montré que le groupe d'infirmières et d'infirmières Les infirmières présentent une plus grande dépersonnalisation et se sentent moins épanouies que les autres professionnels de la santé tels que les techniciens ou les auxiliaires. Une étude a révélé que 66,6 % des professionnels infirmiers de l'échantillon ont été brûlés. Il a été observé que certains indicateurs de la souffrance du syndrome d'épuisement professionnel en soins infirmiers sont le manque de reconnaissance et la faible satisfaction au travail. De plus, l'épuisement est plus élevé dans des spécialités telles que urgences, un service oncologie et les soins en santé mentale.

Le diagnostic de syndrome d'épuisement professionnel doit être posé après une évaluation psychologique selon des procédures validées et réalisée par un professionnel agréé. Par conséquent, si vous pensez avoir ce syndrome, il est important d'aller voir un professionnel pour écarter d'autres troubles tels que les troubles dépressifs ou les troubles anxieux. Comme nous l'avons vu précédemment, ces troubles peuvent être une conséquence du syndrome de burn-out.

Test du syndrome de burn-out

Pour détecter le syndrome de burn-out, l'instrument le plus utilisé est le questionnaire de Maslach, dont le nom est Inventaire d'épuisement professionnel de Maslach (MBI). Christina Maslach est psychologue de recherche et experte en syndrome d'épuisement professionnel. Maslach a créé le test d'épuisement professionnel en 1981. le Inventaire d'épuisement professionnel de Maslach Il permet de mesurer les 3 principaux aspects du burn-out: l'épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et l'épanouissement personnel, à travers 22 items. Les items MBI sont constitués d'énoncés qui doivent être notés de 0 à 6 selon leur véracité. Si vous pensez pouvoir présenter un burn-out, vous pouvez faire l'adaptation que nous avons faite de ce questionnaire: le test de syndrome d'épuisement.

Le traitement du syndrome d'épuisement professionnel commence par la changements dans l'entreprise ou lieu de travail. Tout d'abord, il doit améliorer l'organisation dans le but que les travailleurs n'aient pas une surcharge de travail. Il faut aussi faciliter les employés les ressources nécessaires, les bons outils et la bonne formation pour faire votre travail correctement.

Syndrome de burn-out: traitement médicamenteux

Le syndrome de burn-out en tant que tel ne nécessite pas de traitement médicamenteux. Cependant, cette décision doit être prise par le spécialiste après une évaluation approfondie du cas. L'utilisation de médicaments pour traiter le syndrome d'épuisement professionnel dépendra de la gravité des symptômes présentés et des caractéristiques personnelles de chaque patient.

Syndrome de burn-out: traitement psychologique

Le syndrome de l'épuisement professionnel doit être abordé de manière globale, des changements organisationnels dans l'entreprise à la prise en charge psychologique. Concernant la prise en charge psychologique du syndrome de burn-out, les points les plus importants sont :

• Psychoéducation. Cette première étape du traitement consiste à connaître le syndrome de burn-out, à en reconnaître les symptômes, à comprendre la situation et à identifier les facteurs qui l'ont provoqué et qui l'entretiennent.
• Connaissance de soi. À travers des enregistrements et des analyses, il s'agit de détecter à quelles situations vous présentez des réponses de stress inadaptées.
• Faire face au stress. Tout d'abord, vous devez apprendre Techniques de respiration et de relaxation. Ensuite, le système de croyances doit être évalué et les distorsions cognitives modifiées par une restructuration cognitive.
• Ajuster les attentes. Comme nous l'avons vu précédemment, certains des facteurs prédisposant à souffrir du syndrome sont liés au perfectionnisme et au déséquilibre entre les attentes et la réalité. Pour cette raison, il est nécessaire de rapprocher les attentes de la réalité et d'ajuster le niveau d'auto-exigence aux possibilités réelles.
• Améliorer l'estime de soi. Afin de améliorer l'estime de soi un travail de fond est nécessaire qui comprend plusieurs domaines. Il est important d'identifier ses propres faiblesses et forces, de les accepter et de travailler dessus, c'est-à-dire d'utiliser les forces pour améliorer, si nécessaire, les faiblesses. De plus, il est également nécessaire de détecter et d'éliminer les jugements envers soi-même. Un autre aspect important est de vous traiter gentiment.
• Construire la résilience. C'est-à-dire entraîner la capacité à devenir plus fort après des difficultés.
• Affirmation de soi au travail. Améliorer les compétences en communication et améliorer assurance Ils seront utiles pour établir une meilleure communication avec les collègues, les supérieurs et les utilisateurs, ainsi que pour défendre vos droits dans le respect.
• Habitudes saines. Il est important de maintenir une routine de soins personnels et d'habitudes saines qui vont de l'exercice physique et de l'alimentation aux relations sociales et méditation.

Cet article est simplement informatif, dans Psychology-Online, nous n'avons pas le pouvoir de poser un diagnostic ou de recommander un traitement. Nous vous invitons à vous rendre chez un psychologue pour traiter votre cas particulier.

Si vous voulez lire plus d'articles similaires à Syndrome de burn-out: qu'est-ce que c'est, causes, symptômes, traitement et conséquences, nous vous recommandons d'entrer dans notre catégorie de Psychologie clinique.

1. Freudenberger, H. (1974). Épuisement du personnel Journal of Social Issues. 30: 159165.
2. Pins, A. et Aronson, E. (1988). L'épuisement professionnel. Causes et remèdes. New York: presse libre.

• Gil-Monte, P. R., & Moreno-Jiménez, B. (2005). Le syndrome d'être brûlé par le travail (burnout). Une maladie professionnelle dans la société de bien-être. Madrid: Pyramide, 36-37.
• Lazare, R. S. & Folkman, S. (1986) Stress et processus cognitifs.
• OMS (2000) Le Rapport sur la santé dans le monde 2000. Systèmes de santé: améliorer les performances
• Quiceno, J. M., & Vinaccia Alpi, S. (2007). Épuisement: Syndrome d'épuisement professionnel (SQT). Acte colombien de psychologie, Vol. 10, non. 2; p. 117-125.