Il est connu le relations publiques comme la science ou la technique pour gérer la communication entre une entreprise et la société, afin de construire et maintenir son image représentative et positive.
Une entreprise fait appel aux relations publiques à travers un ensemble d'actions stratégiques de communication coordonnées dans le but de créer et de renforcer les liens avec le le public et les consommateurs, à travers un retour d'information (écouter, informer et persuader) pour obtenir un soutien et une fidélité à la marque, au produit et au compagnie.
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Les relations publiques en tant que fonction administrative évaluent les attitudes des consommateurs, identifient les politiques de l'entreprise et projettent des plans d'action pour atteindre l'acceptation, afin de créer une bonne image commerciale qui atteint le public par les sens pour obtenir un avantage concurrentiel et obtenir des ventes plus élevées et donc de meilleures le revenu.
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Les relations publiques aujourd'hui
Aujourd'hui, les relations publiques sont liées au marketing, puisqu'elles relèvent généralement de la logique commerciale. Ils travaillent également en collaboration avec des disciplines et des domaines, tels que la psychologie et la sociologie.
Des fonctions de gestion ont été créées concernant la communication institutionnelle, cherchant à créer des politiques de communication cohérentes et intégrées vers les mêmes objectifs de l'institution.
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Le sujet est devenu si pertinent que dans le domaine des affaires, il existe déjà un diplôme universitaire en relations publiques, en Espagne, Divers centres universitaires offrent le diplôme en publicité et relations publiques, une carrière qui s'inscrit dans le domaine de la communicationnel.
L'importance des relations publiques pour une entreprise
Dans un marché aussi vaste et concurrentiel que le marché actuel, il existe une similitude croissante des produits et services, par rapport aux Dans cette situation, la publicité est devenue faible par manque de crédibilité et il est nécessaire de différencier les produits et marques.
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Pour cela, il est important de trouver un outil qui permette à l'entreprise la possibilité de prendre possession de l'esprit du consommateur pour réaliser des ventes plus importantes que la concurrence. De cette façon, il est possible non seulement de survivre sur le marché, mais aussi de devenir des leaders. Et c'est ici qu'interviennent les relations publiques, puisque, par la gestion stratégique, elles parviennent à différencier l'organisation de ses concurrents. Ce qui est réalisé grâce aux concepts suivants :
Identité:
Il montre l'être de l'entreprise, ce qui la caractérise et la différencie des autres.
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Philosophie:
Il définit l'objectif de l'entreprise et la manière de l'atteindre. Établir une mission, une vision et des valeurs pour celui-ci.
· Culture:
Il s'agit de la procédure ou de la manière d'agir de l'entreprise, liée aux valeurs qui sont promues.
· Photo:
Représentation que l'entreprise veut cimenter.
Réputation:
Représentation mentale faite par le public de l'entreprise à partir des expériences qu'il en a eues.
Caractéristiques
Toute activité menée dans le sens des relations publiques a pour objectif principal la gestion de l'image institutionnelle, qui est réalisée à travers l'accomplissement de tâches telles que:
- Gestion de communication interne: Gestion adéquate de l'information entre les travailleurs et la direction, établissant un Rétroaction qui permet de connaître les ressources humaines et que celles-ci connaissent à leur tour les politiques de l'entreprise, car ce qui est inconnu est impossible à communiquer.
- Gestion de la communication externe: Toute entreprise ou organisation doit se faire connaître.
- Fonctions humanistes: Elles sont développées dans l'idée de gagner la confiance du consommateur potentiel, pour cela il est vital que les informations transmises soient véridiques.
- Comprendre l'opinion publique: il faut comprendre l'opinion publique pour la manipuler et pouvoir ensuite agir sur elle.
- Travail en commun avec d'autres disciplines: Il doit avoir une base solide et humaniste avec un accord en psychologie, la sociologie et les relations humaines, qui nous permettent de mieux comprendre les personnes et leurs comportements, puisque nous travaillons avec elles.
Façons dont les relations publiques peuvent être faites
· Participation à des événements
C'est l'un des principaux moyens utilisés par une entreprise pour faire des relations publiques, participer à des événements ou activités culturels, sportifs, séminaires, conférences, congrès, expositions, défilés de mode, action caritative et sociale, permet à l'entreprise de renouveler son image et sa crédibilité auprès du public et de faire connaître ses produits.
· Pour organiser des événements
En plus de participer à des événements promus par d'autres, l'entreprise peut également être encline à les organiser. Un événement bien organisé permet à l'entreprise d'améliorer son image auprès du public et de ses propres travailleurs.
Créer un blog d'entreprise
Un blog d'entreprise ou d'entreprise et publiez-y vos notes sur les événements auxquels vous participez, les lancements de produits, les promotions, le rapport général de votre Des activités, constamment mises à jour et avec un contenu attrayant, peuvent favoriser la participation des lecteurs et devenir un outil très efficace.
Participer aux réseaux sociaux
Il implique également l'utilisation d'Internet et est très à la mode en raison de la grande réception des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
Si la note, le message ou la vidéo sont attrayants, ils seront partagés par de nombreuses personnes, atteignant un public inimaginable et partout dans le monde.
