UNE consommateur en économie est cette personne ou organisation qui consomme des biens ou des services, que les producteurs ou les fournisseurs fournissent et qui décident de poursuivre en échange d'argent pour satisfaire un besoin sur le marché, par conséquent, le consommateur est les acteur final de toute opération de production.
Le marketing peut conduire le consommateur, le guider, le conduire et le stimuler à acheter, en réalisant une étude du processus de décision de l'acheteur. Au sein de la consommation, il existe certains droits et règles dérivés des pouvoirs publics, qui sont destinés à la protection des consommateurs sur le marché des biens et des services, en leur donnant certains droits et obligations.
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Dans cet article vous trouverez :
Caractéristiques du consommateur
Aujourd'hui Lesles consommateurs sont très différents, à ceux qui existaient à l'époque du capitalisme. Cela a été changé grâce à l'évolution technologique, donnant un tour total au marché où ils opèrent. Pour cette raison, certaines fonctionnalités sont présentes qui répondent aux caractéristiques suivantes :
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Est connecté
Actuellement, le consommateur considère Internet comme un outil de recherche favorable pour les produits ou services qui besoins, au point qu'il y a un pourcentage élevé d'adultes qui se connectent constamment à leur téléphone téléphones portables.
L'opinion est importante
Les consommateurs partagent généralement leurs avis, leurs expériences et aiment être pris en compte. C'est pourquoi aujourd'hui les réseaux sociaux et la culture 2.0 ont accéléré la relation entre l'entreprise et le client, ce qui a grandement profité aux consommateurs.
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Ils deviennent vite fidèles
Les consommateurs de cette époque sélectionnent plus rapidement leur consommation, puisqu'ils s'identifient immédiatement aux marques qui s'adaptent à leurs goûts et qui ont le capacité de savoir en tenir compte, cependant, ils sont tout aussi prompts à l'abandonner et à passer à un autre qui leur apporte une plus grande satisfaction au regard de leur attentes.
Vitesse de demande
L'attente longue et les canaux de communication lents nuisent à l'attrait du consommateur contemporain, c'est parce qu'il veut toujours que tout soit rapide et instantané.
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Rechercher l'originalité
Plus que des produits et des biens, le consommateur a tendance à rechercher l'originalité, en dehors des publicités mensongères. Il est donc exigeant, lorsqu'il sollicite la fidélité de l'entreprise, d'offrir en retour un client fidèle et exclusif.
Types de consommateurs
le type de consommateur Ils peuvent être classés selon qu'ils appartiennent ou non à une organisation plus grande qu'eux ou à des consommateurs selon leur localisation dans la chaîne de consommation. Il est détaillé comme suit :
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Selon qu'ils appartiennent ou non à une organisation plus grande qu'eux
Consommateur personnel
Il est celui qui n'achète que ce dont il a besoin au quotidien et ne pense qu'à lui et à sa famille.
Consommateur organisationnel
C'est celui qui achète pour votre entreprise, organisation ou institution ou tout simplement qui prend en compte les besoins d'une entreprise dans laquelle il est acteur.
Selon sa localisation dans la chaîne de consommation
Consommateurs finaux
Ce sont eux qui utilisent les biens ou services acquis et les épuiseront selon leurs besoins après qu'ils l'aient fait, on peut dire qu'ils seraient la dernière étape de la chaîne.
Consommateurs intermédiaires
Ils sont le maillon intermédiaire de la chaîne, ce qui signifie qu'ils font des comparaisons puis font un nouveau produit et le vendre, simplement qu'ils achètent puis revendent la marchandise à un prix plus élevé haute. Ces types de consommateurs n'épuisent jamais leurs besoins, ils les renouvellent sans cesse.
Facteurs qui affectent le consommateur
Ils peuvent être mentionnés deux facteurs qui peuvent affecter le consommateur Lors de la participation au marché, ces facteurs sont:
Préférences ou goûts
Chaque personne établit et connaît ses besoins et ses préoccupations, par conséquent, elle sait choisir les biens ou services qui lui conviennent le mieux pour les satisfaire de manière autonome.
Le niveau de revenu
En fonction de la capacité de revenu et du pouvoir d'achat de chaque personne, celle-ci peut avoir une possibilité plus ou moins grande de choisir au sein du marché et ainsi satisfaire sa demande.
Comportement du consommateur
Depuis le début de la consommation, comportement du consommateur Il a changé à bien des égards. À l'heure actuelle, l'accès aux technologies de l'information a généré de nouveaux modèles de comportement et des moyens efficaces d'évaluer d'un point de vue marketing. Cela a conduit à plusieurs études et examens du comportement des consommateurs plus souvent.
Le but de faire un évaluation du comportement des consommateurs, est de définir comment vous souhaitez investir votre argent, votre temps et vos efforts pour déplacer l'appareil productif qui vous donne une plus grande satisfaction et ainsi confirmer votre fidélité à la marque, au produit ou à la tendance.
À l'heure actuelle, ces comportements peuvent être classés comme suit :
Nouveau consommateur
Ce sont ces consommateurs qui planifient leurs achats sur une base mensuelle et sont plus intéressés par les prix bas que par la qualité du produit.
Éphémère
Il désigne le consommateur qui se débarrasse rapidement d'un bien ou d'un produit pour en acquérir un nouveau ou plus au goût du jour.
Prosommateur
Ce sont les acheteurs qui font des recommandations et apportent des solutions dans le processus de production de produits ou de services.
Croiseur
Ces consommateurs ont un regard critique et conscient sur ce qu'ils consomment et sur la relation qu'ils entretiennent avec les différentes techniques du marché. Ils sont toujours prêts à partager ce qu'ils pensent sur les différents réseaux et ainsi être des acteurs actifs de la société de consommation. Par ce biais, ils pourraient influencer les achats d'autres consommateurs.
Hyper consommateur
Ici la personne implique au sein de la consommation, les états émotionnels avec les besoins intacts d'autosatisfaction à travers le plaisir, l'aventure et la communication numérique. Cela produit une surconsommation par désir, ce qui signifie qu'il est capable d'individualiser la consommation et le manque de conscience de l'impact environnemental collatéral.
Consommateur multiple
Ceux-ci peuvent venir concentrer différents profils en un seul.
