▷ Superviseur de distribution; Fonctions et salaire

UN superviseur de la livraison fait partie du personnel d'une entreprise qui est responsable de la gestion du processus de distribution et de livraison des marchandises aux clients, afin d'optimiser cette étape dans le chaîne d'approvisionnement de l'entreprise.

En tant que superviseur, vous devez planifier, organiser et diriger l'exécution des processus logistiques des activités de distribution, selon les politiques de l'entreprise et les paramètres de service à la clientèle établis, basés sur la qualité et un bon service.

Pour ce faire, vous devez savoir coordonner le personnel de travail et planifier efficacement les tournées de livraison en fonction du volume de livraisons; par conséquent, vous devez savoir anticiper le flux de distribution en fonction des changements saisonniers du marché qui vous permettent garantir l'exécution en temps opportun des livraisons de marchandises en temps opportun.

Tâches d'un superviseur de livraison

• Veiller à ce que les activités de distribution se déroulent efficacement depuis le départ des commandes de l'entreprise jusqu'à la livraison de la marchandise au client.
• Gérez les tournées de livraison par zones de livraison.
• Surveiller la performance des tournées et effectuer un suivi préventif et correctif en cas d'éventuelles inefficacités.
• Fournir des conseils et des informations au personnel sur les programmes d'itinéraires hebdomadaires.
• Établir les buts et objectifs de livraison et de distribution.
• Gardez une trace des guides de livraison, des factures, des reçus de collecte, entre autres documents inhérents au processus de distribution.
• S'assurer que les expéditions de marchandises respectent les spécifications faites dans les commandes des clients.
• Superviser les quantités et le type de marchandise à expédier.
• Coordonner avec le directeur des ventes et le Superviseur d'entrepôt pour améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.
• Communiquer au superviseur de la flotte et de la maintenance toute défaillance dans le fonctionnement des unités qui affecte le processus de distribution, afin qu'ils appliquent les mesures correctives nécessaires.
• Vérifiez que les listes de prix et les stocks unitaires sont à jour.
• Assurer le suivi des signalements de réclamations clients, dues à des défaillances du service de livraison, à la fois des conditions physiques de la marchandise et des problèmes de manque d'attention à client.
• Effectuer le contrôle des pertes et des vols éventuels dans le processus de distribution et établir les mesures préventives nécessaires.
• Appliquer des mesures correctives et disciplinaires en cas d'inefficacité ou de non-respect des fonctions de travail du personnel de livraison.
• Appliquer des indicateurs de performance KPI pour le processus de distribution.
• Faire des reportages et des reportages dans le processus de gestion de la distribution.

Les qualités qu'un superviseur de livraison doit avoir

Les qualités que doit posséder un bon superviseur de livraison sont les suivantes :

• Doit être un bon meneur qui motive le personnel de livraison à améliorer l'efficacité du processus de distribution et de livraison marchandises, améliorer le service client pour renforcer la fidélité des clients à la marque ou entreprise.
• Doit être constant et discipliné pour atteindre les objectifs fixés et améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.
• Doit être proactif, désireux de rechercher des solutions possibles et des alternatives viables pour surmonter les défis et les difficultés.

Exigences du poste pour être superviseur de livraison

• Être Lic. En logistique / Lic. Dans l'administration / Ing. l'industrie ou les professions liées à l'activité productive de l'entreprise.
• Avoir une expérience minimum vérifiable.
• Savoir utiliser Microsoft Excel.
• Connaître et appliquer les indicateurs KPI.
• Avoir du temps disponible.

Domaine de travail d'un superviseur de livraison

• Superviseur expédition et distribution.
• Superviseur Logistique.
• superviseur de flotte.
• superviseur de l'inventaire.

Salaire moyen d'un superviseur de livraison

Au Mexique, un superviseur de la distribution peut recevoir un salaire mensuel d'environ 11 500,00 $ à 15 000,00 pesos $; cependant, le salaire peut varier en fonction de l'entreprise et de sa productivité.