Biais d'ancrage: qu'est-ce que c'est, caractéristiques, exemples et comment l'éviter

S'ils vous demandent, pensez-vous qu'il y a plus d'un million de personnes à Madrid? Vous répondriez probablement oui et donneriez un million de dollars. Si au lieu de vous demander s'il y a plus d'un million de personnes à Madrid, ils vous demandaient s'il y en avait moins de 10 millions, vous diriez probablement oui, mais vous supposeriez un chiffre plus élevé que le premier. La raison en est que vous avez tendance à vous ancrer à un point de référence initialement fourni ou stable, puis à adapter votre réponse à ce point de référence. Dans cet article de Psychologie-Online, nous découvrirons ensemble qu'est-ce que le biais d'ancrage, ses caractéristiques, quelques exemples et comment l'éviter.

Indice

1. Qu'est-ce que le biais d'ancrage
2. Types et caractéristiques de biais d'ancrage
3. Exemples de biais d'ancrage
4. Comment éviter le biais d'ancrage

le biais d'ancrage

L'ancrage est, en fait, une méthode heuristique psychologique qui décrit la propension à prendre des décisions sur la base des premières informations trouvées. Selon cette méthode, les individus partent d'un point de référence implicite (l'ancre) et font des ajustements pour arriver à leur propre évaluation. Par exemple, le premier prix offert pour une voiture d'occasion établit la norme pour tous les autres négociation, en ce sens qu'un prix inférieur semble raisonnable même s'il est supérieur à la valeur du voiture. Ou une caractéristique qui est considérée comme si dominante dans un ensemble plus vaste qu'elle en informe toutes les parties: par exemple, une personne n'est pas considéré pour son intégrité, mais en tant que femme, homme, noir, blanc, criminel, policier, avant tout ce qui peut être pensé cette.

Dans cet article, nous expliquons que sont les biais cognitifs.

L'effet d'ancrage découle d'un jugement heuristique, un mécanisme d'orientation que notre cerveau utilise dans les situations de décision. Ce biais est donc une distorsion cognitive résultant de l'heuristique, et on peut distinguer deux types d'ancres :

1. L'ancre inconsciente, se caractérise par ce qu'on appelle "amorçage": les gens extraient des informations de leur environnement et s'en servent comme référence pour une décision. L'information agit comme une suggestion inconsciente qui influence l'action suivante. Kahneman et Tversky ont mené une expérience à cet égard: les participants devaient d'abord tourner la roue de la fortune puis estimer le nombre d'États africains. Résultat: plus le nombre obtenu en tournant la roue de la fortune était grand, plus les États africains étaient présumés.
2. Ancrage conscient. L'effet d'ancrage peut aussi être volontairement imposé à des fins d'heuristique d'accommodation, par exemple pour stimuler une décision lorsque les gens ont peu d'informations disponibles. Dans ce cas, ils utilisent le peu d'informations disponibles comme point d'ancrage, mais pas aussi pertinent pour la prise de décision. Si on demande à un client combien il dépenserait pour une boisson contenant de la caféine avec des substances qui améliorent le système système immunitaire, il utilisera le prix du café ordinaire comme point d'ancrage, car il n'est pas en mesure d'estimer la valeur du produit un étranger.

Comme l'ont montré les recherches de Scott Plous (1989), les heuristiques d'ancrage et d'adaptation peuvent influencer les jugements sociaux. On a demandé à un premier groupe de participants s'ils pensaient que le risque d'une guerre nucléaire bientôt était supérieur à 1 % (un point d'ancrage à 1 %); On a demandé à un deuxième groupe s'ils pensaient que ce risque était inférieur à 90 % (ancrage à 90 %). Tous les participants ont été invités à estimer la probabilité d'une guerre nucléaire prochainement. Ceux qui avaient été invités à réfléchir sur un risque supérieur à 1 % ont estimé le risque probable en 10 %, tandis que ceux qui étaient ancrés à 90 % ont fourni des estimations autour de la 25%.

Lorsqu'on doit porter des jugements incertains, l'ambiguïté est généralement réduite en s'ancrant dans une référence stable, des ajustements progressifs sont effectués, et enfin la décision finale est prise. En effet, lors de la formulation d'un jugement social, lorsqu'une valeur initiale est donnée, un point de référence stable, il semble que nous rappelions sélectivement des informations cohérentes et confirmant la ancrage.

De nombreuses études ont montré qu'il est très difficile d'éviter l'effet d'ancrage, et ceci même lorsque les ancrages fournis sont manifestement incorrects. Par conséquent, il semble qu'il soit très difficile de se débarrasser de cet effet négatif, qui se manifeste pourtant principalement lorsque nous sommes sous pression pour prendre une décision rapide, ou si nous avons tendance à prendre des décisions abrupt. Pour essayer de l'éviter, cependant, il peut être utile de :

• Réfléchissez à votre propre histoire passée, rappelant des moments où des décisions trop hâtives ont été prises.
• Ralentissez, si possible, votre processus décisionnel actuel, et prendre plus de temps. Si quelqu'un essaie constamment de nous presser, c'est un signal d'alarme: il pourrait agir contre nos intérêts, en profitant de l'effet d'ancrage.
• Trouvez-en un autre, totalement différent du premierMême maquillé, si ça peut servir. Si nous obtenons que le second nous influence également, nous pouvons au moins affaiblir un peu l'effet du premier.

En savoir plus sur d'autres biais cognitifs tels que biais de négativité, biais de représentativité ou alors biais de confirmation.

Cet article est simplement informatif, dans Psychology-Online, nous n'avons pas le pouvoir de poser un diagnostic ou de recommander un traitement. Nous vous invitons à vous rendre chez un psychologue pour traiter votre cas particulier.

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• Crête, O. (2015). Gli errori cognitivi - L'effetto ancoraggio. Rétabli: https://www.rentalblog.it/gli-errori-cognitivi-leffetto-ancoraggio/
• IONOS (2020). Effetto ancoraggio: viens sfruttare une distorsion cognitive un marketing vostro vantaggio nel. Rétabli: https://www.ionos.it/digitalguide/online-marketing/vendere-online/leffetto-ancoraggio-nel-marketing/
• Myers, G. RÉ. (2009). La psychologie sociale. Milan: McGraw-Hill.