Différences entre la communication verbale et non verbale

Nos ancêtres chassaient et vivaient en collectif, dont ils dépendaient les uns des autres pour se sentir protégés, accompagnés et pour survivre. Notre succès en tant qu'espèce et en tant qu'individu dépend de notre capacité à communiquer efficacement. La communication est un phénomène naturel, c'est un acte d'interaction avec des personnes dans lequel nous partageons des informations. Il existe deux types de communication verbale et non verbale.

La communication verbale et non verbale façonne nos interactions avec les autres dans les affaires et les relations interpersonnelles, ainsi que dans notre réussite financière et personnelle et dans notre bien-être physique et psychologique. Comprendre les différents aspects de la communication verbale et non verbale, et les rôles importants qu'ils jouent dans nos interactions avec les autres, est la première étape pour améliorer la la communication. Dans cet article de Psychologie en ligne, nous expliquons les différences entre la communication verbale et non verbale.

Indice

1. Communication verbale: caractéristiques
2. Communication non verbale: exemples et types
3. Différences entre la communication verbale et non verbale

La communication verbale est celle dans laquelle l'expéditeur utilise des mots, qu'ils soient parlés ou écrits, pour transmettre le message au destinataire. C'est la forme de communication la plus efficace car l'échange d'informations et de retours est très rapide. Il y a moins de risques de malentendus puisque la communication entre les parties est claire, c'est-à-dire que les parties utilisent des mots pour exprimer ce qu'elles veulent dire.

La communication peut se faire de deux manières :

• la communication face à face: oraux, conférences, appels téléphoniques, séminaires, etc.
• Par écrit: lettres, e-mails, SMS, etc.

Il existe deux principaux types de communication :

• Communication formelle, également appelée communication officielle: il s'agit d'un type de communication dans lequel l'expéditeur suit un canal prédéfini pour transmettre des informations au destinataire.
• Communication informelle : C'est le type de communication dans lequel l'expéditeur ne suit aucun canal prédéfini pour transmettre l'information.

La communication non verbale est basée sur la compréhension ou l'interprétation de chacune des parties qui composent partie de l'acte de communication, puisque la transmission des messages ne se fait pas par les mots mais par panneaux. Par conséquent, si le destinataire comprend parfaitement le message et qu'un retour d'information adéquat se produit, la communication sera réussie. Un exemple très clair de ce type de communication est expression faciale, les gestes et la position du corps en parlant.

Dans de nombreuses situations, elle complète la communication verbale pour obtenir une vision plus globale de la situation, comprendre l'état de la personnes (si elles sont nerveuses, détendues, tristes...) et certaines caractéristiques de personnalité (si la personne est timide, extraverti…). Par conséquent, il sert à obtenir cette information que le discours ne nous fournit pas. Les types de communication non verbale Ils sont les suivants:

• Anémie chronique : c'est l'utilisation du temps dans la communication. Par exemple: personnes ponctuelles ou non ponctuelles, vitesse d'un discours, etc.
• Proxémie : C'est la distance maintenue par la personne vis-à-vis des autres lors de l'acte de communication. Proxemia nous dit quand la communication est intime, personnelle, sociale et publique.
• Voyelle: le volume, la hauteur et le timbre de la voix utilisés par l'expéditeur
• Haptique : est l'utilisation du toucher dans la communication qui exprime des émotions et des sentiments
• Kinésie : C'est l'étude du langage corporel de la personne: gestes, postures, expressions faciales...
• Artefacts : C'est l'apparence de la personne qui montre des aspects de sa personnalité, par exemple: la façon dont elle s'habille, ses bijoux, son style de vie, etc.

La communication verbale est une forme de communication dans laquelle mots pour échanger des informations avec d'autres personnes, que ce soit sous forme de discours ou par écrit. Au contraire, la communication non verbale n'utilise pas de mots, mais d'autres modes de communication sont utilisés tels que langage corporel, expressions faciales, langage des signes, etc. Ce sont quelques-uns des différences entre la communication verbale et non verbale:

• Dans la communication verbale, les mots sont utilisés, tandis que la communication non verbale est basée sur des signes.
• Il y a moins possibilités de confusion entre l'expéditeur et le destinataire dans la communication verbale tandis que dans la communication non verbale, la compréhension est plus difficile car le langage n'est pas utilisé.
• Dans la communication verbale, l'échange de messages est plus rapide, ce qui rend le feedback très rapide. La communication non verbale repose davantage sur la compréhension, ce qui prend du temps et est donc plus lente.
• Dans la communication verbale, la présence des deux parties dans le lieu n'est pas nécessaire, car cela peut également être fait si les parties sont dans des lieux différents. D'autre part, dans la communication non verbale, les deux parties doivent être présentes, au moment de la communication.
• Dans la communication verbale, les preuves documentaires sont conservées, que la communication soit formelle ou écrite. Mais il n'y a aucune preuve concluante pour la communication non verbale.
• La communication verbale répond au désir le plus naturel de l'homme, parler. Dans le cas de la communication non verbale, les sentiments, les émotions ou la personnalité sont communiqués à travers les actes accomplis par les parties dans l'acte de communication.
• Il est important de mentionner que les deux types de communication se complètent et, à de nombreuses occasions, se produisent simultanément.

Cet article est simplement informatif, dans Psychology-Online, nous n'avons pas le pouvoir de poser un diagnostic ou de recommander un traitement. Nous vous invitons à vous rendre chez un psychologue pour traiter votre cas particulier.

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