एनएलपी (न्यूरोलिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग) और काम का तनाव। व्यावसायिक जोखिमों की रोकथाम में हस्तक्षेप तकनीक

इस काम का उद्देश्य काम की दुनिया में एक कारण या कारकों के बारे में महान बहस में मेरी ओर से योगदान करने का प्रयास करना है। मनोसामाजिक जो कार्य दुर्घटनाओं के उत्पादन पर सबसे अधिक प्रभाव डालते हैं, और 21 वीं सदी की सबसे खराब बीमारियों में से एक माने जाते हैं, जो तनाव है श्रम।

महान योगदान के दृढ़ विश्वास के आधार पर कि पी.एन.एल. (न्यूरोलिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग) के स्तरों को कम करने में योगदान दे सकता है तनाव और काम के माहौल में दुर्घटनाओं के कारण इस तरह के मनोसामाजिक जोखिम को कम करने के लिए, मैं इस काम के साथ एक व्यापक बहस शुरू करने का इरादा रखता हूं। पीएनएल के हस्तक्षेप की तकनीक, दोनों संगठनों या कंपनियों में, साथ ही साथ व्यक्तियों में ताकि देर-सबेर केंद्र के भीतर कार्य दुर्घटनाओं और बीमारियों को उत्पन्न करने वाले राज्यों के संचार, पता लगाने और रोकथाम के लिए पर्याप्त रणनीति स्थापित करके काम प्राप्त किया जा सकता है पेशेवर; इसे कम करने और इसके परिणामों को कम करने की तलाश में।

इस साइकोलॉजीऑनलाइन लेख में, हम इसके बारे में बात करेंगे एनएलपी (न्यूरोलिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग) और काम का तनाव। व्यावसायिक खतरों की रोकथाम में हस्तक्षेप तकनीकें।

सूची

1. परिचयात्मक सारांश
2. तनाव क्या है?
3. रोकथाम के लिए संचार तकनीक के रूप में भाषा
4. रोकथाम के लिए संचार तकनीक के रूप में भाषा
5. पी.एन.एल. और व्यावसायिक जोखिमों की रोकथाम। योगदान
6. एनएलपी, काम के तनाव की रोकथाम और हस्तक्षेप तकनीक
7. मोबिंग
8. बर्नआउट सिंड्रोम
9. निष्कर्ष

इस पेपर के अध्याय 1 में, पर तनाव क्या है?, मैंने तनाव से संबंधित हर चीज पर अधिक गहराई को छोड़ दिया है, क्योंकि वर्तमान में पहले से ही कई प्रकाशन हैं जो परिभाषित करें, हालांकि फिर भी कुछ परिभाषाएं प्रदान करने के लिए मेरी ओर से यह अनिवार्य संदर्भ था, तथ्यों का संदर्भ दें कि कारण और रोग जो उनके "सोमाटाइजेशन" का गठन करते हैं और निश्चित रूप से, उन्हें कम करने के लिए अनुशंसित तकनीकों का मामूली संदर्भ प्रभाव।

अध्याय 2 में, मैं एक करता हूँ स्थिति का आकलन जिसमें श्रम तनाव को स्पेनिश श्रम कानून और विभिन्न सामाजिक न्यायालयों द्वारा बनाए गए विविध न्यायशास्त्र द्वारा नियंत्रित किया जाता है; अध्याय ३, ४ और ५ में और अधिक सीधे जाने के लिए मूल्य योगदान कि पी.एन.एल. (न्यूरोलिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग) XXI सदी की पहले से मानी जाने वाली बीमारी के खिलाफ लड़ाई में योगदान देता है, जैसा कि पहले संकेत दिया गया था और अनिवार्य संदर्भ जो मैं काम के तनाव से प्राप्त दो अवधारणाओं के लिए भी करता हूं, जो हैं: "मोबिंग" और "सिंड्रोम ऑफ खराब हुए "।

अध्याय 6 में, मैं अपने आप को कुछ करने की अनुमति देता हूँ अंतिम मूल्यांकन जो इस कार्य के अंतिम निष्कर्ष का गठन करते हैं।

यह काम है लेकिन एक मौजूदा बहस में मामूली योगदानई समाज में और विशेष रूप से काम की दुनिया में, जोखिमों की रोकथाम में अधिक जागरूकता प्राप्त करने के विचार में काम के तनाव से उत्पन्न होता है और संभवत: के क्षेत्र में होने वाली अधिकांश दुर्घटनाओं का आधार बनता है काम।

1930 के दशक के उस छात्र के बाद से, हंस सेली ने "बीमार होने का सिंड्रोम" नाम स्थापित किया, जिसे बाद में उन्होंने "तनाव" कहा, कई लोगों ने वे परिभाषाएँ हैं जो इस शब्द को विभिन्न विषयों से दी गई हैं जिनके अध्ययन में वे शामिल हैं, जैसे कि चिकित्सा, जीव विज्ञान और मनोविज्ञान।

हैंस सेली ने स्वयं तनाव को इस प्रकार परिभाषित किया है "बाहर से किसी भी मांग के लिए शरीर की गैर-विशिष्ट प्रतिक्रिया".

अन्य लेखक इसे विभिन्न तरीकों से परिभाषित करते हैं:

"तनाव मांग और प्रतिक्रिया क्षमता के बीच एक बड़ा असंतुलन (माना जाता है) है व्यक्तिगत) ऐसी परिस्थितियों में जिसमें इस मांग को पूरा करने में विफलता के महत्वपूर्ण परिणाम होते हैं (कथित) "(01)।

"यह चिंता प्रतिक्रिया है जो एक व्यक्ति अनुभव करता है जब उसे अत्यधिक वातावरण से मांगों का सामना करना पड़ता है", यह स्पष्ट करने के लिए कि तनाव "है एक व्यक्तिगत प्रक्रिया, एक व्यक्तिपरक धारणा, यानी व्यक्ति अपनी स्थिति और उनकी क्षमताओं का मूल्यांकन करता है, और यह उनकी राय है और वास्तविकता नहीं है जो उनके लिए मायने रखती है "(02)

"मेरे लिए यह एक महान असामंजस्य से ज्यादा कुछ नहीं है, एक लड़ाई है कि एक व्यक्ति जो वह है और जो वह करता है, उसके आंतरिक अस्तित्व और उसके जीवन के बीच लड़ता है। दुनिया, संक्षेप में, जिसे हम आगे की उड़ान कहते हैं, जो हमें बिना रुके, बिना रुके, अधिक से अधिक लगातार करने के लिए प्रेरित करती है" (03).

विश्वास को मान्य मानने के अर्थ में कई जाँचों के परिणाम पर विचार करने के अलावा सिद्ध किया है कि कुछ व्यक्तिगत विशेषताएं हैं जो कुछ मनुष्यों को पीड़ित होने का पूर्वाभास देती हैं तनाव; यह पुष्टि करने के लिए पर्याप्त माना जाता है कि नौकरी की मांग जो लोगों में तनाव का कारण बनते हैं, निम्नलिखित हैं:

• काम का अधिभार
• कार्य दर लगाया गया
• भूमिका अस्पष्टता
• भूमिका के लिए संघर्ष
• प्रशिक्षण अंतराल
• रोजगार में असुरक्षित भविष्य
• खराब व्यक्तिगत संबंध
• भागीदारी का अभाव
• खतरनाक भौतिक संदर्भ
• महान जिम्मेदारियां
• खतरनाक कार्य करना

तनाव के परिणामस्वरूप होने वाली बीमारियों के रूप में, अधिकांश लेखक इस बात से सहमत हैं कि उन्हें दो बड़े समूहों (04) में वर्गीकृत किया गया है:

तीव्र तनाव रोग (लघु और तीव्र जोखिम):

• तनाव अल्सर
• शॉक स्टेट्स
• अभिघातजन्य न्यूरोसिस के बाद Post
• प्रसूति न्युरोसिस
• शल्य चिकित्सा के बाद की स्थिति

क्रोनिक स्ट्रेस पैथोलॉजीPath (महीनों या वर्षों के लिए जोखिम का):

• अपच
• gastritis
• चिंता
• दुर्घटना
• निराशा
• अनिद्रा
• तंत्रिका बृहदांत्रशोथ
• माइग्रेन
• डिप्रेशन
• आक्रामकता
• पारिवारिक शिथिलता
• एंगुइश न्यूरोसिस
• यौन विकार
• श्रम रोग Dy
• धमनी का उच्च रक्तचाप
• हृद्पेशीय रोधगलन
• व्यसनों
• सेरेब्रल थ्रॉम्बोसिस
• असामाजिक व्यवहार
• गंभीर मनोविकृति

क्या तनाव के शारीरिक प्रभावों को नियंत्रित करने की तकनीक, लक्षणों को कम करने और चिंता पैदा करने के लिए, जो इसमें शामिल हैं, ये हैं:

1. विश्राम तकनीकें
2. सांस लेने की तकनीक
3. ध्यान और मानसिक विश्राम तकनीक

स्वास्थ्य और सुरक्षा पर यूरोपीय संघ फ्रेमवर्क निर्देश के प्रावधानों के अनुसार, प्रत्येक व्यावसायिक संगठन है यह आकलन करने के लिए आवश्यक है कि व्यावसायिक दुर्घटनाओं के जोखिम को कितने कारक प्रभावित करते हैं (और जिनमें से तनाव पाया जाता है) (05). स्पेन, सीईई के सदस्य देश के रूप में, 1995 में तथाकथित. को मंजूरी दी श्रम जोखिमों की रोकथाम का कानून जिसमें अनुच्छेद 18.1 ने कंपनियों की ओर से इस तरह के दायित्व को स्थापित किया और जिनके बाद के विकास को एक तरीके से स्थापित किया गया सभी को खत्म करने या कम करने के लिए पर्याप्त उपाय स्थापित करने के लिए किसी भी व्यावसायिक संगठन की ओर से दायित्व अनिवार्य है व्यावसायिक जोखिम, उचित रोकथाम, संगठनात्मक, सुरक्षा और प्रशिक्षण उपायों के माध्यम से अपने स्वयं के बारे में कार्यकर्ता (06)।

हालांकि, और इस तथ्य के बावजूद कि काम का तनाव ठीक है कार्य दुर्घटना के जोखिम और उत्तेजना के उत्पादन में एक महत्वपूर्ण कारण, यह विकृति विज्ञान श्रम कानून को स्पष्ट रूप से संदर्भित नहीं करता है।

स्पेनिश श्रम कानून में, "कार्य दुर्घटना" की अवधारणा को "किसी भी शारीरिक चोट के रूप में परिभाषित किया गया है जो कार्यकर्ता को इस अवसर पर या काम के परिणामस्वरूप भुगतना पड़ता है। कि वह एक कर्मचारी के रूप में निष्पादित करता है "(07), हालांकि व्यापक रूप से एक व्यावसायिक दुर्घटना का विचार श्रम के उद्देश्य से प्राप्त उन नुकसानों तक भी फैला हुआ है विकसित; वह है: व्यावसायिक रोग, विकृति या चोटों का सामना करना पड़ा (घाव या वार)।

उपरोक्त कहने के बाद, यह भी कहा जाना चाहिए कि तथाकथित "व्यावसायिक रोग"उन्हें स्पेनिश श्रम कानून में माना जाता है"कार्य दुर्घटना"ठीक से बोलते हुए, हालांकि वे एक विशेष सुरक्षा व्यवस्था का आनंद लेते हैं। ऐसे मामले में, वे "व्यावसायिक रोग"जिनके पास व्यावसायिक दुर्घटना के समान कारण हैं, अर्थात, उन्हें एक कर्मचारी के रूप में किए गए कार्य के अवसर पर अनुबंधित किया जाता है। इस तरह के विचार का आनंद लेने के लिए, ऐसी बीमारियां उन लोगों में से होनी चाहिए जिन्हें पहले "रोग तालिका" "सूचीबद्ध" में स्थापित किया गया था प्रत्येक प्रकार की बीमारी के लिए संकेतित "पदार्थों या तत्वों की तालिका" में शामिल कुछ पदार्थों की गतिविधियाँ और फल भी (08).

उत्सुकता से, यह उजागर करना आवश्यक है कि तनाव "रोग चार्ट" में नहीं है ऊपर इंगित किया गया है, ताकि इस तरह की विकृति "सामान्य रूप से" कार्यकर्ता द्वारा पीड़ित होने पर, यह आमतौर पर कार्यस्थल के अलावा अन्य परिणामों और अवसरों के लिए जिम्मेदार होती है।

ऊपर जो कहा गया है उसके बावजूद, और हालांकि वर्तमान में यह स्पष्ट रूप से विनियमित नहीं है कि तनाव एक बीमारी है श्रम, हाल के वर्षों में कई अदालतें जगह और समय में हुई चोटों के "अनुमानित रोजगार" की स्थापना कर रही हैं काम, जैसे कि ब्रेन हेमरेज, दिल की कुछ चोटें, तंत्रिका उत्तेजना और यहां तक ​​​​कि कुछ तनावपूर्ण स्थितियों में भी काम। ऐसा इसलिए है, क्योंकि ऐसे सामाजिक न्यायालय, संकेतित मामलों में, श्रम परिस्थितियों की अनुपस्थिति के प्रमाण पर विचार कर रहे हैं ट्रिगर को जो कोई भी आरोप लगाता है, उसे साबित किया जाना चाहिए, जो इस तरह के रोजगार की स्थिति के पक्ष में "सबूत के बोझ को उलटने" का गठन करता है। पैथोलॉजी (09)।

हाल के वर्षों में, ऐसे शोध जो कुछ हानिकारक तनावों के अस्तित्व पर विचार करते हैं जैसे कि काम से सीधे व्युत्पन्न और यह कि कार्यकर्ता खुद को अपने वातावरण में कुछ मनोसामाजिक कारकों के अधीन पा सकता है काम जो तनाव की स्थिति पैदा कर सकता है जिससे वह पीड़ित हो सकता है और निश्चित रूप से पीड़ित हो सकता है मामले वास्तव में, हाल के महीनों में, यह श्रम और सामाजिक मामलों के मंत्रालय के प्रतिनिधियों द्वारा प्रतिबद्धता व्यक्त की गई है ऐसी स्थिति की समीक्षा करने के लिए आगे बढ़ना और उपरोक्त "बीमारियों की तालिका" को अद्यतन करना, इसे समय के लिए अधिक उपयुक्त रूप से अपनाना वर्तमान।

यह मानना ​​मुश्किल नहीं होगा कि श्रम कानून का ऐसा "अपडेट" जल्द ही एक तथ्य होगा, खासकर अगर कोई इस बात को ध्यान में रखता है कि यूरोपियन एजेंसी फॉर सेफ्टी एंड हेल्थ एट वर्क (संघ द्वारा निर्मित) द्वारा हाल ही में किया गया एक अध्ययन यूरोपीय संघ), यह कहा गया है कि यूरोपीय संघ के भीतर तीन श्रमिकों में से एक तनाव और अन्य विकारों से संबंधित है यह एक (10)।

पफ पेस्ट्री ट्रे (गुमनाम कहानी)

"एक बुद्धिमान अजनबी अकशेर के पास आया। वह शहर के सबसे विद्वान व्यक्ति को चुनौती देना चाहता था और उन्होंने उसे नसरुद्दीन से मिलवाया।

ऋषि ने छड़ी से जमीन पर एक घेरा बनाया। नसरुद्दीन ने वही छड़ी ली और वृत्त को दो बराबर भागों में बाँट दिया।

ऋषि ने इसे चार बराबर भागों में विभाजित करने के लिए एक और खड़ी रेखा खींची। नसरुद्दीन ने ऐसा इशारा किया जैसे तीन भाग अपने लिए ले रहा हो और चौथा भाग दूसरे के लिए छोड़ रहा हो। ऋषि ने हाथ जमीन पर टिका दिया। नसरुद्दीन ने इसके विपरीत किया।

प्रतियोगिता समाप्त हो गई है और बुद्धिमान व्यक्ति ने समझाया:

- यह आदमी अविश्वसनीय है!मैंने उससे कहा कि दुनिया गोल है, उसने जवाब दिया कि पृथ्वी का भूमध्य रेखा बीच से होकर गुजरता है। मैंने इसे चार भागों में विभाजित किया, उसने मुझसे कहा "तीन भाग पानी से बने हैं, चौथा भाग भूमि से बना है"। मैंने उससे पूछा "बारिश क्यों हो रही है?", उसने जवाब दिया "पानी वाष्पित हो जाता है, आसमान की ओर बढ़ जाता है और बादलों में बदल जाता है"।

नागरिक नसरुद्दीन के संस्करण को जानना चाहते थे:

- क्या पेटू आदमी है! उसने मुझसे कहा: "अगर हमारे पास पफ पेस्ट्री की ट्रे होती", तो मैंने उससे कहा "आधा मेरे लिए है।"

उन्होंने मुझसे पूछा "अगर हम इसे चार भागों में बांट दें?", मैंने जवाब दिया "मैं तीनों भागों को खाऊंगा"। उन्होंने सुझाव दिया "अगर हम उस पर पिसा हुआ पिस्ता डाल दें?" मैंने कहा "अच्छा विचार है, लेकिन आपको एक उच्च गर्मी की आवश्यकता है। वह हार गया और चला गया... "

पिछली ओरिएंटल कहानी को पढ़ने के बाद, हमारे लिए इस बात से सहमत होना मुश्किल नहीं होगा प्रत्येक व्यक्ति अपनी-अपनी व्याख्याओं का शिकार है। संचार सभी मनुष्यों के लिए महत्वपूर्ण है, क्योंकि "हम हमेशा संचार कर रहे हैं" कुछ, और इसे इस तरह से करना वास्तव में महत्वपूर्ण है कि हमारा संदेश हमारे द्वारा ठीक से "व्याख्या" किया जाता है वार्ताकार। यानी हमें अपने संदेश को पर्याप्त रूप से प्रसारित करने, समझने और महसूस करने की आवश्यकता है।

भाषा इतनी महत्वपूर्ण है कि इसके समुचित उपयोग से भी पुराने तनाव से मुक्ति के लिए कार्यक्रम चलाए जाते हैं। और संबंधित बीमारियां जैसे सिरदर्द, अनिद्रा, उच्च रक्तचाप, पेट की समस्याएं, चिंता, अवसाद, आदि... और जैसा कि डॉ. मैथ्यू बड कहते हैं, "भाषाई कृत्यों में शरीर की स्थिति को बदलने की शक्ति होती है। हमारे दैनिक अनुभव से, अगर कोई "आग" चिल्लाता है, तो हमारी नब्ज तेज हो जाती है और हमारे सांस लेने की दर तेजी से बढ़ जाती है। उपर्युक्त डॉ. आगे कहते हैं कि "जैसे हमारी दैहिक या भावनात्मक आदतें होती हैं, वैसे ही हमारी भाषा की आदतें भी होती हैं। इन आदतों का अपना एक जीवन होता है। अपनी "आत्म-बात" और दूसरों के साथ अपनी बातचीत के बारे में अवलोकन करते समय चमत्कार की अपेक्षा न करें। जैसे-जैसे आपकी खुद को देखने की क्षमता बढ़ती है, आपके लिए नई संभावनाएं उपलब्ध होती जाती हैं ”(११)।

संचार बहुत महत्वपूर्ण है व्यावसायिक जोखिम निवारण गतिविधियों के विकास में, क्योंकि अत्यधिक रुचि का एक पहलू सत्य का गठन करता है से बचने के लिए उचित सुरक्षा में आवश्यक साधन और रुचि रखने की सुविधा पर इच्छुक एजेंटों को सुग्राही बनाना दुर्घटनाओं यदि समस्या जो व्यावसायिक जोखिमों की रोकथाम को प्रभावित करती है, का इलाज नहीं किया जाता है और उसे प्रेषित किया जाता है उपयुक्त "भाषा", इस संबंध में विकसित नीतियों या गतिविधियों का उद्देश्य होगा aimed असफलता।

"रोकथाम" में जागरूकता फैलाने और बढ़ाने के लिए, ऐसा करने के लिए जिम्मेदार लोग उद्देश्य में सत्य होने के लिए पर्याप्त "संवेदी तीक्ष्णता" होनी चाहिए संचारक। PN.L की तकनीकों के साथ, यह उन्हें "प्रतिनिधित्व की प्रणाली" (दृष्टि, श्रवण, गंध, स्वाद, चातुर्य या सामान्य ज्ञान) दोनों नियोक्ताओं और श्रमिकों की, ताकि वे इस मामले में इस तरह की संवेदनशीलता को आंतरिक कर सकें।

"हमारी धारणा यह है कि कोई भी इंसान जो "मदद, मुझे मदद की ज़रूरत है" कहने में आता है, पहले से ही अपने सभी सचेत संसाधनों की कोशिश कर चुका है और बुरी तरह विफल रहा है। हालाँकि, हम यह भी मानते हैं कि आपके व्यक्तिगत इतिहास में कहीं न कहीं आपको कुछ अनुभव हैं जो उन्हें इस स्थिति में ठीक वही प्राप्त करने में मदद करने के लिए संसाधनों के रूप में काम कर सकते हैं जो वे चाहते हैं विशेष। हम मानते हैं कि लोगों के पास वे संसाधन हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है, लेकिन उनके पास अनजाने में हैं और वे सही संदर्भ में संगठित नहीं हैं... हमें बस इतना करना है कि संसाधनों को वहां से ले जाएं, जहां वे हैं, और उन्हें वहां रखें जहां आपको उनकी आवश्यकता है।"

जॉन ग्राइंडर और रिचर्ड बैंडलर

पीएनएल क्या है?

पी.एन.एल. एक अनुशासन है जिसका कार्य क्षेत्र है मनुष्य के व्यक्तिपरक अनुभव की संरचना, अर्थात्: हम जो देखते हैं, सुनते हैं और महसूस करते हैं, हम अपने दिमाग में कैसे व्यवस्थित करते हैं और हम अपनी इंद्रियों के माध्यम से बाहरी दुनिया की समीक्षा और फ़िल्टर कैसे करते हैं यह भी पता लगाना कि हम भाषा के साथ इसका वर्णन कैसे करते हैं और हम अपने आप में निश्चित रूप से उत्पादन करने के लिए कैसे प्रतिक्रिया करते हैं (चाहे जानबूझकर या नहीं) परिणाम।

यह 1970 के दशक की शुरुआत में रिचर्ड बैंडलर और जॉन ग्राइंडर द्वारा बनाया गया था, जिन्होंने का वैज्ञानिक अध्ययन किया था फ़्रिट्ज़ पर्ल्स, वर्जीनिया सतीर और मिल्टन एरिकसन (अन्य के बीच) जैसे कुछ मॉडल चिकित्सक द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपचार जो थे अपने असाधारण परिणामों के साथ-साथ बीमारियों से पीड़ित लोगों को सुधारने या ठीक करने में कामयाब होने के कारण प्रतिष्ठित लाइलाज इन दो रचनाकारों ने अवलोकन से शुरुआत की, फिर उन्होंने अपनी टिप्पणियों को परीक्षण में रखा और बाद में उन्होंने एक मॉडल बनाया इसने तकनीकों और कार्य प्रक्रियाओं के एक सेट को जन्म दिया, जिनका अत्यधिक प्रभावी परिणामों के साथ तुरंत उपयोग किया जा सकता है। संतोषजनक।

P.N.L का संक्षिप्त रूप (न्यूरोलिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग) इसके लेखकों का "बपतिस्मा", तीन शब्दों का जवाब देता है:

- पी: प्रोग्रामिंग: वह शब्द जो उस प्रक्रिया को संदर्भित करता है जिसे व्यवस्थित करने के लिए हमारी संवेदी अभ्यावेदन की प्रणाली अनुसरण करती है हमारी मानसिक रणनीतियाँ या दूसरे शब्दों में, मानसिक "कार्यक्रम" जो प्रत्येक व्यक्ति के पास है स्थापना। व्यक्ति के सभी व्यवहार एक "मानसिक कार्यक्रम" से उत्पन्न होते हैं जो उसके पास है।

- एन: न्यूरो: शब्द जो इस विचार से शुरू होता है कि प्रत्येक व्यक्ति का प्रत्येक कार्य और प्रत्येक व्यवहार एक का परिणाम है स्नायविक गतिविधि (मानसिक गतिविधि) क्योंकि हर एक अपने "कार्यक्रमों" को निष्पादित करके "काम करता है" आवेग। न्यूरॉन्स, तंत्रिका मार्ग व्यक्ति के सभी मस्तिष्क प्रोग्रामिंग के आधार हैं।

- एल: भाषाविज्ञान: शब्द जो इस तथ्य को संदर्भित करता है कि व्यक्ति की मानसिक गतिविधि और उनके संगठन परिचालन "रणनीतियों" को सामान्य रूप से संचार के माध्यम से और भाषा में बाहरी किया जाता है विशेष। भाषा, जैसा कि पहले बताया गया है, मनुष्य की एक विशिष्ट विशेषता है क्योंकि हम लगातार बाहरी और स्वयं के साथ संवाद करते हैं।

आज तक पी.एन.एल. इसे इसके रचनाकारों और विषय के विद्वानों की एक श्रृंखला द्वारा विकसित किया गया है और एक श्रृंखला के साथ समृद्ध किया गया है लगभग असीमित तकनीकें जो इसे एक आधुनिक और प्रभावी चिकित्सा (व्यक्तिगत चिकित्सा, संगठन चिकित्सा, आदि ...) के रूप में माना जाता है। उनका महत्व इतना अधिक है कि ये तकनीकें देश के सभी क्षेत्रों में अत्यंत उपयोगी हैं ज्ञान (और सभी व्यवसायों के लिए), इसकी प्रभावशीलता की पुष्टि निम्नलिखित में की जा रही है: खेत:

• चिकित्सा: चिंता, तनाव, भय, रिश्ते, आत्मविश्वास की कमी / आत्म-सम्मान, माता-पिता-बच्चे के रिश्ते की समस्याएं, व्यसन, असामान्य, जटिल व्यवहार, कामुकता, भविष्य के दृष्टिकोण, आदि ...
• व्यक्तिगत विकास: व्यक्तिगत लक्ष्यों की प्राप्ति, आत्म-सम्मान में सुधार, सफलता की रणनीतियों की स्थापना, आदि ...
• शिक्षा: सीखने में क्षमता और प्रदर्शन बढ़ाने के लिए शिक्षण और संचार तकनीक, "सीखने के लिए सीखने" की तकनीक आदि ...
• काम / कंपनी: प्रेरणा, तनाव नियंत्रण, संसाधनों का उपयोग, रचनात्मकता, विकास और उद्देश्यों की उपलब्धि, नेतृत्व, प्रतिस्पर्धा, बातचीत, आदि ...
• संगठनात्मक आवेदन: कार्यक्रम, बातचीत को रोकना, संचार प्रणालियों को आश्वस्त करना, अनुनय, संघर्ष, साक्षात्कार तैयार करना, आदि ...

क्या कर सकते हैं पी.एन.एल. व्यावसायिक जोखिमों की रोकथाम के लिए?

यह कथन कि 100% कार्य दुर्घटनाओं के लिए मानव कारक जिम्मेदार है, का गठन करता है a उन सभी में एकमत भावना जो दुर्घटना निवारण कार्यों के विकास के लिए खुद को समर्पित कर रहे हैं श्रम। यह प्रोफेसर जोस मारिया कोर्टेस डियाज़ ने अपनी पुस्तक "टेक्नीक फॉर द प्रिवेंशन ऑफ ऑक्यूपेशनल रिस्क" में भी कहा है। जो यह भी योग्यता प्राप्त करता है कि "तकनीकी विफलता के पीछे, अंततः, हम हमेशा मानवीय कारक ढूंढते हैं" (12).

दुर्घटनाओं के उत्पादन में मानव कारक के महत्व पर किए गए कई अध्ययनों में, यह सिद्ध माना जाता है कि प्रत्येक 100 दुर्घटनाओं में से 85 सामान्य रूप से होती हैं असुरक्षित प्रथाओं की तुलना में, जो आमतौर पर असुरक्षित परिस्थितियों के कारण होता है (जिस पर यह भी कहा गया है कि ऐसी स्थिति ठीक किसके कारण होती है) कोई व्यक्ति)। शेष 14 के सन्दर्भ में यह कहा गया है कि ये दोनों कारणों के संयोजन से उत्पन्न हुए थे; जो निस्संदेह हमें 100% उत्पादित दुर्घटनाओं में मनुष्य की जिम्मेदारी के निष्कर्ष पर ले जाना होगा।

ऐसा डेटा हमें दिखाता है ऐसी स्थितियों को रोकने में "संचार" का महत्व, चूंकि उपयुक्त "संचार चैनल" की स्थापना के माध्यम से, होने वाली कई दुर्घटनाओं से बचा जा सकता था।

इस कार्य में इस स्थान पर आने के बाद, यह ध्यान देने योग्य है कि श्रम प्रशासन स्वयं विशाल के प्रति आश्वस्त है उपयोगिता है कि पी.एन.एल. की स्थितियों के सुधार में निर्णायक कारकों की एक श्रृंखला की स्थापना में योगदान कर सकते हैं काम। ऐसा है, अगर हम कुछ तकनीकी रोकथाम नोट्स (एन.टी.पी.) के खाते को पढ़ने के लिए आगे बढ़ते हैं, जो परोक्ष रूप से या स्पष्ट रूप से ऐसी तकनीकों को "इष्ट" निवारक "संदेश" के रूप में संदर्भित करें और जिनमें से हमें विशेष रूप से हाइलाइट करना चाहिए एन.टी.पी. संख्या ४२३ और ४२४ जो "न्यूरो-भाषाई प्रोग्रामिंग (एनएलपी)) से संबंधित हैं: की स्थितियों में सुधार के लिए आवेदन काम "(13)।

उपरोक्त नोटों में, यह स्पष्ट रूप से इंगित किया गया है कि "व्यावसायिक जोखिम निवारण मुद्दों से निपटने के दौरान न्यूरोलिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग के बारे में बात करना अजीब लगेगा, खासकर जब से यह हमेशा से रहा है इस "स्कूल" या इस सिद्धांत को उन चिकित्सकों और शिक्षकों की दुनिया से जोड़ा जो "सुधार" पाठ्यक्रम पढ़ाते हैं (समस्याओं पर व्यक्तिगत नियंत्रण जो इसे रोकते या बाधित करते हैं) वृद्धि)। हालांकि, हाल ही में पी.एन.एल. संचार की दुनिया में एक बड़ी प्रासंगिकता रही है। पी.एन.एल. व्यक्तिगत संबंधों की जटिल दुनिया में योगदान दिया है, जिसमें हमेशा एक संचार स्थिति, विचार और उपकरण शामिल होते हैं डेटा "ट्रांसफर" प्रक्रिया का बेहतर विश्लेषण करने में सक्षम होने के लिए और सबसे ऊपर, ट्रांसमिशन की दक्षता को अधिक सक्रिय रूप से प्रभावित करने में सक्षम होने के लिए "।

कार्य सुरक्षा के मामलों में किए गए अध्ययनों में और दुर्घटनाओं में कमी या उन्मूलन में, काम पर राष्ट्रीय सुरक्षा और स्वच्छता संस्थान (श्रम और सामाजिक मामलों के मंत्रालय पर निर्भर एजेंसी) माना जाता है क्या पर्याप्त सुरक्षा संचालन तकनीकनिम्नलिखित क्षेत्रों में मानव कारक पर कार्य करना: कार्मिक चयन, प्रशिक्षण, प्रशिक्षण, विज्ञापन और समूह कार्रवाई।

इस संबंध में पी.एन.एल. आप निर्दिष्ट क्षेत्रों में से प्रत्येक के संबंध में निम्नलिखित योगदान कर सकते हैं:

1. स्टाफ चुनाव।- इंसान को नौकरी के लिए आवास जो उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं के अनुरूप अधिक है। यह सब "मेटाप्रोग्राम्स" के माध्यम से करना।
2. प्रशिक्षण.- छात्रों के लिए "पर्याप्त और गतिशील सीखने" की प्रणाली के विकास के माध्यम से किए जाने वाले कार्यों के बारे में ज्ञान में सुधार। श्रमिकों को अपने "व्यवहार" पर कार्य करने के लिए, जोखिम से बचने और काम को सुरक्षित बनाने के लिए, "सोच" के बाद से सही तरीका यह है कि किसी महत्वपूर्ण चीज को देखा जाए जो हमें वह दिखे जो हमने नहीं देखा था, जो हमें यह देखने की अनुमति भी देता है कि क्या नहीं है दृश्यमान।
3. प्रशिक्षण।- अपने काम को पर्याप्त रूप से करने के लिए अपने स्वयं के संसाधनों, क्षमताओं, कौशल, ज्ञान और व्यवहार का शिक्षण और विकास; या उसमें विफल होने पर, संचार कौशल हासिल करने के लिए, इस उद्देश्य के लिए आवश्यक लोगों की "मॉडलिंग", संगठन और नेतृत्व जो सफलता को परिभाषित करता है, केवल आवश्यक है (अपनी इच्छा रखने के अलावा), विधि का होना having उपयुक्त।
4. प्रचार प्रसार।- एक प्रक्रिया के माध्यम से प्रदान की गई जानकारी के माध्यम से व्यक्तियों में दृष्टिकोण में परिवर्तन विभिन्न "प्रतिनिधित्व की प्रणालियों" में "आंतरिककरण" जो प्राप्तकर्ता विषय में प्रमुख हैं समान। यह भाषा के उचित उपयोग के माध्यम से है।
5. समूह कार्रवाई।- "अवधारणात्मक पदों" और विकास के उपयोग के माध्यम से समूह की गतिशीलता की मनोवैज्ञानिक तकनीक "रैपर्ड" तकनीकों का, जो बदले में संगठन के भीतर निरंतर सुधार का पक्षधर है या व्यापार।
6. प्रोत्साहन और अनुशासन.- अभिप्रेरणा बढ़ाने की तकनीक ताकि प्रत्येक कार्यकर्ता अपने में उचित व्यवहार कर सके दुर्घटनाओं से बचने और अपने निपटान में मन और शरीर की उपयुक्त स्थिति का समर्थन करने के लिए अधिनियम। यह "मेटामॉडल" या "मेटललैंग्वेज" जैसी तकनीकों के साथ है।

"किसी को क्या करना है, यह बताकर मदद करना पूरी तरह से अप्रभावी है, क्योंकि एकमात्र प्रभावी मदद जो वे प्राप्त कर सकते हैं और उसके बारे में सभी स्वीकार करने में उसे अपने लिए एक संवाद की शुरुआत के माध्यम से उसके लिए उपयुक्त समाधान खोजने की अनुमति देना शामिल है रचनात्मक"।

कैथरीन क्यूडिसियो

मानसिक और सामाजिक एजेंटों द्वारा उत्पन्न बीमारियों की एक श्रृंखला है, स्वचालन का परिणाम या परिणाम, श्रम का विभाजन और कार्यों में विशेषज्ञता सरल और दोहराव जो काम के अमानवीयकरण, एकरसता और श्रमिकों की रुचि की कमी के साथ-साथ अन्य सामाजिक कारकों की एक श्रृंखला की ओर ले जाता है जैसे: मजदूरी, कार्य संगठन के तरीके, पदोन्नति नीति, आदि... जो कुछ प्रकार के मनोविकृति, अवसाद पैदा कर सकते हैं, न्यूरोस्टेमिया, आदि... और उनमें से जो विशेष रूप से इसके महत्व के लिए बाहर खड़े हैं, काम का तनाव।

हालांकि, और काम पर जोखिम की रोकथाम के क्षेत्र में भारी प्रगति के बावजूद, 1995 में कानून को मंजूरी मिलने के बाद से। व्यावसायिक जोखिमों की रोकथाम, प्रशासन, सामाजिक एजेंटों, या जोखिमों के मूल्यांकन के लिए मान्यता प्राप्त संस्थाओं दोनों द्वारा श्रम, आज भी मनोसामाजिक कारकों के मूल्यांकन के लिए उपकरणों के विकास की भारी कमी है कि दुर्घटनाओं व्यावहारिक रूप से गैर-मौजूद संगठन या कंपनियां हैं जिनके पास ऐसे जोखिमों का सामना करने के लिए विशिष्ट कार्यक्रम हैं, भले ही वर्तमान में वास्तविक कमी हो "संवेदनशीलता" को प्राथमिकता न मानकर इस प्रकार के जोखिम से बचाव और लड़ाई उन सभी प्रत्यक्ष नायकों द्वारा की जाती है, जो व्यवसायी और महिलाएं हैं। कर्मी।

उन स्थितियों और परिस्थितियों से प्रेरित महत्वपूर्ण व्यावसायिक जोखिमों में जिनमें काम किया जाता है विकसित होता है, जैसा कि मैंने पहले संकेत दिया है, आज भी पर्याप्त रूप से पूरी तरह से संबोधित नहीं किया गया है प्रभावी; काम पर "तनाव" हैं, कुछ प्रकार के विकृति कुछ "काम पर व्यसनों" में निहित हैं, "अलगाव" की संवेदनाएं हैं कामगार जो शिफ्ट में काम करते हैं, कार्यस्थल में "मोबिंग" (मनोवैज्ञानिक हिंसा), "बर्नआउट सिंड्रोम" ("बर्नआउट" सिंड्रोम), "यौन उत्पीड़न"। काम; और यहां तक ​​कि चरम स्थितियों जैसे कि "करहोसल" ("अचानक मौत") के रूप में जाना जाता है।

इस तरह की "बीमारियों" के नतीजों की गतिविधियों के सामान्य विकास में एक बड़ी प्रासंगिकता है संगठन या कंपनियां और इंसानों के व्यक्तिगत और पारिवारिक जीवन में जो इससे प्रभावित होते हैं स्थितियां।

निस्संदेह, जैसा कि अधिकांश लेखक बताते हैं, तनाव को दूर करने का सबसे अच्छा तरीका इससे बचना है, लेकिन बड़ा सवाल यह है कि कैसे?

हस्तक्षेप तकनीक काम के तनाव को खत्म करने के लिए, दो प्रकार के विशिष्ट हस्तक्षेपों के माध्यम से विकसित किया जाता है:

1. हस्तक्षेप व्यक्ति के बारे में
2. हस्तक्षेप संगठन के बारे में

व्यक्ति पर हस्तक्षेप

एन.टी.पी. नहीं। ३४९ (१३), तनाव की रोकथाम के लिए हस्तक्षेप तकनीकों के रूप में स्थापित करता है, व्यक्ति में व्यवहार की समस्याओं का उपचार इन तकनीकों को वर्गीकृत करते हुए व्यक्ति की अनुकूलन क्षमता को बढ़ावा देने के लिए कार्यकर्ता: सामान्य, संज्ञानात्मक, शारीरिक और व्यवहारिक।

पीएनएल का योगदान इन हस्तक्षेप तकनीकों की प्रभावी उपलब्धि में, यह पेटेंट होगा और संकेतित एनटीपी द्वारा विकसित विभिन्न वर्गीकरणों में इसका प्रदर्शन निम्नानुसार होगा:

• की तकनीक सामान्य हस्तक्षेप: पीएनएल की तकनीकों और विभिन्न अभ्यासों के विकास के साथ, व्यक्ति इसे विशेष रूप से परिभाषित करने के लिए नहीं मिलेगा तनाव की ऐसी स्थिति का सामना करने के लिए या यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसा नहीं है, उन संसाधनों को "जुटाने" की आवश्यकता होगी उत्पादित करें।

• की तकनीक संज्ञानात्मक हस्तक्षेप: पीएनएल तकनीकों के विकास के साथ, व्यक्ति स्थिति के निपटान में एक स्थिति प्राप्त करेगा, विभिन्न दृष्टिकोणों से इसका अवलोकन करके, या दूसरे शब्दों में, एक और तरीका, नायक की ओर से तनाव की स्थिति, अपने स्वयं के अवलोकन दोनों को अपनी स्थिति से, एक अलग स्थिति से, और यहां तक ​​​​कि एक उद्देश्य तीसरे पक्ष से भी खोजना। यह आपकी धारणा को बदलने और वास्तविकता को देखने के आपके अपने "तनावपूर्ण" तरीके को बदलने का परिणाम होगा, आपका अन्य "दृष्टिकोणों" से व्याख्या जिन्हें अब तक नहीं माना गया था और उनका स्वयं का मूल्यांकन और आत्म-मूल्यांकन समस्या का।

• की तकनीक शारीरिक हस्तक्षेप: दोनों शारीरिक विश्राम अभ्यास, सांस नियंत्रण और "डिस्कनेक्शन" जो आपके हिस्से और साथ हैं पी.एन.एल. की सभी तकनीकों और अभ्यासों का प्रदर्शन, पहले से ही अपने आप में एक पर्याप्त हस्तक्षेप तकनीक का गठन करता है, जिसके साथ जुड़ा हुआ है विषय में कुछ "सबमॉडलिटीज" का निर्धारण, स्थितियों के नियंत्रण के संबंध में प्रस्तावित उद्देश्य की उपलब्धि के पक्ष में है तनावपूर्ण।

• की तकनीक व्यवहार हस्तक्षेप: P.N.L. की तकनीकें, विषय द्वारा स्वयं "चुने गए" अनुकूली व्यवहारों के प्रचार के पक्ष में हैं। स्थिति का सामना करने के लिए पर्याप्त है, क्योंकि वे इच्छुक पार्टी द्वारा अभ्यास के माध्यम से पूर्व-अनुभवी हैं "भविष्य के लिए पुल" जिसमें यह विषय स्वयं है जो एक गैर-दर्दनाक तरीके से अपने मुक्त व्यवहार की उपयोगिता का "अनुभव" करता है चयनित।

इस विषय पर, यह निष्कर्ष निकाला जाना चाहिए कि पी.एन.एल. की तकनीकों का विकास। कारोबारी माहौल में और व्यक्ति को लेना हस्तक्षेप के विषय के रूप में, वे न केवल व्यक्ति में काम के तनाव की रोकथाम और उन्मूलन के उद्देश्य के लिए पर्याप्त होंगे कार्यकर्ता, लेकिन किसी अन्य प्रकार की समस्याओं के समाधान के पक्ष में भी होंगे, जो उनकी स्थिति की कार्रवाई पर भी प्रभाव डालेंगे काम।

बी) संगठन पर हस्तक्षेप

एन.टी.पी. नहीं। ४३८ (१३), स्पष्ट रूप से संगठन पर मुख्य हस्तक्षेप तकनीक के रूप में सामने आता है, जो दो अलग-अलग स्तरों पर कार्य करता है: १. अध्ययन के माध्यम से और वैज्ञानिक अनुसंधान, जैसे कि जॉब रिडिजाइन का विश्लेषण, लचीले घंटों की शुरूआत और यहां तक ​​कि निर्णय लेने में भागीदारी निर्णय। 2. अन्य प्रकार की पद्धतियों के विकास के माध्यम से जो वैज्ञानिक रूप से सिद्ध नहीं हैं, जैसे पर्यावरणीय परिस्थितियों में सुधार, व्यक्ति द्वारा किए गए कार्यों का संवर्धन, अनुसूचियों में परिवर्तन, प्रबंधन शैलियों में परिवर्तन, में वृद्धि प्रशिक्षण, मानव संसाधनों का पर्याप्त प्रबंधन, नई प्रौद्योगिकियों की शुरूआत और संरचना और जलवायु की पुनर्परिभाषा संगठनात्मक।

पीएनएल के मौलिक योगदान के रूप में। संगठनों या कंपनियों पर उनके हस्तक्षेप में, यह कहा जाना चाहिए कि उस प्रकार के हस्तक्षेप की परवाह किए बिना संकेत दिया गया है उन व्यक्तियों के लिए जिन्हें इसके विकास और अनुप्रयोग को बनाए रखना चाहिए, संगठनों या कंपनियों को भी. के "जुटाने" की एक प्रणाली स्थापित करनी होगी "संसाधन"। इस तरह के "संसाधन" अच्छी तरह से "पसंद", "संगति" और "चुनौती" के हो सकते हैं, जैसा कि कुछ लेखक और शोधकर्ता बताते हैं (14)। पीएनएल तकनीकों के विकास के साथ, निम्नलिखित उद्देश्यों को प्राप्त किया जा सकता है:

• चुना": विभिन्न तरीकों से प्रतिक्रिया करने की क्षमता और इच्छा के रूप में समझा जाता है, संसाधनों के बीच संतुलन या मध्य जमीन प्राप्त करना कंपनी में उपलब्ध और कठिनाइयाँ, ऐसे मामले में उनके क्षेत्रों पर नियंत्रण और प्रभाव के पर्याप्त उपाय स्थापित करना ब्याज।
• "संगति": उन तरीकों की स्थापना के साथ जो सभी कर्मियों को सामान्य उद्देश्यों के पक्ष में पूरी तरह से "संवेदनशील" करने की अनुमति देते हैं, एक प्राप्त करना इसके सभी घटकों के सामान्य और विशेष उद्देश्यों के बीच परस्पर संबंध, सभी एक ही दिशा में और संघर्ष की समाप्ति की स्थिति और संचार।

• चुनौती": प्रस्तावित अंतिम उद्देश्यों की उपलब्धि के माध्यम से और टेस्ट-ऑपरेशन-टेस्ट-आउटपुट के माध्यम से कुछ आंशिक उद्देश्यों की "जांच" के माध्यम से।

P.N.L की तकनीकों के बारे में बताएं। संगठनों में हस्तक्षेप के लिए, जो बहुत उपयुक्त हैं, क्योंकि सभी कंपनी एक "सिस्टम" का गठन करती है और इस तरह, इसके किसी भी "घटक" में कोई भी संशोधन दिशा में "मोड़" का पक्ष लेता है विभिन्न। पीएनएल का विकास व्यापार की दुनिया में यह रचनात्मकता और नई पद्धतियों को प्राप्त करने का पक्षधर है सभी क्षेत्र जो इसे बनाते हैं और यह, निस्संदेह, जोखिमों की रोकथाम में बहुत उपयोगी होगा श्रम।

आगे, हम दो प्रकार के का विशेष उल्लेख करेंगे तनावपूर्ण स्थितियां कि कार्यस्थल में इसकी लगातार बढ़ती अभिव्यक्तियों के कारण, एक विभेदित उल्लेख की आवश्यकता है: "मोबिंग" और "बर्नआउट सिंड्रोम"।

"मोबिंग", "मनोवैज्ञानिक हिंसा" जैसे विभिन्न तरीकों से भी योग्य है, "काम पर मनोवैज्ञानिक उत्पीड़न"," कार्यस्थल उत्पीड़न "," कार्यस्थल मनोचिकित्सक "; संक्षेप में, पीमालिकों और सहकर्मियों द्वारा प्रतिरोध किया गयाकिसी भी नौकरी की स्थिति में किसी भी नए कर्मचारी के बारे में ईर्ष्या, प्रतिस्पर्धा और स्वार्थ से बाहर।

हेंज लेमैन ने "मोबिंग" के बारे में कहा कि "भीड़ की अवधारणा को समय की अवधि में जंजीर से परिभाषित किया जाता है एक या एक से अधिक लोगों द्वारा एक तिहाई की ओर पूर्ण, व्यक्त या प्रकट किए गए प्रयासों या शत्रुतापूर्ण कार्यों की काफी कमी: उद्देश्य " (15). इस तरह की प्रशंसा, इस विषय पर अध्ययन विकसित करने वाले अन्य लेखकों के साथ भी मेल खाती है, प्रोफेसर इनाकी पिनुएल वाई ज़ाबाला, जो इस बात की पुष्टि करते हैं कि "कार्यस्थल में, भीड़ निरंतर और निरंतर इंगित करती है। विचार मौखिक और मोडल दुर्व्यवहार जो एक कार्यकर्ता को दूसरे या दूसरों द्वारा प्राप्त होता है, जो उसके विनाश या मनोवैज्ञानिक विनाश को प्राप्त करने के लिए और विभिन्न प्रक्रियाओं के माध्यम से संगठन से बाहर निकलने के लिए उसके साथ क्रूर व्यवहार करता है "(16)।

एन.टी.पी. नहीं। 476 (13) के महत्व पर बल देते हुए, इस समस्या की रोकथाम में योगदान देने के इरादे से कई विचार प्रदान किए गए हैं। इसके परिणाम और समय पर इसकी पहचान करने की आवश्यकता, इसे निम्नलिखित के माध्यम से इसके शुरुआती चरणों में समाधान देना: प्रदर्शन:

• प्रभावितों के लिए खरीद की उपलब्धि "सामाजिक समर्थन"
• कंपनी में सामाजिक संबंधों के एक डिजाइन को ध्यान में रखते हुए तैयार करें रिश्तों खुद के काम से स्वतंत्र
• पारस्परिक संबंधों में श्रमिकों का "प्रशिक्षण"।
• स्पष्ट प्रतिनिधित्व प्रणाली। लोगों का स्वागत और एकीकरण कर्मियों के चयन में कंपनी की संस्कृति के विचार को भूले बिना, नव निगमित।
• श्रमिकों को सहायता की स्थायी सेवा के रूप में आंतरिक मनोविज्ञान सेवाओं द्वारा विकसित गतिविधि।

लेकिन बिना किसी संदेह के, मेरी राय में, "मॉबिंग" को कम करने या समाप्त करने में महान योगदान एक व्यापक अध्ययन के माध्यम से किया गया प्रोफेसर इनाकी पिनुएल वाई ज़बाला द्वारा यह समस्या, जो प्रभावित लोगों द्वारा इस स्थिति का सामना करने के लिए एक पूरी पद्धति का प्रस्ताव करते हैं (16). इस पद्धति की निगरानी और कार्यान्वयन के लिए, मेरी राय है कि पीएनएल की तकनीक जैसा कि नीचे बताया गया है, उक्त के लिए स्थापित अनुभागों के अनुसार तरीका:

1.º समस्या की पहचान जैसे "भीड़" या "कार्यस्थल पर उत्पीड़न": प्रभावित व्यक्ति द्वारा समस्या की पहचान और उनकी जागरूकता कि जैसे तथ्य हो रहा है, यह एक ऐसी क्रिया का गठन करता है जो विभिन्न तकनीकों के माध्यम से करना आसान है "दृश्य / गतिज पृथक्करण" और P.N.L द्वारा विकसित "धातुभाषा" के माध्यम से, उच्च आत्म-सम्मान के पक्ष में है कि ऐसा सटीक व्यक्ति।

2.º भावनात्मक निष्क्रियता: "नकारात्मक" भावनाओं के बारे में व्यक्ति द्वारा जागरूकता और पहचान जो उपरोक्त उत्पीड़न उसके अंदर पैदा करता है, के साथ पीएनएल की तकनीक जो उसे उसकी प्रतिक्रियाओं पर "पुनर्प्राप्त" "नियंत्रण" करने की अनुमति देता है, "विभिन्न स्थितियों से खुद को देखकर" अवधारणात्मक

3.º उत्तर का विस्तार बहिर्मुखता के माध्यम से मनोवैज्ञानिक उत्पीड़न के लिए: व्यक्ति के स्वयं के आंतरिक संसाधनों का विकास और अपने स्वयं के आत्म-सम्मान और आत्मविश्वास, यह निर्धारित करना कि इनमें से कौन सा है उनके जीवन भर विकसित संसाधनों में से वे हैं जिन्हें उन्हें "खेल में डालना", "उन्हें पुनर्प्राप्त करना" "समयरेखा" में करना होगा जिसमें वे प्रकट हुए थे सफलतापूर्वक।

4.º समस्या पर काबू पाना और पीड़ित के महत्वपूर्ण परिप्रेक्ष्य का एकीकरण: प्रभावित व्यक्ति द्वारा अपने स्वयं के जीवन का "नियंत्रण लेना" और का विकास तकनीकें जो "भविष्य के लिए पुल" की स्थापना की अनुमति देती हैं, जिसके माध्यम से उक्त व्यक्ति "उसे प्रभावित करना बंद कर देता है" यह उसे कैसे प्रभावित कर रहा है और देख रहा है, महसूस कर रहा है, सुन रहा है और यहां तक ​​कि अपने नियंत्रण और अपने निजी जीवन को भी सूंघ रहा है और पेशेवर।

"मोबिंग" को हराने के लिए, पी.एन.एल. तकनीकों का एक सेट है जिसके माध्यम से विषय अपनी जिम्मेदारियों को ग्रहण करता है अपने उद्देश्यों की उपलब्धि और हर उस चीज में जिस पर यह निर्भर करता है और "पारिस्थितिक" तरीके से, अपने फायदे के लिए और नुकसान पहुंचाए बिना तीसरे पक्ष।

बर्नआउट सिंड्रोम या "जलन सिंड्रोम"काम के कारण, यह एक ऐसी बीमारी है जो पहले से ही हमारे देश में एक मिसाल के रूप में है, 1999 में एक न्यायालय द्वारा मान्यता (द बास्क देश का सुपीरियर कोर्ट ऑफ जस्टिस) एक कार्यकर्ता द्वारा इस तरह की पीड़ा और जिसका निष्कर्ष या वाक्य मान्यता को स्थापित करता है काम का तनाव विचाराधीन कर्मचारी को हुई कार्य दुर्घटना के संबंध में।

हालांकि संकल्प में उपरोक्त न्यायालय ने एक उत्पादन कार्यशाला में एक श्रमिक के पक्ष में फैसला सुनाया, उपरोक्त निर्णय के कानूनी तर्क को दूसरे प्रकार के बराबर किया जा सकता है पेशे। उपरोक्त निर्णय में, न्यायालय समझता है और इस प्रकार यह सिद्ध मानता है कि उस कर्मचारी की प्रोफाइल जिसने अपना काम किया था कार्यशाला, और मैं शब्दशः वर्णन करता हूं, "एक बहुत ही विशिष्ट प्रकार का तनाव है जो उन व्यवसायों में होता है जो अपना काम करते हैं अन्य लोगों के साथ संपर्क, जो उनकी विशेषताओं के कारण, सहायता के विषय हैं, जैसे शिक्षक, स्वास्थ्य कर्मचारी या सहायक सामाजिक"। इस मामले में, कार्यकर्ता को निर्देशित करने वाली एक कार्यशाला के उत्पादन के आयोजन के लिए समर्पित था विकलांग कर्मचारी और "उत्पादकता और दक्षता का स्वीकार्य स्तर प्राप्त करने के लिए" कार्य के रूप में थे श्रम"।

1998 में, कार्यकर्ता के सामान्य चिकित्सक ने बहस करते हुए अपनी चिकित्सा छुट्टी बढ़ा दी नींद विकार और शारीरिक-मानसिक थकावट. ऐसे लक्षणों का सामना करते हुए, यह उनके अपने जीपी थे जिन्होंने उन्हें एक मानसिक स्वास्थ्य केंद्र में भेजा, जहां उन्हें "एक पहनने और आंसू सिंड्रोम" का निदान किया गया था। व्यक्तिगत या बर्नआउट ", काम या स्थिति की बातचीत के परिणामस्वरूप चिंता के साथ एक पुरानी अनुकूली विकार" के रूप में वर्णित किया जा रहा है श्रम"।

योगदान है कि पी.एन.एल. ऐसे मामलों में प्रभावी हो सकता है, यह उन तकनीकों से अलग नहीं है जो उन श्रमिकों की वसूली के लिए लागू होती हैं काम के तनाव के शिकार, इस तथ्य के बावजूद कि इस प्रकार के तनाव से प्रभावित श्रमिक, "बर्नआउट सिंड्रोम", लक्षणों के साथ एक प्रकार का पुराना भावनात्मक तनाव है शारीरिक और मानसिक थकावट, अपने वातावरण में दूसरों के प्रति ठंडा और प्रतिरूपित रवैया, कार्यों के साथ व्यक्तिगत असंतोष की भावना प्रदर्शन करना।

"बहुत से लोग मानते हैं कि वे" अतीत के गुलाम "हैं और वह" "मनोवैज्ञानिक घाव जीवन के लिए निशान छोड़ते हैं". मेरे पास कुछ शारीरिक निशान हैं जो कभी भी चोट नहीं पहुंचाते हैं; जब मैं उन्हें देखता हूं, तो वे केवल मुझे याद दिलाते हैं कि मेरे साथ अतीत में क्या हुआ था, जो मुझे बताते हैं कि भविष्य में क्या नहीं करना चाहिए। सौभाग्य से, मन अपने आप को शरीर से भी अधिक तेजी से और पूरी तरह से ठीक कर सकता है; अतीत की अप्रिय घटनाओं को वर्तमान और भविष्य की भलाई के लिए संसाधनों में बदला जा सकता है ”।

कोनरिया और स्टीव एंड्रियास

इस पूरे काम के दौरान और बहुत ही बुनियादी तरीके से पी.एन.एल. के योगदान का मुद्दा। (न्यूरोलिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग) a व्यावसायिक जोखिमों की रोकथाम में हस्तक्षेप तकनीक और अधिक विशेष रूप से तनाव के उन्मूलन में इसके आवेदन के संदर्भ में श्रम।

पीएनएल का योगदान वे कई हैं और व्यावहारिक रूप से ज्ञान के सभी क्षेत्रों तक पहुंचते हैं, क्योंकि संचार आधार बनता है मनुष्यों और उनके पर्यावरण के बीच सभी अंतर्संबंधों का मूल, ठीक इसी क्षेत्र में होना, जहां ये तकनीकें अपने सबसे बड़े स्तर तक पहुंचती हैं उपलब्धियां। कहने की जरूरत नहीं है कि पी.एन.एल. वे पूरी तरह से निकलते हैं अन्य प्रकार की तकनीकों के साथ संगत जिसका उपयोग उस उपलब्धि में किया जा सकता है जिसे हम कार्य तनाव के उन्मूलन के लिए प्रस्तावित कर सकते हैं।

आज तक, जैसा कि इस काम की पूरी सामग्री में कहा गया है, इसने अभी तक समाज और में जड़ें नहीं जमाई हैं काम की दुनिया आवश्यक प्रभावशीलता के साथ संबोधित करने के लिए पर्याप्त संवेदनशीलता के केंद्रों में तनाव का मुद्दा काम। आज भी, २१वीं सदी की इस बढ़ती हुई बीमारी और के उत्पादन के बीच विशाल संबंध ऐसी स्थितियों को मिटाने के लिए विभिन्न पेशेवर समाजों द्वारा किए गए भारी प्रयासों के बावजूद, काम पर दुर्घटनाएं (17).

साथ ही दूसरी ओर, हम उन कार्यों के नायक भी होने लगे, जो दूसरी ओर संघ संगठन इस मामले में विकसित करने की कोशिश करते हैं (18 और 19)।

लेकिन रिपोर्ट के "चिलिंग" डेटा के परिणामों के आलोक में यह सब पर्याप्त नहीं लग सकता है विशेषज्ञ प्रकट करते हैं: काम पर तनाव की बढ़ी हुई लागत और अवसाद की बढ़ती घटनाएं (20)।

पी.एन.एल. इस मामले में एक साधन का गठन करता है, मेरे दृष्टिकोण से बहुत ही मान्य काम के तनाव को कम करने में उपयोग के लिएजिसके खिलाफ, निस्संदेह, इसके उन्मूलन के साधनों के उपयोग को बख्शा नहीं जाना चाहिए।

यह लेख केवल सूचनात्मक है, मनोविज्ञान-ऑनलाइन में हमारे पास निदान करने या उपचार की सिफारिश करने की शक्ति नहीं है। हम आपको अपने विशेष मामले के इलाज के लिए मनोवैज्ञानिक के पास जाने के लिए आमंत्रित करते हैं।

अगर आप इसी तरह के और आर्टिकल पढ़ना चाहते हैं एनएलपी (न्यूरोलिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग) और काम का तनाव। व्यावसायिक जोखिमों की रोकथाम में हस्तक्षेप तकनीक, हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमारी श्रेणी में प्रवेश करें सिखाना.

1. एम.सी. ग्राथ (1970)।
2. निविदा, बरनबास (2,000)। "घर पर मनोवैज्ञानिक"। मैड्रिड, स्पेन। आज के अंक संस्करण।
3. कैरियन लोपेज़, साल्वाडोर ए। (2.001). "P.N.L में प्रैक्टिशनर कोर्स।" बार्सिलोना, स्पेन। ओबिलिस्को संस्करण।
4. संदर्भ। http://www.medspain.com
5. उपरोक्त रूपरेखा निर्देश, संगठनों या कंपनियों के संदर्भ में, विशेष रूप से स्थापित करता है कि नियोक्ता "सुरक्षा और स्वास्थ्य की गारंटी देगा निम्नलिखित सामान्य रोकथाम सिद्धांतों के अनुसार काम से संबंधित सभी पहलुओं (...) में कार्यकर्ता: जोखिमों से बचें, उन जोखिमों का आकलन करें जो नहीं हैं से बचें, अपने स्रोत पर जोखिमों का मुकाबला करें, कार्य को व्यक्ति के अनुकूल बनाएं, विशेष रूप से नौकरियों के डिजाइन के संबंध में, साथ ही साथ काम के उपकरण और काम और उत्पादन के तरीकों का चुनाव, विशेष रूप से, नीरस और दोहराव वाले काम को कम करने और उसके प्रभावों को कम करने के लिए स्वास्थ्य में"।
6. 8 नवंबर का कानून 31/1995, व्यावसायिक जोखिमों की रोकथाम पर कानून और जिसे रॉयल डिक्री 39/1997 द्वारा विकसित किया गया था जिसने रोकथाम सेवाओं के विनियमन की स्थापना की।
7. कानून 31/1995 के अनुच्छेद 4.º और 1994 के सामाजिक सुरक्षा के सामान्य कानून के अनुच्छेद 115.1 देखें।
8. 1994 के सामाजिक सुरक्षा के सामान्य कानून के अनुच्छेद 116 के प्रावधान देखें। उपरोक्त "रोगों की तालिका" को रॉयल डिक्री 1.995 / 1.998 द्वारा नियंत्रित किया जाता है)।
9. निम्नलिखित निर्णयों को संदर्भ के रूप में पढ़ा जा सकता है: सर्वोच्च न्यायालय का निर्णय दिनांक 04-14-1998, 18-03-1.991 के मैड्रिड के सुपीरियर कोर्ट ऑफ जस्टिस और अंडालूसिया के सुपीरियर कोर्ट ऑफ जस्टिस की सजा 19-10-1.994).
10. यह सुरक्षा और स्वास्थ्य के लिए यूरोपीय एजेंसी की रिपोर्ट है &