हेनरी फेयोलीएक फ्रांसीसी उद्योगपति, को अब आधुनिक प्रबंधन के जनक के रूप में मान्यता प्राप्त है। 1916 में फेयोल ने "औद्योगिक और सामान्य प्रशासन" नामक एक पुस्तक लिखी। इस पुस्तक में हेनरी ज्ञात करता है प्रशासन के 14 सिद्धांत. इन प्रशासन के 14 सिद्धांत वे आज सार्वभौमिक रूप से स्वीकृत और उपयोग किए जाते हैं। हेनरी फेयोल के अनुसार, सभी प्रबंधकों को इन 14 सिद्धांतों का पालन करना चाहिए।
शुरुआत में, कंपनियों को व्यवहार में प्रबंधन से निपटना पड़ता था। १९०० के दशक की शुरुआत में कुछ प्रबंधन उपकरण थे। हेनरी फेयोल (1841-1925) जैसे वैज्ञानिकों के लिए धन्यवाद, आधुनिक वैज्ञानिक प्रबंधन की पहली नींव स्थापित की गई थी।
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इस लेख में आप पाएंगे:
प्रशासन के 14 सिद्धांत हेनरी फेयोल
1.- श्रम विभाजन
हेनरी फेयोल कहता है कि संगठन को व्यक्तियों और विभागों के बीच विभाजित किया जाना चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि ए श्रम विभाजन विशेषज्ञता की ओर जाता है, विशेषज्ञता और दक्षता बढ़ती है, सुधार होता है प्रभावशीलता और यह उत्पादकता और यह लागत प्रभावशीलता संगठन का।
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व्यवहार में: कंपनी को बिक्री के लिए प्रत्येक कार्य के लिए अपनी विशेषता में सर्वश्रेष्ठ चुनना चाहिए a उत्पादन प्रक्रिया में जनता के प्रबंधन में पिछले ज्ञान और अनुभव वाले व्यक्ति, जो लोग उनके विशेषज्ञ हैं क्षेत्र, आदि
2.- अधिकार और जिम्मेदारी
हेनरी फेयोल के अनुसार, अधिकार (शक्ति) और जिम्मेदारी (कार्यों) के बीच संतुलन होना चाहिए। अधिकार और शक्ति के बीच अंतर). अधिकार जिम्मेदारी के बराबर होना चाहिए। यदि अधिकार जिम्मेदारी से अधिक है तो संभावना है कि एक प्रबंधक इसका दुरुपयोग कर सकता है। यदि जिम्मेदारी अधिकार से अधिक है तो वह निराश हो सकता है।
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के लिये उदाहरण: कंपनी के प्रत्येक विभाग में क्षेत्र के अलावा एक विशेष प्रबंधक होता है, जो निर्देशन का प्रभारी होता है विभाग में की जाने वाली गतिविधियाँ और उनके अधीनस्थ कर्मियों के प्रदर्शन को नियंत्रित करना आदेश।
3.- अनुशासन
अनुशासन का अर्थ है संगठन के नियमों और विनियमों का सम्मान करना। अनुशासन आत्म-अनुशासन हो सकता है, या इसे मजबूर किया जा सकता है। आत्म-अनुशासन सबसे अच्छा अनुशासन है। हालाँकि, यदि कोई आत्म-अनुशासन नहीं है, तो अनुशासन को प्रतिबंधों, जुर्माना आदि द्वारा लागू किया जाना चाहिए। अनुशासन के बिना कोई भी संगठन जीवित नहीं रह सकता।
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व्यवहार में: प्रत्येक विभाग के प्रबंधक पदों को कार्य दल का नेतृत्व करने में सक्षम लोगों द्वारा भरा जाना चाहिए, वे उल्लंघन करने वालों के लिए प्रदर्शन और दंड को पुरस्कृत करने के लिए न्यायसंगत समझौते भी स्थापित कर सकते हैं श्रम।
4.- कमांड यूनिट
अंदर हेनरी फेयोल के 14 सिद्धांत एक अधीनस्थ (कर्मचारी) के पास केवल एक श्रेष्ठ (बॉस या प्रबंधक) होना चाहिए। अधीनस्थ को एकल श्रेष्ठ से आदेश लेना चाहिए। दूसरे शब्दों में, एक अधीनस्थ को केवल एक वरिष्ठ को रिपोर्ट करना चाहिए। फेयोल के अनुसार, यदि अधीनस्थ को एक से अधिक वरिष्ठों से आदेश प्राप्त होता है, तो अव्यवस्था होगी। यह संगठन के अनुशासन, दक्षता, उत्पादकता और लाभप्रदता को प्रभावित करेगा।
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कमान की एकता प्रबंधन का एक बहुत ही महत्वपूर्ण सिद्धांत है। यह सिद्धांत "बहुत सारे रसोइये शोरबा को खराब करते हैं" नियम पर आधारित है।
व्यवहार में: इसे देखकर समझा जाता है संगठन चार्ट, जहां संगठन की कमान की एक श्रृंखला स्थापित की जाती है जो महाप्रबंधक द्वारा प्रयोग किए जाने वाले श्रेष्ठ आदेश से जाती है, अध्यक्ष या जो कुछ भी उसे संगठन में बुलाया जाता है और विभिन्न विभागों में वितरित किया जाता है जहां प्रबंधक कमांड लेता है क्षेत्र का।
5.- प्रबंधन इकाई
के अनुसार हेनरी फेयोल के 14 सिद्धांत एक ही उद्देश्य वाली सभी गतिविधियों को एक प्रबंधक द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, और एक स्थापित योजना और प्रक्रियाओं का उपयोग करना चाहिए। इसे दिशा की इकाई के रूप में जाना जाता है। उदाहरण के लिए, सभी विपणन गतिविधियाँ, जैसे विज्ञापन, बिक्री संवर्धन, मूल्य निर्धारण, आदि का नेतृत्व एक ही प्रबंधक द्वारा किया जाना चाहिए। सभी मार्केटिंग गतिविधियों के लिए केवल एक योजना का उपयोग किया जाना चाहिए।
व्यवहार में: कर्मचारी से संबंधित हर चीज का प्रबंधन मानव संसाधन विभाग द्वारा किया जाना चाहिए, इस विभाग का प्रबंधक निर्देश देता है और भुगतान, कमीशन, छुट्टियों, अनुसूची अनुपालन, फटकार से संबंधित हर चीज की निगरानी करें, इसके लिए मानदंड और दिशानिर्देश हैं व्यापार।
6.- सामान्य हित के लिए व्यक्तिगत हित का अधीनता
एक संगठन में, दो प्रकार के हित होते हैं, अर्थात। कर्मचारियों का व्यक्तिगत हित, और संगठन का सामान्य हित। व्यक्तिगत हित को कम महत्व दिया जाना चाहिए, जबकि सामान्य हित को अधिक महत्वपूर्ण होना चाहिए। नहीं तो संगठन चरमरा जाएगा।
7.- पारिश्रमिक
पारिश्रमिक प्राप्त सेवाओं के लिए मूल्य है। यदि कोई संगठन चाहता है कि कर्मचारी कुशल और बेहतर प्रदर्शन करने वाले हों, तो उसके पास एक अच्छी क्षतिपूर्ति नीति होनी चाहिए। इस नीति से नियोक्ता और कर्मचारी दोनों को अधिकतम संतुष्टि मिलनी चाहिए। इसमें वित्तीय और गैर-वित्तीय प्रोत्साहन दोनों शामिल होने चाहिए।
व्यवहार में: पारिश्रमिक स्थिति और की गई गतिविधि के अनुसार होना चाहिए और अनुभव, व्यतीत समय, व्यक्ति के ज्ञान, आदि को ध्यान में रखना चाहिए।
8.- केंद्रीकरण
केंद्रीकरण में सत्ता कुछ ही हाथों में केंद्रित होती है। हालाँकि, विकेंद्रीकरण में, प्रबंधन के सभी स्तरों पर अधिकार वितरित किए जाते हैं। कोई भी संगठन पूरी तरह से केंद्रीकृत या विकेंद्रीकृत नहीं हो सकता है। यदि पूर्ण केंद्रीकरण है, तो अधीनस्थों के पास अपनी जिम्मेदारी (कर्तव्यों) को निभाने का कोई अधिकार (शक्ति) नहीं है। इसी तरह, यदि पूर्ण विकेंद्रीकरण नहीं है, तो वरिष्ठ के पास संगठन को नियंत्रित करने का कोई अधिकार नहीं होगा। इसलिए, केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण के बीच संतुलन होना चाहिए।
व्यवहार में: दोनों का थोड़ा-सा प्रयोग किया जाता है, ताकि वरिष्ठ के पास संगठन को नियंत्रित करने का अधिकार बना रहे और अधीनस्थों के पास अपने कर्तव्यों को पूरा करने का कुछ अधिकार हो।
9.- स्केलर चेन
पदानुक्रम अधिकार की एक पंक्ति है या आदेश की श्रृंखला. के अनुसार हेनरी फेयोल के 14 सिद्धांत पदानुक्रम ऊपर से नीचे तक सभी सदस्यों (प्रबंधकों और कर्मचारियों) को एकजुट करता है। प्रत्येक सदस्य को पता होना चाहिए कि उसका श्रेष्ठ कौन है। आपको यह भी पता होना चाहिए कि आपका अधीनस्थ कौन है। अच्छे संचार के लिए पदानुक्रम आवश्यक है और इसे तोड़ा नहीं जाना चाहिए। हालांकि, यदि त्वरित कार्रवाई आवश्यक है, तो इस श्रृंखला को तोड़ा जा सकता है। यह "गैंग प्लैंक" / "ब्रिज" / "डायरेक्ट कॉन्टैक्ट" का उपयोग करके किया जाता है।
अदिश श्रृंखला को डबल सीढ़ी A से G और A से Q तक दिखाया गया है। ए संगठन का प्रमुख है। बी और एल अगले स्तर हैं, और इसी तरह। यदि त्वरित कार्रवाई आवश्यक है, तो एक "गैंग प्लैंक", "एफपी" किया जाता है। अब F और P एक दूसरे से सीधे संपर्क कर सकते हैं, लेकिन उन्हें अपने निर्णयों के बारे में E और O को सूचित करना होगा।
10.- गण
संगठन में चीजों और लोगों का एक क्रम होना चाहिए। चीजों के लिए इसे भौतिक आदेश कहा जाता है। लोगों के लिए इसे सामाजिक व्यवस्था कहा जाता है। सामग्री का क्रम "हर चीज और उसके स्थान पर हर चीज के लिए एक जगह" को दर्शाता है। सामाजिक व्यवस्था का तात्पर्य "सही जगह पर सही आदमी" के चयन से है। पुरुषों और महिलाओं, धन, सामग्री आदि जैसे संसाधनों की एक व्यवस्थित व्यवस्था होनी चाहिए। एक विचलन दुरुपयोग और विकार का कारण बन सकता है।
11.- इक्विटी
प्रबंधकों को कर्मचारियों के साथ व्यवहार में निष्पक्षता का उपयोग करना चाहिए। निष्पक्षता अच्छाई और न्याय का मेल है। निष्पक्षता कर्मचारियों में वफादारी और भक्ति पैदा करती है।
12. स्टाफ स्थिरता
एक कर्मचारी को अपना काम सीखने और कुशल बनने के लिए समय चाहिए। इसलिए, आपको कुशल होने के लिए समय दिया जाना चाहिए। जब यह प्रभावी हो जाता है, तो यह स्थायी होना चाहिए। दूसरे शब्दों में, कर्मचारियों के पास नौकरी की सुरक्षा होनी चाहिए।
व्यवहार में: आपको हर समय प्रभारी कर्मियों को नहीं बदलना चाहिए, इस तरह वे कार्यों को सफलतापूर्वक करने के लिए आवश्यक अनुभव प्राप्त नहीं करेंगे।
13. पहल
प्रशासन को पहल को प्रोत्साहित करना चाहिए। अर्थात्, कर्मचारियों को अपनी योजनाएँ बनाने और कंपनी प्रक्रियाओं में इन योजनाओं के निष्पादन के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए। इससे कर्मचारियों को संतुष्टि मिलेगी और बदले में संगठन को सफलता मिलेगी।
उदाहरण के लिए: निदेशक मंडल को कर्मचारियों को अपनी योजनाएँ बनाने और उनके निष्पादन का मार्गदर्शन करने के लिए प्रेरित करना चाहिए और विचार करना चाहिए कि कुछ मामलों में गलतियाँ की जा सकती हैं।
14. एस्प्रिट डी कोर
एस्प्रिट डी कॉर्प्स का अर्थ है "टीम भावना।" इसलिए प्रबंधन को कर्मचारियों के बीच एकता, सहयोग और टीम भावना पैदा करनी चाहिए। उन्हें विभाजन और सरकारी राजनीति से बचना चाहिए।
व्यवहार में: टीम वर्क सामान्य उपलब्धियों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित होता है जहां प्रत्येक व्यक्ति अपने ज्ञान और कौशल का थोड़ा सा योगदान देता है।
फेयोल के सिद्धांतों की सारांश तालिका
| संख्या | नाम | बायोडाटा |
| 1 | श्रम विभाजन | संगठन को विभागों और पदों में विभाजित किया जाना चाहिए क्योंकि यह विशेषज्ञता के लिए अनुमति देता है। जितने अधिक लोग किसी पद के विशेषज्ञ होंगे, उनका प्रदर्शन उतना ही अधिक कुशल होगा, इस प्रकार संगठन की दक्षता, उत्पादकता और लाभप्रदता में वृद्धि होगी। |
| 2 | अधिकार और जिम्मेदारी | प्राधिकरण को जिम्मेदारी के अनुरूप होना चाहिए, एक व्यक्ति की स्थिति और उसके द्वारा किए जाने वाले कार्यों के बीच संतुलन। प्रबंधक व्यवसाय प्रक्रिया की गतिविधियों के साथ आदेश देते हैं और निर्देश देते हैं। |
| 3 | अनुशासन | यह संगठन के नियमों और विनियमों का सम्मान करके प्रदर्शित किया जाता है। एक संगठन में काम करने वाले सभी कर्मियों को कंपनी को नियंत्रित करने वाले नियमों और समझौतों का सम्मान करना चाहिए। यह विभिन्न स्तरों पर अच्छे नेतृत्व का प्रयोग करके प्राप्त किया जाता है। |
| 4 | कमांड यूनिट | यह सिद्धांत इस नियम पर आधारित है कि जब बहुत से लोग हस्तक्षेप करते हैं और किसी बात, अव्यवस्था और बुरे पर अपनी राय रखते हैं समझ, प्रत्येक कर्मचारी को एक ही श्रेष्ठ के अधीन होना चाहिए और केवल से सीधे आदेश प्राप्त करना चाहिए वही। यदि एक अधीनस्थ को एक से अधिक वरिष्ठों से आदेश मिलते हैं, तो अव्यवस्था होगी और कंपनी के अनुपालन, दक्षता और लाभप्रदता को नुकसान होगा। |
| 5 | प्रबंधन इकाई | एक ही उद्देश्य वाली सभी गतिविधियों को एक प्रबंधक द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, जिसके लिए एक प्रक्रियात्मक योजना स्थापित की जाती है। |
| 6 | सामान्य हित के अधीन व्यक्तिगत हित | प्रत्येक संगठन में, संगठन के सामान्य हित को अधिक महत्व दिया जाना चाहिए और कर्मचारी के व्यक्तिगत हित को इसके अधीन किया जाना चाहिए। एक कंपनी को व्यक्तिगत हितों को अलग नहीं रखना चाहिए, लेकिन उनके आसपास प्रबंधित नहीं किया जाना चाहिए, क्योंकि यह ढह जाएगा। |
| 7 | पारिश्रमिक | पारिश्रमिक प्राप्त सेवाओं के लिए भुगतान है। इसे कर्मचारी और नियोक्ता दोनों को संतुष्टि देनी चाहिए, कभी-कभी वित्तीय और गैर-वित्तीय प्रोत्साहनों सहित। |
| 8 | केंद्रीकरण | सत्ता को चंद हाथों में एकाग्र करें। विकेंद्रीकरण के विपरीत, जो इसे प्रबंधन के सभी स्तरों पर वितरित करता है। |
| 9 | अनुक्रम | वरिष्ठ प्रबंधन या निर्देश से लेकर कंपनी के निम्नतम स्तरों तक की श्रेणियों के क्रम में दिए गए संगठन चार्ट में प्रतिनिधित्व किए गए संगठन के अधिकार की रेखा से समझा जाता है। इसके ठीक से काम करने के लिए, प्रत्येक सदस्य को यह स्पष्ट होना चाहिए कि उसका वरिष्ठ कौन है और उसका अधीनस्थ कौन है। |
| 10 | गण | एक सामग्री (चीजें) और एक सामाजिक (लोग) आदेश होना चाहिए। सामग्री और लोग दोनों सही समय पर सही जगह पर होने चाहिए और सामाजिक रूप से प्रत्येक व्यक्ति को अपने कौशल के अनुसार अपने लिए सबसे उपयुक्त स्थिति पर कब्जा करना चाहिए। |
| 11 | इक्विटी | प्रबंधकों को अपने अधीनस्थों के साथ मित्रवत और न्यायसंगत होना चाहिए, उनमें से एक संयोजन होना चाहिए कर्मचारियों के साथ व्यवहार में अच्छाई और न्याय ताकि उनमें वफादारी और प्रशंसा हो कर्मचारियों। |
| 12 | स्टाफ स्थिरता | एक कर्मचारी को कुशल बनने के लिए अनुभव प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। इसलिए, विभिन्न पदों पर कर्मचारियों का रोटेशन सुविधाजनक नहीं है, एक व्यक्ति को प्रभावी होने तक एक स्थिति को पूरा करना चाहिए। |
| 13 | पहल | योजनाएँ बनाना और क्रियान्वित करना केवल वरिष्ठ प्रबंधन का कार्य नहीं होना चाहिए, अधीनस्थों को अपनी राय व्यक्त करने और अपनी योजनाएँ विकसित करने की कुछ स्वतंत्रता दी जानी चाहिए। यह कर्मचारियों के लिए संतुष्टि पैदा करता है, उनके आत्म-सम्मान और खुद पर और उनकी क्षमताओं पर विश्वास बढ़ाता है। |
| 14 | एस्प्रिट डी कोर | टीम वर्क को संदर्भित करता है। इसके सफल होने के लिए एकता और सहयोग को बढ़ावा देना होगा। साथ ही विभाजन और सत्तावादी शासन से बचना चाहिए। यह टीम भावना महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे काम का बेहतर माहौल बनता है। |
इन प्रशासन के 14 सिद्धांत वे हर आधुनिक संगठन का आधार हैं। हालांकि ये सिद्धांत तार्किक लगते हैं, कई प्रबंधकों और बड़ी कंपनियों के प्रमुखों ने उन्हें आत्मसात नहीं किया है, जो उत्पादकता में अक्षमता पैदा करता है।
नीचे दी गई छवि में आप के विकास को देख सकते हैं हेनरी फेयोल प्रशासन के 14 सिद्धांत. उनमें से कुछ को पूरी तरह से संशोधित किया गया है। दूसरों ने अभी अनुकूलित किया है।
