NS बिक्री प्रशासन, उस अनुशासन के लिए ज़िम्मेदार है जो संचालन, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं को अद्यतित रखने के लिए इस प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाता है। यह वर्तमान में विभिन्न कार्यक्रमों के लिए धन्यवाद किया जाता है जो बिक्री के आंकड़ों के निष्पादन की अनुमति देते हैं ग्राहकों, विक्रेताओं और टीमों द्वारा कमजोरियों का जल्द पता लगाने और सुधार की सुविधा पर्याप्त।
यह प्रशासन उद्यमी को यह विश्लेषण करने की अनुमति देता है कि प्रक्रिया के कौन से चरण हो सकते हैं बिक्री गतिविधियों के प्रवाह में कठिनाइयाँ प्रदान करना ताकि आप उचित निर्णय ले सकें और उसी से उनसे बचने का तरीका।
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इस लेख में आप पाएंगे:
बिक्री प्रबंधन सुविधाएँ
सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से हैं:
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- यह अनुवर्ती प्रक्रियाओं और व्यावसायिक अवसरों को बंद करने की अनुमति देता है।
- ग्राहकों और विक्रेताओं को सूचित रखता है।
- यह एक प्रणाली है जिसे विभिन्न सीआरएम अनुप्रयोगों के माध्यम से प्रबंधित किया जाता है, जो बिक्री और सांख्यिकी प्रक्रियाओं को समूहीकृत करने की अनुमति देता है जो उन सभी का मूल्यांकन करते हैं जो बिक्री टीमों में भाग लेते हैं।
- रिपोर्ट और संकेतक बनाएं जो बिक्री में शामिल सभी के लिए स्पष्टता प्रदान करने वाले मजबूत मॉडल के तहत प्रदर्शन में मध्यस्थता करते हैं।
बिक्री प्रबंधन प्रक्रिया
यह प्रशासन वह आधार है जो कंपनी की बिक्री का विकास करता है और इसमें निम्नलिखित श्रृंखला शामिल है जो इसकी प्रक्रियाओं से संबंधित हैं:
बिक्री कार्यक्रमों का निर्माण
बिक्री कार्यक्रम को विभिन्न कारकों को ध्यान में रखना चाहिए जिनका कंपनी को सामना करना पड़ता है। बिक्री अधिकारी सामान्य व्यक्तिगत बिक्री गतिविधियों की योजना बनाते हैं और उन्हें व्यवस्थित करते हैं और उन्हें कंपनी के विपणन के रणनीतिक तत्वों के साथ पूरक करते हैं।
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बिक्री कार्यक्रम आवेदन
इस चरण में उपयुक्त कर्मियों का चयन, नीतियों और प्रक्रियाओं का निर्माण और कार्यान्वयन शामिल है जो वांछित उद्देश्यों की ओर ले जाने वाले प्रयासों को निर्देशित करते हैं।
बिक्री कार्यक्रम का मूल्यांकन और नियंत्रण
मूल्यांकन उन तरीकों के निष्पादन से संबंधित है जो बिक्री प्रदर्शन की निगरानी और मूल्यांकन करते हैं। यदि यह संतोषजनक नहीं है, तो आवेदन या बिक्री कार्यक्रमों में समायोजन किया जा सकता है।
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बिक्री प्रबंधन बुनियादी बातों
यह प्रणाली दो मूलभूत पहलुओं पर केंद्रित है:
कार्मिक प्रबंधन
वांछित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए टीम का नेतृत्व और समूह बनाना आवश्यक है। प्रोत्साहन और प्रशिक्षण को शामिल करना ऐसे कारक हैं जो सफलता की ओर ले जाते हैं, साथ ही प्रदर्शन मूल्यांकन और सुधारात्मक कार्रवाई भी करते हैं।
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व्यापक रणनीति
एक व्यावसायिक रणनीति को डिजाइन और कार्यान्वित करने से आपको व्यावसायिक रणनीतियों और उद्देश्यों के संयोजन के साथ विपणन को समझने में मदद मिलती है। अच्छी निगरानी और विश्लेषण की निरंतरता एक सफल विकास की ओर ले जाती है। संसाधनों के कुशल प्रबंधन और स्थापित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित को ध्यान में रखा जाना चाहिए:
- योजना: यह उन उद्देश्यों के निर्धारण से संबंधित है जिनमें पिछले परिणाम, विपणन रणनीतियां, नीतियां, विशिष्ट प्रक्रियाएं, कार्यक्रम और बाजार में वर्तमान स्थिति शामिल हैं।
- भर्ती: योग्य टीम को समूहबद्ध करना और एकीकरण संबंधों को परिभाषित करना आवश्यक है ताकि उद्देश्यों को प्राप्त किया जा सके।
- प्रशिक्षण: पहले से स्थापित नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करने वाले निष्पादन के लिए ज्ञान और आवश्यक उपकरण की सुविधा प्रदान करें।
- नेतृत्व: दृढ़ विश्वास लक्ष्यों की प्राप्ति की शुरुआत है, संसाधनों का मार्गदर्शन और निगरानी आवश्यक है।
- नियंत्रण: परिणामों की निरंतर अनुवर्ती कार्रवाई करें और नियोजित समझौतों के निष्पादन को मान्य करें, लक्ष्य की ओर ड्राइविंग की अनुमति दें और सटीक समय पर सुधारात्मक कार्रवाई करें।
बिक्री प्रबंधन को प्रभावित करने वाले रुझान
इन प्रवृत्तियों को सफलतापूर्वक अनुकूलित करने के लिए, आज की कंपनियां बिक्री प्रबंधन की अवधारणा को लागू कर रही हैं, क्योंकि इसके प्रबंधक प्रत्येक दिन वे विपणन गतिविधियों के बारे में अधिक ज्ञान प्राप्त करते हैं और टीमों ने इस संबंध में बेहतर प्रदर्शन प्राप्त किया है प्रणाली
आजकल, कंपनियां, कंपनियां जो खुद को विकसित करना, विकसित करना और बनाए रखना चाहती हैं, उन्हें इस अवधारणा का विस्तार करना चाहिए और इसे व्यवहार में लाना चाहिए और प्रशिक्षण और चयन प्रणाली को सबसे अधिक महत्व देना चाहिए। यही कारण है कि विभिन्न प्रवृत्तियाँ निम्नलिखित कारणों से इस कार्य को अधिक जटिल बनाती हैं:
- ग्राहकों की अपेक्षाओं में वृद्धि।
- प्रौद्योगिकी और संचार का विकास।
- लागत नियंत्रण में वृद्धि।
- तीव्र विदेशी प्रतिस्पर्धा।
- सेल्स करियर में शामिल होने के लिए महिलाओं की पहल।
प्रत्येक कंपनी को एक बिक्री टीम की आवश्यकता होती है और कुशल बिक्री प्रबंधन. प्रचार गतिविधियों के लिए आवंटित संसाधनों की मात्रा के बावजूद, आपको अपने मार्केटिंग प्रयासों की देखरेख और पूंजीकरण करने के लिए हमेशा एक बिक्री कार्यकारी की आवश्यकता होगी। इस प्रणाली की सफलता उस उद्देश्य और दृष्टि को स्थापित करके प्राप्त की जा सकती है जो निर्धारित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए टीम का मार्गदर्शन करती है।
