Komunikacija u tvrtki prisutna je od trenutka kada kandidat započne postupak odabira u tom entitetu. Asertivna komunikacija je ona koja ne vrednuje samo konstruktivne riječi, već i ton poruke stvoriti prijateljsku organizacijsku klimu koji se brine o ljudima koji su dio tog mjesta.
Na poslovnom polju postoji ne samo interakcija licem u lice, već i razmjena informacija putem pisane komunikacije. Stoga je asertivnost nužni sastojak obje ravni dijaloga. U ovom članku razmišljamo o Psychology-Online razmišljamo o „asertivna komunikacija na poslu: definicija i primjers ".
Ovaj oblik interakcije rađa se iz stava poštovanja prema sebi i prema drugima. Poruka je izražena od sebeDrugim riječima, dijalog nije doveden na razinu prijekora ili osobnog napada. Stoga je također bitno održavati objektivnost opisom činjenica.
Nemoguće je da ljudsko biće ne komunicira. Kad se osoba pridruži novom poslu, drugima prenosi poruku samo svojom prisutnošću. To znači da komunikacija nadilazi riječi, uključuje i govor tijela i druge vrste neverbalne komunikacije.
Asertivna komunikacija pokazuje usklađivanje između riječi i jezika tijela u izrazu poruke koja njeguje empatiju, ljubaznost, susret i poštovanje.
Evo četiri vrlo znatiželjne tehnike koje vam mogu pomoći u vježbanju asertivnost na poslu:
Sendvič tehnika
Ovo je trodijelna formula izraza koja započinje s pozitivno pojačanje početak i kraj porukom zahvalnosti. U središnjem dijelu verbalizirate odbijanje ili zahtjev za promjenom.
Zamislite da vas je suradnik s kojim ste uspostavili prijateljsku vezu pozvao na plan u koji ne možete ići. Kako izraziti svoj negativan kroz ovu formulu? “Puno vam hvala što ste me pozvali, još uvijek se sjećam koliko sam se zabavila zadnji put kad smo se sreli. Oprostite, ovaj put ne mogu ostati. Međutim, mogli bismo popiti piće još jedan dan kad siđemo s posla. "
Prekinuti zapis
Ova se tehnika sastoji od ponovite istu poruku s ljubaznošću Na inzistiranje druge osobe koja kao da ne prihvaća taj stav. Stoga morate ostati čvrsti u iznošenju svoje rečenice iznova i iznova na jasnom primjeru da ne mijenjate svoj stav.
Zamislite da vas suradnik traži da mu pomognete u zadatku kada se brinete o problemu koji uskoro morate završiti. Vaš partner inzistira na vama jer je zaključan u svom položaju. U tom slučaju ovu tehniku možete koristiti tako da na njihove zahtjeve odgovorite na sličan način rečenicom koja odražava isti slijed.
Na primjer, „Sad vam ne mogu pomoći jer moram završiti ovaj projekt. Kad završim, govorimo mirnije ”. Ako nastavi inzistirati, ponovite istu ideju.
Govori od sebe
Jednostavna vježba asertivnosti je izražavanje stajališta s osobnog stajališta. Zamislite da razgovarate sa svojim suradnikom o problemu koji vas oboje uključuje i koji biste željeli dobiti povratne informacije od vas jer sumnjate jeste li uspjeli sintetizirati svoj argument u a čisto. U tom slučaju, umjesto da pitam „razumiješ li me?“, Asertivnije je pitati „jesam li se dobro objasnio?“.
Asertivno pojačanje riječi
Postoje riječi koje u svojoj prirodi u dijalogu prenose ljubaznost. Stoga ih češće koristite u uredu. Ovi izrazi su "Hvala" i "molim".
Ovaj je članak samo informativan, u Psychology-Online nismo u mogućnosti postaviti dijagnozu ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete psihologu kako biste liječili vaš određeni slučaj.
Ako želite pročitati više članaka sličnih Asertivna komunikacija na poslu: definicija i primjeri, preporučujemo da uđete u našu kategoriju Treniranje.
