Procedura u poduzeću; Što je i teorija

A postupak je Udefiniran, korak-po-korak slijed aktivnosti ili radnji (s definiranim početnim i krajnjim točkama) koje se moraju slijediti određenim redoslijedom kako bi se uspješno izvršio zadatak. Postupci koji se ponavljaju nazivaju se rutinama.

Postupci su dio faze planiranje od upravni proces poput:

• Politike tvrtke
• Vizija
• Misija

Prema Koontz-u:

"The postupci oni su planovi kojima se utvrđuje metoda za upravljanje budućim aktivnostima. Sastoje se od kronoloških nizova potrebnih radnji. Oni su vodiči za djelovanje, a ne vodiči za razmišljanje, u kojima se točno opisuje kako bi se određene aktivnosti trebale izvesti. Uobičajeno je za postupci prelaziti granice odjela. Na primjer, njega postupak Proces obrade narudžbi proizvodnog poduzeća gotovo će sigurno uključiti odjel prodaje (zbog izvorne narudžbe), odjel financija (za potvrda o primitku sredstava i odobrenje kredita kupcu), odjel računovodstva (za evidentiranje transakcije), odjel proizvodnje (od narudžba podrazumijeva izradu robe ili ovlaštenje za njezino izvlačenje iz skladišta) i odjel za promet (za određivanje sredstava i trase prijevoza za njezinu dostava). Nekoliko primjera će biti dovoljno da ilustriraju odnos između

postupci i politike. Politika tvrtke može zaposlenicima odobriti godišnji odmor; u postupci uspostavljen za provedbu ove politike, odredit će se program godišnjih odmora kako bi se izbjegli prekidi u tijeku rada, metode i stope za plaću za godišnji odmor, bit će specificirana evidencija kako bi se osiguralo da svi zaposlenici uživaju u godišnjem odmoru i bit će specificirana sredstva za traženje odmora. Praznici."

Font: “Menadžment, globalna perspektiva” Harold Koontz

Prema Chiavenatu:

Procedure "sačinjavaju još jedan mehanizam za ublažavanje preopterećenosti hijerarhije", kao i "sastavljanje odluke koje je tvrtka već donijela i koje uključene strane moraju slijediti kada se suoče s određenim situacija"

Font: Chiavenato 2001

Kako je sastavljen postupak?

A pisani postupak Sastoji se od sljedećih dijelova:

1. Svrha: Mala izjava o namjeri dokumenta.
2. Opseg: do koje razine je postupak.
3. Definicije (ili teorijski okvir): popis svih ključnih pojmova spomenutih u dokumentu. To je od vitalne važnosti jer će cijeli tekst dokumenta biti teorijski okvir.
4. Reference: Ovaj odjeljak upućuje na druge postupci tvrtke s kojom imaju dodirnih točaka
5. Odgovornosti: Ovdje treba spomenuti sve uključene aktere i odgovornosti svakog od njih.
6. Zahtjevi: Ovaj dio treba istaknuti sve korake i resurse potrebne za izvršenje zadatka.
7. Prilozi: Dijagrami toka, obrasci i sve što je bitno za provođenje postupka.

Slika onoga što je postupak

Primjer stvarnog postupka