Za uspješno postizanje svake strategije taktika je bitan element, a u nečemu tako važnom kao što je prodaja, tvrtke moraju koristiti različite vrste prodajnih taktika za postizanje vaših strateških ciljeva.
Oglasi
Pa, na zasićenom i konkurentnom tržištu poput sadašnjeg, sposobnost isticanja i istinskog povezivanja s kupcem određuje razliku između uspjeha i neuspjeha.
A kroz čvrste strategije s različitim prodajnim taktikama koje su međusobno integrirane i izvedene na način planiran, koji može razumjeti i zadovoljiti potrebe kupca, optimizirajući interakciju i maksimizirajući obraćenje.
Osim toga, dobro provedena prodajna taktika ne samo da potiče trenutne transakcije, već i potiče lojalnost kupaca, osiguravajući dugoročne prihode i odnose.
Stoga je temeljni dio prije izvršenja bilo koje strategije Uskladite prodajne taktike s ciljevima koje namjeravate postići.
Pogledajmo o čemu se radi i 8 vrsta prodajnih taktika koji se može primijeniti.
U ovom ćete članku pronaći:
Koje su prodajne taktike?
The prodajne taktike su specifične radnje koje čine strategiju prodaje osmišljen s ciljem postizanja komercijalnih ciljeva, koje karakterizira mjerljivost i ostvarivost u srednjem roku.
Chiavenato i Sapiro (2017) tvrde da „Strategije su podijeljene na srednjoročne taktike, što omogućuje preusklađivanje kako bi se odmah postigli neki ograničeni ciljevi. Taktički planovi odgovaraju svakom odjelu ili jedinici organizacije i usmjereni su na srednjoročno razdoblje, odnosno godišnju vježbu." (str. 38)
8 vrsta prodajnih taktika
Postoje različite vrste prodajnih taktika koje se mogu primijeniti ovisno o definiranoj strategiji, njenim ciljevima i ciljnoj publici.
Prodajne taktike temeljene na proizvodu
Prodajne taktike temeljene na proizvodu Usredotočeni su na isticanje značajki, prednosti i prednosti onoga što tvrtka nudi, te je potkrijepljeno detaljnim prezentacijama, demonstracijama i uzorcima kako bi kupac mogao cijeniti kvalitetu i korisnost proizvoda.
Za ove taktike bitno je duboko poznavanje onoga što se prodaje, što prodavatelju omogućuje da učinkovito odgovori na pitanja i prigovore.
Među najčešćim taktikama koje se temelje na proizvodu su:
- Demo snimke uživo.
- Besplatni uzorci.
- Usporedbe.
- Produljena jamstva.
- Izjave kupaca.
- Tehnički listovi.
- Ograničene promocije.
- Certifikati.
- Isključivost.
- Nadprodaja i unakrsna prodaja.
- Atraktivno pakiranje.
Prodajne taktike temeljene na cijeni
Prodajne taktike temeljene na cijeni odnose se na radnje koje koriste cijenu proizvoda ili usluge kao glavnu privlačnost za uvjeravanje kupca; s ciljem da se ponuda vrijednosti učini privlačnijom s ekonomske točke gledišta, potičući kupca na bržu odluku o kupnji.
Taktike prodaje temeljene na cijeni uključuju:
- Popusti.
- Vremenski ograničene ponude.
- Bonusi.
- Paketi ili kombinacije.
- Programi vjernosti s cjenovnim poticajima.
- Psihološke cijene.
- Brza prodaja.
- Financiranje ili fleksibilni uvjeti plaćanja.
- Garancija cijene.
Taktike prodaje temeljene na hitnosti
Taktike prodaje temeljene na hitnosti Nastoje ubrzati kupčevu odluku o kupnji stvarajući osjećaj nedostatka ili ograničenog vremena; Ove taktike igraju na strahu od gubitka jedinstvene prilike, potičući vas da brzo djelujete.
Predstavljajući uski prozor za iskorištavanje ponude, povećavajući mogućnost da proizvod nestane na zalihama, potičete kupce kupcima omogućiti brže donošenje odluka, minimizirajući mogućnost da kupac odgodi proces kupnje za neko drugo vrijeme.
Najčešće prodajne taktike koje se temelje na hitnosti su:
- Vremenski ograničene ponude.
- Brza prodaja.
- Odbrojivači vremena.
- Proizvodi s ograničenim zalihama.
- Ponude posljednje šanse.
- Bonusi za prve kupce.
- Najave posljednjeg poziva.
Prodajne taktike temeljene na upsellingu i cross-sellingu
Taktika prodaje"prodaje se" i "unakrsna prodaja" Usredotočeni su na maksimiziranje vrijednosti transakcije nuđenjem dodatnih proizvoda ili usluga.
On "prodaje se" potiče klijenta da razmotri a viša ili skuplja verzija proizvoda ili usluge koju planirate kupiti, ističući dodatne prednosti; s druge strane, "unakrsna prodaja"predlaže komplementarne proizvode glavnom članku, obogaćujući korisničko iskustvo.
Obje taktike ne samo da povećavaju prodaju, već i dodaju vrijednost kupcu predstavljajući im opcije koje potencijalno bolje zadovoljavaju njihove potrebe ili poboljšavaju njihovo iskustvo kupnje.
Prodajne taktike temeljene na odnosima s kupcima
Prodajne taktike temeljene na odnosima s kupcima Naglašavaju izgradnju i održavanje osobnih veza i povjerenja, Umjesto da se fokusiraju samo na jednu transakciju, ove taktike nastoje razumjeti i odgovoriti na pojedinačne potrebe kupaca tijekom vremena.
Kroz značajne interakcije, praćenje nakon prodaje, programe vjernosti i slušanje Tvrtke aktivno njeguju dugotrajne odnose koji mogu rezultirati ponovnim kupnjama i reference; Ovim se taktikama cijeni lojalnost i zadovoljstvo kupaca, prepoznajući da zadovoljan kupac može biti vrijedan zagovornik marke.
Neke taktike temeljene na odnosu s klijentom su:
- Programi vjernosti.
- Praćenje nakon prodaje.
- Personalizirana pažnja.
- Ekskluzivni događaji.
- Ankete o zadovoljstvu.
- Referalni programi.
- Pristup premium podršci.
- Personalizirane ponude.
Taktike prodaje temeljene na društvenom utjecaju
Taktike prodaje temeljene na društvenom utjecaju Oslanjaju se na ljudsku tendenciju da uzmu u obzir postupke i mišljenja drugih kako bi sami donosili odluke.; Ove strategije iskorištavaju želju za pripadanjem i društvenim vrednovanjem, motivirajući kupce da djeluju na temelju onoga što vide da drugi rade ili preporučuju.
Vidjevši da drugi vjeruju ili odabiru proizvod, potencijalni kupci mogu biti skloniji učiniti isto, doživljavajući tu opciju kao pouzdaniju ili poželjniju.
Prodajne taktike temeljene na društvenom utjecaju uključuju sljedeće:
- Izjave kupaca.
- Recenzije i ocjene.
- Influenceri i brend ambasadori.
- Popularni pokazatelji prodaje.
- Pečati odobrenja.
- Sadržaj koji generiraju korisnici ili potrošači.
- Preporuke i affiliate programi.
- Spominjanja u medijima.
- Događaji u zajednici.
Prodajne taktike temeljene na obrazovanju ili obuci
Prodajne taktike koje se temelje na obrazovanju ili obuci usredotočuju se na pružanje vrijednih informacija i relevantnog znanja kupcu koji mu pomažu u donošenju odluka. informirane odluke, da umjesto izravnog fokusa na prodaju, ove taktike nastoje osnažiti kupca kroz obrazovne sadržaje, demonstracije i radionice.
Nadalje, nametnuvši se kao pouzdan izvor informacija, tvrtke jačaju povjerenje kod klijenata, pozicionirajući se kao stručnjaci. u njihovom području, to ne samo da olakšava donošenje odluka klijenta, već i jača dugoročni odnos i percepciju marka.
Najčešće primjenjivane prodajne taktike temeljene na obrazovanju ili obuci su:
- Webinari i seminari.
- Vodiči i demonstracije.
- Online tečajevi.
- Blogovi i članci.
- E-knjige i vodiči.
- Besplatne konzultacije.
- Demo dani.
- Kvizovi i interaktivni alati.
- Sajmovi i konferencije.
- Edukativne e-mail kampanje.
Prodajne taktike temeljene na digitalnom marketingu
Prodajne taktike temeljene na digitalnom marketingu Oni koriste prednosti online platformi i alata za dosezanje, privlačenje i pretvorbu potencijalnih kupaca. Putem tehnika kao što su plaćeno oglašavanje, SEO, marketing e-poštom i društvene mreže, tvrtke mogu segmentirati i personalizirati svoju poruku za određenu publiku.
Ove radnje omogućuju izravniju i mjerljiviju interakciju s korisnikom, stalno optimizirajući kako bi se poboljšao povrat ulaganja.
Najčešće prodajne taktike temeljene na digitalnom marketingu su:
- PPC (plati po kliku) oglašavanje.
- Marketing društvenih medija.
- E-mail marketing.
- SEO (Optimizacija za tražilice).
- Affiliate marketing.
- Retargeting ili remarketing.
- Sadržajni marketing.
- Webinari i virtualni seminari.
- Influencer marketing.
Zaključak
prodajne taktike Oni su ključni čimbenik u učinkovitom postizanju ciljeva prodajne strategije, a iako postoje različite vrste taktika, ove Mogu se koristiti u različitim kombinacijama i prilagođavati svakoj strategiji, stanje na tržištu, vrstu kupca i proizvod ili uslugu koja se prodaje.
Međutim, važno je koristiti etičke taktike koje grade povjerenje i istinski dodaju vrijednost klijentu ako želite generirati izvrsne rezultate.
Bibliografske reference
Chiavenato Idalberto i Sapiro Arão. (2017). STRATEŠKO PLANIRANJE Osnove i primjene. Treće izdanje. MCGRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES, S.A. od C.V. ISBN: 978-1-4562-5663-0.
