Naši su preci lovili i živjeli kao kolektiv, o čemu su ovisili jedni o drugima da bi se osjećali zaštićeno, praćeno i preživjeli. Naš uspjeh kao vrste i kao pojedinca ovisi o našoj sposobnosti da učinkovito komuniciramo. Komunikacija je prirodni fenomen, to je čin interakcije s ljudima u kojem dijelimo informacije. Postoje dvije vrste verbalne i neverbalne komunikacije.
Verbalna i neverbalna komunikacija oblikuju našu interakciju s drugima u poslu i odnosima međuljudski, kao i u našem financijskom i osobnom uspjehu i u našoj fizičkoj dobrobiti i psihološki. Razumjeti različite aspekte verbalne i neverbalne komunikacije i važne uloge da igraju u našoj interakciji s drugima, prvi je korak za poboljšanje komunikacija. U ovom članku o psihologiji na mreži objašnjavamo razlike između verbalne i neverbalne komunikacije.
Indeks
- Verbalna komunikacija: karakteristike
- Neverbalna komunikacija: primjeri i vrste
- Razlike između verbalne i neverbalne komunikacije
Verbalna komunikacija: karakteristike.
Verbalna komunikacija je ona u kojoj pošiljatelj koristi riječi, bilo izgovorene ili napisane, za prijenos poruke primatelju. To je najučinkovitiji oblik komunikacije jer je razmjena informacija i povratnih informacija vrlo brza. Manja je šansa za nesporazume jer je komunikacija između strana jasna, odnosno stranke se riječima izražavaju što žele reći.
Komunikacija se može obaviti na dva načina:
- Komunikacija licem u lice: usmeno, predavanja, telefonski pozivi, seminari itd.
- Napisano: pisma, e-adrese, tekstualne poruke itd.
Dvije su glavne vrste komunikacije:
- Službena komunikacija, koja se naziva i službena komunikacija: vrsta je komunikacije u kojoj pošiljatelj slijedi unaprijed definirani kanal za prijenos informacija primatelju.
- Neformalna komunikacija: To je vrsta komunikacije u kojoj pošiljatelj ne slijedi nijedan unaprijed definirani kanal za prijenos informacija.
Neverbalna komunikacija: primjeri i vrste.
Neverbalna komunikacija temelji se na razumijevanju ili tumačenju svakog od dijelova koji čine dio komunikacijskog čina, jer se prijenos poruka ne događa riječima, već putem znakovi. Stoga, ako primatelj u potpunosti razumije poruku i dogodi li se odgovarajuća povratna informacija, komunikacija će biti uspješna. Vrlo jasan primjer ove vrste komunikacije je izraz lica, geste i položaj tijela prilikom govora.
U mnogim situacijama nadopunjuje verbalnu komunikaciju kako bi se dobila globalnija vizija situacije, razumjelo stanje u ljudi (ako su nervozni, opušteni, tužni ...) i određene osobine ličnosti (ako je osoba sramežljiva, ekstrovertiran ...). Stoga služi za dobivanje tih podataka koje nam govor ne pruža. The vrste neverbalne komunikacije su kako slijedi:
- Kronična anemija: to je upotreba vremena u komunikaciji. Na primjer: točne ili nepraktične osobe, brzina govora itd.
- Proksemija: To je udaljenost koju osoba održava u odnosu na druge tijekom komunikacijskog čina. Proxemia nam govori kada je komunikacija intimna, osobna, društvena i javna.
- Samoglasnik: glasnoća, visina i ton glasa koji koristi pošiljatelj
- Haptično: je uporaba dodira u komunikaciji koja izražava emocije i osjećaje
- Kinesia: To je proučavanje govora tijela osobe: geste, držanja, izrazi lica ...
- Artefakti: Izgled osobe pokazuje aspekte njene osobnosti, na primjer: način odijevanja, nakit, način života itd.
Razlike između verbalne i neverbalne komunikacije.
Verbalna komunikacija oblik je komunikacije u kojem riječi za razmjenu informacija s drugim ljudima, bilo u obliku govora ili pismeno. Naprotiv, neverbalna komunikacija ne koristi riječi, već se koriste drugi načini komunikacije kao što su govor tijela, izrazi lica, jezik znakova itd. Ovo su neki od razlike između verbalne i neverbalne komunikacije:
- U verbalnoj komunikaciji koriste se riječi, dok se neverbalna komunikacija temelji na znakovima.
- Ima ih manje prilike za zabunu između pošiljatelja i primatelja u verbalnoj komunikaciji, dok je u neverbalnoj komunikaciji razumijevanje teže, jer se jezik ne koristi.
- U verbalnoj komunikaciji razmjena poruka je brža što povratne informacije čini vrlo brzom. Neverbalna se komunikacija više oslanja na razumijevanje, za što je potrebno vrijeme, a samim time i sporije.
- U verbalnoj komunikaciji prisutnost obje strane na mjestu nije potrebna, jer se to može učiniti i ako su stranke na različitim mjestima. S druge strane, u neverbalnoj komunikaciji obje strane moraju biti tu, u vrijeme komunikacije.
- U verbalnoj komunikaciji održavaju se dokumentarni dokazi bilo da je komunikacija formalna ili pisana. Ali nema konačnih dokaza za neverbalnu komunikaciju.
- Verbalna komunikacija ispunjava najprirodniju želju ljudi, govoriti. U slučaju neverbalne komunikacije, osjećaji, osjećaji ili osobnost prenose se postupcima koje su strane izvršile u komunikacijskom činu.
- Važno je spomenuti da se obje vrste komunikacije međusobno nadopunjuju i, u mnogim se prilikama, odvijaju istovremeno.
Ovaj je članak samo informativan, u Psychology-Online nismo u mogućnosti postaviti dijagnozu ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete psihologu kako biste liječili vaš određeni slučaj.
Ako želite pročitati više članaka sličnih Razlike između verbalne i neverbalne komunikacije, preporučujemo da uđete u našu kategoriju Socijalna psihologija.
