Mert Lic. Fernando Mansilla balra. 2018. március 21
"Attól függően, hogy mit érez munkája különböző aspektusaiban, számos lehetőséget mutatunk be (a Nagyon Elégedetlen vagy nagyon elégedett), amelyek között elhelyezheti magát, X-szel jelölve azt a dobozt, amely látszik"
Az átfogó munkahelyi elégedettségi skálát Warr, Cook és Wall fejlesztette ki 1979-ben. A skála jellemzői a következők:
- Ez egy skála, amely a munkával való elégedettség konstrukció operacionalizálása, tükrözve a munkavállalók fizetett foglalkoztatással kapcsolatos tapasztalatait.
- Gyűjtse össze az affektív választ magának a műnek a tartalmára.
Olvassa tovább ezt a Pszichológia-Online cikket, ha többet szeretne tudni róla az elégedettség általános skálája.
Ezt a skálát azután hozták létre, hogy észlelték a rövid és robusztus skálák szükségességét, amelyeket minden típusú munkavállaló könnyen kitölthet, képzettségétől függetlenül. A meglévő szakirodalomból, egy kísérleti tanulmányból és két vizsgálatból az Egyesült Királyság feldolgozóiparának dolgozóival a skálát a tizenöt záró tétel.
A skála azokon a vonalakon áll, akik megállapítják a tényezők kettősségét, és célja a munkakörülmények belső és külső aspektusainak kezelése. Két alskálából áll:
- Belső tényezők alskála: Olyan szempontokkal foglalkozik, mint a munka elismerése, felelősség, előléptetés, a feladat tartalmához kapcsolódó szempontok stb. Ez a skála hét tételből áll (2., 4., 6., 8., 10., 12. és 14. szám).
- Külső tényezők alskála: érdeklődik a munkavállalók elégedettségéről a munkaszervezéssel kapcsolatos szempontokkal, például órákkal, javadalmazással, a munka fizikai körülményeivel stb. Ez a skála nyolc tételből áll (1., 3., 5., 7., 9., 11., 13. és 15. szám).
App
Ezt a skálát egy kérdező kezelheti, de egyik előnye a önkitöltés és kollektív alkalmazás lehetősége.
Rövidsége, a megadott válasz-alternatívák birtokában, a számszerű súlyok egyszerű hozzárendelésének lehetősége mindegyikhez az alternatív válasz és az egyszerű szókincse olyan alkalmazási kört tesz lehetővé, amely nem korlátozódik senkire (feltéve, hogy elemi szintű szövegértés és szókincs), és ehhez nem szükséges, különösen a tesztadminisztrátorok képzett.
Célszerű garantálják a névtelenséget, különösen olyan munkakörnyezetben, ahol távollétük olyan tényezőként várható, amelyek zavarokat generálhatnak a válaszokban.
Az utasításokat, amelyeket a kérdezőnek meg kell adnia azoknak, akik teljesítik a skálát, olyan semlegességi hangnemben kell leírni, amely nem kedvez a válaszok elfogultságának. Iránymutatásként a következő megfogalmazást javasoljuk:
'A munka különböző területeivel kapcsolatos véleménye alapján számos lehetőséget mutatunk be (Nagyon elégedett ...), amelyek között elhelyezheti magát, X-szel jelölve azt a négyzetet, amelyik a legjobban képviseli az önét néz'.
Befejezés
Ki tölti ki a skálát a tizenöt tétel mindegyikére fel kell tüntetni, annak elégedettség vagy elégedetlenség mértéke, rangsor hétfokú skálán: Nagyon elégedetlen, Elégedetlen, Mérsékelten elégedetlen, Sem elégedett, sem elégedetlen, Mérsékelten elégedett, Elégedett, Nagyon elégedett.
Ez a skála három pontszám megszerzését teszi lehetővé, amelyek megfelelnek:
- Összesített elégedettség.
- Külső elégedettség.
- Belső elégedettség.
Ez egy additív skála, amelyben a teljes pontszámot a válaszadó pozícióinak összegéből kapjuk a tizenöt elem egyikét, 1-es értéket rendelve a Nagyon elégedetlen és korrelatív értékhez, amíg a Elégedett. A skála összesített pontszáma 15 és 105 között mozog, így a magasabb pontszám nagyobb általános elégedettséget tükröz.
Amikor csak lehetséges az alskálák elkülönített használata ajánlott belső és külső elégedettség. Korrekciója megegyezik az általános skála korrekciójával, bár rövidebb hossza miatt értéke 7 és 49 (belső elégedettség) és 8 és 56 (külső elégedettség) között mozog.
Értékelés
A a magas pontszámok az elégedettség magas szintjét jelzik.
Ezek a pontszámok általában nem tartalmaznak nagy pontosságot, mivel alapjuk a szubjektív megítélés és a személyes értékelés. - a munkakörnyezet különböző aspektusainak többé - kevésbé széles körén és a munka jellemzőinek függvényében emberek.
Ezért ez a skála nem teszi lehetővé a jóság objektív elemzését vagy nem a munkakörülmények. A skála azonban jó eszköz annak meghatározására, hogy a munkavállalók milyen személyes tapasztalatokkal rendelkeznek e körülményekkel kapcsolatban.
Mint már jeleztük, az értékelés három szinten végezhető el: általános elégedettség, belső elégedettség és külső elégedettség.
Érdekes e három index megszerzése a szervezet minden területére, viszonylag homogén csoportok által, hogy a lehetséges problémás szempontok gyorsan felismerhetők legyenek.
Ez a cikk csupán tájékoztató jellegű, a Pszichológia-Online-ban nincs lehetőségünk diagnózis felállítására vagy kezelés ajánlására. Meghívjuk Önt, hogy forduljon pszichológushoz az Ön esetének kezelésére.
