NLP (neurolingvisztikai programozás) és a munkahelyi stressz. Beavatkozási technikák a foglalkozási kockázatok megelőzésében

E munka célja, hogy részemről megpróbáljak hozzájárulni a munka világában zajló nagy vitához az egyik okról vagy tényezőről pszichoszociális szervezetek, amelyek a legnagyobb hatást gyakorolják a munkahelyi balesetek kialakulására, és amelyeket a 21. század egyik legsúlyosabb betegségének tartanak, munkaerő.

Annak meggyőződése alapján, hogy a P.N.L. (Neurolingvisztikai programozás) hozzájárulhat a a stressz és az ilyen pszichoszociális kockázat minimalizálása a munkahelyi balesetek okozása során, ezzel a munkámmal széleskörű vitát akarok indítani a A PNL beavatkozási technikái, mind a szervezeteknél vagy a vállalatoknál, mind az egyéneknél, hogy előbb vagy utóbb a a munka megfelelő stratégiák kidolgozásával érhető el a munkahelyi baleseteket és betegségeket előidéző ​​államok kommunikációjára, felderítésére és megelőzésére Szakemberek; ez annak csökkentése és következményeinek minimalizálása érdekében.

Ebben a PsychologyOnline cikkben a NLP (neurolingvisztikai programozás) és a munkahelyi stressz. Beavatkozási technikák a foglalkozási veszélyek megelőzésében.

Index

1. Bevezető összefoglaló
2. Mi a stressz?
3. A nyelv mint a megelőzés kommunikációs technikája
4. A nyelv mint a megelőzés kommunikációs technikája
5. ÉRZÉKELT ZAJSZINT. és a foglalkozási kockázatok megelőzése. Hozzájárulások
6. NLP, a munkahelyi stressz megelőzése és az intervenciós technikák
7. Mozgás
8. Burnout szindróma
9. Következtetések

E cikk 1. fejezetében a mi a stressz?, Nagyobb mélységet hagytam ki a stresszről, mivel jelenleg már számos publikáció létezik definiálja, bár ennek ellenére részemről kötelező volt néhány meghatározást megadni, utaljon azokra a tényekre oka és a "szomatizációjukat" képző betegségek, és természetesen az ajánlott technikák enyhe utalása azok minimalizálására hatások.

A 2. fejezetben a a helyzet értékelése amelyben a munkaerő-stresszt a spanyol munkajog és a különféle szociális bíróságok által létrehozott sokszínű ítélkezési gyakorlat szabályozza; hogy közvetlenül a 3., 4. és 5. fejezetbe térjünk át érték hozzájárulás hogy a P.N.L. (Neurolingvisztikai programozás) - amint azt korábban jeleztük - hozzájárul a XXI és a kötelező utalás, amelyet szintén a munkahelyi stresszből levezetett két fogalomra utalok: „Mobbing” és „A Kiég ".

A 6. fejezetben megengedem magamnak, hogy tegyek valamit végső értékelések amelyek alkotják e munka végső következtetését.

Ez a munka csak egy szerény hozzájárulás a jelenlegi vitáhoza társadalomban és különösen a munka világában, a kockázatok megelőzésével kapcsolatos nagyobb tudatosság elérésének gondolatában munkahelyi stresszből származik, és valószínűleg ez képezi az alapját a munkahelyi baleseteknek munka.

Amióta az 1930-as évek diákja, Hans Selye megállapította a "betegség szindróma" nevet a később "stressznek" nevezett néven, sokan azok a definíciók, amelyeket erre a kifejezésre kaptak azok a különféle tudományterületek, amelyeknek tanulmányában részt vesznek, mint például az orvostudomány, a biológia és a Pszichológia.

Hans Selye maga határozta meg a stresszt "a test nem specifikus válasza bármilyen kívülről érkező igényre".

Más szerzők különböző módon határozzák meg:

"A stressz jelentős (észlelt) egyensúlytalanság a kereslet és a reagálóképesség között magánszemély) olyan körülmények között, amelyekben ennek az igénynek a teljesítésének elmulasztása fontos következményekkel jár (észlelt) "(01).

"Ez az a szorongásos reakció, amelyet az ember tapasztal, amikor túlzott igényekkel kell szembenéznie a környezettől", annak tisztázása érdekében, hogy a stressz " egyéni folyamat, szubjektív észlelés, vagyis a személy értékeli helyzetét és képességeit, és számára a véleménye és nem a valóság számít "(02)

"Számomra ez nem más, mint egy nagy diszharmónia, egy csata, amelyet az ember megvív a mibenléte és a cselekedetei, a belső lény és az élete között. a világ, röviden úgynevezett előrejelzés, amely arra késztet bennünket, hogy minél többet, folyamatosan és folyamatosan végezzünk, megállás nélkül, megállás nélkül " (03).

Eltekintve számos vizsgálat eredményétől, abban az értelemben, hogy elfogadjuk a hitet érvényesnek bebizonyosodott, hogy vannak bizonyos személyes jellemzők, amelyek bizonyos embereket szenvedésre hajlamosítanak Feszültség; megfelelőnek tekinthető annak megerősítésére állásigényeket amelyek a stressz okozói az emberekben, a következők:

• Munka túlterhelése
• Munkarátát szabtak ki
• Szerep kétértelműsége
• Szerepkonfliktus
• Képzési hiányosságok
• Nem biztonságos jövő a foglalkoztatásban
• Rossz személyes kapcsolatok
• A részvétel hiánya
• Veszélyes fizikai kontextus
• Nagy felelősség
• Veszélyes feladatok ellátása

A stressz következtében fellépő betegségekként a legtöbb szerző egyetért abban, hogy két nagy csoportba sorolják őket (04):

Akut stressz betegségek (rövid és intenzív expozíció):

• Stressz fekély
• Sokk állapotok
• Poszt traumás neurózis
• Szülészeti neurózis
• Műtét utáni állapot

Krónikus stressz patológiák (hónapok vagy évek kitettsége):

• Dyspepsia
• Gyomorhurut
• Szorongás
• Balesetek
• Csalódottság
• Álmatlanság
• Ideges vastagbélgyulladás
• Migrén
• Depresszió
• Agresszivitás
• Családi diszfunkció
• Szorongás Neurosis
• Szexuális rendellenességek
• Munkahelyi diszfunkció
• Artériás magas vérnyomás
• Miokardiális infarktus
• Függőségek
• Agyi trombózis
• Antiszociális viselkedés
• Súlyos pszichózis

Mit A stressz fiziológiai hatásainak ellenőrzésére szolgáló technikák, a tünetek és a szorongás kialakulásának csökkentése érdekében:

1. Relaxációs technikák
2. Légzési technikák
3. Meditációs és mentális relaxációs technikák

Az Európai Unió egészségvédelmi és biztonsági keretirányelvének rendelkezéseivel összhangban minden üzleti szervezet az szükséges annak felméréséhez, hogy hány tényező befolyásolja a munkahelyi balesetek kockázatát (és amelyek között stressz található) (05). Spanyolország, mint az Európai Unió tagállama, 1995-ben jóváhagyta az ún A munkaügyi kockázatok megelőzésének törvénye amelyben a 18.1. cikk ilyen kötelezettséget állapított meg a társaságok részéről, és amelyek későbbi fejlesztése a kötelezővé kell tennie bármely üzleti szervezet részéről a megfelelő intézkedések kidolgozását az összes megszüntetésére vagy csökkentésére foglalkozási kockázat, megfelelő megelőzési, szervezési, védelmi és képzési intézkedések révén munkások (06).

Azonban és annak ellenére, hogy a munkahelyi stressz pontosan képezi fontos ok a kockázat előidézésében és a munkahelyi baleset kiváltásában, Ez a patológia nem utal kifejezetten a munkaügyi jogszabályokra.

A spanyol munkajogban a "munkahelyi baleset" fogalmát úgy határozzák meg, mint "minden olyan testi sérülést, amelyet a munkavállaló alkalmanként vagy munka eredményeként szenved hogy alkalmazottként végez "(07), bár tágabb értelemben a munkahelyi baleset figyelembevétele kiterjed a munkavégzésből eredő károkra is fejlett; azaz: foglalkozási megbetegedések, patológiák vagy sérülések (sebek vagy ütések).

A fentiek elmondása után azt is el kell mondani, hogy az ún.Foglalkozási betegségek"A spanyol munkajog szerint"Munkahelyi baleset"megfelelően beszélve, bár sajátos védelmi rendszert élveznek. Ebben az esetben "Foglalkozási betegségek"Akiknek ugyanaz az oka, mint a foglalkozási balesetüknek, vagyis munkavállalóként végzett munka alkalmával szerződik őket. Ahhoz, hogy ilyen megfontolásban részesülhessen, az ilyen betegségeknek meg kell felelniük azoknak a kórképeknek, amelyeket korábban a "kórtáblázat" hozott létre egyes anyagok tevékenységei és gyümölcsei, amelyek szintén szerepelnek az egyes betegségtípusoknál feltüntetett "anyagok vagy elemek táblázatában" (08).

Érdekes módon ezt ki kell emelni A stressz nem szerepel a "betegség diagramban" a fentiekben említettek szerint, így egy ilyen kórkép "normális esetben", amikor a munkavállaló szenved, ezt általában a munkahelyen kívüli következményeknek és alkalmaknak tulajdonítják.

A fentiek ellenére, és bár jelenleg nincs kifejezetten szabályozva, hogy a stressz betegség az elmúlt években sok bíróság megállapította a sérülések "feltételezett foglalkoztatását" a helyén és időben munka, például agyi vérzés, bizonyos szívsérülések, ideges izgalom, sőt bizonyos stresszes helyzetek a munka. Ez így van, mivel az ilyen szociális bíróságok a jelzett esetekben azt fontolgatták, hogy a munkaügyi körülmények hiányának igazolása A kiváltó okot annak kell bizonyítania, aki állítja, ami "a bizonyítási teher megfordítását" jelenti az ilyen munkavállalók foglalkoztatási státusának javára. patológiák (09).

Az elmúlt években olyan tézisek, amelyek figyelembe veszik bizonyos káros stresszorok létezését, mint pl közvetlenül a munkából származik és hogy a munkavállaló bizonyos pszichoszociális tényezőknek találhatja magát a saját környezetében olyan munka, amely olyan stresszhelyzethez vezethet, amelyet bizonyos esetekben szenvedhet és szenved esetek. Valójában az elmúlt hónapokban a Munkaügyi és Szociális Minisztérium képviselői megmutatták az elkötelezettséget folytassa az ilyen helyzet áttekintését, és frissítse a fent említett "betegségek táblázatát", az időkhöz jobban igazítva jelenlegi.

Nem lenne nehéz feltételezni, hogy a munkajog ilyen "frissítése" hamarosan tény lesz, különösen, ha figyelembe vesszük, hogy az Európai Munkahelyi Biztonsági és Egészségvédelmi Ügynökség nemrégiben készített tanulmánya (amelyet az Unió hozott létre Európai Unió) szerint az Európai Unión belül minden harmadik munkavállaló stresszel és egyéb rendellenességekkel él ez (10).

A leveles tészta (névtelen történet)

"Bölcs idegen jött Aksehirbe. Kihívta a város legtanultabb emberét, és bemutatták Nasrudinnak.

A bölcs bottal kört rajzolt a földre. Nasruddin ugyanazt a botot vette, és két egyenlő részre osztotta a kört.

A bölcs újabb függőleges vonalat húzott, hogy négy egyenlő részre osztja. Nasrudin olyan mozdulatot tett, mintha a három részt magának venné, a negyediket pedig a másiknak hagyná. A bölcs a földre szorította a kezét. Nasruddin az ellenkezőjét tette.

A verseny véget ért, és a bölcs elmagyarázta:

- Ez az ember hihetetlen! Mondtam neki, hogy a világ kerek, azt válaszolta, hogy a Föld egyenlítője áthalad a közepén. Négy részre osztottam, ő azt mondta nekem, hogy "a három rész vízből, a negyedik földből áll". Megkérdeztem tőle: "miért esik az eső?", Ő azt válaszolta, hogy "a víz elpárolog, az égig emelkedik és felhőkké változik".

A polgárok meg akarták tudni Nasrudin változatát:

- Milyen falánk fickó! Azt mondta nekem: "ha lenne egy tálcánk leveles tészta", azt mondtam neki, hogy "a fele nekem való".

Azt kérdezte tőlem, "ha négy részre osztanánk?", Én azt válaszoltam, hogy "megeszem mind a három részt". Azt javasolta: "Ha őrölt pisztáciát teszünk rá?" Azt mondtam, "jó ötlet, de nagy hőre van szükséged. Legyőzték és otthagyták... "

Az előző keleti mese elolvasása után nem lesz nehéz ebben egyetértenünk minden ember a saját értelmezésének áldozata. A kommunikáció létfontosságú minden ember számára, mivel valamit "mindig kommunikálunk", és nagyon fontos, hogy ezt oly módon tegyük, hogy üzenetünket megfelelően "értelmezze" a miénk beszélgetőtársak. Vagyis üzenetünk megfelelő továbbítására, megértésére és észlelésére van szükségünk.

A nyelv annyira fontos, hogy annak megfelelő használata mellett is végrehajtanak programokat a krónikus stressz enyhítésére. és a kapcsolódó betegségek, például fejfájás, álmatlanság, magas vérnyomás, gyomorproblémák, szorongás, depresszió, stb... és amint Dr. Matthew Budd kijelenti: "A nyelvi cselekedetek képesek megváltoztatni a test állapotát. Napi tapasztalataink szerint, ha valaki "tüzet" kiabál, a pulzusunk felgyorsul és a légzésünk sebessége gyorsan növekszik. A fent említett Dr. folytatja, hogy "ahogyan szomatikus vagy érzelmi szokásaink vannak, ugyanúgy vannak nyelvi szokásaink is. Ezeknek a szokásoknak saját életük van. Ne várjon csodákat, miközben észrevételeket tesz az "önbeszélgetéséről" és a másokkal folytatott beszélgetéseiről. Amint növekszik az ön megfigyelésének képessége, új lehetőségek válhatnak elérhetővé számodra "(11).

A kommunikáció nagyon fontos foglalkozási kockázatmegelőzési tevékenységek fejlesztése során, mivel egy óriási érdeklődésű szempont jelenti az igazat - az érdekelt ügynökök iránti érzékenység a szükséges eszközök felhasználásának és érdeklődésének megkönnyítése iránt a megfelelő védelem érdekében balesetek Ha a foglalkozási kockázatok megelőzését érintő problémát nem kezelik és nem továbbítják a Megfelelő "nyelv", az ezzel kapcsolatosan kidolgozott politikák vagy tevékenységek fognak törekedni kudarc.

A "megelőzés" terjesztése és a tudatosság növelése érdekében az ilyen tevékenységek végrehajtásáért felelős emberek az objektívnek elegendő "érzékszervi élességgel" kell rendelkeznie ahhoz, hogy igaz legyen kommunikátorok. A PN.L. technikáival ez lehetővé teszi számukra, hogy "kapcsolatba lépjenek" a "reprezentációs rendszerrel" (látás, hallás, szaglás, ízlés, tapintat vagy józan ész) mind a munkaadók, mind a munkavállalók részéről, hogy ilyen érzékenységet internalizáljanak ebben a kérdésben.

"Feltételezésünk az, hogy minden olyan ember, aki" segítséget kérek, segítségre van szükségem "mondatával már megpróbálta minden tudatos erőforrását, és csúfosan megbukott. Feltételezzük azonban azt is, hogy valahol a személyes történelmében van néhány tapasztalata amelyek erőforrásként szolgálhatnak abban, hogy pontosan azt kapják, amire vágynak ebben a helyzetben különös. Hisszük, hogy az emberek rendelkeznek a szükséges erőforrásokkal, de öntudatlanul rendelkeznek, és nem a megfelelő kontextusban szerveződnek... Csak annyit kell tennünk, hogy onnan vesszük az erőforrásokat, ahol vannak, és ott helyezzük el őket, ahol szükség van rájuk. "

John Grinder és Richard Bandler

Mi a P.N.L.

A P.N.L. olyan tudományág, amelynek cselekvési területe az emberi lény szubjektív tapasztalatának felépítése, vagyis: hogyan rendezzük el az elménkben azt, amit látunk, hallunk és érzünk, és hogyan tekintjük át és szűrjük érzékeinken keresztül a külvilágot, annak feltárása is, hogyan írjuk le a nyelvvel, és hogyan reagálunk (akár szándékosan, akár nem), hogy biztosak legyünk önmagunkban eredmények.

A hetvenes évek elején hozta létre Richard Bandler és John Grinder, akik tudományos tanulmányokat folytattak bizonyos modellterapeuták, például Fritz Perls, Virginia Satir és Milton Erickson (többek között) által alkalmazott kezelések, akiket rendkívüli eredményeikkel, valamint azzal, hogy sikerült betegségekben szenvedőket javítani vagy gyógyítani gyógyíthatatlan. Ez a két alkotó a Megfigyelésből indult ki, majd próbára tette megfigyeléseit, majd később megépített egy Modellt ez olyan technikák és munkamódszerek sorozatát hozta létre, amelyek rendkívül hatékony eredményekkel azonnal felhasználhatók. kielégítő.

A P.N.L. rövidítése (Neurolinguistic Programming) szerzőinek "keresztelése" három kifejezésre reagál:

- P: Programozás: A kifejezés arra a folyamatra utal, amelyet az érzékszervi reprezentációs rendszerünk követ mentális stratégiáink, vagy más szavakkal, azok a mentális "programok", amelyek minden embernél vannak alapított. A személy minden viselkedése egy "mentális programból" származik, amelyet birtokol.

- N: Neuro: Kifejezés, amely abból indul ki, hogy minden ember minden cselekedete és viselkedése a neurológiai aktivitás (mentális aktivitás), mivel mindegyik "úgy működik", hogy "programjait" végrehajtja impulzusok. A neuronok, az idegpályák képezik az alapját a személy minden agyi programozásának.

- L: Nyelvészet: Az a kifejezés, amely arra utal, hogy a személy mentális tevékenysége és szervezete Az operatív "stratégiákat" az általános kommunikáció és a nyelvhasználat révén külsõvé teszik különös. A nyelv, amint azt már korábban jeleztük, az emberi lény megkülönböztető tulajdonságát képezi, mivel folyamatosan kommunikálunk a külvilággal és önmagunkkal.

A mai napig a P.N.L. mind alkotói, mind a témában dolgozó tudósok sora fejlesztette ki, és sorozattal gazdagította szinte határtalan technikák, amelyek korszerű és hatékony terápiának tekintik (személyes terápia, szervezeti terápia stb.). Olyan fontosságú, hogy ezek a technikák rendkívül hasznosak a ismeretek (és minden szakma esetében), hatékonyságát a következőkben megerősítik mezők:

• TERÁPIA: Szorongás, stressz, fóbiák, kapcsolatok, bizalomhiány / önértékelés, szülő-gyermek kapcsolati problémák, függőségek, rendellenes, összetett viselkedés, szexualitás, jövőbeli megközelítések stb.
• SZEMÉLYES FEJLŐDÉS: Személyes célok elérése, az önértékelés javítása, a sikerstratégiák kialakítása stb.
• OKTATÁS: Tanítási és kommunikációs technikák a tanulási képességek és teljesítmény növelésére, a "tanulni tanulni" technikák stb.
• MUNKA / CÉG: Motiváció, stresszkezelés, erőforrások felhasználása, kreativitás, fejlesztés és célok elérése, vezetés, verseny, tárgyalások stb.
• SZERVEZETI ALKALMAZÁSOK: Programok, a tárgyalások feloldása, a kommunikációs rendszerek meggyőzése, meggyőzés, konfliktusok, interjúk előkészítése stb.

Mit tehet a P.N.L. a foglalkozási kockázatok megelőzéséhez?

Az a kijelentés, miszerint az emberi tényező felelős a munkabalesetek 100% -áért, a egyöntetű hangulat mindazokban, akik a baleset-megelőzési feladatok fejlesztésének szentelték magukat munkaerő. Ezt José María Cortés Díaz professzor is kijelenti a "Foglalkozási kockázatok megelőzésének technikái" című könyvében, aki még azt is minősíti, hogy "a műszaki hiba mögött végső soron mindig megtaláljuk az emberi tényezőt" (12).

Számos, az emberi tényezőnek a balesetek kialakulásában betöltött jelentőségére vonatkozó tanulmányban bizonyítottnak tekintik, hogy minden 100 balesetből 85 általában a a nem biztonságos gyakorlatokhoz, összehasonlítva azzal, amely általában a nem biztonságos körülmények miatt következik be (amelyeken azt is kimondják, hogy egy ilyen állapotot pontosan valaki). A fennmaradó 14-re hivatkozva azt állítják, hogy ezeket mindkét ok együttes alkalmazásával állították elő; aminek kétségtelenül az ember felelősségének megállapításához kellene vezetnie minket az előállított balesetek 100% -ában.

Ilyen adatok mutatnak minket a "kommunikáció" fontossága az ilyen helyzetek megelőzésében, mivel a megfelelő "kommunikációs csatorna" létrehozásával sok bekövetkezett baleset elkerülhető lett volna.

Miután eljutottam ebbe a munkába, érdemes megjegyezni, hogy maga a Munkaügyi Hivatal is meg van győződve az óriási tényezőkről segédprogram, amelyet a P.N.L. hozzájárulhat olyan tényezők sorozatának megállapításához, amelyek meghatározóak a munka. Ez így van, ha elolvassuk bizonyos műszaki megelőzési megjegyzések (N.T.P.) beszámolóját, amelyek hallgatólagosan vagy kifejezetten utalnak olyan technikákra, mint a megelőző "üzenet" előnyben részesítése, és amelyek közül külön ki kell emelnünk az N.T.P. A 423-as és 424-es számok, amelyek a "Neurolingvisztikai programozással (NLP) foglalkoznak: alkalmazások a munka "(13).

A fent említett feljegyzésekben kifejezetten jelzik, hogy "furcsa lenne a neurolingvisztikai programozásról beszélni, amikor foglalkozási kockázatok megelőzésével foglalkozunk, különösen mivel mindig is társította ezt az "iskolát" vagy ezt az elméletet a terapeuták és tanárok világához, akik "fejlesztési" tanfolyamokat tartanak (személyes kontroll a problémák felett, amelyek megakadályozzák vagy akadályozzák növekedés). Azonban az utóbbi időben a P.N.L. nagy jelentőséggel bír a kommunikáció világában. A P.N.L. hozzájárult a személyes kapcsolatok komplex világához, amely mindig kommunikációs helyzetet, ötleteket és eszközöket foglal magában hogy jobban elemezhesse az adatátviteli folyamatot és mindenekelőtt aktívabban befolyásolhassa az adatátvitel hatékonyságát ".

A munkabiztonsági kérdésekben és a balesetek csökkentésében vagy megszüntetésében végzett vizsgálatokban a Az Országos Munkahelyi Biztonsági és Higiéniai Intézetet (a Munkaügyi és Szociális Minisztériumtól függő ügynökség) fontolóra veszik Mit Megfelelő biztonsági üzemeltetési technika, az emberi tényezőre hatva a következő területeken: Személyzeti kiválasztás, Képzés, Képzés, Reklámozás és Csoportos Akció.

Ebben a tekintetben a P.N.L. A következő hozzájárulásokat teheti a megjelölt területek mindegyikével kapcsolatban:

1. Személyzet választás.- Az emberi személy elhelyezkedése a munkához, amely jobban megfelel személyes tulajdonságainak. Mindezek végrehajtása a "Metaprogramokon" keresztül.
2. Kiképzés.- A hallgatók számára a „Megfelelő és dinamikus tanulás” rendszerének fejlesztése révén végzett munkával kapcsolatos ismeretek fejlesztése. a munkavállalóknak azért, hogy "viselkedésük" szerint cselekedjenek, elkerüljék a kockázatokat és biztonságosabbá tegyék a munkát, mivel a "gondolkodás" a megfelelő módja annak, hogy meglátjunk valami fontosat, ami láttává tesz bennünket, amit még nem láttunk, ami lehetővé teszi azt is, hogy mi nem egyenletes látható.
3. Kiképzés.- Saját erőforrásaik, képességeik, készségeik, ismereteik és magatartásuk oktatása és fejlesztése a munkájuk megfelelő elvégzéséhez; vagy ennek hiányában az e célból szükségesek "modellezése", mivel kommunikációs készségek elsajátításához szükségesek, a sikert meghatározó szervezetre és vezetésre csak a saját akarat mellett van szükség, a módszer birtokában alkalmas.
4. Propaganda.- Az egyének szemléletváltása a nyújtott információk, a folyamat során "internalizálás" a befogadó szubjektumban domináns különféle "reprezentációs rendszerekben" Ugyanabból. Ez a megfelelő nyelvhasználat révén.
5. Csoportos cselekvés.- A csoportdinamika pszichológiai technikái az "észlelési pozíciók" és a fejlődés segítségével "Rappord" technikák, amelyek viszont a folyamatos fejlesztést támogatják a szervezeten belül vagy üzleti.
6. Ösztönzők és fegyelem.- A motiváció növelésére szolgáló technikák annak érdekében, hogy minden dolgozó megfelelően viselkedhessen benne a balesetek elkerülése, valamint a rendelkezésére álló megfelelő lelki- és testállapot elősegítése Törvény. Ez olyan technikákkal, mint a "Metamodel" vagy a "Metalanguage".

"Teljesen hatástalan segíteni valakinek azzal, hogy megmondja neki, mit kell tennie, mivel az egyetlen hatékony segítség, amelyet kaphat, és kb. Minden elfogadás abból áll, hogy lehetővé teszi számára, hogy a párbeszéd vállalása révén megtalálja a számára megfelelő megoldást konstruktív".

Catherine Cudicio

A pszichés és szociális ágensek által okozott betegségek sora létezik, amelyek az automatizálás, a munkamegosztás és a feladatokra specializálódás eredménye vagy következményei Egyszerű és ismétlődő, ami a munka embertelenítéséhez, egyhangúsághoz és a munkavállalók érdeklődésének hiányához, valamint számos más társadalmi tényezőhöz vezet, például: bérek, munkaszervezési módszerek, előléptetési politika stb., amelyek bizonyos típusú pszichózisokat, depressziókat, neurasztémia stb. és azok közül, amelyek kiemelkedik különösen a fontossága miatt, a munkahelyi stressz.

Mindazonáltal, és annak ellenére, hogy óriási előrelépés történt a munkahelyi kockázatmegelőzés terén, a törvény 1995-ös elfogadása óta. A foglalkozási kockázatok megelőzése mind az adminisztráció, mind a szociális ügynökök, mind az akkreditált szervezetek által a kockázatok értékelésére Munkaerő, még ma is nagyon hiányzik az olyan eszközök kifejlesztése, amelyek értékelhetnék az ilyen pszichoszociális tényezőket balesetek Gyakorlatilag nem léteznek olyan szervezetek vagy vállalatok, amelyek speciális programokkal rendelkeznek az ilyen kockázatok kezelésére, még akkor is, ha jelenleg valóban hiányzik "érzékenység" azáltal, hogy nem tekinti prioritásnak az ilyen típusú kockázatok megelőzését és az azok elleni küzdelmet mindazon közvetlen főszereplők, akik üzletemberek és nők. munkások.

A munka elvégzésének körülményei és körülményei által motivált fontos foglalkozási kockázatok között fejlődik, amint azt korábban jeleztem, ma sem foglalkoznak kellően teljes mértékben hatékony; a munkahelyi "stressz", bizonyos típusú patológiák, amelyek bizonyos "munkahelyi szenvedélybetegségek" velejárói, az "elszigeteltség" érzései a munkavállalók, akik váltott műszakban dolgoznak, "Mobbing" (pszichológiai erőszak), "Burnout szindróma" ("burnout" szindróma), "Szexuális zaklatás" a munkahelyen. munka; sőt olyan szélsőséges helyzetek is, mint a "Karhosl" ("Hirtelen halál").

Az ilyen "betegségek" következményei nagy jelentőséggel bírnak a KTK tevékenységének normális fejlődésében Szervezetek vagy vállalatok, valamint az ilyen személyek által érintett személyek személyes és családi életében helyzetek.

Kétségtelen, hogy a legtöbb szerző rámutat, a stressz legyőzésének legjobb módja a stressz elkerülése, de a nagy kérdés az, hogy hogyan?

A beavatkozási technikák a munkahelyi stressz kiküszöbölésére kétféle specifikus beavatkozás révén fejlesztik ki:

1. Közbelépés az egyénről
2. Közbelépés a Szervezetről

Beavatkozás az egyénhez

Az N.T.P. Nem. 349 (13), beavatkozási technikákat határoz meg a stressz megelőzésére, a magatartás problémáinak kezelésére munkás az egyén alkalmazkodóképességének elősegítése érdekében, ezeket a technikákat az alábbiak szerint osztályozva: Általános, Kognitív, Élettani és Viselkedés.

A hozzájárulása a P.N.L. Ezen beavatkozási technikák hatékony megvalósításakor szabadalom lenne, és a megadott N.T.P. által kidolgozott különböző osztályozásokban a következő teljesítménye lenne:

• A technika Általános beavatkozás: A P.N.L. technikáinak és különféle gyakorlatainak fejlesztésével az egyén nem találná meg konkrétan meghatározni azokat az erőforrásokat, amelyeket neki magának kellene "mozgósítania" egy ilyen stresszhelyzet kezeléséhez, vagy annak biztosításához termelni.

• A technika Kognitív beavatkozás: A PNL-technikák fejlesztésével az egyén helyzetet kapna a helyzet rendelkezésére, különböző szempontok figyelembevételével, vagy más szavakkal: egy másik út, a főhős részéről a stressz helyzetének, önmegfigyelésének megtalálása a saját helyzetéből, a másikból, sőt egy harmadik célból is. Ennek az lenne a következménye, hogy megváltoztatná a felfogását és a saját "stresszes" módját a valóság megfigyelésére értelmezés más "szempontokból", amelyeket eddig nem vettek figyelembe, valamint saját értékelésük és önértékelésük a probléma.

• A technika Fiziológiai beavatkozás: Mind a fizikai relaxációs gyakorlatok, mind a légzésszabályozás, mind a "kikapcsolódás", amelyek részei és kísérik az ön testét a PNL összes technikájának és gyakorlatának teljesítése, és önmagukban is megfelelő beavatkozási technikát jelentenek, amelyhez kapcsolódik bizonyos „szubmodalitások” meghatározása a témában elősegíti a javasolt célkitűzés elérését a helyzetek ellenőrzése tekintetében stresszes.

• A technika Viselkedési beavatkozás: A P.N.L. technikái pontosan az adaptív magatartás előmozdítását támogatják, amelyet maga az alany "választott" leginkább megfelelő, hogy szembenézzen a helyzettel, mivel ezeket az érdekelt fél előre megtapasztalta a "hidak a jövőbe", amelyben maga az alany "nem traumatikus módon" tapasztalja meg szabad viselkedésének hasznosságát kiválasztott.

Ebben a témában azt a következtetést kell levonni, hogy a P.N.L. az üzleti környezetben, és figyelembe veszi az egyént a beavatkozás tárgyaként nemcsak a munkahelyi stressz megelőzése és megszüntetése céljából lennének megfelelőek a munkavállaló, de még egy olyan típusú probléma megoldását is előnyben részesítené, amely szintén hatással lenne a munka.

B) A szervezet beavatkozása

Az N.T.P. Nem. A 438. cikk (13) bekezdése egyértelműen kiemelkedik a Szervezet fő beavatkozási technikájaként, amely két különböző szinten hat: 1. A tanulmány és tudományos kutatások, például a munkahely-átalakítások elemzésével, a rugalmas munkaidő bevezetésével, sőt a döntéshozatalban való részvétellel döntéseket. 2. Egyéb, tudományosan nem bizonyított módszertanok kifejlesztésével, például a környezeti feltételek javításával, a személy által elvégzett feladatok gazdagítása, ütemterv megváltoztatása, irányítási stílusok megváltoztatása, növekedése képzés, az emberi erőforrások megfelelő kezelése, új technológiák bevezetése, valamint a szerkezet és az éghajlat újradefiniálása szervezeti.

A P.N.L. alapvető hozzájárulásaként Szervezetekre vagy vállalatokra irányuló beavatkozása során el kell mondani, hogy a beavatkozás típusától függetlenül Azoknál az egyéneknél, akiknek fenntartaniuk kell annak fejlesztését és alkalmazását, a szervezeteknek vagy a vállalatoknak szintén létre kell hozniuk a "mobilizálás" rendszerét "erőforrások". Ilyen „források” lehetnek a „Choice”, a „Congruence” és a „Challenge” forrásai, amint arra néhány szerző és kutató rámutat (14). A PNL technikák fejlesztésével a következő célok érhetők el:

• A választott ": Megértik azt a képességet és hajlandóságot, hogy különböző módon reagáljanak, elérve az egyensúlyt vagy a középutat az erőforrások között a vállalatnál rendelkezésre álló nehézségek és nehézségek, ilyen esetben megfelelő ellenőrzési és befolyásolási intézkedéseket hozva a területükön érdeklődés.
• A "kongruencia": Olyan módszertanok kidolgozásával, amelyek lehetővé teszik az összes személyzet teljes érzékenységének a közös célok érdekében történő elérését, az összes elem általános és konkrét célkitűzéseinek összekapcsolása, ugyanabban az irányban, és véget vet a konfliktusoknak és azok hiányának kommunikáció.

• A kihívás": A javasolt végső célkitűzések elérésével és bizonyos részcélok "tesztelésével" a teszt-működés-teszt-kimenet révén.

Mondja el a P.N.L. beavatkozások szervezetekben, amelyek nagyon alkalmasak, mivel minden A vállalat "rendszert" alkot, és mint ilyen, bármelyik "alkatrészének" bármilyen módosítása elősegíti az "irányváltást". különböző. A P.N.L. az üzleti világban a kreativitásnak és az új módszertanok megszerzésének kedvez az összes terület, amely ezt alkotja, és ez kétségtelenül nagyon hasznos lenne a kockázatok megelőzésében munkaerő.

Ezután külön megemlítjük a két típusát stresszes helyzetek hogy a munkahelyen egyre gyakoribb megnyilvánulásai miatt megkülönböztetett említést igényelnek: "Mobbing" és "Burnout Syndrome".

"Mobbing", különféle szempontok szerint minősítve, például "pszichológiai erőszak", "munkahelyi pszichológiai zaklatás"," Munkahelyi zaklatás "," Munkahelyi pszichoterror "; Röviden: a pfőnökök és munkatársak által kifejtett ellenállásirigységből, versengésből és önzésből minden új alkalmazottra, bármilyen munkakörben.

Heinz Leymann a "Mobbing" kapcsán kijelentette, hogy "a mobing fogalmát egy bizonyos időn át tartó láncolás határozza meg meglehetősen kevés kísérlet vagy ellenséges cselekedet, amelyet egy vagy több ember a harmadik felé irányít el, fejez ki vagy nyilvánít meg: az objektív " (15). Ilyen megbecsülés, egybeesik egy másik szerzővel is, akik tanulmányokat dolgoztak ki ebben a témában, a Iñaki Piñuel y Zabala professzor, aki megerősíti, hogy "a munkahelyen a mobing a folyamatos és szándékos verbális és modális bántalmazás, amelyet a munkavállaló más vagy mások kapnak, akik kegyetlenül viselkednek vele annak érdekében, hogy megsemmisülését vagy pszichológiai megsemmisítését elérjék, és hogy különböző eljárások útján el lehessen lépni a szervezetből "(16).

Az N.T.P. Nem. 476 (13), számos elképzelést nyújtanak be azzal a szándékkal, hogy hozzájáruljanak e probléma megelőzéséhez, hangsúlyozva a következményei és annak időben történő azonosításának szükségessége, amely a legkorábbi szakaszaiban megoldást kínál a következők révén előadások:

• Beszerzés az érintetteknek a "szociális támogatás"
• Végezze el a társas kapcsolatok tervezését a társaságban, figyelembe véve a kapcsolatok független a saját munkájától
• A dolgozók "képzése" az interperszonális kapcsolatokban.
• Artikulációs ábrázolási rendszerek. Az emberek befogadása és beilleszkedése újonnan beillesztve, elfelejtve a vállalat kultúrájának figyelembe vételét a személyzet kiválasztásakor.
• A belső pszichológiai szolgálatok által kifejlesztett tevékenység, a munkavállalók állandó segítségnyújtási szolgáltatásaként.

De kétségtelenül véleményem szerint a "mobbing" csökkentésében vagy felszámolásában való nagy hozzájárulás egy átfogó tanulmány révén valósul meg. ezt a problémát írta Iñaki Piñuel y Zabala professzor, aki egy egész módszertant javasol az érintett emberek helyzetének kezelésére (16). Ennek a módszertannak a nyomon követése és megvalósítása érdekében azon a véleményen vagyok, hogy a technikák a P.N.L. az alábbiakban leírtak szerint, az erre létrehozott szakaszokkal összhangban módszer:

1.º A probléma azonosítása mint például a "Mobbing" vagy a "munkahelyi zaklatás": Az érintett személy azonosítja a problémát, és tudatában van annak, hogy valójában zajlik, ez egy olyan cselekvést jelent, amelyet a "vizuális / kinesztetikus disszociáció" és a P.N.L. által kifejlesztett "Metalanguage" révén, előnyben részesítve az ilyen pontos ember.

2.º Érzelmi deaktiválás: A személy által felismert és azonosított "negatív" érzések, amelyeket a fent említett zaklatás okoz benne, technikák P.N.L. amelyek lehetővé teszik számára, hogy "visszanyerje" a "kontrollt" reakciói felett, "megfigyelje magát különböző pozíciókból észlelési.

3.º A válasz kidolgozása a pszichológiai zaklatáshoz extrojektálás útján: Az ember saját belső erőforrásainak, saját önértékelésének és önbizalmának fejlesztése, annak meghatározása, hogy melyik Az egész életében kifejlesztett források azok, amelyeket "játékba kell helyeznie", "helyre kell állítania" abban az "idővonalon", amelyben megnyilvánultak. sikeresen.

4.º A probléma leküzdése és az áldozat létfontosságú perspektívájának integrálása: az érintett személy saját életének "irányítása" és az olyan technikák, amelyek lehetővé teszik a "híd a jövőbe" létesítését, amelyen keresztül az illető "utóbb nem érinti őt" hogy ez milyen hatással volt rá, és látta, érezte, hallotta, sőt szagolta is saját és saját életének irányítását, és szakmai.

A "Mobbing" legyőzéséhez a P.N.L. rendelkezik egy sor technikával, amelyek révén az alany saját felelősségét vállalja a céljainak elérése és minden olyan dolog, amelyen múlik, "ökológiai" módon, saját hasznára és ártalma nélkül harmadik felek.

A Burnout szindróma vagy "Égő szindróma"A munka miatt ez olyan betegségnek számít, amelyet hazánkban már precedensnek tekint, hogy a Bíróság 1999-ben elismerte Baszkföld Legfelsõbb Bírósága) a munkavállaló által elszenvedett ilyen szenvedések miatt, és amelynek következtetése vagy mondata megállapítja a Munkafeszültség az érintett munkavállaló által elszenvedett munkabalesetet illetően.

Bár a fent említett bíróság az állásfoglalásában a termelő műhelyben dolgozó munkavállaló javára döntött, a fent említett ítélet jogi indoklása más típusú határozathoz hasonló Szakmák. A fent említett ítéletben a Bíróság megérti és így bizonyítottnak tartja, hogy a munkavállaló profilja műhelymunkában, és szó szerint elmesélem, "a stressz nagyon jellemző típusa, amely azoknál a szakmáknál jelentkezik, akik munkájukat kapcsolatba lépni más emberekkel, akik jellemzőik miatt segítséget jelentenek, például tanárokkal, egészségügyi személyzettel vagy asszisztensekkel társadalmi". Ebben az esetben a munkás elkötelezte magát a műhely gyártásának megszervezése iránt, amely a fogyatékkal élő munkavállalók, és feladataiként "elfogadható szintű termelékenységet és hatékonyságot értek el." munkaerő".

1998-ban a munkavállaló háziorvosa azzal érvelve meghosszabbította orvosi szabadságát alvászavarok és testi-lelki kimerültség. Ilyen tünetekkel szembesülve saját háziorvosa irányította őt egy mentálhigiénés központba, ahol "kopás szindrómát" diagnosztizáltak nála. személyes vagy kiégés ", amelyet" krónikus alkalmazkodási rendellenességként írnak le, szorongással a munka vagy a helyzet kölcsönhatása következtében munkaerő".

Az a hozzájárulás, amelyet a P.N.L. ilyen esetekben hatályba léphet, nem különbözik azoktól a technikáktól, amelyek alkalmazhatók e munkavállalók gyógyulására a munkahelyi stressz áldozatai, annak ellenére, hogy a "kiégési szindróma" ilyen típusú stressz által érintett munkavállalók krónikus érzelmi stressznek nagyon markáns fizikai és szellemi kimerültség, hideg és személytelen hozzáállás a környezetükben élő másokkal szemben, a személyes elégedetlenség érzése a feladatokkal szemben végre.

"Sokan úgy vélik, hogy" a múlt rabszolgái ", és hogy" "a pszichológiai sebek hegeket hagynak életre". Van néhány fizikai hegem, ami soha nem fáj egy kicsit; amikor rájuk nézek, csak emlékeztetnek arra, ami velem történt a múltban, és tudatták velem, mit kerüljek el a jövőben. Szerencsére az elme még gyorsabban és teljesebben meg tudja gyógyítani önmagát, mint a test; a múlt kellemetlen eseményei forrásokká alakíthatók a jelen és a jövő jólétéhez ".

Connriae és Steve Andreas

E munka során és nagyon alapvető módon a P.N.L. (Neurolingvisztikai programozás) a beavatkozási technikák a foglalkozási kockázatok megelőzésében, pontosabban a stressz megszüntetésében való alkalmazás szempontjából munkaerő.

A P.N.L. sokan vannak és gyakorlatilag a tudás minden területére eljutnak, mivel a kommunikáció képezi az alapját alapvető az emberi lények és a környezetük közötti minden összefüggésben, éppen ezen a területen vannak, ahol ezek a technikák elérik a legnagyobbat eredmények. Mondanom sem kell, hogy a P.N.L. tökéletesen kiderülnek kompatibilis más típusú technikákkal amelyek felhasználhatók a munka stresszének kiküszöbölésére javasolt eredményben.

A mai napig, amint a munka tartalmában elmondták, még nem gyökerezett a társadalomban és a társadalomban a munka világa megfelelő érzékenységgel ahhoz, hogy a szükséges hatékonysággal foglalkozzon a stressz kérdésével a munka. A 21. század e növekvő betegsége és a kórkép közötti óriási kapcsolat ma is fennáll munkahelyi balesetek, annak ellenére, hogy a különféle szakmai társaságok hatalmas erőfeszítéseket tettek az ilyen helyzetek felszámolására (17).

Ugyancsak másrészt kezdünk főszereplői lenni azoknak a feladatoknak is, amelyeket másrészt az unió szervezetei megpróbálnak kialakítani ebben a kérdésben (18. és 19.).

De mindez nem tűnhet elegendőnek a jelentésekben szereplő "hűtő" adatok eredményeinek fényében Szakemberek felfedik: A munkahelyi stressz megnövekedett költségei és a depresszió növekvő gyakorisága (20).

A P.N.L. ebben az esetben eszköz, véleményem szerint nagyon érvényes a munkahelyi stressz csökkentéséreAmi ellen kétségtelen, nem szabad megkímélni a megszüntetésére szolgáló eszközök alkalmazását.

Ez a cikk csupán tájékoztató jellegű, a Pszichológia-Online-ban nincs lehetőségünk diagnózis felállítására vagy kezelés ajánlására. Meghívjuk Önt, hogy forduljon pszichológushoz az Ön esetének kezelésére.

Ha további hasonló cikkeket szeretne olvasni NLP (neurolingvisztikai programozás) és a munkahelyi stressz. Beavatkozási technikák a foglalkozási kockázatok megelőzésében, javasoljuk, hogy adja meg a Coaching.

1. Mc. Grath (1970).
2. Tender, Barnabás (2000). "A pszichológus otthon". Madrid, Spanyolország. Mai számok kiadásai.
3. Carrión López, Salvador A. (2.001). "Gyakorló tanfolyam P.N.L." Barcelona, ​​Spanyolország. Obelisco Editions.
4. Ref. http://www.medspain.com
5. A fent említett keretirányelv a szervezetekre vagy társaságokra hivatkozva kimondja, hogy a munkáltató "garantálja a munkavállalók biztonságát és egészségét. a munkavállalók a munkával kapcsolatos minden szempontból (...) a következő általános megelőzési elveknek megfelelően: kerülje a kockázatokat, értékelje azokat a kockázatokat, amelyek nem elkerülni, leküzdeni a kockázatokat a forrásukon, a munkát személyhez igazítani, különös tekintettel a munkahelyek tervezésére, valamint a munkaeszközök, valamint a munka és a gyártás módszereinek megválasztása, különös tekintettel az egyhangú és ismétlődő munka csökkentésére és annak hatásainak csökkentésére Az egészségben ".
6. A munkahelyi kockázatok megelőzéséről szóló, november 8-i 31/1995. Sz. Törvény, amelyet a megelőzési szolgáltatások szabályozását létrehozó 39/1997 királyi rendelet dolgozott ki.
7. Lásd a 31/1995. Törvény 4.º cikkét és az 1994. évi szociális biztonság általános törvényének 115.1.
8. Lásd az 1994. évi szociális biztonság általános törvényének 116. cikkének rendelkezéseit. A fent említett "Betegségek táblázatát" az 1.995 / 1.998 királyi rendelet szabályozza).
9. A következő ítéletek hivatkozásként olvashatók: A Legfelsőbb Bíróság 1998. április 14-i ítélete, A madridi Legfelsőbb Bíróság 1991-03-18-i ítélete és az Andalúziai Legfelsőbb Bíróság ítélete 19-10-1.994).
10. Ez az Európai Munkahelyi Biztonsági és Egészségvédelmi Ügynökség jelentése.