A verseny jelenleg a készségek, az tudás és a teljesítménykapacitás. Bár ezt a kifejezést lazán használták, bizonyos következményekkel járhat egy adott vállalat számára. A való világban nem számít, mikor használják fel végül az ember fizikai és szellemi képességeinek meghatározására, de igen nagy jelentőségű, ha a munkakör elemzésében a munkakörülmények és munkarendek részletezésére használják. teljesítmény. A kompetencia végtelen készségeket és tudást igényel. A helyes üzleti magatartáshoz helyes és megfelelő hozzáállásra is szükség van. A megfelelő hozzáállást fenntartó alkalmazottak számítanak a legilletékesebbnek. A munkaügyi kompetenciák Ez egy nagyon gyakori kifejezés, és befolyásolja a technológiai világ.
A toborzási tényező, opció, szerződés és teljesítményértékelés Az alkalmazottak száma nagyon népszerűvé vált, nemcsak az emberi erőforrások, hanem a menedzsment részlegek szakemberei között is. A verseny a készségek, ötletek és attitűdök, amely az alkalmazottak viselkedésében jön létre. Úgy tekintik, mint a kívánt cél elérésének eszközét.
Hirdetések
Például a technológiai szolgáltatások ügyfélszolgálati képviselője nagyon ügyes és hozzáértő lehet a témában. számítógép, de ha nem jelenik meg az ügyfél által kiválasztott időpontban, akkor alkalmazottnak számít alkalmatlan.
Hosszú évtizedek óta számos tanulmány készült a munkaügyi kompetenciáról, különösen a választás érdekében Vezetői vagy felügyeleti pozícióban a munkakompetenciákat a következő módon osztályozzák:
Hirdetések
- Igazgatási kompetenciák.
- Szupervíziós készségek.
- Kommunikációs képességek.
- Kognitív képességek.
Ebben a cikkben a következőket találja:
Igazgatási kompetenciák
Az adminisztratív kompetenciák magukban foglalják a munka igazgatását, különös tekintettel a következő célokra:
- Időgazdálkodás és a prioritások elrendezése.
- Meghatározott célok és szabványok.
- A munka szervezése és osztályozása.
- Kommunikációs készségek, amelyek: A kommunikáció egyértelműsége, objektív információk megszerzése és hozzáértő csapatok felépítése.
Időgazdálkodás és kiemelt vállalat
Az összpontosítás minden szintje alapján az időmenedzsment igényes kompetenciának számít, amelyet minden alkalmazottnak meg kell őriznie. Képes kezelni a felső vezetők és az alkalmazottak idejét is. Beleértve az önfegyelmet és a mások viselkedése alapján történő megszakítások vizsgálatát. Ez azért történik, hogy elkerülje az üzleti idő pazarlását.
Hirdetések
Célok és normák meghatározása
A célok és szabványok kifejezés általában kompetenciák, amelyekre különösen a vezetői és kontroll pozíciókra van szükség. Ez azon a képességen alapul, hogy tevékenységeket és projekteket mérhető célok és minták irányába lehet meghatározni, de a mások együttműködése, bizonyos megértés elérése a kívánt elkötelezettség elérése érdekében.
A munka szervezése és ütemezése
Az időgazdálkodáshoz hasonlóan ezt a kompetenciát általában megőrzik a vezető és ellenőrző alkalmazottak, valamint azok a munkavállalók, akik elkötelezettek a termelés iránt. Ez főként a személyi és vezetői díjazás ellenőrzésén alapszik, végrehajtási eszközök és technikák segítségével. Ez a következő készségeket tartalmazza:
Hirdetések
- Elemezze a komplex tevékenységeket, hogy azokat alkalmazkodó egységekre bontsa.
- Válassza ki és kezelje az üzleti tevékenységhez megfelelő erőforrásokat.
- A munka kivetítéséhez és ütemezéséhez speciális ügyességi rendszert használ, amellett, hogy ellenőrzési pontokat és ellenőrző állomásokat hoz létre, amelyek felelősek az előrehaladás nyomon követéséért.
Figyeljen és szervezzen
A hallgatás és a szervezés feltételei olyan kommunikációs készségek, amelyek a szervezet embereire vonatkoznak. Alapja a hallottak megértésének, rendszerezésének és vizsgálatának képessége, hogy világos és pontos választ adjon.
Ezek a kompetenciák alkalmasak az ügyfelekkel foglalkozó alkalmazottak és a csapatként dolgozó vezetők számára. Különösen magukban foglalják a levonások és feltételezések azonosítását és ellenőrzését a szervezeten belül, A vita tárgyát képező témák összefoglalása és újraszervezése érdekében megpróbálja leküzdeni a hatékony hallgatás akadályait is. Az ismeretek megőrzése torzíthatja az adott üzenetre adott válaszokat.
Hirdetések
A kommunikáció egyértelműsége
Az egyértelmű tájékoztatás olyan kompetencia, amelyet fenn kell tartani a vezetői alkalmazottaknál és az ellenőröknél. Akár szóban, akár írásban, a közönségnek - legyen az belső alkalmazottaknak vagy ügyfeleknek - továbbított üzeneteknek világosaknak, zökkenőmenteseknek és rövideknek kell lenniük a kívánt célok elérése érdekében. A készségek a másokkal való interakción alapuló fizikai, szemantikai és pszichológiai akadályok leküzdéséből állnak. A tiszta kommunikáció megőrzi a célkitűzést és elkerüli a megszakításokat, és hatékonyan használja a meggyőzést a kölcsönös pártfogás és bizalom légkörének fenntartására.
Objektív információk
A nagyobb felelősséggel járó, jelentős személyek menedzsmentjével járó pozíciók esetében az objektív információk megszerzése a vállalat kritikáján alapuló speciális követelmény. munkakompetencia, a szervezeten belüli igazságosság garantálása érdekében. Ez a képesség azzal a képességgel függ össze, hogy kérdéseket, nyomkövetési és interjú technikákat alkalmazhat az elfogulatlan információk megszerzéséhez és azok megfelelő megfejtéséhez.
