Komunikasi asertif: contoh dan teknik

Ketegasan adalah alat komunikasi yang berguna, penerapannya tergantung pada konteks dan oleh karena itu tidak tepat untuk bersikap tegas dalam semua situasi. Anda harus ingat bahwa penggunaan ketegasan yang tiba-tiba dapat dianggap sebagai tindakan agresi oleh orang lain.

Lebih jauh lagi, bahkan ketika gaya komunikasi asertif digunakan dengan tepat, tidak ada jaminan keberhasilan. Dalam artikel Psikologi-Online ini, kita akan berbicara tentang komunikasi asertif: contoh dan teknik untuk mengembangkannya.

Indeks

1. Beberapa teknik untuk mengembangkan komunikasi asertif
2. Ciri-ciri komunikasi asertif
3. Komunikasi asertif: contoh dialog

Apakah Anda ingin tahu bagaimana mengembangkan komunikasi berdasarkan ketegasan? Selanjutnya, kami merekomendasikan yang berikut: teknik untuk mengembangkan ketegasan:

• Memilih waktu dan tempat yang tepat.
• Gunakan satu suara aman.
• Bicaralah dengan tegas, tetapi dengan tenang.
• Ulangi (seperti kaset rusak) sampai mereka mendengar Anda.
• Ambil ofensif. Buat sebuah pertanyaan. Jelaskan bagaimana perasaan Anda. "Aku merasa kamu mendorongku. Mengapa Anda menekan saya untuk melakukan itu? Saya tidak ingin melakukannya!"
• Tawarkan kompromi jika sesuai.
• Menolak opsi untuk membahas subjek lebih lanjut dan mengubah topik pembicaraan.
• Menolak untuk melanjutkan pembahasan masalah dan/atau pergi.

Ini terakhir teknik ketegasan, ini mungkin tampak seperti mensimulasikan respons penerbangan, tetapi setelah Anda mencoba teknik lain dan tidak berhasil, ini akan menjadi pilihan lain.

Komunikasi asertif adalah kemampuan untuk mengekspresikan ide dan perasaan positif dan negatif secara terbuka, jujur ​​dan langsung. Hal ini juga memungkinkan kita untuk mengakui hak-hak kita sambil tetap menghormati hak orang lain, serta mengambil tanggung jawab untuk diri kita sendiri dan untuk tindakan kita tanpa menghakimi atau menyalahkan orang lain, hadapi secara konstruktif dan temukan solusi yang saling memuaskan ketika ada konflik.

Karakteristik pertama yang harus kita perhitungkan adalah ketegasan itu itu adalah nilai pribadi yang dapat kita amati dalam hubungan sosial dan pribadi kita. Hal ini terjadi karena kita mengamati ketegasan pada saat berkomunikasi.

Ini adalah beberapa karakteristik utama ketegasan dalam komunikasi. Ini adalah:

• Kontak mata: tunjukkan minat, tunjukkan ketulusan
• Postur tubuh: bahasa tubuh yang konsisten akan meningkatkan makna pesan
• Gestures - Gestur yang tepat membantu menambah penekanan
• Suara - Nada yang rata dan termodulasi dengan baik lebih meyakinkan dan dapat diterima, dan tidak mengintimidasi
• Waktu: gunakan penilaian Anda untuk memaksimalkan daya tanggap dan dampak
• Konten: bagaimana, di mana, dan kapan Anda memutuskan untuk berkomentar mungkin lebih penting daripada APA yang Anda katakan

Beberapa contoh frasa yang merupakan bagian dari komunikasi asertif adalah:

• "Terima kasih atas saranmu. Aku akan mengingatnya"
• "Tidak, saya tidak sibuk pada hari Selasa, tapi saya berharap seperti itu."
• "Bisakah Anda memberi saya lebih banyak informasi sehingga saya bisa mengerti apa yang Anda coba katakan?"
• "Aku harus membicarakannya denganmu lagi."
• "Saya pikir saya mengerti apa yang Anda katakan, tapi saya tidak setuju."
• "Kapan waktu yang tepat untuk membicarakan sesuatu yang mengganggu saya?"

Beberapa contoh komunikasi asertif

Situasi lain adalah sebagai berikut:

• Anggapan: Setiap hari ketika Anda pulang kerja, suami dan anak-anak Anda mengabaikan Anda dan terus melakukan apa pun yang mereka lakukan. Tidak ada yang mengenali Anda atau bertanya bagaimana hari Anda. Salah satu cara untuk secara tegas mengomunikasikan ketidaknyamanan Anda adalah: "Saya merasa sedih ketika saya pulang dan tidak ada yang tampak senang melihat saya atau bertanya bagaimana hari saya. Saya merasa kesepian dan tidak dihargai." orang yang asertif mereka selalu mengatakan apa masalahnya daripada berasumsi bahwa orang lain tahu apa yang mereka pikirkan, rasakan, atau butuhkan.
• Anggapan: Anak remaja Anda menjadi kesal setiap kali Anda mencoba menyuruhnya membersihkan kamarnya atau membantu di sekitar rumah. Jawaban tegas: "Saya merasa terbebani ketika Anda tidak bekerja sama dan membantu menjaga rumah tetap bersih dan rapi. Saya mengerti bahwa Anda tidak suka diingatkan untuk membersihkan kamar Anda, tetapi itu adalah tugas yang harus dilakukan, dan setiap orang harus melakukan bagian mereka."

Terkadang kita tidak mengekspresikan diri karena kita takut akan reaksi orang lain (Apakah mereka akan marah? Tidakkah kamu suka jika aku mengatakan ini?). Orang yang asertif memahami bahwa mereka tidak bertanggung jawab atas bagaimana orang lain memutuskan untuk bereaksi - itu terserah mereka. Manusia normal akan mengerti bahwa kita semua memiliki kebutuhan dan keinginan dan bahwa kita harus diizinkan untuk mengekspresikannya secara bebas.

• Anggapan: Bos Anda ingin Anda mengerjakan laporan rekan kerja Anda karena dia terlambat, dan dia tahu Anda bekerja dengan efisien. Ini sudah sering terjadi. Jawaban tegas: "Ini adalah keempat kalinya bulan ini mereka memberi saya pekerjaan tambahan karena pasangan saya ditinggalkan. Saya ingin membantu tim, tetapi saya merasa stres ketika saya kelebihan beban. Apa yang bisa kita lakukan untuk memastikan ini tidak terjadi lagi?"

Ceritakan faktanya dan ungkapkan perasaanmu sendiri Membantu mencegah orang lain membela diri. Tawarkan untuk membantu memecahkan masalah mengungkapkan kekhawatiran Anda.

• Anggapan: Anda bekerja penuh waktu, memiliki 3 anak kecil di rumah, dan mengajar yoga dua malam dalam seminggu. Beberapa kenalan yang tergabung dalam sebuah perkumpulan mendesak Anda untuk terlibat dalam acara penggalangan dana yang mereka selenggarakan yang membutuhkan banyak tenaga. Jawaban yang tegas adalah: "Ini bukan prioritas bagi saya. Saya akan membantu penggalangan dana berikutnya jika saya punya waktu."

Orang yang asertif tahu bahwa tidak apa-apa untuk mengatakan tidak pada sesuatu yang tidak ingin Anda lakukan. Menjelaskan mengapa Anda menolak dapat membantu, tetapi itu tidak perlu. Menerima tidak ada gunanya bagi siapa pun.

Artikel ini hanya informatif, di Psikologi-Online kami tidak memiliki kekuatan untuk membuat diagnosis atau merekomendasikan pengobatan. Kami mengundang Anda untuk pergi ke psikolog untuk menangani kasus khusus Anda.

Jika Anda ingin membaca lebih banyak artikel serupa dengan Komunikasi asertif: contoh dan teknik, kami sarankan Anda memasukkan kategori kami Psikologi kognitif.