Teori dua faktor Herzberg

Keberhasilan suatu perusahaan atau bisnis tergantung pada berbagai komponen, salah satunya adalah kinerja pekerja. Pada gilirannya, kinerja para pekerja ini bisa positif atau negatif dan banyak tergantung pada beberapa faktor yang mengelilinginya.

Dalam hal ini, psikolog Amerika Frederick Herzberg merumuskan sebuah teori yang menyatakan bahwa ada dua faktor utama yang membentuk perilaku pekerja:. Di satu sisi, ada faktor kepuasan dan di sisi lain faktor ketidakpuasan; Menurut penulis, meskipun tampaknya faktor yang berlawanan, keduanya adalah berkembang di bidang yang sama.

Tetapi apa yang dimaksud oleh teori dua faktor Herzberg secara spesifik? Bagaimana implementasinya dapat mempengaruhi perusahaan?

Dalam artikel ini Anda akan menemukan:

Apa teori dari dua faktor?

Seperti yang telah disebutkan, Herzberg berpendapat bahwa ada dua faktor yang akan menjelaskan alasan perilaku seorang pekerja dalam suatu perusahaan.

Salah satu faktor ini adalah kepuasan, juga disebut faktor intrinsik, yang berhubungan dengan kesejahteraan yang dirasakan pekerja dengan tugas-tugasnya. Artinya, melibatkan perasaan yang dihasilkan oleh posisi atau kinerja individu dalam organisasi. Oleh karena itu, faktor ini berada di bawah kendali mereka masing-masing.
Di sisi lain, faktor ketidakpuasan, juga dikenal sebagai faktor ekstrinsik atau higienis, berkaitan dengan lingkungan kerja yang melingkupi individu tersebut. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor tersebut tidak berada di bawah kendali pekerja.

Sebuah aspek penting dari Teori Herzberg adalah bahwa kedua faktor ini tidak berlawanan; dengan kata lain, keberadaan yang satu tidak menghilangkan keberadaan yang lain. Untuk alasan ini, teori ini dapat diringkas dengan menyatakan bahwa pekerja memiliki dua kebutuhan besar: untuk menghindari yang tidak menyenangkan dan untuk tumbuh secara emosional dan intelektual.

Untuk lebih memahaminya, penting untuk mengetahui aspek-aspek yang mempengaruhi masing-masing kategori utama yang diangkat.

Faktor kepuasan

Unsur-unsur motivasi mempengaruhi kepuasan pekerja, pengaruh ini bisa bersifat jangka panjang dan ketidakhadiran mereka berdampak kecil pada ketidakpuasan. Terkait dengan tugas yang dilakukan dan hubungannya dengan mereka, faktor ini berada di bawah kendali pekerja.

Faktor-faktor ini meliputi:

Prestasi: mencapai tujuan yang telah ditetapkan oleh pekerja itu sendiri membantu membuatnya tetap termotivasi.
Ucapan Terima Kasih: menjadi terkenal karena memiliki kinerja yang baik menghasilkan kesejahteraan.
kemerdekaan tenaga kerja: mengacu pada kepercayaan yang diberikan perusahaan kepada individu untuk memiliki tingkat kebebasan tertentu untuk melakukan tugas-tugas tertentu.
Promosi: menaiki tangga untuk melakukan pekerjaan dengan baik dan mengembangkan keterampilan tertentu.

Faktor ketidakpuasan

Lingkungan yang mengelilingi pekerja memiliki pengaruh tertentu pada kinerja mereka. Faktor-faktor ini berada di luar kendali pekerja, karena merupakan keputusan perusahaan. Kehadiran unsur-unsur tersebut hanya mempengaruhi kepuasan dalam jangka pendek.

Tetapi ketika salah satu elemen yang membentuk faktor ini tidak memadai, mereka menyebabkan ketidakpuasan pada pekerja. Diantaranya adalah:

Pembayaran dan manfaat: Ini adalah salah satu kebutuhan dasar pekerja dan itu adalah perusahaan yang bertanggung jawab untuk menetapkan jumlah dan waktu untuk membayar.
Kebijakan bisnis: untuk mencapai tujuan, perusahaan menetapkan standar dan strategi tertentu yang mengatur kinerja pekerja.
Hubungan dengan rekan kerja: dalam suatu organisasi setiap individu harus berinteraksi dengan rekan kerja.
Lingkungan fisik: mengacu pada tempat di mana individu melakukan tugas-tugas yang bertanggung jawab. Ini bisa berupa kantor, ruang produksi, antara lain.
Keamanan kerja: mereka adalah elemen dan kondisi yang menjamin kesejahteraan fisik individu saat melakukan tugas mereka.
Pertumbuhan dan konsolidasi: Sebagian besar pekerja memiliki keinginan untuk maju dan perusahaanlah yang menyediakan peluang ini.
Status: perasaan diakui atas prestasi yang diperoleh merupakan kebutuhan individu.

Bagaimana menerapkan teori dua faktor dalam sebuah perusahaan?

Mengetahui dua faktor yang membentuk teori Herzberg, perusahaan dapat memanfaatkannya untuk meningkatkan kinerja pekerjanya. Seperti itu? Memotivasi pekerja Anda dan menghilangkan unsur-unsur yang mungkin menjadi penyebab keluhan.

Hilangkan ketidakpuasan

Dalam aspek ini, penting untuk mengetahui bagaimana perasaan karyawan, apa yang membuat mereka mengeluh, bagaimana hubungan di antara mereka. Saat mendeteksi kesalahan, perubahan yang diperlukan harus dilakukan untuk menghilangkan ketidakpuasan yang ditimbulkannya.

Beberapa hal yang bisa Anda perhatikan adalah:

Efektivitas kebijakan kelembagaan.
Mengawasi agar birokrasi tidak menjadi titik stagnasi.
Mempromosikan rasa hormat di antara para pekerja.
Pastikan untuk menawarkan gaji dan tunjangan yang menyesuaikan dengan realitas sektor di mana perusahaan berkembang.
Menawarkan keamanan yang baik di area kerja.
Berikan pengakuan yang layak kepada pekerja yang menonjol karena kinerjanya.

Setelah faktor penyebab ketidakpuasan pada pekerja telah diberantas, perusahaan dapat fokus untuk memotivasi mereka.

Tingkatkan kepuasan

Menawarkan kondisi bagi pekerja untuk memiliki perasaan puas akan meningkatkan produktivitas dan komitmen mereka terhadap organisasi.

Untuk melakukan ini, Anda harus memperhatikan:

Menciptakan lingkungan dengan kondisi yang tepat bagi individu untuk melaksanakan tugasnya.
Tunjukkan penghargaan setiap kali seorang pekerja memberikan kontribusi yang efektif. Ini akan membuat Anda merasa bahwa Anda ahli dalam apa yang Anda lakukan.
Mengetahui kekuatan masing-masing individu dan menetapkan tugas yang konsisten dengan keterampilan ini sangat penting untuk mencapai kinerja yang baik.
Tawarkan lebih banyak tanggung jawab kepada setiap tim saat mereka mencapai tujuan.
Memberikan kesempatan bagi individu untuk berkembang di dalam perusahaan.
Tawarkan pelatihan sehingga pekerja dapat mengembangkan keterampilan baru atau menyempurnakan keterampilan yang sudah mereka miliki.

Berbagai penelitian menunjukkan bahwa ketika seorang tenaga kerja merasa termotivasi dan ketidakpuasan mereka rendah, kinerja mereka meningkat. Produktivitas dapat meningkat lebih dari 40% dan tingkat komitmen Anda hampir 30%, oleh karena itu, Anda perlu memperhatikan kedua faktor tersebut.

Sumber dan referensi: