Affrontiamo continuamente nuove situazioni o problemi. Alcuni di questi sono banali mentre altri sono cruciali. Le persone differiscono notevolmente nella loro capacità di far fronte a tali problemi. La risoluzione dei problemi è un modo utile per affrontare molteplici sfide situazionali.
Il processo di problem solving si compone di due parti: lo sviluppo di soluzioni e il processo decisionale, il secondo è quello su cui ci concentreremo maggiormente in Psicologia online. Tuttavia, non possiamo evitare di fare un piccolo punto sul primo. Successivamente, spiegheremo 19 tipi di decisioni, loro caratteristiche ed esempi.
D'Zurilla e Goldfried definiscono il tecnica di risoluzione dei problemi come un processo comportamentale, manifesto o cognitivo, che di fronte alla situazione problematica:
- Rende disponibile una varietà di alternative di risposta potenzialmente efficaci.
- La probabilità di trovare la risposta più efficace tra le varie alternative possibili aumenta.
Entrambi gli psicologi sviluppano il tecnica di risoluzione dei problemi, in cui si distinguono cinque diverse fasi.
- Orientamento al problema. Si riferisce all'atteggiamento che il soggetto presenta di fronte a una situazione.
- Formulazione o definizione del problema. L'obiettivo è valutare il problema e identificare un obiettivo realistico.
- Generazione di alternative. Generare il maggior numero di alternative in modo che sia più probabile trovare soluzioni efficaci.
- Il processo decisionale. Verrà spiegato più avanti in modo approfondito.
- Attuazione e verifica dei risultati. Mettere in pratica la decisione prescelta, nonché valutare se il risultato ottenuto fosse quello desiderato.
L'obiettivo di questa fase è scegli quell'alternativa o, in alcuni casi, alternative più adatte per la situazione che ci si presenta. Per questo, la persona coinvolta deve:
- Valutare le conseguenze positivo e negativo di ogni alternativa scelta nel breve, medio e lungo termine.
- Stimare il grado di probabilità verificarsi delle conseguenze di ciascuna alternativa.
- Scartare le alternative meno adatte o non fattibili, rimaniamo i più fattibili per raggiungere gli obiettivi e siamo valutati con maggiore attenzione. Infine, vengono scelti quelli più appropriati.
Per prendere questa decisione, il soggetto deve tenere conto di una serie di criteri utili che ne faciliteranno la scelta:
- Risoluzione del conflitto.
- Benessere emotivo.
- Rapporto tempo/impegno.
- Benessere generale personale e sociale.
La persona deve scegliere l'alternativa che massimizzi le conseguenze positive e minimizzi quelle negative.
All'interno delle decisioni troveremo diverse classificazioni, tuttavia dal mio punto di vista, molte di esse sono interconnessi, in modo che, in modo obbligatorio, quando si prende una decisione di un tipo, avrà caratteristiche di un altro tipo di decisioni.
In modo globale classificheremo le decisioni in
1. Decisioni programmate: si dice di quelle decisioni di routine che sono stabilite nel nostro programma, quindi sappiamo già in anticipo che dobbiamo prenderle. Sono considerati automatici ed efficaci immediatamente. Un esempio di questi nella vita quotidiana sarebbe bere il caffè al mattino o lavarsi i denti dopo colazione.
2. Decisioni non programmate: sono decisioni spontanee che nascono dall'interazione quotidiana con l'ambiente. Non sappiamo che dobbiamo prenderli finché non si presentano. Ad esempio, con il caso del Coronavirus, i paesi devono prendere decisioni completamente nuove perché non c'erano precedenti di situazioni simili.
Classificazione in base al livello delle decisioni
3. Decisioni strategiche: Di solito devono essere presi in aree aziendali molto specifiche, poiché i loro obiettivi sono solitamente di migliorare il livello dell'organizzazione. Ad esempio, se una società vuole fondersi con un'altra, dovrà prendere questo tipo di decisioni e vedere se la fusione sarà vantaggiosa per loro o meno.
4. Decisioni tattiche: sono decisioni di routine che si ripetono frequentemente. Li troviamo in aree aziendali, come scrivere un'e-mail a un'altra azienda o trasferire dipendenti da una sezione all'altra.
5. Decisioni operative: Sono destinati al miglioramento, alle modifiche o agli aggiustamenti delle procedure e dei metodi quotidiani delle diverse aree della nostra vita. Ad esempio, se vediamo che quando ci alziamo alle otto siamo in ritardo, allora riaggiustiamo la nostra decisione e ci alzeremo un quarto d'ora prima.
Classificazione delle decisioni in base alla loro probabilità
6. Decisioni di certezza: sono decisioni che prendiamo con una buona dose di fiducia perché sappiamo in anticipo quali possono essere i risultati prevedibili.
7. Decisioni di rischio- C'è un'alta probabilità che il risultato sarà molto grave o catastrofico se scelto nel modo sbagliato. Ad esempio, se prendiamo la decisione di cambiare corsia anche quando un'auto si avvicina ad alta velocità.
8. Decisioni di incertezza: non vi è alcuna probabilità di prevedere i risultati, per i quali sono totalmente sconosciuti. Questi sono quelli che più si impongono alla persona che deve prenderli, perché agiscono con paura. Molte delle persone che investono in borsa fanno parte di questo gruppo, perché non sanno con certezza cosa accadrà.
Tipi di decisioni in base al tempo
9. Decisioni a breve termine: questi tipi di decisioni sono legate a molti ambiti della nostra vita quotidiana. Comportano pochi rischi, poiché di solito sono molto di routine, ad esempio prendere l'auto o camminare la mattina per andare al lavoro. La risoluzione sarà immediata e siamo praticamente a conoscenza del risultato.
10. Decisioni a lungo termine: richiedono una pianificazione perché ha a che fare con il futuro. Va tenuto presente che questi tipi di decisioni non si riferiscono a possibili decisioni future, ma ai risultati futuri della decisione attuale. Sarebbe, per esempio, scegliere in quale carriera vogliamo entrare.
Classificazione in base al tipo di pensiero utilizzato
11. Decisioni razionali: per prendere questo tipo di decisione ci avvaliamo della nostra intelligenza analitica, poiché quello che facciamo è fare una lista mentale di pro e contro sulla decisione che dobbiamo soppesare. Useremmo questo tipo di decisione se volessimo comprare una casa e dovessimo scegliere se farlo in un paese o in una città.
12. Decisioni emotive: va molto di pari passo con le decisioni razionali, perché in quasi tutte non possiamo impedire che il nostro intuito e la nostra predilezione ci influenzino, anche inconsciamente. Ciò è dovuto al fatto che gli esseri umani prendono decisioni influenzati dalle nostre motivazioni e desideri. Continuando con l'esempio dell'acquisto di una casa, non possiamo evitare la nostra predilezione come Ad esempio, essere vicini alla famiglia, che vive nel villaggio, ci influenza quando decidiamo.
Tipi di decisioni in base all'area della vita
13. Decisioni del lavoro: sono quelli relativi ad un lavoro. Possono variare dalla decisione di restare o meno con un'azienda, alla decisione di accettare un aumento.
14. Decisioni finanziarie: si tratta di decisioni di un'area più specifica in cui la persona deve decidere su investimenti, attrezzature, problemi di finanziamento. Ad esempio, un team cerca finanziamenti e propone a un'azienda di finanziarli in cambio di pubblicità, la persona Il responsabile deve scegliere se finanziarli avrà un impatto positivo su di loro o al contrario perderanno economicamente.
15. Decisioni d'amore: questi sono considerati i più difficili da prendere, poiché devono fare molte volte per decidere se vogliamo condividere tutta la nostra vita con un'altra persona.
16. Decisioni difficili: Con questo tipo di decisione non ci riferiamo alla difficoltà della decisione in quanto tale, ma alle possibili conseguenze che tale decisione può portarci. Di solito sono quelle decisioni in cui il soggetto da scegliere ha per noi un grande valore e importanza, poiché di solito ci colpisce in modo molto diretto. Ad esempio, sarebbe il caso di accettare o meno un trasferimento in un altro paese a seguito del nostro lavoro
17. Decisioni familiari: tutti i membri della nostra famiglia sono coinvolti in loro, quindi avranno una certa difficoltà quando si tratta di bere. In queste decisioni devono essere prese in considerazione le opinioni di altre persone, il che aumenta la difficoltà. Anche in questo caso si potrebbe fare l'esempio del trasferimento in un altro Paese per lavoro, ma va aggiunto che la persona che deve trasferirsi ha un compagno e dei figli.
18. Decisioni degli studenti: Si tratta di tutte quelle decisioni che dobbiamo prendere durante la nostra vita accademica, sia da quale indirizzo di studi vogliamo proseguire, al fatto di voler continuare a studiare.
19. Decisioni personali: sono quelli che sono strettamente legati alla persona che li prende, in quanto sono di grande importanza nella vita della persona. Potremmo fare un esempio di dover accettare cure mediche o sottoporsi a un'operazione.
Come puoi vedere, sebbene ci siano 19 tipi di decisioni, molte di esse sono interconnesse, perché se prendiamo come esempio, prendendo come decisione la carriera che vogliamo scegliere. È un:
- Decisione dello studente
- Decisione razionale ed emotiva
- Decisione a lungo termine
- Decisione di incertezza
