Efficacia e soddisfazione sul lavoro

tutti noi possiamo migliorare le nostre competenze per essere più efficaci nel nostro lavoro, anche se non è sempre possibile collegare scarsi risultati con incompetenza. Pur continuando ad avanzare nello sviluppo permanente, dobbiamo occuparci della neutralizzazione di possibili barriere endogene ed esogene all'efficacia. A volte, infatti, ci sentiamo mentalmente bloccati o affaticati, sconcertati dall'anomia ambientale, indeboliti dalle emozioni negative, vittime di cure disperse, e anche affette da disturbi della personalità... Tutto ciò limita la nostra efficacia, e anche la nostra qualità di tutta la vita. In questo articolo di PsychologyOnline, abbiamo deciso di stabilire e definire una relazione tra Efficacia e soddisfazione lavorativa.

Indice

1. introduzione
2. riflettiamo
3. Efficacia e soddisfazione
4. Il manager dell'autotelic
5. Attenzione all'attenzione
6. Barriere endogene o ostacoli all'efficacia
7. Come promuovere il divertimento
8. Conclusioni

Nel nostro sviluppo e senza dubbio, tutti possiamo avanzare in aspetti come la conoscenza o l'intelligenza emotiva, ma anche in altri come la proattività o il controllo dell'attenzione, e persino nell'area delle forze morali o spirituali. Certo, va fatto, se oltre alla necessaria — imperdonabile — efficienza, perseguiamo una migliore qualità della vita sul lavoro. Sappiamo che la fatica ci ferma, che la tensione ci blocca (anche la memoria), che il culto dell'ego ci limita (perché ci tiene occupati una parte della nostra attenzione), che l'entropia psichica (disturbo interno) ci porta a battere il cieco e a sottrarre invece di aggiungere, che il la paura ci inibisce, che la presunzione di infallibilità ci porti a capofitto nell'errore, che i nostri modelli mentali si scontrino con nuovi realtà...; per cui, o allarghiamo il concetto di competenza, o dobbiamo chiederci cos'altro è necessario in noi per assicurare l'efficacia individuale e collettiva - il successo - senza pregiudizio, ed anche a vantaggio, della soddisfazione anche auspicabile professionale.

In effetti, cadiamo – a volte sembra irreversibilmente – nel circolo vizioso delle emozioni negative, stanchezza mentale, tensione nervosa e disturbi della condottamentre, non tanto lontano dalla nostra portata, ce n'è un altro - questo virtuoso - in cui il compimento e la soddisfazione della realizzazione individuale e collettiva and, coltivare la motivazione intrinseca e le proprie prestazioni. Come porre fine all'archetipo vizioso ed entrare nel circolo virtuoso, più sano e più costruttivo? O, in altre parole, come ridurre le emozioni negative e aumentare quelle positive? Possiamo prendere ansiolitici, chiamare un buon allenatore, cambiare scena...; Ma prima, o allo stesso tempo, dobbiamo fare uno sforzo individuale di autoconoscenza e autocomprensione. Se fossimo già accettabilmente efficaci, potremmo riflettere sulla nostra qualità della vita e sul contributo a quella dell'ambiente. Tutto ciò potrebbe portare a una proficua reingegnerizzazione di noi stessi.

La riflessione non sembra un esercizio frequente, ma dobbiamo praticarla a beneficio della conoscenza di sé e per mettere in discussione i nostri presupposti, avvicinarci alle realtà e allinearci con uno scopo esaltante. Un presupposto sbagliato ci rende incapaci, ci blocca, ci lega, anche se non ne siamo molto consapevoli. Naturalmente non sempre ci sbagliamo, ma possiamo dire che la nostra visione della realtà è solitamente incompleta, parziale, e che a volte confondiamo gli obiettivi. Durante la meditazione o la riflessione possiamo prenderne coscienza, se riusciamo a rallentare le inferenze e ad allargare l'orizzonte; Sembrerebbe che, attraverso la riflessione autocritica, discutiamo con noi stessi, mettiamo in discussione le nostre azioni e obiettivi, rivediamo i nostri ragionamenti, scopriamo nuove connessioni, diventiamo consapevoli delle nostre routine difensive, osserviamo i nostri atteggiamenti e percepiamo aree di miglioramento nel nostro perfettibile profilo. Riflettiamo su ciò che proponiamo e impostiamo le opzioni.

Abbiamo certamente postulato apprendimento e sviluppo permanente, ed è senza dubbio un mantra indiscutibile in ambito professionale. Ma, come abbiamo suggerito, non sempre c'è incompetenza dietro il fatto che le cose vadano male: un'azienda può far fallire il suo bene traiettoria per una sfortunata decisione strategica - o per molte altre ragioni -, anche se l'apprendimento è permanente. Certo, dobbiamo colpire le conoscenze, le abilità, gli atteggiamenti o le abitudini che dobbiamo incorporare nel nostro profilo, ma anche, allo stesso tempo, dobbiamo liberarci dei nostri difetti (ed eccessi), rivedere i nostri modelli mentali, prendere coscienza dei nostri pregiudizi, curare le sinergie collettive, perseguire obiettivi condivisi, approfondire i meccanismi delle nostre decisioni, lasciare spazio all'intuizione genuino.

Anche se suona digressivo, ricordo quando, alla fine degli anni '80, fui mandato a un seminario sul Management by Objectives in un regime residenziale, per una settimana. Ne ero convinto, ma quando, il lunedì successivo, tornai in ufficio, mi sentii rinnovato disaccordi con il mio capo un po' nevrotico, e alla fine ho dovuto dimenticare molto di quello che ho sentito nel seminario. Io stesso sono diventato più nevrotico, critico e informatore. Il lettore avrà altre esperienze, ma vorrei sottolineare che non basta imparare continuamente; almeno, non basta farlo individualmente: deve essere fatto collettivamente, e senza che l'alta dirigenza si consideri esclusa dalla necessità. Si tratta, in effetti, di generare risultati collettivi.

Allungando qualche riga in più la digressione, anche oggi molti quadri intermedi vedono i propri collaboratori come tali (assistenti, prolungamento di se stessi...) e non tanto quanto professionisti capaci di agire autonomamente per obiettivi formulato. A beneficio dell'efficacia individuale e collettiva, e della soddisfazione professionale, può essere necessario riesaminare la compatibilità, in ogni caso, di perseguire professionalmente obiettivi e dedicarsi alle commissioni del capo; in effetti, ogni caso particolare deve essere risolto.

Fammelo ripetere. La nostra imperdonabile efficienza spesso arriva assumere dosi importanti di qualità della vita, in forma di emozioni negative, stanchezza fisica e mentale, e anche tensione nervosa visibile o sottostante, che punteggia anche la vita familiare; Questi elementi - emozioni negative, stanchezza, tensione, disturbi - sono tra quelli che, in misura maggiore, ostacolano l'efficacia o le prestazioni dei manager.

Bloccati in questo circolo vizioso, dobbiamo impegnarci sempre di più, ma il disordine di coscienza porta a risultati peggiori: Come è noto, questo archetipo è frequente all'interno e all'esterno dell'azienda. Tuttavia, è necessario prevenire e, se necessario, spezzare questo tipo di maledizione e generare un altro cerchio: il virtuoso - in cui la realizzazione e la soddisfazione per il successo alimentano la motivazione intrinseca e la propria prestazione. Alte prestazioni e un certo godimento autotelico (professionale) delle prestazioni professionali possono andare di pari passo, anche se questo forze per modellare credenze e atteggiamenti, praticare la riflessione sistemica, coltivare nuovi valori e rafforzare la autocontrollo.

Se un giorno scrivessimo i nostri ricordi, forse vedremmo che la vita era ciò che ci stava accadendo mentre i nostri pensieri o sentimenti puntavano altrove; ma il fatto è che in ogni momento siamo felici quanto i nostri pensieri e sentimenti ci permettono. Ciò che abbiamo nella coscienza - la sua armonia o entropia - è ciò che segna il nostro benessere o disagio; ma, allo stesso tempo, ciò che abbiamo nella coscienza dipende da dove dirigiamo la nostra attenzione. Quindi, sembra che se governiamo l'attenzione, abbiamo una buona parte della battaglia vinta. La cosa è, in effetti, un po' più complessa, ma bisogna riflettere di più sull'attenzione, come sull'intenzione o sull'intuizione.

Dobbiamo insistere su queste ultime idee. Prima dello sviluppo della nostra coscienza riflessiva, l'essere umano, come gli altri esseri, godeva di una una certa relativa tranquillità, certamente turbata dal pericolo, dal dolore, dalla fame e dal desiderio sessuale. Ma va detto che il nostro sviluppo cerebrale ha lasciato il posto alle forme di entropia psichica che oggi ci causano tanto disagio: frustrazione, senso di colpa, solitudine, avversità, sfiducia, invidia, sfida, indignazione, opzioni, vergogna, odio... e anche l'amore. Questa evoluzione della coscienza ha dato origine anche a ruoli e specializzazioni, allo sviluppo di competenze e, in ultima analisi, alla complessità dell'essere umano. Si potrebbe pensare che —la complessità— renda difficile il raggiungimento della felicità, ma ha anche generato risorse per promuoverla e, comunque, non c'è regressione possibile.

Quindi dobbiamo trovare un modo per mitigare o neutralizzare i problemi. Sembra che la via per portare ordine, cioè creare armonia nella coscienza, passi attraverso stabilire un fine, un grande obiettivo, un'ansia, un significato, una direzione. Gli psicologi parlano di "interesse personale", o "questione vitale", per riferirsi a ciò che una persona vuole fare soprattutto e ai mezzi utilizzati per farlo. Nella letteratura manageriale si parla di design particolare, di finalità. Le persone che hanno un desiderio di questa natura possono dare un senso a tutto ciò che accade loro: sarà positivo se li avvicina alla meta, o negativo se li allontana; Per le persone che mancano di un entusiasmo trascendente, è più difficile interpretare gli eventi. In altre parole: "Quando l'energia psichica di una persona è messa al servizio del suo tema vitale, la coscienza raggiunge l'armonia." Così afferma il prestigioso professore ungaro-americano Mihaly Csikszentmihalyi.

Lo abbiamo visto la presenza di obiettivi tende a ridurre il disturbo della coscienza perché guida gli sforzi; è proprio così, a meno che l'obiettivo prescelto (o, in una certa misura, indotto) generi una frustrazione costante. Sarebbe meglio parlare di obiettivi negentropici, cioè di obiettivi raggiungibili e salutari che contribuiscono al benessere sociale. Lì sembra camminare la vocazione religiosa, ma è anche possibile parlare di vocazione professionale, sociale o politica. Robert K. Cooper: "Il design è la bussola interiore della nostra vita e del nostro lavoro." Se il nostro scopo nella vita è in sintonia con gli obiettivi e le strategie della nostra azienda, siamo più vicini all'efficacia e alla soddisfazione ricercate. Per i manager lo scopo è fondamentale e, se non sono ben definiti, dovrebbero adottarne uno che sia legato alla visione o missione dell'azienda a cui contribuiscono. Pensa allo spazzino: a seconda di come lo guardi, la sua missione è spazzare o, in modo più arricchente, mantenere pulita la città. Oppure dal medico: prescrivendo farmaci, o garantendo la salute e il benessere dei suoi pazienti.

L'idea di un imprenditore o manager autotelico indicherebbe obiettivi di contributo socialecome pneumatici senza forature, case senza perdite, cibi più gustosi, elettrodomestici a basso consumo, rimedi per malattie, vini unici, tessuti senza rughe, ecc.; ma ci sono anche imprenditori e manager più esotici che, qualunque sia l'attività dell'azienda, concentrarsi su vendite e profitti, esportazione, alleanze, risonanza mediatica o riduzione di modelli. In linea di principio, si metterebbe in relazione più soddisfazione con l'autotelia professionale —con godimento legato all'attività dell'azienda—, ma il lettore può vederla diversamente. Nello specifico ci sono, ad esempio, vignaioli orgogliosi dei loro vini, che sono sicuramente la maggioranza, ma ci sono anche imprenditori del vino che parlano sempre della loro attività di esportazione, ebitda, investimenti, marketing, eccetera.

Aggettivo ammesso, andiamo a i tratti che definiscono il profilo dell'individuo autotelico; Sarà sicuramente facile accordarsi sulla necessità e l'opportunità dei seguenti tratti intellettuali, emotivi e spirituali. Il gestore dell'autotelico:

1. Vivi nel qui e ora, senza perdere la prospettiva.
2. Conciliare efficacia e qualità della vita.
3. Credi in quello che fai e negli obiettivi che persegui.
4. È socialmente responsabile.
5. Impara e sviluppa continuamente.
6. Assapora le realizzazioni senza essere compiacente.
7. Gestisci correttamente la tua attenzione e il tuo intento.
8. Coltiva emozioni positive.
9. Mostra buon umore e fiducia in se stessi.
10. Si basa sul principio win-win.
11. Accetta le sfide e la sua motivazione è intrinseca.
12. È empatico e sinergico nella sua area di influenza.
13. Approfitta dell'intuizione e riconciliala con la ragione.
14. Coltiva l'ordine e la pace nella tua coscienza.
15. È un pensatore riflessivo, critico e creativo.

Si potrebbe pensare che, per etichettare il manager dei nostri giorni, abbiamo già usato la parola "leader". Sebbene facciamo letture diverse di questo concetto, la leadership costituisce fondamentalmente uno stile di esercizio gestione delle persone, e ogni organizzazione finisce di definirla secondo la sua cultura e la sua realtà; mira, soprattutto, ai rapporti interpersonali con collaboratori o follower. D'altra parte, l'idea di un manager o professionista autotelico punta soprattutto all'intrapersonale, alle relazioni con noi stessi, al nostro modo intimo di agire e percepire le cose. Un leader può o meno rientrare nel profilo autotelico e un individuo autotelico può o meno rientrare nel profilo del leader.

Occorre dire qualcosa in più dell'attenzione; se prestiamo più attenzione al positivo o al negativo, a questo o quello, a noi stessi o agli altri... Possiamo essere certi che se gli obiettivi prescelti facilitano l'armonia desiderata nella coscienza, tutto andrà meglio. Ci sono persone che concentrano la loro attenzione e altre che la disperdono; forse questi ultimi mancano di uno scopo, di un disegno... Si può anche dire che alcune persone hanno la tendenza a fissare la loro attenzione sulle cose positive e altre su quelle negative; che alcune persone si occupano di dettagli o sfumature che sono inestimabili per altri; che alcune persone si distinguono meglio di altre quando si tratta di prestare attenzione a ciò che è importante e identificare ciò che è superfluo. Ricordiamo, tra l'altro, che l'attenzione, una sorta di energia psichica, è una risorsa limitata, e che la personalità sta cambiando e possiamo, in una certa misura, accelerare la maturità mentale e la padronanza di noi stessi loro stessi.

Poiché l'attenzione determina ciò che appare nella nostra coscienza - e quindi gli ottimisti sono più felici dei pessimisti - va ricordato che la soddisfazione lavorativa dipende anche dalla persona stessa e, nello specifico, da come gestisce le sue attenzioni e ordina le sue coscienza. E lo avevamo già suggerito: concentrarsi sul compito e, se necessario, isolarsi mentalmente da un ambiente spiacevole può essere altamente raccomandato; tutto questo ben compreso, e senza perdere la sinergia dietro gli obiettivi collettivi, fondamentali nelle organizzazioni.

La qualità della vita sul lavoro — accantonando parametri forse più comunemente utilizzati come l'orario, i rapporti interpersonali o l'ambiente fisico — passa attraverso una maggiore attenzione al compito quotidiano, e godercelo come se lo avessimo scelto per vocazione (spero sia stato così), e non tanto per una carriera, o semplicemente per vincere i soldi. Nel caso dei manager, l'approccio al compito e ai collaboratori suonerà inquietante, perché quello che le aziende postulano è sicuramente l'orientamento ai risultati e al raggiungimento di obiettivi; ma, senza perdere la prospettiva, dobbiamo vivere nel presente: se no, difficilmente verrà il futuro. Il già citato psicologo americano di origine ungherese ci racconta, parlando della qualità della vita: “Il problema si verifica quando le persone diventano così ossessionate da ciò che vogliono ottenere che non ne provano più piacere Regalo. Quando ciò accade, perdono la possibilità di essere felici".

Ma, se nella nostra pratica professionale ci sforziamo di vivere sufficientemente nel qui e ora, lo stesso autore ci fa rendersi conto che possiamo goderci l'attività e persino entrare in stati di alta concentrazione e soddisfazione, e ugualmente alti prestazione. È così e sembra che sia più frequente, quando il compito, mettendo alla prova le nostre capacità, ci stimola sufficientemente; poi, concentrati, perdiamo la nozione di ambiente e di scorrere del tempo, e non vogliamo essere interrotti: è lo stato di flusso o fluidità.

Il complesso funzionamento delle organizzazioni richiede spesso compiti di routine o burocratici che non ci piacciono, e la vita aziendale include anche momenti e decisioni ingrate; Ma promuoviamo anche momenti di concentrazione, di negentropia, perché uniscono alte prestazioni e divertimento. In breve, potremmo stare molto bene a scrivere un report, visitare un cliente, risolvere un problema, assegnare compiti, preparare un catalogo o un'offerta, una conferenza, l'installazione di apparecchiature elettroniche, la ricerca di informazioni su Internet, la progettazione di un programma o l'acquisto di nuove conoscenza. Ma dovremmo essere concentrati sul compito. Questi stati di fluidità, studiati da Csikszentmihalyi, sono caratterizzati da quanto segue:

1. Si verificano quando affrontiamo sfide che possiamo affrontare.
2. Siamo assolutamente concentrati sull'attività.
3. Ci sono obiettivi chiari da raggiungere e noi li raggiungiamo.
4. L'attività ci fornisce un riscontro immediato.
5. Sembra che stiamo affrontando la sfida con sorprendente facilità.
6. Non ci preoccupiamo dei rischi o dei pericoli che l'attività comporta.
7. Perdiamo le tracce di noi stessi.
8. Il senso della durata del tempo è alterato.
9. L'attività diventa fine a se stessa: diventa autotelica.
10. Proviamo una certa intima euforia di trionfo.

Ti identifichi con questi stati di concentrazione e di godimento professionale, o, al contrario, lo sono? vittime frequenti di interruzioni, ansia, confusione, ostruzionismo, politica, routine, paura…?

Non solo dobbiamo fornirci catalizzatori per il successo, ma dobbiamo anche neutralizzare il nostro barriere endogene (a parte eventuali esogene), al fine di ottenere buoni, successi, risultati. Nel caso di manager e dirigenti, così come abbiamo identificato le competenze, sarebbe possibile identificare efficacemente le barriere. A prima vista gli ostacoli sono tanto fatali quanto tristemente frequenti, anche se ora ne segnaliamo solo alcuni, a titolo anticoncorrenziale. C'è di più, ma vediamo:

1. L'eccessivo culto dell'ego.
2. La presunzione di infallibilità.
3. Avidità di denaro o potere.
4. La regola dell'autorità sulla razionalità.
5. Aggrapparsi a errori strategici o tattici.
6. L'adulterazione degli obiettivi.
7. La disconnessione con la realtà interiore ed esteriore.

Forse l'improvvisazione mi ha portato a suggerire la stessa cosa con parole diverse, ma ci sono sicuramente più cose che offuscano la vista del manager o del dirigente; Io stesso dico, per esempio, che la cosa peggiore che può capitare a un giovane manager è avere molto successo troppo presto. Ma, pur non incorrendo in questi ed altri peccati capitali (molti più di sette), bisogna ammettere che il consueto carico di tensione nervosa, stanchezza entropia psichica, ambientale, frustrazione ed emozioni negative, riduce le nostre capacità, disperde la nostra attenzione e rende la nostra vita amara... in molti Attività commerciale. Interessante è il libro La intelligencia unsuccessful, di José Antonio Marina, che mette in luce numerosi divari tra l'intelligenza e il successo cercato.

In altre parole, anche se siamo apparentemente competenti, possiamo vedere frustrate le nostre aspirazioni o aspettative di successo, perché siamo stati accecati dall'avidità. o vanità, intuizione fallita, stanchezza o pigrizia vinte, compiacimento cessato, falsa inferenza deviata, mancanza di Fiducia, attenzione distratta, scarsamente focalizzata, avversità abbattuta o confusa, mancanza di definizione di obiettivi e mezzi, tra gli altri fattori dirompente.

Abbiamo già suggerito che, una volta risolte alcune indiscutibili esigenze, la più intima soddisfazione professionale passa attraverso l'aver scelto in conformità con la vocazione, per sviluppare un lavoro che ci fa godere, per assaporare ogni momento di realizzazione senza incorrere nel compiacimento. Capita anche di porci traguardi vicini e raggiungibili, lontani dalle delusioni del futuro. Capita di conoscere noi stessi e di conoscere gli altri. Passa attraverso l'armonia tra le nostre capacità ei nostri obiettivi. Passa attraverso l'ottimismo realistico, la pace interiore e l'esperienza del flusso. Martin Seligman, padre del Movimento di Psicologia Positiva, ci dà la sua ricetta per aumentare la soddisfazione sul lavoro:

1. Identifica i punti di forza del tuo carattere (desiderio di apprendere, apertura mentale, originalità, prospettiva, integrità, spirito di squadra, autocontrollo, ecc.) e le caratteristiche.
2. Scegli un lavoro che, coerentemente con la tua formazione, ti permetta di mettere regolarmente a frutto i tuoi punti di forza personali.
3. Se necessario e possibile, riorienta il tuo lavoro attuale per sfruttare maggiormente i tuoi punti di forza.
4. Selezionare collaboratori i cui punti di forza caratteristici siano in linea con il lavoro da svolgere.

Insomma, così come Covey parla delle buone abitudini, Goleman delle competenze emotive o Senge delle sue discipline, Martin Seligman mette in luce importanti punti di forza personali (arguzia, prospettiva, perseveranza, obiettività, prudenza, senso dell'umorismo, umiltà, ecc.) con l'idea che la nostra attività professionale sia allineata con quelle che hanno più presenza nella nostra profilo.

La fenomenologia dell'attenzione sembra complessa quasi quanto la biochimica sottostante, ma voglio suggerire al lettore migliorare, per quanto possibile, il loro autoteli professionale e la loro qualità di vita, a partire da una fase di sensibilizzazione. Se pensi che sia necessario, vai da un buon allenatore, ma, soprattutto, sappi, se non ce n'era uno In effetti, abbiamo l'imperativo morale di essere felici e di rendere felici le persone nelle nostre vite. ambiente. L'efficienza professionale è imperdonabile, ma la felicità non può essere ignorata. Inoltre, sai già che formano un pacchetto solido, se scommettiamo sul circolo virtuoso. Nella misura delle vostre responsabilità, fate della vostra azienda un catalizzatore adatto. Non esitate, se ne avete bisogno, a chiedere aiuto per essa: ne vale la pena.

Sappiamo già che l'efficacia e la qualità della vita in ogni organizzazione dipendono, in larga misura, dall'Alta Direzione e dalle sue decisioni; Ma accettiamo che esista uno spazio tutto suo, magari un'area di influenza, in cui potrebbe emergere un microclima particolare, migliore (o peggiore) del clima generale. Ogni manager e lavoratore deve coltivare una maggiore conoscenza di sé, magari con l'aiuto di feedback, pensiero riflessivo o contributo intuitivo, per evitare carenze, pregiudizi e disturbi che ostacolano il raggiungimento dei risultati desiderati.

Inoltre, non possiamo dimenticare in questi paragrafi i cambiamenti che la nuova economia della conoscenza e dell'innovazione sta introducendo nelle aziende. Si stanno consolidando nuovi profili di dirigenti e lavoratori, che sembrano sottolineare l'importanza, non solo di conoscenza e competenza professionale, ma anche di autoteli nell'esecuzione e autogestione. Se non suonasse molto catechistico, direi, infine, che dobbiamo essere tutti professionisti propositivi ed efficaci, vivere il pienezza che ci corrisponde come esseri umani e contribuiscono al benessere del nostro ambiente immediato e della società che circonda.

Questo articolo è puramente informativo, in Psicologia-Online non abbiamo il potere di fare una diagnosi o consigliare un trattamento. Ti invitiamo ad andare da uno psicologo per curare il tuo caso particolare.

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