UN consumatore in economia è quella persona o organizzazione che consuma beni o servizi, che i produttori o fornitori forniscono e che decidono di citare in giudizio in cambio di denaro per soddisfare qualche bisogno del mercato, quindi, il consumatore è il attore finale di ogni operazione di produzione.
Il marketing può portare al consumatore, guidarlo, guidarlo e stimolarlo all'acquisto, effettuando uno studio del processo decisionale dell'acquirente. All'interno del consumo ci sono alcuni diritti e regole derivati dai poteri pubblici, che sono destinati al tutela dei consumatori nel mercato di beni e servizi, conferendo loro alcuni diritti e obblighi.
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In questo articolo troverai:
Caratteristiche del consumatore
Oggi ili consumatori sono molto diversi, a quelli che esistevano ai tempi del capitalismo. Questo è stato cambiato grazie all'evoluzione tecnologica, dando una svolta totale al mercato in cui operano. Per questo motivo sono presenti alcune funzionalità che rispondono alle seguenti caratteristiche:
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È connesso
Attualmente il consumatore trova Internet come uno strumento di ricerca favorevole per prodotti o servizi che esigenze, al punto che c'è un'alta percentuale di adulti che si collegano costantemente ai loro telefoni telefono cellulare.
L'opinione è importante
I consumatori generalmente condividono le loro opinioni, le loro esperienze e amano essere presi in considerazione. Ecco perché oggi i social network e la cultura 2.0 hanno reso più veloce il rapporto tra azienda e cliente, a vantaggio dei consumatori.
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Diventano fedeli rapidamente
I consumatori di questo tempo selezionano più rapidamente il loro consumo, poiché si identificano immediatamente con i marchi che si adattano ai loro gusti e che hanno il capacità di saperlo prendere in considerazione, tuttavia, sono altrettanto rapidi nel rinunciarvi e passare a un altro che dia loro maggiore soddisfazione in termini di aspettative.
Velocità della domanda
L'attesa da tempo ei canali lenti alla comunicazione sminuiscono l'attrattiva del consumatore contemporaneo, questo perché vuole che tutto sia sempre veloce e istantaneo.
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Persegui l'originalità
Più che prodotti e merci, il consumatore tende a ricercare l'originalità, al di fuori di pubblicità ingannevoli. Pertanto, è esigente, quando si richiede fedeltà all'azienda, offrendo in cambio un cliente fedele ed esclusivo.
Tipi di consumatori
Il tipo di consumatore Possono essere classificati a seconda che appartengano o meno a un'organizzazione più grande di loro o ai consumatori in base alla loro posizione nella catena di consumo. È dettagliato come segue:
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A seconda che appartengano o meno a un'organizzazione più grande di loro
Consumatore personale
È colui che compra solo ciò di cui ha bisogno nella sua vita quotidiana e pensa solo a se stesso e alla sua famiglia.
Consumatore organizzativo
È quello che acquista per la tua azienda, organizzazione o istituzione o semplicemente che tiene conto delle esigenze di un'azienda a cui partecipa.
Secondo la sua posizione nella catena del consumo
Consumatori finali
Sono coloro che utilizzano i beni o servizi acquisiti e li esauriranno secondo le loro esigenze dopo averlo fatto, si può dire che sarebbero il passo finale della catena.
Consumatori intermedi
Sono l'anello centrale della catena, il che significa che fanno confronti e poi fanno un nuovo prodotto e lo vendono, semplicemente li fanno comprare e poi rivendere la merce a un prezzo più alto alto. Questi tipi di consumatori non esauriscono mai i loro bisogni, anzi li rinnovano costantemente.
Fattori che influenzano il consumatore
Può essere menzionato due fattori che possono influenzare il consumatore Quando si partecipa al mercato, questi fattori sono:
Preferenze o gusti
Ogni persona stabilisce e sa quali sono i suoi bisogni e le sue preoccupazioni, quindi sa scegliere i beni oi servizi che più gli si addicono per soddisfarli in autonomia.
Il livello di reddito
A seconda della capacità di reddito e del potere d'acquisto che ogni persona ha, può avere una maggiore o minore possibilità di scelta all'interno del mercato e quindi essere in grado di soddisfare la propria domanda.
Comportamento del consumatore
Dall'inizio del consumo, comportamento del consumatore È cambiato in molti modi. Allo stato attuale, l'accesso alle tecnologie dell'informazione ha generato nuovi modelli di comportamento e modalità efficaci di valutazione dal punto di vista del marketing. Ciò ha portato più spesso a vari studi e recensioni sul comportamento dei consumatori.
Lo scopo di fare a valutazione del comportamento dei consumatori, è definire come vuoi investire i tuoi soldi, tempo e fatica per spostare il dispositivo produttivo che ti dà maggiore soddisfazione e confermare così la tua fedeltà al marchio, prodotto o tendenza.
In questo momento, questi comportamenti possono essere classificati come segue:
Nuovo consumatore
Sono quei consumatori che pianificano mensilmente i propri acquisti e sono più interessati ai prezzi bassi che alla qualità del prodotto.
Effimero
Si riferisce al consumatore che si libera rapidamente di un bene o prodotto per acquistarne uno nuovo o più aggiornato.
Prosumer
Sono gli acquirenti che formulano raccomandazioni e forniscono soluzioni nel processo di produzione di prodotti o servizi.
incrociatore
Questi consumatori hanno una prospettiva critica e consapevole riguardo a ciò che consumano e al rapporto che hanno con le varie tecniche di mercato. Sono sempre disposti a condividere ciò che pensano sulle diverse reti e quindi ad essere partecipanti attivi nella società dei consumi. In questo modo potrebbero influenzare gli acquisti di altri consumatori.
Iper consumatore Hyper
Qui la persona coinvolge all'interno del consumo, gli stati emotivi con i bisogni intatti di autocompiacimento attraverso il piacere, l'avventura e la comunicazione digitale. Questo produce un consumo eccessivo dal desiderio, il che significa che è in grado di individualizzare il consumo e la mancanza di consapevolezza dell'impatto ambientale collaterale.
Consumatore multiplo
Questi possono concentrare diversi profili in uno.
