7 השלבים של תהליך קבלת ההחלטה

אילו אסטרטגיות נוקטות קבוצות בעת קבלת החלטה? האם שני ראשים תמיד טובים יותר מאחד? האם האיחוד הוא תמיד כוח? עם מאמר זה בפסיכולוגיה און ליין ננסה להבין ביחד השלבים של תהליך קבלת ההחלטות, כיצד קבוצות מחליטות ומדוע, לפעמים, הן מעצימות או מבטלות את ההבדלים בין חבריהן. נראה את שלבי תהליך קבלת ההחלטות, התיאוריות והמנגנונים המעורבים על פי מחברים שונים, עם דוגמאות אישיות ועסקיות.

אינדקס

1. מהי קבלת החלטות
2. שלבי קבלת ההחלטות
3. שלבי קבלת החלטות קבוצתיות
4. לחץ זמן
5. קיטוב קבוצתי
6. חשיבה קבוצתית

מהו תהליך קבלת ההחלטות? ה קבלת החלטות מורכב בחר אפשרות אחת מתוך כמה אפשרויות לפתרון מצב. קבלת החלטות חיונית בכל תחומי החיים (אישית, עבודה, משפחה, עסק ...).

רגע קבלת ההחלטות חשוב מאוד בחיי הקבוצה, ויכול להוביל לשינוי הדינמיקה שלה פנימי: כאשר הקבוצה חייבת לקבל החלטה, היא יכולה להעמיד בסימן שאלה את האיזון שהושג בעבר ולגרום ל- משבר, אך הוא יכול לייצג גם את האירוע שבו רכיבים בודדים מבצעים גירושים דינמיים או את שילוב של אחרים.

כאשר הקבוצה מקבלת החלטה, המרכיבים האישיים ממקדים את תשומת ליבם בהיבטים האובייקטיביים של הבעיה, ובכך מפעילה בעיקר תהליכי חשיבה קוגניטיביים ומניפסטים אודות ההיבטים המבניים של הקבוצה; לעומת זאת פחות ברורה העובדה כי בעת ההחלטה קיימים גם משתנים בעלי אופי סובייקטיבי הקשורים להיבטים הפרוצדורליים של הקבוצה.

הספרות מציעה מספר תרומות חדשות ל תהליך קבלת החלטות: מודלים תיאורטיים פשוטים המכסים את כל הצעדים הדרושים להנחיה המשתתפים בהחלטה, ומה שנקח בחשבון - מכיוון שבין המוכרים ביותר על ידי מומחים - מורכב משלושה שלבים המפורטים ב שבעה שלבים: שלב זיהוי (הכרה בהזדמנויות, בעיות ומשברים, איסוף מידע רלוונטי וזיהוי ברור יותר של שלב פיתוח (פתרונות חלופיים לבעיות נוצרים ומשתנים) ושלב בחירה (פתרונות אלטרנטיביים נוצרים ומשתנים ל בעיות).

1. זהה את ההחלטה

השלב הראשון בקבלת ההחלטות הוא זיהוי הבעיה, וכדי לקבל החלטה, עליך לזהות את הבעיה אתה רוצה לפתור, תוך התחשבות בגורמים הקריטיים או האסטרטגיים המגדירים זאת, מכיוון שהם מעכבים פיתרון נאות.

2. אסוף מידע רלוונטי

לאחר זיהוי החלטתך, הגיע הזמן לאסוף את כל המידע הרלוונטי לבחירות ההן.

3. זהה את החלופות

עם המידע הרלוונטי בהישג יד, אתה מזהה פתרונות אפשריים לבעיה שלך, מכיוון שלרוב יש לקחת בחשבון אפשרות אחת כשמנסים להשיג מטרה.

4. פיתחו פתרונות חלופיים

המטרה העיקרית היא לקבל את ההחלטה הטובה ביותר בין קווי הפעולה האלטרנטיביים הקיימים, למצוא פתרונות יצירתיים או מקוריים.

5. לבצע את ההחלטה

לאחר שאספתם את כל המידע הרלוונטי, פיתחתם ושקלתם את המסלולים האפשריים, אתם מוכנים לחלוטין לבחור. לאחר דירוג האפשרויות, עליכם לבחור באפשרות שלדעתכם יש את הסיכוי הטוב ביותר להגיע למטרה שלכם; במקרים מסוימים ניתן לשלב בין כמה אפשרויות, אך ברובם יהיה כיוון ברור אותו תרצו לקחת.

6. לנקוט בפעולה

לאחר שקיבלתם את החלטתכם, פעלו על פיה, ופיתחו תוכנית שתפוך את החלטתכם למוחשית ובר השגה.

7. בדוק את ההחלטה

השלב האחרון והחשוב בתהליך קבלת ההחלטות הוא הערכת יעילות ההחלטה שלך, שכן ניטור מאפשר לך לזהות חסרונותיה או השלכותיה השליליות, תוך מתן משוב רב ערך לפיו ניתן לבחון את ההחלטה או נשקל מחדש.

ההחלטות שאדם מקבל מדי יום הן תוצאה של תהליך לפתרון בעיות, קטנות כגדולות, הנקראות "היוריסטיקה": תהליך קבלת החלטות שאינו משתמש בכל המסלולים הלוגיים-אנליטיים שתוארו לעיל, אלא מנצל "קיצורי דרך" להסתמך על מה שמכונה "אינטואיציה" בעת הערכת המשתנים והמידע העומד לרשותם והתאמת ההחלטות לנסיבות ה זמן ומקום. בנוסף, שיטות קבלת ההחלטות תלויות בסוג המשימות שיש להתמודד איתן.

מצד שני ה תהליך קבלת החלטות בקבוצות דה פורסית (1990) בדרך כלל כולל ארבעה שלבים:

1. שלב התמצאות: כולל זיהוי על ידי הקבוצה של המשימה שהיא מתכוונת לבצע, המטרה שהיא מתכוונת להשיג ואת אסטרטגיות שעליך להשתמש בהן כדי להשיג אותה (ברוב המקרים, סוג המטרה קובע את הבחירה אסטרטגיות).
2. שלב הדיון: הצוות מחפש מידע, מזהה פתרונות אפשריים ומעריך; ניסיונות ההשפעה של חברי הקבוצה על האחרים נוכחים מאוד בשלב זה, כמו גם בשלב הבא שקשור לקבלת ההחלטות האמיתית.
3. שלב ההחלטה: בתהליך קבלת ההחלטות הקבוצה מתייחסת לכמה כללים, מרומזים או מפורשים.
4. שלב היישום: הקבוצה פועלת בהתאם ומעריכה את יעילותה.

עם זאת, קבלת החלטות מחייבת לקחת בחשבון גורמים אחרים בנוסף לרשת התקשורת של הקבוצה: בין אלה, למשל, לדוגמא, לחץ הזמן, מידת הלכידות של הקבוצה, הכוח למעשה בידי המנהיג וסגנון ההנהגה שלו בקבוצה. אותו.

מחברים מסוימים הראו שכאשר קבוצה חייבת לקבל החלטה לחוצה בזמן, ללא קשר לסוג המשימה, משתמש ביוריסטיקה (כללים פשוטים ויעילים לבעיות מורכבות או מידע לא שלם) ומפעיל תהליכי השפעה חברתיים נורמטיבי.

קשה לכולם להיות באותה דעה: תמיד יהיה רוב האנשים שחושבים על אחת דרך, שהוא מציע לפעול בקו מסוים, ואנשים אחרים שיחשבו אחרת דֶרֶך. כאשר דיון קבוצתי מצליח לייצר מחויבות, העמדה המשתקפת בכלל הסופי של הקבוצה היא מתונה יותר מהדעות הראשוניות של חבריה האישיים ומייצר אפקט שנקרא שְׁלִילַת קוֹטְבִיוּת. במקום זאת, כאשר עמדת הביניים הראשונית של קבוצה עוברת למצב קיצוני יותר לאחר דיון בקרב חברי הקבוצה, מתרחש תהליך הקיטוב של הקבוצה. עם זאת, לא ניתן להכליל תופעה זו לכל סוג של קבוצה, מכיוון שהיא אינה עובדת עבור קבוצות בהן אנשים אינם מכירים זה את זה או שאין להם מנהיג, אך זה יכול להתרחש בקרב אלה שיש בהם חילופי יחסים מאוחד.

תהליך הקיטוב יכול להוביל להטיה עקבית יותר ובוודאי קוגניטיבית יותר בתהליך קבלת ההחלטות. מזיק: דרך מחקריו על קבלת החלטות הגיע הפסיכולוג החברתי אירווינג ג'ניס למסקנה כי א לעתים קרובות קבוצות דואגות יותר להגיע להסכמה מאשר לקבל החלטה נכונה, תופעה שקראהחשיבה קבוצתית אוֹ חשיבה קבוצתית.

בשנת 1961, הנשיא קנדי ​​ויועציו ניסו להפיל את ממשלת פידל קסטרו על ידי פלישה לקובה עם 1,400 קובנים שהוכשרו על ידי ה- CIA. פלישת מפרץ החזירים הייתה כישלון אמיתי, בגלל היעדר המחקר של שטח הקובה וקווי ההגנה שלה: כשקנדי תכנן הפלישה יכולה לסמוך על קבוצה קומפקטית של יועצים, אך המידע הקריטי לא נחשב, אך הם נתנו את הסכמתם לנאמני נָשִׂיא.

להלן ניתוח תיאורטי של מחשבות קבוצתיות (ג'ניס ומאן, 1977):

תנאים חברתיים

1. לכידות גבוהה
2. בידוד מהקבוצה
3. היעדר הליכי מחקר והערכה מתודולוגיים
4. הנהגת הנהלה
5. מתח גבוה ומידת תקווה נמוכה בחיפוש אחר פיתרון טוב יותר מזה המועדף על ידי המנהיג או אנשים אחרים הנחשבים למשפיעים

חפש קונצנזוס: תסמינים של חשיבה קבוצתית

1. הערכת יתר של הקבוצה: אשליה של פגיעות; אמונה במוסר המהותי של הקבוצה
2. צרות נפש: רציונליזציה קולקטיבית; סטריאוטיפים של קבוצות חיצוניות
3. לחצים לאחידות: צנזורה עצמית; אשליה של פה אחד; לחץ ישיר על מתנגדים; מעקב עצמי

תוצאות של תהליך קבלת החלטות לקוי

1. ניתוח שלם של חלופות
2. ניתוח שלם של מטרות
3. כשל בניתוח סיכונים ביחס לאופציה המועדפת
4. חיפוש מידע לא מספיק
5. הטיה סלקטיבית בעיבוד מהיר של מידע
6. כישלון מחדש של חלופות
7. אי הכנת פרויקטים חובה

תסמינים אלה לא רק מובילים להחלטות שגויות, אלא גם הרות אסון וקשות, וכדי לנטרל תהליך זה יש להבין מהו המניע והגורם לחשיבה קבוצתית: לכל אחד מהגורמים שהוזכרו תואמת גישה ל להילחם בהם. הימנע מבידוד קבוצתי, לטפח חשיבה קריטית, לעודד באופן פעיל חילוקי דעות, למזער את התערבות המנהיג, לעודד ביקורת עצמית ללא חשש מפני להביע ספקות והתנגדויות, הן אסטרטגיות מוכחות מדעית להפחתת חשיבה ונגד קְבוּצָה.

מאמר זה אינפורמטיבי בלבד, בפסיכולוגיה און ליין אין בכוחנו לבצע אבחנה או להמליץ ​​על טיפול. אנו מזמינים אותך ללכת לפסיכולוג כדי לטפל במקרה הספציפי שלך.

אם אתה רוצה לקרוא מאמרים נוספים הדומים ל- 7 השלבים של תהליך קבלת ההחלטותאנו ממליצים לך להיכנס לקטגוריה שלנו צמיחה אישית ועזרה עצמית.

• פורסיית, ד. ר. (1990). דינמיקה קבוצתית. בלמונט: למידה של וודסוורת 'צ'נגאג'.
• ג'ניס, אני. ל ', מאן, ל' (1977). קבלת החלטות: ניתוח פסיכולוגי של קונפליקט, בחירה ומחויבות.לחיצה חופשית.
• קאראו, ש. ג'יי, קלי, ג'יי ר. (1992). ההשפעות של מחסור בזמן ושפע זמן על איכות ביצועי הקבוצה ועל תהליך האינטראקציה. כתב העת לפסיכולוגיה חברתית ניסיונית, 28(6), 542–571
• ליאונה, ג ', מזארה, ב. מ ', סריקה, מ' (2013). פסיכולוגיה חברתית. Processi mentali, תקשורת ותרבות. רומא: לטרזה.
• מוסקוביצ'י, ש., זבלוני, מ. (1969). הקבוצה כמקטבת עמדות. כתב העת לאישיות ופסיכולוגיה חברתית, 12(2), 125–135.
• מאיירס, ד. ז. (1983). פסיכולוגיה חברתית. ניו יורק: מקגרו-היל.
• Panpatte, S., Takale, V. ד. (2019). ללמוד את תהליך קבלת ההחלטות בארגון ליעילותו. כתב העת הבינלאומי לניהול עסקים וטכנולוגיה, 3(1):2581-3889.
• Scialoja, P. (ואח ') (1998). Psicologia sociale delle organizzazioni. נאפולי: אלפרדו ג'ונטה עדיטורה.