מיתוג רגשי הוא התהליך שבאמצעותו נוצר מערכת יחסים בין המותג לצרכן, הפונה לרגשותיהם. זה מושג באמצעות יצירת תוכן המשפיע על הרגשות, הצרכים והרצונות של קהל היעד. הוכח כי 80% מהזמן, המשתמש בוחר על פי רגשותיו.
פרסומות
עם זאת, תהליך החיבור הרגשי עם הקהל הוא מסובך, מכיוון שהצרכנים עצמם עשויים שלא להיות מודעים לרגשותיהם. פעמים רבות, רגשות הלקוחות אינם עולים בקנה אחד עם הסיבות שבגללן הם מקבלים החלטות. יתר על כן, קשרים רגשיים למוצרים (או שירותים) אינם אחידים או קבועים: הם משתנים. בהתבסס על תעשייה, מותג, נקודת מגע ובחירות פוטנציאליות סובייקטיביות לקוחות. לכן, חיוני להקדיש זמן ומאמץ לזיהוי רגשות הקהל. לוקחים כתייחסות תמונות של המיתוג הארגוני שתוכנן על ידי טניברנד כדי מעבדות IOV, אנו מספרים לך כמה פרטים כדי שתוכל לתת חיים לפרויקט שלך.
פרסומות
רגשות הם תגובות סובייקטיביות שאנו חווים בעת אינטראקציה עם הסביבה. הם נובעים מדחף חיצוני, שניתן לייצר מחללים, זיכרונות או חפצים. דחף זה משולב עם המצבים הפנימיים של האדם, כמו רצונותיו או צרכיו וכך נוצרים רגשות.
כידוע, אלה יכולים להיות חיוביים או שליליים, בהתאם לתוצאה של השילוב בין הדחף החיצוני והפנימי. כך, למשל, אובייקט מילדות יכול ליצור תחושה חיובית או שלילית, תלוי בחוויות שאנו משייכים אליו.
פרסומות
סטפני אמברואה, מנהלת קריאייטיב של TanieBrand, מסבירה כי התחושות והתחושות שמייצר מוצר, שמו או דימוי המותג שלו הם האלמנטים שבאמת מוכרים. המשתמש בוחר, לרוב, על סמך הרגשות הנגרמים על ידי המוצר / השירות. בבחירת מוצר מוכח שמה שמבקשים הוא הגשמה רגשית, מעבר לסיפוק הרצון החומרי.
פרסומות
זו הסיבה שמיתוג רגשי מרכז את מאמציו בקשר עם אנשים וכדי להשיג זאת, עדיפות לחוויית המשתמש. כלומר, אתה רוצה שהמוצר או השירות שאתה מציע כדי לגרום ללקוח להרגיש טוב. בנוסף, הכוונה היא שאנשים, לאחר שפנו למוצר, יוכלו לחזק את המותג על ידי המלצה עליו. מאז "מפה לאוזן" המפורסמת היא הרבה יותר חזקה מכל קמפיין. זה קורה מכיוון שאנשים סומכים על משתמשים אחרים יותר ממה שחברה יכולה לומר על עצמה.
פרסומות
כדי להגדיר את הרגשות של הלקוחות ולהצליח להתחבר אליהם, יש צורך לנתח מהן התחושות העיקריות המניעות את קהל המותג. לדוגמה:
- "לבלוט"
- "יש אמון בעתיד"
- "תהנה מתחושת רווחה"
- "להגן על הסביבה"
- "להתעלות"
- "מרגיש בטוח"
המניעים הרגשיים האלה הם כמה דוגמאות לתחושות שמעוררות את תגובת הקהל. לקוחות נתפסים כמחוברים רגשית למותג כאשר הוא מתואם עם הרצונות והמוטיבציות העמוקים ביותר שלהם - לרוב מחוסר הכרה.
ישנם גורמים רבים מהם תוכלו ליצור קשר עם לקוחות, אך אם אנו מבקשים ליצור רגשות, בעל בריתנו הגדול ביותר הוא החושים. אלה הם ממריצי הזיכרון הגדולים ביותר, ולכן הדרך הטובה ביותר לעשות רושם על הציבור תהיה דרכם.
צבעים, למשל, מהווים אחת הגישות הראשונות של המותג ללקוח: הם מעבירים רגשות, מייצרים רגשות (מודע ולא מודע), הם חלק מהדמיון הקולקטיבי ואפילו דיאלוג עם החוויות האישיות של כל נושא.
א חֲקִירָה נערך על ידי CCICOLOR - המכון לחקר צבעים, משקף כי הצרכנים קובעים שיקול דעת לא מודע לגבי מותג תוך 90 שניות מהצפייה הראשונית. ובין 62% ל -90% מדעה זו מבוססת אך ורק על צבע.
כפי שאנו רואים, הבחירה בצבע המותג מהווה מרכיב מהותי המחזק הן את אישיותו והן את איכויות המוצרים / השירותים שהוא מציע. לכן, בעת תכנון ועיצוב של תדמית ארגונית, חיוני לבחור בפלטת הצבעים שלך. אלה חייבים להיות תואמים את הרגשות והערכים שהמותג מבקש להעביר.
אנחנו גם לא צריכים להזניח את המשמעויות המיוחסות על ידי צבע בכל אזור של כדור הארץ, מכיוון שהן יכולות להשתנות במידה רבה בהתאם למקום השימוש בהן.
במערב, למשל, הצבע המוקצה לאבל הוא שחור, ואילו בארצות המזרח הלבן ממלא פונקציה זו. הצבע האדום, לעומת זאת, נקשר בדרך כלל למזל ושגשוג ברחבי אסיה ובחברות מערביות הוא יכול לייצג אהבה, תשוקה או אפילו סכנה.
זו הסיבה שחשוב לזכור את ההבדלים הללו כשפונים לקהל היעד שלנו כחלק מאסטרטגיה שיווקית. למרות שלא ניתן לומר כי השימוש הספציפי בצבע יעזור להשיג הצלחה, ישנם קשרים בין הצבע לתפיסתו שאנו יכולים להשתמש בהם לטובתנו.
כאשר מעניקים חיים למותג, יהיה זה חיוני לתכנן את כל הפרטים על מנת להשאיר רושם על הקהל. בחירה קפדנית של צבעים, גופנים, הודעות וה"תחושה "של המותג הכללי היא צעד שאסור לזלזל בו או לדלג עליו. פנייה לרגשות היא, ללא ספק, אסטרטגיה היוצרת צרכנים נאמנים ומתמשכים לאורך זמן.
