בתחום המקצועי יש יכולות שלא באות לידי ביטוי בתכנית הלימודים מבחינת הכשרה. יש סיבה שחברות מעריכות יותר ויותר את אינטליגנציה רגשית של המועמדים. עבודה כצוות פירושה הקמת גשרים של מערכת יחסים עם אחרים. קונפליקטים, המתפרשים לעתים קרובות כל כך בשלילה, הם פשוט מצבים הדורשים פתרון מוסכם. ולשם כך חשוב שהמועמדים יאמצו גישה זו של פיוס. כיצד לפתור סכסוך בעבודה? בפסיכולוגיה און ליין אנו מייעצים לך לגבי אינדיקציות אלה.
סכסוכי עבודה עם עמיתים הם תכופים במשרד. איך לפתור אותם?
- עמיתך לעבודה זה לא חייב להיות חבר שלך. להיות ברור לגבי עקרון זה חשוב להבין את עצם יחסי העבודה. כלומר, אם, למשל, אינך מרגיש אהדה מיוחדת לאותו אדם, זה לא אמור להוות מכשול למה שחשוב: עמידה ביעדים מקצועיים.
- דבר עם אותו אדם. אבל עשה זאת בזמן שאתה יכול להגיב באופן פרטי על העניין שאתה רוצה לפתור. אל תשאף שעמיתים אחרים יצטרכו למצב את עצמם לטובת זה או אחר. רצוי להיות זהירים ולטפל בעניין בשיקול דעת. לכן, אל תגיבו למה שקרה עם אנשים אחרים מכיוון שהדבר עלול לזהם את הסביבה הרגשית.
-
התמקדו בתיאור העובדות והפרטים תצפיות סביב נושא זה. כלומר, אל תמקד את השיחה ברמה האישית של הערכות או עמדות. באופן זה, על ידי תשומת לב לאובייקט החיצוני של אותה פעולה, אתה מקים גשר להבנה. לכן, הבדיל בין העובדה עצמה לבין האדם בכדי לשפר את האמפתיה.
- הקשיבו היטב לאדם האחר. יתכן מאוד שאתה עמוס בסיבות לחשוב כמו שאתה חושב, אך אם אינך מרחיב את דעתך לטפל בו את מה שיש לבן הזוג שלך לספר לך, אם כן, אינך יכול לצאת מנקודת המבט שלך כדי למצוא אפשרי הסכמים. מנקודת מבט של משא ומתן, נאמץ את הקריטריון "אני מנצח, אתה מנצח". כלומר, נסו לעבוד יחד בכדי למצוא פיתרון משביע רצון לשניכם.
- חפש את התיווך של ראש הצוות. ישנן נסיבות בהן שני אנשים אינם מגיעים להבנות בכוחות עצמם. במקרה זה, רצוי לחלוק את העובד עם האחראי על הצוות על מנת שממעמדם הם יוכלו לבצע משימת גישור אובייקטיבית. החלטות חייבות להתקבל בהקשר של הצוות מכיוון שסכסוך לא פתור בין שני שותפים יכול להשפיע לרעה על הרמה הכללית.
- חשיבה מעשית. תחשוב שפשוט, אתה שמח יותר כשאתה הולך לעבודה ומנהל מערכת יחסים לבבית עם עמיתייך, מאשר כשאתה לא מעביר את הדף בנושא מסוים. ברוב המקרים, סכסוכי העבודה בין עמיתים לא גוברים כל כך בגלל האופי האובייקטיבי של העניין, אלא בגלל הגישה של אחד הצדדים או שניהם. לכן, אנא פתר בעיה זו בהמתנה.
יש אנשים שחושבים לשנות מקום עבודה כאשר הם מתמודדים עם סכסוכים שונים. עם זאת, במקרה זה, שינוי העמדה אינו פיתרון אלא בריחה. מה קורה אז? שהאדם לא ירכוש את המשאבים הדרושים כדי להתמודד עם מצבים אלה ויתקל שוב באירועים דומים ביעדם החדש.
במאמר אחר זה אנו נותנים לך כמה טיפים כדי שתלמד להתמודד עם אנשים רעילים בעבודה.
דיאלוג הוא המשאב הטוב ביותר להבנה כדי לפתור בעיה בהמתנה. כיצד לקדם דיאלוג להתמודד עם סכסוך עבודה?
- דאג לביטוי שלך: הסיכון לקונפליקט הוא שהדיבור שלך מקבל טון שלילי מתלונות או תוכחות. חשוב שתצפה במילים שלך כדי לנסות לתאר את המציאות בצורה בונה. במאמר אחר זה אנו מספרים לכם כיצד להיות אסרטיבי יותר בעבודה.
- דאג לטון הקול שלך. לא רק מה שאתה מבטא מילולית חשוב, אלא גם איך שאתה אומר את זה. טון הקול שלך הוא מאוד משמעותי, במיוחד בתקופה של אי הסכמה מקצועית. נסו לא להפוך את פרויקט הטון שלכם למסר זועם. נשמו עמוק כדי להרגיע את עצמכם לפני שאתם עומדים בפני השיחה, ונסו לתכנן את השיחה סביב מה שאתם רוצים להעלות.
- נסה לדעת את הסיבות של האדם האחר. אמפתיה אמיתית אינה טמונה בהתייחסות לזולת כפי שתרצה שיתייחסו אליך, אלא ביכולת להבין את האחר כשונה ממך. מסיבה זו, שאלו שאלות פתוחות, אלו שתשובתם מעודדת השתקפות החורגת מלהיות חד-משמעית בלבד. באמצעות חיפוש זה אחר מידע מכובד, תוכלו לדעת טוב יותר את נקודת המבט של האדם האחר ואת סיבותיו.
- חשבו במסגרת ה"אנחנו ". אם יש לך סכסוך בעבודה, העניין הזה יכול להיות אינסופי אם כולם ימקמו את עצמם במישור האינדיבידואליות. מסיבה זו הוא משתמש בביטויים שמתחילים במילה אנו. חשוב להדגיש את מהות הצוות מול העצמי.
- צפו בשפת הגוף שלכם. לדוגמא, הימנע מחווה מוגזמת מכיוון שהדבר יוצר תחושת רעש במסר המובע. באותו אופן, חפש קשר ויזואלי עם בן השיח כי זה מטפח תחושה של קרבה, אמון וחיפוש הבנה.
כיצד לפתור סכסוך בעבודה? נכון להיום מרכזי הכשרה רבים מציעים קורסים באינטליגנציה רגשית המכוונים לתחום המקצועי. סדנה בנושא ניהול סיכסוך זה יכול לתת לך את האפשרות לרכוש מיומנויות ומשאבים חדשים מההכשרה המעשית.
מאמר זה אינפורמטיבי בלבד, בפסיכולוגיה און ליין אין בכוחנו לבצע אבחנה או להמליץ על טיפול. אנו מזמינים אותך ללכת לפסיכולוג כדי לטפל במקרה הספציפי שלך.
