אנרי פייול, תעשיין צרפתי, מוכר כיום כאבי הניהול המודרני. בשנת 1916 כתב פייול ספר שכותרתו "מינהל תעשייתי וכללי". בספר זה הנרי מודיע 14 עקרונות הממשל. אלה 14 עקרונות הממשל הם מקובלים ונמצאים בשימוש כיום. לדברי הנרי פייול, על כל המנהלים לפעול על פי 14 העקרונות הללו.
בתחילת הדרך חברות נאלצו להתמודד עם ההנהלה בפועל. בתחילת המאה העשרים היו מעט כלי ניהול. בזכות מדענים כמו אנרי פייול (1841-1925) הוקמו היסודות הראשונים לניהול מדעי מודרני.
פרסומות
במאמר זה תוכלו למצוא:
14 עקרונות המינהל אנרי פייול
1.- חלוקת עבודה
הנרי פייול קובע כי יש לחלק את הארגון בין יחידים למחלקות. הסיבה לכך היא ש חלוקת עבודה מוביל להתמחות, התמחות ויעילות עולה, משתפרת יְעִילוּת וה פִּריוֹן וה עלות תועלת של הארגון.
פרסומות
בפועל: על החברה לבחור לכל משרה את המומחיות הטובה ביותר, למכירות א אדם עם ידע וניסיון קודם בניהול הציבור, בתהליך הייצור, אנשים מומחים שלהם אזור וכו '.
2.- סמכות ואחריות
לדברי אנרי פייול, חייב להיות איזון בין סמכות (כוח) ואחריות (פונקציות) (ראה עוד אודות הבדל בין סמכות לכוח). הסמכות חייבת להיות שווה לאחריות. אם סמכות היא יותר מאחריות, סביר להניח שמנהל יכול לעשות בה שימוש לרעה. אם האחריות היא יותר מסמכות אז הוא עלול להיות מתוסכל.
פרסומות
ל דוגמא: לכל מחלקה בחברה יש מנהל מיוחד בנוסף לאזור, האחראי על ההנחיה הפעילויות המתבצעות במחלקה ושולטות בביצועי כוח האדם הכפוף להם הזמנות.
3.- משמעת
משמעת פירושה כיבוד הכללים והתקנות של הארגון. משמעת יכולה להיות משמעת עצמית, או שהיא יכולה להיות מאולצת. משמעת עצמית היא המשמעת הטובה ביותר. עם זאת, אם אין משמעת עצמית, אזי יש לאכוף את המשמעת על ידי סנקציות, קנסות וכו '. שום ארגון לא יכול לשרוד ללא משמעת.
פרסומות
בפועל: יש למלא את תפקידי המנהלים של כל מחלקה על ידי אנשים המסוגלים להוביל צוותי עבודה, הם יכולים גם ליצור הסכמים שוויוניים לתגמול ביצועים וקנסות עבור מי שעובר על הפרות עבודה.
4.- יחידת פיקוד
בְּתוֹך 14 העקרונות של הנרי פייול כפוף (עובד) חייב להיות בעל מפקד אחד בלבד (בוס או מנהל). כפוף חייב לקבל הוראות ממפקד יחיד. במילים אחרות, כפוף חייב לדווח לממונה אחד בלבד. לדברי פייול, אם הכפוף יקבל פקודות של יותר ממפקד אחד, תהיה אי סדר. זה ישפיע על המשמעת, היעילות, התפוקה והרווחיות של הארגון.
פרסומות
אחדות הפיקוד היא עיקרון חשוב מאוד של הניהול. עקרון זה מבוסס על הכלל "יותר מדי טבחים מקלקלים את המרק."
בפועל: זה מובן על ידי התבוננות ב תרשים ארגוני, שם מקימה שרשרת פיקוד של הארגון שעוברת מהפיקוד העליון המופעל על ידי המנהל הכללי, נשיא או איך שהוא נקרא בארגון ומופץ במחלקות השונות בהן המנהל לוקח פיקוד של האזור.
5.- יחידת ניהול
לפי 14 העקרונות של הנרי פייול כל הפעילויות שמטרתן זהה חייבות להיות מופנות על ידי מנהל, ועליהן להשתמש בתכנית ובנהלים שנקבעו. זה ידוע כיחידת כיוון. לדוגמא, כל פעילויות השיווק, כגון פרסום, קידום מכירות, תמחור וכו ', צריכות להיות מובלות על ידי מנהל יחיד. יש להשתמש בתכנית אחת בלבד לכל פעילויות השיווק.
בפועל: כל מה שקשור לעובד חייב להיות מנוהל על ידי מחלקת משאבי אנוש, מנהל מחלקה זו מנחה ו לפקח על כל מה שקשור לתשלומים, עמלות, חופשות, עמידה בלוחות הזמנים, נזיפות, על כך יש פרמטרים והנחיות ב עֵסֶק.
6.- כפיפות אינטרס אישי לאינטרס הכללי
בארגון ישנם שני סוגים של עניין, כלומר. האינטרס האישי של העובדים והאינטרס הכללי של הארגון. יש לתת חשיבות פחותה לאינטרס האישי, ואילו האינטרס הכללי צריך להיות חשוב יותר. אם לא, הארגון יתמוטט.
7.- שָׂכָר
תגמול הוא המחיר עבור השירותים שהתקבלו. אם ארגון רוצה שהעובדים יהיו יעילים וביצועים טובים יותר, עליו להיות בעל מדיניות תגמול טובה. מדיניות זו אמורה לתת סיפוק מרבי הן למעסיק והן לעובדים. זה צריך לכלול תמריצים כספיים ולא כלכליים.
בפועל: התגמול צריך להיות בהתאם לתפקיד ולפעילות שבוצעה ולקחת בחשבון את החוויה, את הזמן שבילה, את הידע של האדם, בין היתר.
8.- מִרכּוּז
בריכוזיות הסמכות מרוכזת רק בכמה ידיים. עם זאת, בביזור, הסמכות מופצת לכל דרגי הניהול. שום ארגון לא יכול להיות מרכזי או מבוזר לחלוטין. אם יש ריכוזיות מוחלטת, אין לכפיפים סמכות (כוח) לבצע את אחריותם (חובותיהם). באופן דומה, אם אין ביזור מוחלט, אז לממונה לא תהיה סמכות לשלוט בארגון. לכן, חייב להיות איזון בין ריכוז לביזור.
בפועל: מעט משניהם מוחל, כך שהממונה ישמור על הסמכות לשלוט בארגון ולכפופים יש סמכות כלשהי לבצע את תפקידם.
9.- שרשרת סקלרית
היררכיה היא קו סמכות או שרשרת הפיקוד. לפי 14 העקרונות של הנרי פייול ההיררכיה מאחדת את כל החברים (מנהלים ועובדים) מלמעלה למטה. כל חבר חייב לדעת מיהו הממונה עליו. אתה צריך לדעת גם מי הכפוף שלך. היררכיה נחוצה לתקשורת טובה ואין לשבור אותה. עם זאת, אם יש צורך בפעולה מהירה, ניתן לשבור שרשרת זו. זה נעשה באמצעות "כנופיית כנופיות" / "גשר" / "קשר ישיר".
השרשרת הסקלרית מוצגת על ידי סולם כפול A עד G ו- A עד Q. א 'הוא ראש הארגון. B ו- L הם הרמה הבאה, וכן הלאה. אם יש צורך בפעולה מהירה, נעשה "קרש כנופיות", "FP". כעת F ו- P יכולים ליצור קשר זה עם זה ישירות, אך עליהם ליידע E ו- O על החלטותיהם.
10.- להזמין
חייב להיות סדר דברים ואנשים בארגון. לדברים זה נקרא סדר חומרי. עבור אנשים זה נקרא סדר חברתי. סדר חומרים מתייחס ל"מקום לכל דבר ולכל דבר במקומו. " סדר חברתי מתייחס לבחירת "האיש הנכון במקום הנכון". חייב להיות סידור משאבים מסודר, כמו גברים ונשים, כסף, חומרים וכו '. סטייה יכולה להוביל לשימוש לרעה ולהפרעה.
11.- הון עצמי
על המנהלים להשתמש בהגינות בהתמודדות עם עובדים. הוגנות היא שילוב של טוב וצדק. הוגנות יוצרת נאמנות ומסירות בעובדים.
12. יציבות הצוות
עובד זקוק לזמן בכדי ללמוד את עבודתו ולהתייעל. לכן, עליך לתת לך זמן להיות יעיל. כאשר הוא הופך להיות יעיל, הוא חייב להיות קבוע. במילים אחרות, על העובדים להיות בעלי ביטחון תעסוקתי.
בפועל: אתה לא צריך להחליף את אנשי האחראי בכל עת, כך הם לעולם לא יקבלו את הניסיון הדרוש לביצוע המשימות בהצלחה.
13. יוזמה
הממשל צריך לעודד יוזמה. כלומר, יש לעודד עובדים להכין תוכניות משלהם ואת ביצוע התוכניות הללו בתהליכי החברה. זה יביא סיפוק לעובדים ובתורו את הצלחת הארגון.
לדוגמא: על הדירקטוריון להניע את העובדים לתכנן את תוכניותיהם ולהנחות את ביצועם ולשקול כי במקרים מסוימים ניתן לטעות.
14. אספריט דה קורפוס
אסקריט דה קורפוס פירושו "רוח צוות". לכן על ההנהלה ליצור אחדות, שיתוף פעולה ורוח צוות בקרב העובדים. עליהם להימנע מפוליטיקה ופוליטיקה ממשלתית.
בפועל: עבודת צוות מונעת להשיג הישגים משותפים כאשר כל אדם תורם מעט מהידע והמיומנויות שלו.
טבלת סיכום של עקרונות פייול
| מספר | שֵׁם | קורות חיים |
| 1 | חלוקת עבודה | יש לחלק את הארגון למחלקות ולתפקידים מכיוון שהדבר מאפשר התמחות. ככל שאנשים מתמחים יותר בתפקיד, הביצועים שלהם יהיו יעילים יותר ובכך יגדילו את היעילות, התפוקה והרווחיות של הארגון. |
| 2 | סמכות ואחריות | על הסמכות להתאים לאחריות, איזון בין הכוח שיש לאדם בתפקיד לבין התפקידים שהוא מבצע. מנהלים נותנים פקודות ומכוונים עם פעילויות התהליך העסקי. |
| 3 | משמעת | זה מודגם על ידי כיבוד הכללים והתקנות של הארגון. כל העובדים בארגון חייבים לכבד את הכללים וההסכמים השולטים בחברה. היא מושגת על ידי הפעלת מנהיגות טובה ברמות שונות. |
| 4 | יחידת פיקוד | עקרון זה מבוסס על הכלל שכאשר רבים מתערבים ויש להם דעה על משהו, אי סדר ורע הבנה, כל עובד חייב להיות כפוף לממונה יחיד ולקבל פקודות ישירות רק מה- אותו. אם פקיד יקבל פקודות של יותר ממפקח אחד, תתקיים אי סדר והציות, היעילות והרווחיות של החברה ייפגעו. |
| 5 | יחידת ניהול | כל פעילויות שמטרתן זהה חייבות להיות מכוונות על ידי מנהל, שלגביו נקבעת תוכנית פרוצדוראלית. |
| 6 | אינטרס אישי הכפוף לאינטרס הכללי | בכל ארגון, יש לתת חשיבות רבה יותר לאינטרס הכללי של הארגון ולכפוף לו את האינטרס האישי של העובד. חברה לא צריכה להתעלם מאינטרסים אישיים, אך אסור לה להתנהל סביבם מכיוון שהיא תקרוס. |
| 7 | שָׂכָר | תגמול הוא תשלום עבור שירותים שהתקבלו. זה אמור לתת שביעות רצון הן לעובד והן למעסיק, לפעמים כולל תמריצים כלכליים ולא פיננסיים. |
| 8 | מִרכּוּז | לרכז סמכות בכמה ידיים. בניגוד לביזור, המפיץ אותו לכל דרגי הניהול. |
| 9 | הִיֵרַרכִיָה | הובן על ידי קו הסמכות של הארגון המיוצג בתרשים הארגון, שניתן לפי סדר טווחים מההנהלה הבכירה או ההנחיה, ועד לרמות הנמוכות ביותר של החברה. כדי שזה יתפקד כראוי, על כל חבר להיות ברור לגבי מפקדו וכפוף לו. |
| 10 | להזמין | חייב להיות סדר (דברים) וחברתי (עם). גם חומרים וגם אנשים חייבים להיות במקום הנכון בזמן הנכון ובאופן חברתי כל אדם צריך לתפוס את המיקום המתאים ביותר עבורו, בהתאם לכישוריו. |
| 11 | הון עצמי | על המנהלים להיות ידידותיים ושווים עם פקודיהם, חייב להיות שילוב של טוב וצדק בהתמודדות עם עובדים כך שיש נאמנות והערצה ב עובדים. |
| 12 | יציבות הצוות | עובד צריך לרכוש את הניסיון בכדי להתייעל. לכן, סיבוב הצוות בתפקידים שונים אינו נוח, על האדם לבצע תפקיד עד שהוא יעיל. |
| 13 | יוזמה | יצירת וביצוע תכניות לא צריכה להיות רק פונקציה של ההנהלה הבכירה, צריך לתת לכפופים חופש כלשהו להביע את דעתם ולפתח את התוכניות שלהם. זה מייצר סיפוק לעובדים, מעלה את ההערכה העצמית שלהם ואת הביטחון בעצמם וביכולות שלהם. |
| 14 | אספריט דה קורפוס | מתייחס לעבודת צוות. כדי שזה יצליח, יש לטפח אחדות ושיתוף פעולה. יחד עם זאת, יש להימנע מפילוג ושלטון סמכותני. רוח צוות זו חשובה מכיוון שהדבר יוצר סביבת עבודה טובה יותר. |
אלה 14 עקרונות המינהל הם הבסיס של כל ארגון מודרני. למרות שעקרונות אלה נראים הגיוניים, רבים מהמנהלים והבוסים של חברות גדולות אינם מתבוללים בהם, מה שמייצר חוסר יעילות בפריון.
בתמונה למטה תוכלו לראות את האבולוציה של ה- 14 עקרונות של ממשל הנרי פייול. חלקם שונו לחלוטין. אחרים הסתגלו זה עתה.
